Raport - Kuratorium Oświaty w Krakowie

Nadzór pedagogiczny
System Ewaluacji Oświaty
RAPORT Z EWALUACJI
PROBLEMOWEJ
Poradnia
Brzesko
Kuratorium Oświaty w Krakowie
Wstęp
Prezentowany raport jest rezultatem ewaluacji zewnętrznej przeprowadzonej w placówce przez wizytatorów
do spraw ewaluacji. Raport z ewaluacji problemowej dotyczy jednego lub kilku z przedstawionych poniżej
wymagań państwa.
Ewaluacja zewnętrzna polega na zbieraniu i analizowaniu informacji na temat funkcjonowania placówki
w obszarach wyznaczonych przez wymagania państwa:
1. Placówka realizuje koncepcję pracy.
2. Procesy edukacyjne są zorganizowane w sposób sprzyjający rozwojowi osób, instytucji i organizacji
korzystających z oferty placówki.
3. Placówka zaspokaja potrzeby osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki.
4. Procesy edukacyjne są efektem współpracy nauczycieli i innych osób realizujących zadania placówki.
5. Promowana jest wartość edukacji.
6. Wykorzystywane są zasoby placówki i środowiska lokalnego na rzecz wzajemnego rozwoju.
7. Placówka w planowaniu pracy uwzględnia wnioski z analizy badań zewnętrznych i wewnętrznych.
8. Zarządzanie placówką służy jej rozwojowi.
Ewaluacja ma także na celu ustalenie poziomu spełniania przez placówkę wymagań zawartych w rozporządzeniu
Ministra Edukacji Narodowej z dnia 7.10.2009r. wraz ze zmianami z dnia 10.05.2013r.
Placówka może spełniać te wymagania na pięciu poziomach:
●
Poziom E - oznaczający niski stopień wypełniania wymagania przez placówkę.
●
Poziom D - oznaczający podstawowy stopień wypełniania wymagania przez placówkę.
●
Poziom C - oznaczający średni stopień wypełniania wymagania przez placówkę.
●
Poziom B - oznaczający wysoki stopień wypełniania wymagania przez placówkę.
●
Poziom A - oznaczający bardzo wysoki stopień wypełniania wymagania przez placówkę.
Poradnia
2/18
Opis metodologii
Badanie zostało zrealizowane w dniach 21-01-2014 - 27-01-2014 przez zespół wizytatorów ds.
ewaluacji, w skład którego weszli: Ryszard Ostrowski, Franciszek Wantuch. Badaniem objęto 21
klientów (ankieta) i 14 pracowników merytorycznych (ankieta i wywiad grupowy). Przeprowadzono
wywiad indywidualny z dyrektorem placówki, grupowy z przedstawicielami partnerów oraz analizę
danych zastanych. Na podstawie zebranych danych został sporządzony raport, który obejmuje
podstawowe obszary działania szkoły lub placówki.
Poradnia
3/18
Obraz placówki
Poradnia Psychologiczno – Pedagogiczna w Brzesku jest placówką, której pracownicy rozpoznając istotne
potrzeby dzieci, rodzin oraz różnych instytucji, starają się na nie odpowiadać w miarę posiadanych zasobów,
organizując profesjonalną pomoc potrzebującym. W tym celu współpracują z wieloma lokalnymi partnerami,
zapewniając ciągły przepływ istotnych informacji, dzielenie się wiedzą i wymianę doświadczeń.
Dyrekcji i pracownikom Poradni udało się stworzyć płaszczyznę dialogu służącego werbalizacji potrzeb
i oczekiwań oraz wyrażaniu opinii o funkcjonowaniu placówki w środowisku lokalnym. Formułowane na tej
podstawie wnioski służą podejmowaniu decyzji zwiększających skuteczność działań placówki, dzięki którym
terapia dzieci przynosi skutki w postaci wyrównania braków, a rodzice uzyskują odpowiednie wsparcie. Opinie
dyrektorów szkół i rodziców, analizy wyników nauczania, wnioski z monitorowania pracy Poradni – świadczą
o użyteczności podejmowanych wspólnie działań oraz o optymalnym poziomie zaspokajania potrzeb lokalnego
środowiska.
Pracownicy Poradni promują wartość edukacji, kształtują świadomość konieczności uczenia się przez całe życie.
