Usługa instalacji i uruchomienia bibliotek taśmowych HPE

Karta danych katalogowych
Usługa instalacji i uruchomienia
bibliotek taśmowych HPE
StoreEver ESL G3
Usługi wsparcia
Zalety usługi
• Instalacja i konfiguracja systemu przez
technicznego specjalistę firmy HPE
Oferowana przez HPE usługa instalacji i uruchomienia bibliotek taśmowych HPE StoreEver
ESL G3 obejmuje instalację bibliotek HPE Storage (wraz ze składnikami podrzędnymi) w
środowiskach sieci SAN. Usługa ta umożliwia instalację i uruchomienie bibliotek taśmowych
HPE StoreEver ESL G3.
• Poprzedzająca instalację weryfikacja
spełnienia wszystkich wymagań
wstępnych umożliwiających wykonanie
usługi
Tabela 1. Elementy usługi
• Czynności wdrożeniowe mające na
celu uruchomienie biblioteki taśmowej
Element
Specyfikacje usługi
Planowanie i koordynacja usługi
Specjalista HPE zaplanuje wszystkie wymagane czynności, łącznie z
ustaleniem wszelkich wymagań wstępnych (patrz „Warunki
wykonywania usługi”) oraz ustalenie daty wykonania usługi, która
będzie dogodna zarówno dla HPE, jak i klienta,
w standardowych godzinach pracy HPE, wyłączając dni wolne od
pracy w HPE, o ile nie zostanie uzgodnione inaczej. Wszelkie usługi
świadczone
poza standardowymi godzinami pracy HPE mogą podlegać
dodatkowym opłatom. Specjalista zaplanuje
i skoordynuje poniższe czynności zdalnie lub lokalnie, według
uznania HPE.
Czynności związane z planowaniem i koordynacją instalacji:
•Weryfikacja wymagań wstępnych na podstawie listy kontrolnej.
•Przegląd sieci SAN pod kątem architektury i przygotowania na
instalację biblioteki taśmowej.
•Krótka konsultacja mająca pomóc klientowi poprzez zdefiniowanie
celów konfiguracji biblioteki na podstawie wydajności aplikacji,
potrzeb w zakresie dostępności i najlepszych rozwiązań HPE.
•Spisanie planu instalacji, który posłuży jako przewodnik podczas
koordynowania instalacji i uruchomienia.
• Okazja do skorzystania z wiedzy HPE
w zakresie wdrażania systemów i
rozwiązań oraz lepszego wykorzystania
możliwości bibliotek taśmowych
HPE StoreEver, ESL G3 we własnym
środowisku IT
• Mniej przerw w działaniu środowiska IT
spowodowanych implementacją
• Większa niezawodność systemu i
efektywniejsze zarządzanie danymi
• Wykonanie usługi w uzgodnionym
przez obie strony terminie
odpowiadającym organizacji
Najważniejsze elementy usługi
• Planowanie i koordynacja usługi
• Wdrożenie usługi
• Testy weryfikujące instalację (IVT)
• Sesja wprowadzająco-szkoleniowa
Karta danych katalogowych
Strona 2
Tabela 1. Elementy usługi (ciąg dalszy)
Element
Specyfikacje usługi
Wdrożenie usługi
Wdrożenie usługi biblioteki taśmowej HPE StoreEver ESL G3 wiąże się z następującymi czynnościami:
•Zainstalowanie sprzętowych komponentów biblioteki taśmowej HPE oraz odpowiedniego oprogramowania do
zarządzania tą biblioteką, jeśli jest to wymagane.
•Uaktualnienie oprogramowania układowego biblioteki taśmowej, jeśli jest to wymagane.
•Załadowanie biblioteki kasetami z nośnikami taśmowymi.
•Skonfigurowanie programu HPE Interface Manager i kontrolerów interfejsu, jeśli jest to wymagane, oraz
skonfigurowanie stref na odpowiednich przełącznikach.
•Skonfigurowanie hostów (patrz informacje dotyczące konkretnych produktów w sekcji „Wdrożenie usługi”).
•Przeprowadzenie testów weryfikujących instalację.
•Udokumentowanie procesu instalacji w raporcie z instalacji dla klienta.
