Ankieta badania satysfakcji pacjenta

Ankieta badania satysfakcji pacjenta
Szanowni Państwo,
Pragniemy poznać Państwa opinię na temat NZOZ Przychodnia Stary Zdrój sp. z o.o.
oraz świadczonych przez nas usług .
Ankieta jest anonimowa. Jej wyniki wykorzystamy jedynie do podniesienia standardu
oferowanych przez nas usług.
Z góry dziękujemy za poświęcony czas.
Metryczka pacjenta:
Płeć:
Kobieta
Mężczyzna
Wiek w latach:
….......................................
Wykształcenie:
Podstawowe
Zawodowe
Średnie
Wyższe
1. W jaki sposób dowiedzieliście się Państwo o NZOZ Przychodnia Stary
Zdrój sp. z o.o. ?
Znajomi i rodzina
Internet
Media (prasa, radio)
Informacja medyczna
Inne (jakie?)
…...................................................................................................................................
2. Jak oceniają Państwo pracę rejestracji?
a) Możliwość połączenia telefonicznego:
Bardzo dobrze
Dobrze
Średnio
Źle
Bardzo źle
Nie mam zdania
b) Kompetentna informacja:
Bardzo dobrze
Dobrze
Średnio
Źle
Bardzo źle
Nie mam zdania
c) Sprawność obsługi:
Bardzo dobrze
Dobrze
Średnio
Źle
Bardzo źle
Nie mam zdania
d) Czas oczekiwania do okienka rejestracji:
Bardzo dobrze
Dobrze
Średnio
Źle
Bardzo źle
Nie mam zdania
3. Proszę ocenić kontakt z lekarzem (POZ lub specjalistą):
Zły
Dostateczny
Dobry
Bardzo dobry
4. Z jakich usług
najczęściej korzysta Pani/Pan w naszej
Proszę wybrać właściwe odpowiedzi:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
przychodni?
Porady lekarza podstawowej opieki zdrowotnej
Porady lekarza specjalisty
Porady pielęgniarki środowiskowej
Porady położnej środowiskowej
Zastrzyki, opatrunki i inne zabiegi
Badania specjalistyczne (RTG, USG)
Wizyty domowe
Inne:
….......................................................................................................................
5. Jakie są Państwa oczekiwania i uwagi?
….....................................................................................................................................
6. Jakie są nasze mocne strony (proszę zaznaczyć max. 3)
Profesjonalna obsługa
Dostępność do usługi
Szeroki zakres świadczonych usług
Korzystna lokalizacja
Nowoczesny sprzęt diagnostyczny
Dziękujemy za wypełnienie ankiety. Prosimy przesłać ją na następujący adres e-mail
[email protected]