Służą temu warsztaty organizowane dla pedagogów i psychologów szkolnych, strona internetowa, ulotki oraz
informatory, które przekazują konkretną wiedzę oraz inspirują do udziału w różnych formach doskonalenia.
Poradnia
zapewnia
podnoszenie
kompetencji
zawodowych
nauczycieli
poprzez
różne
formy
wsparcia,
a wydawane opinie mobilizują nauczycieli szkół do doskonalenia w celu efektywniejszej pracy z dziećmi
wymagającymi pomocy. Klienci twierdzą, że jej działania zachęcają ich do własnego rozwoju oraz wprowadzania
zmian w swoim postępowaniu.
Wszyscy pracownicy merytoryczni deklarują wykorzystywanie badań wewnętrznych do planowania pracy
własnej, a wyników badań zewnętrznych do planowania i modyfikowania działań Poradni. Znają wnioski z badań
i potrafią na ich podstawie formułować rekomendacje do działań, które są celowe i użyteczne zarówno z punktu
widzenia placówki, jak i klienta. Pracownicy systematycznie zbierają i analizują dane na temat rozwoju instytucji
i osób korzystających z oferty, a wprowadzane modyfikacje wpływają pozytywnie na poziom świadczonych
usług, co spotyka się z uznaniem klientów i buduje pozytywny wizerunek Poradni w środowisku.
Poradnia
4/18
Informacja o placówce
Nazwa placówki
Patron
Poradnia
Typ placówki
Poradnia psychologiczno-pedagogiczna
Miejscowość
Brzesko
Ulica
Piastowska
Numer
2B
Kod pocztowy
32-800
Urząd pocztowy
Brzesko
Telefon
0146630181
Fax
0146630181
Www
Regon
00105386600000
Publiczność
publiczna
Kategoria uczniów
Bez kategorii
Uczniowie, wychow., słuchacze
0
Oddziały
0
Nauczyciele pełnozatrudnieni
14.00
Nauczyciele niepełnozat. (stos.pracy)
0.00
Nauczyciele niepełnozat._(w etatach)
0.00
Średnia liczba uczących się w oddziale
Liczba uczniów przypadających na jednego
pełnozatrudnionego nauczyciela
0
Województwo
MAŁOPOLSKIE
Powiat
brzeski
Gmina
Brzesko
Typ gminy
gmina miejsko-wiejska
Poradnia
5/18
Poziom spełniania wymagań państwa
Promowana jest wartość edukacji
B
W placówce prowadzi się działania kształtujące postawę uczenia się przez całe życie. (D)
W placówce prowadzi się działania promujące wartość edukacji skierowane do osób, instytucji i
organizacji korzystających z oferty placówki oraz pracowników i innych osób realizujących zadania
placówki. Placówka jest pozytywnie postrzegana w środowisku lokalnym. (D)
Realizowane przez placówkę działania wzmacniają odpowiedzialność za własny rozwój osób, instytucji i
organizacji korzystających z oferty placówki. (B)
Działania realizowane przez placówkę promują wartość edukacji i wpływają na rozwój lokalnej
społeczności. (B)
Wykorzystywane są zasoby placówki i środowiska lokalnego na rzecz wzajemnego rozwoju
B
Prowadzi się rozpoznanie potrzeb i zasobów placówki oraz środowiska lokalnego i na tej podstawie
podejmuje się inicjatywy na rzecz ich wzajemnego rozwoju. (D)
Placówka w sposób systematyczny i celowy, z uwzględnieniem specyfiki jej działania, współpracuje z
instytucjami i organizacjami działającymi w środowisku lokalnym. W placówce stwarza się warunki do
wyrażenia opinii o jej funkcjonowaniu w środowisku lokalnym. Opinie te są wykorzystywane do
doskonalenia pracy placówki. (D)
Współpraca placówki ze środowiskiem lokalnym wpływa na ich wzajemny rozwój. (B)
Wykorzystywane przez placówkę zasoby środowiska lokalnego wpływają na rozwój osób, instytucji i
organizacji korzystających z oferty placówki. (B)
Placówka w planowaniu pracy uwzględnia wnioski z analizy badań zewnętrznych i
wewnętrznych
B
W placówce analizuje się wyniki badań zewnętrznych i wewnętrznych, w tym wyniki ewaluacji
zewnętrznej i wewnętrznej. Analizy prowadzą do formułowania wniosków i rekomendacji, na podstawie
których przygotowuje się ofertę placówki, planuje się i podejmuje działania. (D)
Realizacja oferty i działania podejmowane w placówce są monitorowane i analizowane, a w razie potrzeby
modyfikowane. (D)
Placówka doskonali własną pracę uwzględniając systematycznie pozyskiwane informacje na temat
rozwoju osób, instytucji i organizacji, które skorzystały z oferty placówki. (B)
Poradnia
6/18
Wnioski
1. Poradnia kształtuje postawę uczenia się przez całe życie oraz buduje pozytywny klimat dla swojej
działalności. Udziela porad i wskazówek, które zachęcają klientów do osobistego rozwoju.