•Przyłączenie jednej biblioteki taśmowej HPE StoreEver ESL G3.
•Dodatkowa instalacja modułu HPE StoreEver ESL G3 Expansion Module, jeśli jest to wymagane.
•Dodatkowa instalacja modułu HPE StoreEver ESL G3 High Density Expansion Module, jeśli jest to wymagane.
•Dodatkowa instalacja zestawu HPE StoreEver ESL G3 Controller Board Upgrade Kit, jeśli jest to wymagane.
•Dodatkowa instalacja modułu importu/eksportu HPE StoreEver ESL G3.
•Dodatkowa konwersja biblioteki HPE StoreEver ESL G3 z wersji 1 do wersji 2.
•Skonfigurowanie co najwyżej pięciu hostów sieci SAN.
•Zainstalowanie, aktywowanie licencji i skonfigurowanie odpowiedniego oprogramowania do zarządzania, jeśli jest
to wymagane.
•Zainstalowanie licencji, ale wyłącznie dla dodatkowego oprogramowania.
Usługa instalacji biblioteki HPE StoreEver ESL G3 Dual Robotics obejmuje następujące czynności:
•Przyłączenie jednej biblioteki taśmowej HPE StoreEver ESL G3.
•Dodanie modułu i ścieżek Dual Robotics.
•Uaktualnienie oprogramowania systemowego i przekonfigurowanie biblioteki, odpowiednio do potrzeb.
Usługa uruchomienia funkcji awaryjnego przełączania ścieżek biblioteki taśmowej HPE StoreEver ESL G3 obejmuje
następujące czynności:
•Uzyskanie i zainstalowanie klucza licencyjnego oraz skonfigurowanie funkcji w bibliotece.
•Zweryfikowanie konfiguracji sieci SAN.
•Uzyskanie, zainstalowanie i zweryfikowanie sterowników na maksymalnie pięciu hostach.
•Przełączanie awaryjne, przywracanie poawaryjne i testy weryfikacyjne.
Testy weryfikujące instalację (IVT)
HP przeprowadzi odpowiednie, wymagane dla tej usługi testy weryfikujące instalację, takie jak testy POST dla
konkretnych zainstalowanych produktów, weryfikacja działania produktu i sprawdzenie, czy oprogramowanie
zainstalowane na danym urządzeniu i układowe oprogramowanie tego urządzenia zostały załadowane.
Sesja wprowadzająco-szkoleniowa
Specjalista realizujący usługę przeprowadzi krótką sesję orientacyjną mającą na celu przejrzenie raportu z instalacji
razem z klientem i zademonstrowanie podstawowych funkcji zainstalowanej biblioteki taśmowej. Taka sesja obejmuje zwykle:
•Przegląd dokumentacji dotyczącej konfiguracji
•Zwrócenie uwagi na podstawowe sprzętowe funkcje biblioteki taśmowej lub podstawowe funkcje oprogramowania
do zarządzania biblioteką
•Poinformowanie klienta o tym, jak znaleźć pomoc w trybie online i jak z niej korzystać
•Krótka sesja pytań i odpowiedzi
Sesja wprowadzająco-szkoleniowa ma charakter nieformalny, zazwyczaj jest przeprowadzana przy konsoli
zarządzania z wybranymi członkami personelu klienta i nie stanowi instruktażu ani nie może zastąpić szkolenia
związanego z produktem.
Usługi technologiczne HPE są wykonywane na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HPE dostarczonych lub wskazanych klientowi w momencie zakupu.
Karta danych katalogowych
Strona 3
Ograniczenia usługi
O ile w tym dokumencie lub w osobnym dokumencie specyfikacji zlecenia nie określono
inaczej, z usługi są wyłączone między innymi następujące elementy:
•Inspekcja placówki klienta, na przykład kompleksowa analiza zasilania, chłodzenia i
wilgotności, zanieczyszczeń powietrza oraz poziomów drgań w siedzibie klienta i ustalenie,
czy podniesiona podłoga w centrum przetwarzania danych wytrzyma ciężar biblioteki
taśmowej, która ma zostać zainstalowana.
