Strategia błękitnego oceanu

www.technopark.kielce.pl
Strategia błękitnego oceanu
Czy to jest produkt, czy to jest usługa? - rozważania dr Iwony
Palczewskiej
Dziś to pytanie jest retoryczne. Najdobitniej udowodnił to Steve Jobs, kiedy styczniu
2007 r. ogłosił zmianę nazwy firmy z Apple Computers na Apple Inc., mówiąc "Nie
jesteśmy już tylko producentem komputerów". Miał rację, tak naprawdę to Apple
nie jest nawet już tylko producentem sprzętu elektronicznego, jest także...
usługodawcą, na przykład jest liderem usług muzycznych. iTunes w ciągu
pierwszych 5 lat funkcjonowania sprzedał ponad 5 miliardów plików muzycznych
po $0.99 sztuka.
Dla Apple droga na prawdziwie dziewicze wody błękitnego oceanu1 wiodła przez
usługi. Usługi, nowozaprojektowane w oparciu o rzetelną wiedzę o potrzebach i
motywacjach konsumenta, wykreowały popyt na sprzęt, który umożliwiał
korzystanie z nich i odwrotnie, zakup sprzętu otwierał przed konsumentem sieć
usług do wykorzystania: gry, muzyka, aplikacje biznesowe i wiele, wiele innych.
Przykład Apple pochodzi oczywiście z branży informatycznej, ale ta strategia jest
coraz powszechniejsza wśród przedsiębiorców z innych sektorów gospodarki.
Branża meblowa, wnętrzarska, produkcja akcesoriów budowlanych, staje się
jednym z najpotężniejszych usługodawców, świadczących usługi doradcze dla
indywidualnych nabywców urządzających własne mieszkanie.
Czasami mebli w ogóle nie da się sprzedać bez usługi. Przekonała się o tym Ikea,
która wchodząc na rynek chiński, swoją dumę i znak rozpoznawczy, czyli
samodzielny montaż zakupionych mebli, musiała zastąpić usługą... montażu mebli
na zlecenie! Konsument chiński po prostu w ogóle nie wyobrażał sobie, żeby
kupować meble "w proszku" i poświęcać swój cenny prywatny czas na skręcanie
elementów w całość.
Wszystko wskazuje na to, że strategia zacierania granic między produkcją
materialnych produktów a usługami, wzajemne uzupełnianie i wzmacnianie pozycji
na rynku będzie coraz powszechniejsza. Dlatego, że jest skuteczna.
Jak więc firmy powinny przygotować się do nowej strategii Zmiany konieczne do
wprowadzenia w firmie obejmują i poziom strategiczny i operacyjny. Jednym z
największych wyzwań dla firm na najbliższe lata jest przygotowanie kompetencyjne
kadry. Na poziomie strategii firmy potrzebna jest wiedza jak spójnie i kreatywnie
myśleć i o produkcie i o usłudze jako o kompleksowej ofercie na rynek, ale już na
poziome zarządzania wdrażaniem nowej kompleksowej oferty, konieczna jest
znajomość i procesu rozwoju nowego produktu i metodyki projektowania usług z
osobna te procesy, choć wzajemnie się uzupełniają, są tak różne, że wymagają
strona 1 / 2
www.technopark.kielce.pl
odrębnego przygotowania merytorycznego.
Dla przedsiębiorców nadchodzi więc nie tylko czas nowego myślenia o produkcie i
o usłudze, ale i czas intensywnego kształcenia i podnoszenia kompetencji.
dr Iwona Palczewska
----------------------------------------------1Strategia
błękitnego oceanu - strategia rozwoju firmy polegająca zajmowaniu nowych rynków wykreowanych przez samo
przedsiębiorstwo. Przeciwieństwo strategii czerwonego oceanu, opartej o konkurencję na już istniejących i zajętych rynkach.
(przyp. aut.)
strona 2 / 2
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)