2. Poradnia współpracuje z instytucjami i organizacjami działającymi w środowisku lokalnym. Na
podstawie ich potrzeb oraz opinii
podejmowane są decyzje modyfikujące ofertę placówki
i podnoszące skuteczność działań.
3.
Wyniki
badań
zewnętrznych
i wewnętrznych
wykorzystuje
się
do planowania
działań
realizowanych przez Poradnię oraz do planowania pracy własnej pracowników.
4. Poradnia zaspokaja potrzeby środowiska lokalnego i jest postrzegana jako instytucja realnie
wspomagająca rodzinę i szkołę w realizacji jej funkcji wychowawczych.
Poradnia
7/18
Wyniki ewaluacji
Wymaganie:
Promowana jest wartość edukacji
Poziom spełnienia wymagania: B
Pracownicy Poradni promują wartość edukacji, podczas indywidualnych rozmów, szkoleń dla
pedagogów i psychologów szkolnych, poprzez stronę internetową, ulotki oraz informatory. Inspirują
do udziału w szkoleniach. Zdaniem klientów działania placówki zachęcają ich do własnego rozwoju
oraz wprowadzania zmian w swoim postępowaniu. Podnosi się poziom świadomości rodziców
biorących udział w zajęciach i spotkaniach. Poradnia zapewnia podnoszenie kompetencji
zawodowych
konsultacje.
nauczycieli
Opinie
poprzez
Poradni
konferencje,
mobilizują
szkolenia,
nauczycieli
szkół
warsztaty,
prelekcje,
do doskonalenia
w celu
efektywniejszej pracy z dziećmi wymagającymi pomocy.
Obszar badania: W placówce prowadzi się działania kształtujące postawę uczenia się przez
całe życie.
Placówka kształtuje kompetencje uczenia się przez całe życie poprzez: działania zespołów samokształceniowych
psychologów, pedagogów i logopedów w poradni, prelekcje dla rodziców, Szkołę dla Rodziców i Wychowawców,
szkolenie rad pedagogicznych, organizowanie szkoleń na terenie poradni dla pracowników, prowadzenie
warsztatów
dla
uczniów,
udział
w szkoleniach
oraz
nabywanie
dodatkowych
kwalifikacji
na studiach
podyplomowych. Placówka kształtuje pozytywny klimat poprzez dyskrecje, fachową pomoc, życzliwe podejście,
dostosowanie godzin pracy do potrzeb klientów, bezpośrednie kontakty, udział w interwencjach kryzysowych,
mediacjach. Udziela się porad, wskazówek –nie ocenia się, proponuje się terapie - jeśli jest takie wskazanie.
Klienci doceniają spokój, skuteczną pomoc, profesjonalną obsługę i szeroką ofertę. Działania placówki zachęcają
ich do zmian w swoim postępowaniu .
Poradnia
8/18
Obszar badania: W placówce prowadzi się działania promujące wartość edukacji skierowane
do osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki oraz pracowników i innych
osób realizujących zadania placówki. Placówka jest pozytywnie postrzegana w środowisku
lokalnym.
Poradnia poprzez organizację konferencji, szkoleń "Szkoła dla Rodziców i Wychowawców" -podnosi poziom
świadomości nauczycieli i rodziców biorących udział w zajęciach, spotkaniach. Prowadzi szkolenia dla uczniów,
rodziców, nauczycieli, pedagogów i psychologów szkolnych, uczestników programu "Bezpośrednie wsparcie
rozwoju szkół poprzez wdrażanie zmodernizowanego systemu doskonalenia nauczycieli w Powiecie Brzeskim".