•Konfiguracja środowiska z wieloma podsieciami lub środowiska sieci VLAN (takie środowiska
są obsługiwane, ale ich konfiguracja nie wchodzi w zakres tej usługi).
•Rozwiązywanie problemów sprzętowych niezwiązanych z biblioteką, napotkanych podczas
testów weryfikacyjnych.
•Projektowanie, instalowanie, konfigurowanie i testowanie rozwiązania do kopii zapasowych.
•Wykonywanie kopii zapasowej danych, przywracanie i migrowanie danych
•Szeroko zakrojone czynności związane z instalacją lub reinstalacją elementów w stelażach
i układaniem elementów okablowania (kanałów kablowych, torowisk przewodów, tablic
połączeń) oraz przenoszenie i układanie paneli podłogowych w pomieszczeniu z komputerami.
•Wdrożenie usługi na sprzęcie, który nie jest objęty gwarancją ani umową serwisową Hewlett
Packard Enterprise.
•Usługi wymagane z przyczyn niezależnych od oprogramowania i sprzętu, których konserwacją
zajmuje się HPE.
•Instalacja i konfiguracja na sprzęcie, którego konserwacja jest objęta umową z inną firmą.
•Usługi, które według Hewlett Packard Enterprise są wymagane z powodu nieautoryzowanych
prób instalowania, naprawiania, konserwacji lub modyfikacji sprzętu, oprogramowania
wewnętrznego lub innego oprogramowania przez pracowników innych firm.
•Instalacja lub konfiguracja sprzętu bądź oprogramowania spoza biblioteki, w tym między
innymi serwerów, operacyjnych systemów hosta, kart magistrali hosta i oprogramowania do
wykonywania kopii zapasowych w przedsiębiorstwie.
•Sprawdzanie, czy każdy serwer i/lub każde urządzenie pamięci masowej ze środowiska
klienta jest obecne i skonfigurowane w oprogramowaniu do zarządzania.
•Świadczenie usług niewyszczególnionych w tym dokumencie ani w powiązanej specyfikacji
zlecenia.
•Przeprowadzenie jakiejkolwiek konfiguracji dla klienta (poza repartycjonowaniem i
reinwentaryzacją biblioteki), konfiguracji hosta lub rekonfiguracji hosta na potrzeby usługi
rozszerzenia o moduł Dual Robotics.
Usługi technologiczne HPE są wykonywane na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HPE dostarczonych lub wskazanych klientowi w momencie zakupu.
Karta danych katalogowych
Strona 4
Warunki wykonywania usługi
Zanim rozpocznie się realizowanie usługi u klienta, klient musi spełnić wymienione niżej
wymagania wstępne dotyczące sprzętu i oprogramowania. W szczególności:
•Wszystkie systemy hostów biorących udział w realizacji tej usługi muszą być objęte
umową serwisową Hewlett Packard Enterprise. Firma HPE nie będzie odpowiedzialna za
konfigurację systemów hostów, które nie są objęte takimi umowami, ani przeprowadzanie
testów weryfikujących współdziałanie tych hostów z zainstalowaną biblioteką taśmową.
Testy muszą zostać w takiej sytuacji przeprowadzone przez klienta lub wyznaczonego
przez niego przedstawiciela.
•Klient odpowiada za dostarczenie serwera, na którym ma zostać zainstalowane stosowne
oprogramowanie do zarządzania, a także za zapewnienie pełnej zgodności takiego serwera.
•Klient musi kupić cały niezbędny sprzęt (bibliotekę taśmową, kontrolery interfejsu, kable itd.).
•Klient musi uzyskać wymagane klucze licencyjne za pośrednictwem odpowiednich systemów.
W razie potrzeby firma HPE służy pomocą.
•Klient musi zadbać o przygotowanie odpowiedniego fizycznego środowiska dla biblioteki,
w tym o doprowadzenie zasilania, zapewnienie chłodzenia i spełnienie innych wymagań
środowiskowych.
•Całe rozwiązanie taśmowe musi spełniać wymogi konfiguracyjne zdefiniowane przez firmę
HPE.
•Istniejące środowisko sieci SAN klienta musi być w pełni sprawne i skonfigurowane zgodnie
z wytycznymi w dokumencie HPE SAN Design Guide.
