Tytuł szkolenia: CO MÓWIĄ NASZE CIAŁA, CZYLI JAK
Transkrypt
Tytuł szkolenia: CO MÓWIĄ NASZE CIAŁA, CZYLI JAK
Tytuł szkolenia: Czas i miejsce: CO MÓWIĄ NASZE CIAŁA, CZYLI JAK KSZTAŁTOWAĆ KOMUNIKACJĘ NIEWERBALNĄ W RELACJACH BIZNESOWYCH? 21.10.2013r. poniedziałek godz.: 9.00 – 15.30 Centrum Innowacji ProLearning ul. Legnicka 52 54-204 Wrocław Tel: 797 695 619 Adresaci: Szkolenie adresowane jest do pracowników firm z różnych branż, posiadających bezpośredni kontakt z klientem. Program: W programie m.in.: Podświadomość i sposoby kodowania w niej informacji, czyli Jak niezauważalnie kodują się nam myśli w głowie? Rzetelność osądów, czyli Dlaczego podczas diagnozy komunikatów niewerbalnych nie należy opierać się na analizie pojedynczych gestów interlokutorów? Powitanie, czyli Co zdradza pierwszy gest przy powitaniu i jak poprzez uścisk dłoni możemy zamanifestować dominację, uległość, wrogość bądź przyjazne nastawienie? Standardowe typy zachowań niewerbalnych, czyli Jakimi sygnałami niewerbalnymi posługujemy się na co dzień? Gesty otwartości i zamknięcia, czyli Co robić, a czego nie, żeby odnosić sukcesy w pozytywnym kształtowaniu relacji z otoczeniem? „Kopułki” i „łapanie ptaszka”, czyli Jak kształtować swój wizerunku przywódcy – eksperta? Autoprezentacja i wystąpienia publiczne, czyli Jak zachowywać się wzorcowo przed szerszym audytorium? Kokieteria a osiąganie zamierzonych celów, czyli Jaką siłę oddziaływania mają gesty kokieteryjne u kobiet, a jaką u mężczyzn? www: www.binsztok.pl e-mail: [email protected] facebook: facebook.com/binsztokipartnerzy tel.: 882 714 330 | 602 717 555 „Dopasowanie” i „odpasowanie”, czyli Co buduje dobry kontakt z odbiorcą informacji? Jak niewłaściwie kształtowana mowa ciała może wpłynąć na osłabienie relacji z odbiorcą? „Gesty kłamstwa”, czyli Dlaczego mówi się, że „kłamstwo swędzi i śmierdzi” i jak z tym skutecznie walczyć? Oczy – „zwierciadło duszy”, czyli Jak odczytywać prawdziwe intencje ludzi na podstawie ruchu gałek ocznych? Oddziaływanie głosem, czyli Jaką siłę w relacjach interpersonalnych ma uśmiech oraz odpowiedni ton i tembr głosu? Triki negocjacyjne, czyli Jakie zagrywki niewerbalne stosują ludzie podczas negocjacji? Korzyści dla Uczestników: Sylwetka trenera: Dowiedzą się, jak oddziaływać głosem w relacjach interpersonalnych. Nauczą się kształtować relacje z otoczeniem. Rozwiną zdolności radzenia sobie w trudnych sytuacjach. Przekonają się, w jaki sposób rozpoznać intencje klienta. Poznają metody i techniki zagrywek niewerbalnych w negocjacjach. Nauczą się, jak kreować wizerunek firmy i dążyć do przewagi konkurencyjnej poprzez obsługę klientów. Poznają „tajemnice” klientów - na co szczególnie zwracają uwagę, kiedy są obsługiwani. Będą mieli możliwość doskonalenia własnej skuteczności obsługi klientów w trudnych sytuacjach. dr Aleksander Binsztok Lider zespołu trenerów Firmy Szkoleniowo – Usługowej „Binsztok i Partnerzy”; adiunkt w Uniwersytecie Ekonomicznym we Wrocławiu; w latach 2005–2009 prezes Oddziału Towarzystwa Naukowego Organizacji i Kierownictwa we Wrocławiu; autor i redaktor ponad 70 publikacji naukowych, artykułów prasowych i książek nt. zarządzania, marketingu oraz psychologicznych technik wywierania wpływu społecznego w tym książek pt.: „Kiedy kropla drąży skałę, czyli droga do mistrzostwa w komunikacji perswazyjnej”, „Kompendium technik perswazyjnych” czy „Jak oczarować klienta w sklepie, czyli merchandising…”; wykładowca w Akademii Górniczo-Hutniczej w Krakowie na studiach podyplomowych z zakresu pośrednictwa w obrocie nieruchomościami oraz zarządzania nieruchomościami; prowadzący warsztaty i prelekcje w Okręgowej Radzie Adwokackiej oraz Okręgowej Izbie Radców Prawnych we Wrocławiu, Zielonej Górze i Koszalinie, a także w Izbach Komorniczych – we Wrocławiu i Krakowie; ponadto trener wielu kancelarii prawnych i firm prawniczych, a także organizacji zajmujących się windykacją należności; kierownik naukowy pierwszych w Polsce studiów www: www.binsztok.pl e-mail: [email protected] facebook: facebook.com/binsztokipartnerzy tel.: 882 714 330 | 602 717 555 podyplomowych z zakresu mediacji; redaktor naukowy książek z zakresu mediacji: „Sztuka skutecznego prowadzenia mediacji. CZ.1 – Zagadnienia prawne i ekonomiczne oraz CZ.2 – Zagadnienia psychologiczne i komunikacyjne”; wykładowca międzynarodowych programów MBA (Master of Business Administration); laureat nagrody Ministra Edukacji i Szkolnictwa Wyższego za najlepszą książkę z zakresu zarządzania organizacjami; jeden z nielicznych naukowców, którzy łączą i wykorzystują najnowsze odkrycia w dziedzinie ekonomii i psychologii do generowania zysków w biznesie; doradca i trener firm, które z powodzeniem stosują w praktyce umiejętność niezauważalnego oddziaływania na myśli, emocje i zachowania innych ludzi. Informacje dodatkowe: Opłata za szkolenie: Przed szkoleniem wszyscy Uczestnicy spotkania otrzymają materiały szkoleniowe, a na zakończenie certyfikat ukończenia szkolenia. Podczas szkolenia planowane są również 3 przerwy kawowe Całkowita inwestycja w szkolenia wynosi: 479 PLN + 23% VAT (589,17 PLN brutto) od osoby. Przy zgłoszeniu 3 lub więcej osób istnieje możliwość negocjacji indywidualnej wysokości opłaty. Osobom zgłaszającym się do dnia 07.10.2013r. przysługuje 10% rabatu. Zeskanowaną kartę zgłoszenia (formularz zgłoszeniowy poniżej) prosimy przesłać na adres: [email protected] do dnia 14.10.2013r. WAŻNE! Dysponujemy ograniczoną ilością miejsc. O zakwalifikowaniu decyduje kolejność zgłoszeń. Należność za udział w szkoleniu należy przesłać do dnia 14.10.2013r. na konto: Bank PeKaO S.A. O/Wrocław ul. Komandorska 118/120, 53-345 Wrocław NRB: 32 1240 6683 1111 0000 5614 0042 z dopiskiem „Szkolenie – Komunikacja niewerbalna” POBIERZ KARTĘ ZGŁOSZENIOWĄ ZAPRASZAMY SERDECZNIE DO UDZIAŁU W SZKOLENIU www: www.binsztok.pl e-mail: [email protected] facebook: facebook.com/binsztokipartnerzy tel.: 882 714 330 | 602 717 555