Pracownicy w terenie promują wartość edukacji, podczas indywidualnych rozmów na dyżurach lub spotkaniach
grupowych, prowadzą szkolenia dla pedagogów i psychologów szkolnych, oraz przez stronę internetową, która
informuje o ofercie poradni, tablice informacyjne na korytarzach, ulotki, informatory, prezentowanie oferty PPP
w informatorze dla kandydatów do szkół ponadgimnazjalnych oraz poprzez stoisko na targach edukacyjnych.
W "Brzeskim Magazynie Informacyjnym" Poradnia ma swoją stałą rubrykę, w której raz w miesiącu publikuje
artykuły poruszające problematykę związaną z rozwojem dziecka, dysfunkcjami wieku rozwojowego oraz
skutecznymi formami pomocy.
Obszar badania:
Realizowane przez placówkę działania wzmacniają odpowiedzialność za
własny rozwój osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki.
Działania prowadzone przez placówkę, w których uczestniczyli pracownicy merytoryczni Poradni, zachęcają
do własnego
rozwoju.
Raz
w miesiącu
organizowane
są
zespoły
samokształceniowe
dla
psychologów,
pedagogów i logopedów zatrudnionych w Poradni. Cyklicznie na terenie placówki prowadzone są spotkania dla
psychologów i pedagogów szkolnych. Zorganizowano również 4 konferencje dla rodziców – absolwentów "Szkoły
dla Rodziców i Wychowawców". Zdaniem klientów - działania placówki zachęcają także ich - do własnego
rozwoju. Działania podjęte w czasie zajęć w Poradni motywują do pracy w domu. W opinii rodziców - "dziecko
bardzo zmienia się po wizytach w poradni". Porady również pomagają rodzicom, którzy wykorzystują te
informacje, aby dziecko zachęcić do pracy.
Obszar badania: Działania realizowane przez placówkę promują wartość edukacji i wpływają
na rozwój lokalnej społeczności.
Orzeczenia Poradni pozwalają na funkcjonowanie przedszkola i klas integracyjnch w Brzesku oraz SOSW.
Nauczyciele i rodzice otrzymują profesjonalną pomoc w rozwiązywaniu problemów uczniów, otrzymują
wskazówki i porady do pracy z dziećmi. Poradnia zapewnia również podnoszenie kompetencji zawodowych
nauczycieli
-
wychowawczych
konferencje,
rodziców
szkolenia,
i nauczycieli
warsztaty,
odbywa
się
prelekcje,
konsultacje.
w ramach
Szkoły
dla
Podnoszenie
Rodziców
kompetencji
i Wychowawców,
profesjonalnych porad, wskazówek, zaleceń w Klubie Maluszka przy Powiatowej i Miejskiej Bibliotece Publicznej.
Uczniowie korzystają z porad dotyczących wyboru szkoły ponadgimnazjalnej, otrzymują ofertę poradni
na Targach Edukacyjnych. Przekazanie fachowej wiedzy szerszej społeczności odbywa się w comiesięcznych
artykułach w BIM. Opinie poradni mobilizują nauczycieli szkół do doskonalenia się w celu pracy z dziećmi, które
mają dysfunkcje (tyflopedagogika, terapia pedagogiczna itp.)
Poradnia
9/18
Wymaganie:
Wykorzystywane są zasoby placówki i środowiska lokalnego na rzecz wzajemnego rozwoju
Poziom spełnienia wymagania: B
Poradnia rozpoznaje potrzeby środowiska lokalnego i stara się na nie odpowiadać w miarę
posiadanych zasobów ludzkich i materialnych. Współpraca z wieloma instytucjami ze
środowiska lokalnego jest celowa i służy wzajemnemu rozwojowi. Opiera się na ciągłym,
wielokierunkowym przepływie informacji, dzieleniu się wiedzą i wymianie doświadczeń.
Dyrekcja
i pracownicy
merytoryczni
stworzyli
płaszczyznę
do dialogu
służącego
werbalizacji potrzeb i oczekiwań oraz wyrażaniu opinii o funkcjonowaniu placówki
w środowisku
lokalnym.
doskonalących
pracę
Dyrektor
placówki
wykorzystuje
wnioski
i zwiększających
do podejmowania
skuteczność
decyzji
podejmowanych
działań. Dzięki tym działaniom środowisko otrzymuje profesjonalną pomoc, terapia dzieci
przynosi
skutki
w postaci
wyrównania
braków,
a rodzice
uzyskują
odpowiednie
wsparcie. Na podstawie obserwacji, rozmów, opinii dyrektorów szkół i rodziców, a także
wyraźnego spadku liczby opinii o dysleksji, analizy wyników nauczania i ilości dzieci
z dysfunkcjami – świadczą o użyteczności podejmowanych wspólnie działań.