•Wymagania dotyczące bibliotek taśmowych HPE StoreEver ESL G3 zostały zebrane w
zestawie dokumentacji, którą można znaleźć w sekcji Specifications (Dane techniczne) na
głównej stronie każdego z produktów pod adresem hp.com/go/tape.
•Usługa rozszerzenia o moduł Dual Robotics wymaga w pełni skonfigurowanej i działającej
biblioteki taśmowej HP StoreEver ESL G3.
Uwaga: W sytuacji, w której powyższe wymagania wstępne nie są spełnione, HPE może, w
ramach dodatkowych płatnych usług, zaoferować klientowi pomoc w ich spełnieniu.
Usługi technologiczne HPE są wykonywane na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HPE dostarczonych lub wskazanych klientowi w momencie zakupu.
Karta danych katalogowych
Strona 5
Obowiązki klienta
Zadania, które musi wykonać klient:
•Upewnić się, że spełniono wszystkie wymagania dotyczące przygotowania lokalizacji,
zapewnienia zgodności zasilania i okablowania sieciowego, a także inne określone wymagania
wstępne dla usługi, które przedstawiono w sekcji „Warunki wykonywania usługi”.
•Przeprowadzić wszystkie niezbędne operacje wykonywania kopii zapasowych i przywracania
danych.
•Zapewnić firmie Hewlett Packard Enterprise pełny i nieograniczony dostęp do miejsc, w
których będzie wykonywana usługa.
•W przypadkach, w których ma to zastosowanie, skoordynować z Hewlett Packard Enterprise
instalację i konfigurację produktów, których konserwacją zajmują się inne firmy.
•Udostępnić odpowiedni obszar roboczy umożliwiający wykonywanie usługi, zapewniający
między innymi dostęp do zewnętrznej linii telefonicznej, zasilania i wymaganych połączeń
sieciowych.
•Zadbać o to, aby zostały spełnione wszystkie wymagania wstępne wymienione w części
„Warunki wykonywania usługi”.
•Skontaktować się ze specjalistą Hewlett Packard Enterprise w ciągu 90 dni od daty zakupu
w celu ustalenia daty wykonania usługi.
•Wyznaczyć osobę ze swojego zespołu, która w imieniu klienta udzieli niezbędnych pozwoleń,
dostarczy wymaganych informacji, oraz zadba o to, aby cały sprzęt, oprogramowanie układowe
i inne oprogramowanie potrzebne specjaliście HPE były dostępne i miały odpowiednie licencje,
a także będzie gotowa pomóc zespołowi HPE podczas wykonywania usługi.
•Zapewnić stałą w trakcie realizacji usługi dostępność co najmniej jednej osoby z prawami
na poziomie administratora do systemów, w których ma zostać wykonana praca.
•Zagwarantować spełnienie wszystkich wymagań wstępnych w zakresie oprogramowania
wbudowanego i sterowników w środowisku przed rozpoczęciem wykonywania usługi w
miejscu instalacji.
•Zapewnić dostępność wszelkiego sprzętu, oprogramowania układowego i innego
oprogramowania potrzebnego specjaliście HPE do zrealizowania usługi.
•Przestrzegać warunków licencji dotyczących używania każdego narzędzia serwisowego
HPE stosowanego do wykonywania usługi, jeśli ma to zastosowanie.
•Wykonać inne uzasadnione czynności w celu umożliwienia HPE rozpoznania i rozwiązania
problemów, na żądanie HPE.
•Poprowadzić okablowanie w sieci SAN na potrzeby funkcji awaryjnego przełączania
ścieżek, a także skonfigurować przyłączone hosty i przełączniki sieci SAN.
Usługi technologiczne HPE są wykonywane na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HPE dostarczonych lub wskazanych klientowi w momencie zakupu.
Karta danych katalogowych
Strona 6
Postanowienia ogóle i pozostałe wyłączenia
HPE zastrzega sobie prawo do zmiany ceny usługi, jeśli klient nie zaplanuje lub nie umożliwi
jej wykonania w ciągu 90 dni od daty zakupu.
