Pobierz jako plik PDF

powiat_klodzki
http://powiat.klodzko.pl/powiatowy-rzecznik-konsumenta/aktual
nosci/t-mobile-polska-dzialania-uokik.html
T-Mobile Polska - działania UOKiK
Prezes UOKiK wszczął postępowanie przeciwko T-Mobile Polska w związku ze
świadczeniem serwisu „Granie na Czekanie”/„Szafa Gra” oraz usługi dodatkowej
„Prenumerata”. Wątpliwości wzbudza brak uzyskania wyraźnej zgody konsumenta na
uruchomienie dodatkowo płatnych usług.
„Granie na Czekanie”/„Szafa Gra” to usługa świadczona przez T-Mobile Polska polegająca na
odtwarzaniu utworów muzycznych podczas oczekiwania na połączenie. Spółka oferuje także serwis
pn. „Prenumerata”, w ramach którego konsument otrzymuje dostęp do informacji oraz serwisów
rozrywkowych. Przez okres promocyjny korzystanie z tych usług jest nieodpłatne.
We wszczętym postępowaniu przeciwko T-Mobile Polska Prezes Urzędu zakwestionował praktykę
przedsiębiorcy polegającą na braku wyraźnej zgody konsumentów na dodatkowo płatne usługi. Może
to być sprzeczne z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Zgodnie bowiem z art. 10 ust. 1 tej
ustawy - najpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli związania się umową przedsiębiorca
ma obowiązek uzyskać wyraźną zgodę konsumenta na każdą dodatkową płatność
wykraczającą poza uzgodnione wynagrodzenie za główne obowiązki umowne przedsiębiorcy.
Z informacji zebranych przez UOKiK wynika, że spółka domyślnie aktywuje serwisy przy zawarciu
umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych lub na skutek doładowania konta. Konsument,
który sam nie zrezygnuje z serwisów (np. poprzez wysłanie SMS lub kontakt z Biurem Obsługi
Abonenta) zobowiązany jest do ponoszenia dodatkowych kosztów, pomimo że podczas
zawierania umowy nie był proszony o zgodę na dodatkowe płatności.
Zgodnie z ustawą o ochronie konkurencji i konsumentów w efekcie prowadzonego postępowania
administracyjnego Prezes Urzędu może wydać decyzję zakazującą stosowania praktyki naruszającej
prawa słabszych uczestników rynku oraz nałożyć karę pieniężną w wysokości do 10 proc. obrotu
osiągniętego w roku poprzedzającym rok nałożenia kary. W wydawanych decyzjach Prezes UOKiK
może również określić środki usunięcia trwających skutków bezprawnej praktyki przedsiębiorcy.
Data publikacji 2017-03-07 11:10:54, Strona: 1/2
powiat_klodzki
http://powiat.klodzko.pl/powiatowy-rzecznik-konsumenta/aktual
nosci/t-mobile-polska-dzialania-uokik.html
Data publikacji 2017-03-07 11:10:54, Strona: 2/2