Obszar badania:
Prowadzi się rozpoznanie potrzeb i zasobów placówki oraz środowiska
lokalnego i na tej podstawie podejmuje się inicjatywy na rzecz ich wzajemnego rozwoju.
Poradnia jest placówką, która z założenia rozpoznaje i odpowiada na istotne potrzeby lokalnego środowiska.
[Rys. 1o] Potrzeby takie są też sygnalizowane przez działające w powiecie brzeskim instytucje, których
działalność w dużej mierze opiera się na fachowej wiedzy, diagnozach, opiniach lub orzeczeniach specjalistów
zatrudnionych w Poradni. Wagę i celowość działań potwierdza współpraca z takimi instytucjami jak: Starostwo
Powiatowe w Brzesku, Miejskie i Gminne Ośrodki Pomocy Społecznej, Komisja Bezpieczeństwa i Porządku
Powiatu Brzeskiego, Powiatowy Program Ochrony Zdrowia Psychicznego, Sąd Rejonowy w Brzesku, Powiatowe
Centrum
Pomocy
Rodzinie,
Szkolni
Organizatorzy
Rozwoju
Edukacji,
Koordynatorzy
Sieci
Współpracy
i Samokształcenia, Powiatowy Zespół ds. Orzekania o Niepełnosprawności, Zespoły Interdyscyplinarne ds.
Przeciwdziałania Przemocy, Szkolne Schroniska Młodzieżowe, Domy Dziecka, SOSW itp. Osobną grupą, bardzo
ściśle współpracującą z Poradnią, są przedszkola, szkoły podstawowe, gimnazja i szkoły ponadgimnazjalne,
korzystające z pomocy w organizacji badań przesiewowych, warsztatów dla nauczycieli i uczniów, szkoleń dla
rodziców,
pomocy
w organizowaniu
klas
integracyjnych
itp.
Szkoły
oczekują
od Poradni
prowadzenia
różnorodnych diagnoz, wydawania opinii i orzeczeń pozwalających na zorganizowanie pomocy psychologiczno –
pedagogicznej, prowadzenie terapii, kierowania uczniów na badania specjalistyczne, a także organizowania
fachowego wsparcia dla nauczycieli i rodziców. Biorąc pod uwagę ilość pracowników merytorycznych Poradni,
ich fachowe przygotowanie, doświadczenie, zaangażowanie i adekwatność podejmowanych inicjatyw do potrzeb
Poradnia
10/18
środowiska należy stwierdzić, że współpraca ta jest celowa i służąca wzajemnemu rozwojowi.
Rys.1o
Poradnia
11/18
Rys.2o
Typ pytania: Pytanie otwarte
Treść pytania: Jakie są potrzeby lokalnego środowiska, które placówka może zaspokajać? Proszę wymienić
najważniejsze. (8589)
Ogólna liczba respondentów biorących udział w badaniu: 14
Tab.1
Numer Treść odpowiedzi
1
diagnozowanie przyczyn niepowodzeń szkolnych i
problemow wychowawczych;
2
diagnoza nieprawidłowości rozwojowych;
3
różne terapie dzieci i pomoc rodzinie;
4
wspieranie rodziców w wychowywaniu dzieci;
5
zapobieganie niedostosowaniu społecznemu;
6
interwencja kryzysowa, mediacje;
7
poradnictwo dla rodzicow i nauczycieli;
8
wydawanie orzeczeń i opinii;
9
pomoc dzieciom wracającym z zagranicy;
Poradnia
12/18
Obszar badania: Placówka w sposób systematyczny i celowy, z uwzględnieniem specyfiki jej
działania, współpracuje z instytucjami i organizacjami działającymi w środowisku lokalnym. W
placówce stwarza się warunki do wyrażenia opinii o jej funkcjonowaniu w środowisku lokalnym.
Opinie te są wykorzystywane do doskonalenia pracy placówki.
