Zarządzanie jakością projektu

Kod szkolenia:
Tytuł szkolenia:
HE546S
Zarządzanie jakością projektu
Mastering Project Quality (28 PDUs)
Dni:
4
Opis:
W ramach tego intensywnego, czterodniowego kursu przestawiono szczegółowe informacje
na temat tego, czym jest jakość, zaprezentowano teorie Deminga, Jurana i Crosby’ego
dotyczące jakości, przedstawiono szczegółowo różne modele jakości oraz udostępniono
sprawdzone narzędzia i techniki planowania i wdrażania metod zapewniania jakości w
środowisku projektowym. Dowiedz się, jak jakość wpływa na praktycznie wszystkie aspekty
zarządzania projektami. Skorzystaj ze sprawdzonych narzędzi i technik do planowania i
wdrażania metod zapewniania jakości w środowisku projektowym. Zapoznaj się z przydatnymi
technikami, które pozwalają usprawnić planowanie, zapewnianie oraz kontrolę jakości
projektu.
Cel szkolenia:
Uczestnicy kursu zdobędą następujące umiejętności:
Stosowanie w praktyce filozofii jakości prezentowanej przez kilku czołowych
współczesnych ekspertów w tej dziedzinie
Określenie modelu jakości najlepiej dostosowanego do specyfiki środowiska klienta
Wdrożenie skutecznego programu kontroli jakości
Zastosowanie sprawdzonych technik obliczania kosztów zapewniania jakości
Określenie zwrotu z inwestycji w zapewnienie jakości
Korzystanie z technik i narzędzi do statystycznej kontroli procesów
Identyfikacja i wdrożenie wskaźników dotyczących projektu
Adresaci szkolenia:
Kurs jest przeznaczony dla kierowników projektów zainteresowanych najlepszymi praktykami,
które można zastosować w różnorodnych projektach i w wielu branżach. W szczególności jest
przeznaczony dla osób pragnących zdobyć certyfikat w dziedzinie zarządzania projektami.
Uczestnicy, którzy ukończą taki kurs, zaliczają 28 godzin szkolenia, czyli otrzymują 28
punktów PDU (Professional Development Unit), które można wykorzystać w celu spełnienia
wymagań organizacji PMI® dotyczących procedury certyfikacji i recertyfikacji.
Wymagania:
Formalne szkolenie z zakresu zarządzania projektami, np. kurs Podstawy zarządzania
projektami (HC577S) i inne podstawowe kursy w tym zakresie.
Kolejne kroki:
Zarządzanie wieloma projektami (HE549S) lub inne szkolenia zaawansowane z tematyki
zarządzania projektami prowadzące do rozwijania swojej wiedzy i umiejętności, także przez
certyfikację w tym zakresie.
Informacje dodatkowe:
Szkolenie może być zrealizowane w języku polskim lub angielskim.
Uczestnicy otrzymują akredytowane materiały szkoleniowe w języku angielskim.
Program szkolenia:
1. Kluczowe pojęcia
Rozpoznawanie i definiowanie jakości projektu
Składniki kompleksowego zarządzania jakością
Korzyści
2. Filozofie jakości
Filozofie jakości Deminga, Jurana i Crosby'ego
Łączenie filozofii z zarządzaniem jakością
Stosowanie właściwej filozofii
3. Zarządzanie jakością w projekcie
Definiowanie zarządzania jakością projektu
Zarządzanie projektem i zarządzanie jakością
Składniki procesu zarządzania jakością projektu
Zarządzanie procesami z perspektywy projektu
Koszt jakości
Generowanie kosztów jakości
Pomiaru kosztów jakości
Obszary do poprawy
Rejestrowanie kosztów jakości
4. Ważne dla klienta
Zarządzanie relacjami z klientami
Narzędzia do pracy z informacjami o klientach
Plan zarządzania relacjami z klientami
Zapewnienie doskonałości w obsłudze klienta
5. Zarządzanie wymaganiami
Konwersja potrzeb klienta na wymagania
Wymagań i definicje zarządzania wymaganiami
Wdrożenie funkcji jakości (QFD)
Rozpoznawanie wymagań
Macierz śledzenia wymagań
6. Narzędzia statystycznej kontroli procesów
Analizy statystyczne w zarządzaniu jakością projektu
Siedem podstawowych narzędzi jakości
Zasady statystycznej kontroli procesów
Wdrożenie programu pomiarowego
7. Six Sigma
Pomiary Six Sigma i DPMO
Co to jest poziom jakości Six Sigma?
Kluczowe koncepcje Six Sigma
Wymagania dla skutecznej realizacji
Narzędzia i techniki Inicjatywy Six Sigma
Zainicjowanie programu Six Sigma
8. Audyt i ocena
Proces kontroli
Role i odpowiedzialności zespołu kontrolnego
Listy kontrolne
Rozpoznawanie i usuwanie usterek
Kryteria Baldridge National Quality Award
Normy jakości ISO 9000
9. Realizacja programu jakości
Kluczowe praktyki w dobrze prosperujących firmach
Planowanie programu jakości
Role i odpowiedzialności w programie jakości
Budowanie organizacji zdolnej do samodzielnego rozwoju
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)