HPE zastrzega sobie prawo do wprowadzenia opłat (zgodnie z poświęconym czasem pracy
i użytymi materiałami) za wszystkie dodatkowe prace nieobjęte cennikiem usługi, jakie mogą
być konieczne w celu spełnienia wymagań usługi lub innych wymagań, których nie spełni klient.
Firma HPE nie odpowiada za integralność danych i/lub utratę danych.
Zdolność HPE do odpowiedniego zrealizowania usługi zależy od pełnej i odpowiednio szybkiej
współpracy z klientem, a także od dokładności i kompletności wszystkich informacji oraz
danych udostępnianych firmie HPE przez klienta.
Usługa jest realizowana w godzinach pracy lokalnego oddziału HPE. Realizacja usługi poza
tymi godzinami jest możliwa za dodatkową opłatą.
Usługa ma charakter pojedynczego, ciągłego zdarzenia. Jeśli dostępność zasobów klienta
lub inne ograniczenia po stronie klienta opóźniają instalację i wymagają dodatkowych wizyt
poza zdefiniowanym zakresem usługi, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty.
W niektórych lokalizacjach geograficznych mogą obowiązywać opłaty związane z dojazdem.
Aby uzyskać szczegółowe informacje, należy się skontaktować z lokalnym przedstawicielem
HPE.
Usługi technologiczne HPE są wykonywane na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HPE dostarczonych lub wskazanych klientowi w momencie zakupu.
Karta danych katalogowych
Strona 7
Informacje o zamawianiu
Opisy usług instalacji i uruchamiania można znaleźć w sekcji Service and Support (Serwis
i wsparcie) skróconego opisu technicznego każdej biblioteki taśmowej. Odszukaj produkt,
który chcesz zainstalować, na stronie hp.com/go/tape.
Zamów usługi instalacji i uruchomienia HPE StoreEver ESL G3, podając następujące numery
produktów:
HA114A1#5DQ — moduł sterowania HPE StoreEver ESL G3
HA124A1#5WK — moduł rozszerzeń HPE StoreEver ESL G3
HA124A1#5WH — moduł dodatkowy HPE StoreEver ESL G3
HA114A1#5WL — zestaw Dual Robotics
HA114A1#5WM — skaner kodów kreskowych
HA124A1#5UM — każda grupa trzech dysków
HA114A1#5U7 — zestaw uaktualnienia płyty kontrolera
HA124A1#5ZC — moduł importu/eksportu
HA114A1#5U8 — licencja na funkcję awaryjnego przełączania ścieżki kontrolnej
HA114A1#5U8 — licencja na funkcję awaryjnego przełączania ścieżek danych
HA124A1#5WN — konwersja modułu sterowania HPE StoreEver ESL G3 z wersji 1 do wersji 2
HA124A1#5WP — konwersja modułu rozszerzeń HPE StoreEver ESL G3 z wersji 1 do wersji 2
Usługi technologiczne HPE są wykonywane na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HPE dostarczonych lub wskazanych klientowi w momencie zakupu.
Karta danych katalogowych
Więcej informacji
Aby uzyskać więcej informacji na temat usług pomocy technicznej Hewlett Packard
Enterprise, można skontaktować się z naszymi biurami handlowymi na całym świecie lub
odwiedzić witrynę: hpe.com/services/support
Zarejestruj się i otrzymuj
aktualizacje
© Copyright 2005, 2006, 2010–2013, 2015 Hewlett Packard Enterprise Development LP. Informacje zawarte w tym dokumencie mogą
ulec zmianie bez powiadomienia. Jedyne gwarancje, jakich udziela Hewlett Packard Enterprise na swoje produkty i usługi, zostały
określone w oświadczeniach gwarancyjnych dostarczanych wraz z tymi produktami i usługami. Żadne informacje przedstawione
w niniejszym dokumencie nie powinny być interpretowane jako dodatkowa gwarancja. Hewlett Packard Enterprise nie ponosi
odpowiedzialności za błędy techniczne ani wydawnicze występujące w tekście.
Usługi technologiczne HPE są wykonywane na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HPE dostarczonych
lub wskazanych klientowi w momencie zakupu.
5981-7355PLE, grudzień 2015 r., aktualizacja 11