Poradnia, uwzględniając specyfikę swojego działania i przygotowanie kadry, współpracuje z instytucjami
i organizacjami działającymi w środowisku lokalnym. Umożliwia im:
●
pozyskanie fachowej diagnozy, otrzymanie opinii i orzeczeń o dziecku oraz wskazówek jak z nim
pracować (przedszkola, szkoły, rodzice);
●
wczesne wykrycie zaburzeń rozwojowych i zorganizowania pomocy psychologiczno - pedagogicznej
dziecku w przedszkolu i szkole (badania przesiewowe dzieci 5-7 letnich);
●
określenie poziomu rozwoju intelektualnego dziecka ( na potrzeby lekarzy specjalistów, Zespołu ds.
Orzekania o Niepełnosprawności);
●
uzyskania fachowej pomocy i objęcia dziecka terapią przez psychologa, pedagoga, logopedę,
tyflopedagoga, surdopedagoga, oligofrenopedagoga.
●
organizację szkoleń rad pedagogicznych, prelekcji, konferencji, konsultacji (dla SORE i Koordynatorów
Sieci Współpracy i Samokształcenia);
●
zorganizowanie grupy wsparcia dla rodziców dzieci niepełnosprawnych;
●
dotarcie do rodzica nieporadnego, mieszkającego na obrzeżach powiatu ( dyżury w gminach, badania
przesiewowe w przedszkolach i szkołach).
Współpraca ta opiera się na ciągłym, wielokierunkowym przepływie informacji, dzieleniu się wiedzą na dany
temat i wymianie doświadczeń. Dyrekcja i pracownicy merytoryczni dbają o stwarzanie płaszczyzny do dialogu
umożliwiającego sygnalizowanie potrzeb, formułowaniu oczekiwań oraz wyrażanie opinii o funkcjonowaniu
placówki w środowisku lokalnym. Na tej podstawie podejmowane są decyzje doskonalące pracę placówki
i podnoszące skuteczności podejmowanych działań. Dzięki wsparciu organu prowadzącego i partnerów
działających
w środowisku
zorganizowano
lokalnym
i wyposażono
dofinansowano
gabinety
w terenie,
zakupy
a dzięki
(EEG-Biofeedback,
udostępnieniu
przez
specjalistyczne
JST
bazy
testy),
lokalowej
zmodyfikowano organizację dyżurów w terenie.
Typ pytania: Pytanie otwarte
Treść pytania: W jaki sposób wspomagają Państwo placówkę w realizacji zadań wpływających na jej rozwój i
rozwój odbiorców usług edukacyjnych? (8595)
Tab.1
Numer Treść odpowiedzi
1
finansowanie działalności - zakupy (biofeedback, testy);
2
zorganizowanie i wyposażenie gabinetów w terenie;
3
udostępnianie bazy w celu organizacji dyżurów w
terenie;
4
wymiana informacji;
5
kształtowanie pozytywnej opinii o poradni;
Poradnia
13/18
Obszar badania: Współpraca placówki ze środowiskiem lokalnym wpływa na ich wzajemny
rozwój.
Dzięki podejmowanym przez placówkę działaniom środowisko odnosi realne korzyści. Rodziny dzieci
z dysfunkcjami
otrzymują
profesjonalną
pomoc
psychologiczno
-
pedagogiczną,
a poprzez
szkolenia
i poradnictwo dla rodziców, nauczycieli oraz instytucji podnoszą świadomość dotyczącą wspomagania rozwoju
dzieci, promują wartość edukacji oraz potrzebę uczenia się przez całe życie. Poradnia świadczy bezpłatne usługi
w zakresie specjalistycznych badań, diagnoz, opinii, orzeczeń oraz terapii, diagnozuje predyspozycje,
uzdolnienia
kierunkowe,
prowadzi
doradztwo
zawodowe.
Często
służy
rodzinom
i szkołom
wsparciem
w sytuacjach kryzysowych, a pracownicy merytoryczni uczestniczą w gremiach działających na rzecz pomocy
społecznej, zapobieganiu niedostosowaniom oraz patologiom. Dzięki wspólnym działaniom placówka rozpoznaje
potrzeby środowiska, identyfikuje potencjalnych klientów, prezentuje swoją ofertę i pozyskuje partnerów
do współpracy. Realizując wspólne projekty – korzysta z lokali, środków i doświadczenia partnerów, korzysta
z wymiany informacji oraz doświadczenia nauczycieli, pozyskuje środki na wyposażenie i zakup pomocy.
Z badania poziomu satysfakcji klientów placówka odnosi wymierne korzyści. Otrzymując pozytywną informację
zwrotną o jakości świadczonych przez siebie usług pracownicy odczuwają satysfakcję oraz doskonalą własną
pracę kreując pozytywny wizerunek Poradni.
