Kwestionariusz

Zgłoszenie do I Edycji konkursu
„Bank nowoczesnych rozwiązań”
Pod patronatem Głosu Banków Spółdzielczych uruchamiamy konkurs „Bank nowoczesnych rozwiązań”.
Zwracamy się z uprzejmą prośbą o wypełnienie poniższego kwestionariusza. Państwa opinie pozwolą na
wyłonienie wiodących banków spółdzielczych wdrażających nowoczesne formy obsługi bankowej i komunikacji ze swoimi klientami. Jesteśmy przekonani, że Państwa Bank dzięki udziałowi w naszym konkursie ma
szansę znaleźć się w gronie wiodących marketingowo banków spółdzielczych w 2012 roku.
Wypełnioną ankietę prosimy przesłać w terminie do 31 sierpnia 2012 roku do biura Krajowego
Związku Banków Spółdzielczych pod adres: ul. T. Boya-Żeleńskiego 6/22-23, 00 - 621 Warszawa,
tel.: 022/875 – 30 – 30, fax: 022/875 – 30 – 40, e-mail: [email protected]
Nazwa Banku Spółdzielczego:
Prezes Zarządu:
Miejscowość:
Zrzeszenie:
Telefon, adres e-mail:
www.kzbs.org
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
01
Kwestionariusz
Dane finansowe Banku
Lp.
Wyszczególnienie
31.12.2010 r.
31.12.2011 r.
1.
Suma bilansowa netto
.........................tys. zł
.........................tys. zł
2.
Koszty ogółem, w tym z tytułu:
Działania banku, w tym z tytułu:
Marketingu i reklamy:
.........................tys. zł
.........................tys. zł
.........................tys. zł
.........................tys. zł
.........................tys. zł
.........................tys. zł
3.
Wartość nakładów inwestycyjnych, w tym:
Wartości niematerialne i prawne
.........................tys. zł
.........................tys. zł
.........................tys. zł
.........................tys. zł
I. Rozwiązania i technologie informatyczne stosowane przez Bank dla usprawnienia obsługi klienta:
Lp.
Rozwiązanie technologiczne
1.
Bankowość internetowa
2.
Home banking, w tym (uzyskanie kredytu,
założenie depozytu „on line”, itp.)
3.
Karty zbliżeniowe
4.
Bankomaty biometryczne
5.
Płatności przez telefon
6.
Aplikacje bankowości internetowej
na smartphona
7.
„Bankowość na telefon”
(powiadomienie o saldzie rachunku, itp.)
8.
Telemarketing
9.
Inne, jakie ? ................................................................
10.
Inne, jakie ? ................................................................
11.
Inne, jakie ? ................................................................
Rok wdrożenia
Ranga rozwiązania
Uwaga: W kolumnie „Ranga rozwiązania” proszę wpisać jego znaczenie dla Banku w skali od 1 do 5,
przy czym 1 oznacza najmniejsze znaczenie, a 5 największe znaczenie.
www.kzbs.org
02
II. Reklama i Promocja Banku:
Lp.
Formy reklamy i promocji
1.
Nowy logotyp banku lub jego
znaczna modyfikacja
2.
Kompleksowy system identyfikacji wizualnej
3.
Reklama internetowa na portalach lokalnych
i branżowych
4.
Elektroniczne „gadżety” reklamowe
w placówkach
5.
Gazety bankowe
6.
Reklama przesyłana drogą: e-mail
7.
Reklama przesyłana SMS
8.
Reklama elektroniczna Banku
w bankomatach
9.
Reklama pocztowa
10.
Reklama radiowa
11.
Reklama zewnętrzna
12.
Poradnik bankowca-sprzedawcy
13.
Inne, jakie ?...............................................................
14.
Inne, jakie ? ..............................................................
15.
Inne, jakie ? ..............................................................
Rok wdrożenia
Ranga formy
Uwaga: W kolumnie „Ranga formy” proszę wpisać jej znaczenie dla Banku w skali od 1 do 5,
przy czym 1 oznacza najmniejsze znaczenie, a 5 największe znaczenie.
www.kzbs.org
03
III. Działania stosowane przez Bank dla budowania więzi z klientami i społecznością lokalną
Lp.
Rodzaj działania
1.
Strona banku na portalu www.facebook.com
lub innych, jakich ? .................................
2.
Konkursy z nagrodami dla klientów
3.
Sponsoring
4.
Aktywne pozyskiwanie nowych klientów
5.
Działania skierowane do dotychczasowych
klientów
6.
Inne, jakie ? ..............................................................
7.
Inne, jakie ? ..............................................................
8.
Inne, jakie ? ..............................................................
Rok wdrożenia
Ranga działania
Uwaga: W kolumnie „Ranga działania” proszę wpisać jego znaczenia dla Banku w skali od 1 do 5,
przy czym 1 oznacza najmniejsze znaczenie, a 5 największe znaczenie.
.............................................................................................
Prezes Zarządu
www.kzbs.org
04