Procedura reklamacyjna
Transkrypt
Procedura reklamacyjna
WARUNKI GWARANCJI PROCEDURA REKLAMACYJNA I. Warunki Gwarancji Firma AGMAMITO odpowiada za jakość sprzedawanych tkanin, pod warunkiem: odpowiedniego magazynowania, właściwego transportu, użycia tkaniny zgodnie z przeznaczeniem, prawidłowego użycia tkaniny na meblu, prawidłowego użytkowania tkaniny, odpowiedniej konserwacji i czyszczenia. W przypadku wystąpienia wad ukrytych w dostarczonej tkaninie do Odbiorcy, Dostawca zobowiązuje się usunąć wady w okresie 24 miesięcy od daty sprzedaży. II. Postępowanie reklamacyjne W przypadku wystąpienia wad ukrytych, Odbiorca ma obowiązek przesłać do Dostawcy zgłoszenie reklamacyjne. Zgłoszenie reklamacyjne należy przesłać: za pośrednictwem Formularza Reklamacyjnego dostępnego na stronie www.agmamito.eu , na adres e-mail: [email protected] pisemnie na adres: Agmamito ul. Wrzesińska 78, 62-020 Swarzędz. Zgłoszenie musi być kompletne i zawierać wszystkie dane zawarte w formularzu reklamacyjnym. Reklamacja nie zostanie rozpatrzona do momentu przesłania przez Zgłaszającego wszystkich wymaganych danych. Firma Agmamito udzieli odpowiedzi w ciągu 14 dni roboczych od momentu przysłania prawidłowo wypełnionego zgłoszenia. III. Utrata gwarancji na tkaninę Utrata gwarancji występuję w następujących przypadkach: użytkowania niezgodnie z przeznaczeniem, uszkodzenia mechanicznego, w tym uszkodzenia spowodowane przez zwierzęta, mechaniczne przetacia (np. podczas przenoszenia mebli), zaciągnięcia, nadpalenie papierosem itp., uszkodzenia termicznego, uszkodzenia spowodowane reakcją silnie działającego środka chemicznego, uszkodzenia spowodowane stosowaniem ogólnodostępnych środków chemicznych przeznaczonych do konserwacji i pielęgnacji, bez wcześniejszego sprawdzenia ich oddziaływania na tkaninę w niewidocznym miejscu, braku czyszczenia i konserwacji, co prowadzi do widocznych zaniedbań i zabrudzeń tkaniny zabarwienia odzieżą, obuwiem itp., narażenia tkaniny na zbyt intensywne działanie światła słonecznego lub sztucznego, zalania mebli wodą lub inną cieczą np. kwasami, barwnikami, środkami piorącymi, środkami do pielęgnacji ciała, środkami do dezynfekcji itp., stwierdzenia dokonania napraw lub poprawek we własnym zakresie, naturalnego zużycia eksploatacyjnego tkaniny.