Obszar badania: Wykorzystywane przez placówkę zasoby środowiska lokalnego wpływają na
rozwój osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki.
Poradnia realizując wspólne projekty, korzysta z bazy, środków i doświadczenia partnerów, pozyskuje
wyposażenie, narzędzia diagnostyczne i pomoce dydaktyczne. Poprzez systematyczną realizację swojej oferty
kreuje pozytywny wizerunek placówki w środowisku. Otrzymuje w zamian pozytywne informacje zwrotne
udokumentowane pismami ze szkół, podziękowaniami, rozmowami z dyrektorami i nauczycielami. Bardzo
użyteczne są też wyniki badania poziomu satysfakcji klienta (ankiety, wywiady, rozmowy, obserwacje), opinie
środowiskowe wyrażane podczas różnego rodzaju spotkań, czy informacje prasowe. Grupy wsparcia integrują
społeczność lokalną, organizują się i wspierają nawzajem np. rodzice dzieci niepełnosprawnych. Obserwacje,
rozmowy wskazują na wyraźny spadek liczby opinii o dysleksji. Uczniowie są zdiagnozowani, a rodzice
wspierani,
edukowani
pomóc. Wnioski
i przeszkoleni,
formułowane
zwraca
na podstawie
się
uwagę
obserwacji,
na zagadnienia,
rozmów,
opinii
w których
dyrektorów,
rodzicom
można
rodziców,
a także
wyraźnego spadku liczby orzeczeń o dysleksji, analizy wyników nauczania i ilości dzieci z dysfunkcjami –
świadczą o użyteczności podejmowanych wspólnie działań.
Poradnia
14/18
Wymaganie:
Placówka w planowaniu pracy uwzględnia wnioski z analizy badań zewnętrznych i wewnętrznych
Poziom spełnienia wymagania: B
Wszyscy pracownicy merytoryczni deklarują wykorzystywanie wyników badań zewnętrznych
do planowania działań Poradni oraz badań wewnętrznych do planowania pracy własnej. W wyniku
analiz poszerzono ofertę placówki, wzbogacono wyposażenie o pracownię EEG-Biofeedback oraz
zorganizowano zajęcia z logorytmiki. W wyniku badań wewnętrznych podjęto się zorganizowania
socjoterapii dla dzieci sprawiających problemy wychowawcze, a w celu zwiększenia kompetencji
wychowawczych rodziców zorganizowano warsztaty "Szkoła dla Rodziców i Wychowawców".
Wszyscy pracownicy znają wnioski z badań i potrafią na ich podstawie formułować rekomendacje
do działań, które są celowe i użyteczne zarówno z punktu widzenia placówki, jak i klienta.
Pracownicy
systematycznie
zbierają
i analizują
dane
na temat
rozwoju
instytucji
i osób
korzystających z oferty Poradni, a wnioski wykorzystują do podnoszenia poziomu świadczonych
usług.
Obszar badania: W placówce analizuje się wyniki badań zewnętrznych i wewnętrznych, w tym
wyniki ewaluacji zewnętrznej i wewnętrznej. Analizy prowadzą do formułowania wniosków i
rekomendacji, na podstawie których przygotowuje się ofertę placówki, planuje się i podejmuje
działania.
Dyrekcja i pracownicy merytoryczni Poradni śledzą wyniki najnowszych badań naukowych w zakresie swoich
specjalności i analizują je pod kątem możliwości oraz celowości wykorzystania ich w pracy Poradni. Analizy te
dotyczą zarówno nowości zagranicznych jak i publikacji wyników badań krajowych.
Na podstawie sformułowanych wniosków przygotowano dwie konferencje dla nauczycieli przedszkoli i szkół
dotyczące rozwoju dzieci, zorganizowano gabinet EEG-Biofeedback oraz zajęcia z logorytmiki. Podjęto się
zorganizowania socjoterapii jako formy pomocy dla dzieci z kłopotliwymi zachowaniami oraz trudnościami
emocjonalnymi.
Zorganizowano
warsztaty
dla
rodziców
"Szkoła
dla
rodziców
i wychowawców"
w celu
zwiększenia ich kompetencji wychowawczych.
W wyniku badań wewnętrznych w placówce dokonano analizy pracy pod kątem zapewnienia dzieciom
i młodzieży oraz rodzicom i nauczycielom szerokiego zakresu różnych form pomocy psychologiczno –
pedagogicznej, uwzględniających ich potrzeby i oczekiwania. Analizowano też pracę Poradni w zakresie
współpracy z podległymi placówkami oświatowymi w terenie, oraz działań ukierunkowanych na wspomaganie
rozwoju dziecka 5 -7 letniego.
Wdrażając wnioski z badań wewnętrznych dokonano modyfikacji oferty placówki. Dostosowano godziny pracy
w zależności od potrzeb środowiska, zorganizowano punkty konsultacyjne w terenie w celu skrócenia drogi
klienta do poradni, zapewniono szkołom pomoc w organizacji badań przesiewowych, - zorganizowano warsztaty
dla rodziców i wychowawców - zorganizowano konferencje szkoleniowe na temat gotowości szkolnej.
Wszyscy pracownicy merytoryczni twierdzą, że wykorzystują wyniki badań zewnętrznych do planowania działań
Poradnia
15/18
realizowanych przez Poradnię oraz badań wewnętrznych do planowania pracy własnej. [Rys. 1o]
Rys.1o
Obszar badania: Realizacja oferty i działania podejmowane w placówce są monitorowane i
analizowane, a w razie potrzeby modyfikowane.
W placówce monitoruje się: wydawanie opinii i orzeczeń, poziom satysfakcji klienta oraz zmieniające się jego
potrzeby, skuteczność działań (dyżury, prelekcje, szkolenia) oraz skuteczność diagnozy i terapii, zmiany
w przepisach
prawa.
Na
podstawie
analiz
stwierdzono
potrzeby
zmian
i dokonano
kilku
modyfikacji. Zastosowano elastyczny czas pracy dostosowany do potrzeb klientów (zajęcia terapii grupowej
oraz
Szkoły
dla
Rodziców).
Zakupiono
nowe
pomoce,
specjalistyczne
testy
do diagnozy
dzieci
młodszych, wyposażono gabinet do biofeedbacku. Nauczyciele zdobyli nowe specjalności, wprowadzili nowe
formy i metody pracy (logorytmika). Zreorganizowano także dotychczasowe plany działań pod kątem zgodności
z obowiązującymi przepisami.
Poradnia
16/18
Obszar badania: Placówka doskonali własną pracę uwzględniając systematycznie pozyskiwane
informacje na temat rozwoju osób, instytucji i organizacji, które skorzystały z oferty placówki.
Wszyscy pracownicy deklarują częste lub bardzo częste badanie skuteczności swojej pracy z klientami
lub instytucjami edukacyjnymi. Co roku dokonują ewaluacji wewnętrznej w wybranych obszarach; prowadząc
indywidualne terapie weryfikują postępy dzieci, efekty pracy, realizację celów. Porównują wyniki badań
w kolejnych latach. Terapeuci metodą Biofeedback dokonują okresowo „raportu trendu”, którym dzielą się
z rodzicami. Przeprowadzają wywiady z rodzicami, rozmowy z nauczycielami, pedagogami szkolnymi, stosują
obserwacje, regularnie sprawdzają poziom umiejętności dzieci będących w terapii. Stosują badanie poziomu
satysfakcji klienta poprzez rozmowy, pytania. Zbierają informacje przekazywane przez nowych klientów.
Dyrektor przeprowadza hospitacje zajęć. Pracownicy merytoryczni analizują wyniki prowadzonych badań,
pracują w zespołach samokształceniowych zastanawiając się nad efektami pracy, raz w miesiącu organizują
"dzień wewnętrzny", w którym odbywają się zespoły samokształceniowe, rady szkoleniowe, szkolenia
wewnętrzne i zewnętrzne, dyskusje i analizy. Zespół orzekający jest powoływany raz w miesiącu. Ankietują
klientów przy okazji prowadzonej "Szkoły dla Rodziców i Wychowawców", pytają o poziom zadowolenia
klientów. Oceniają ilość badań przesiewowych, terapii, porad bez badań, prelekcji, spotkań lub warsztatów
z młodzieżą, szkoleń rad pedagogicznych itp. Daje to obraz podejmowanych działań w zestawieniu z osiąganymi
efektami. Gdy nie jest on spójny z planowanymi działaniami, wprowadza się modyfikacje i korekty pozwalające
na bardziej efektywne działania.
Rys. 1j
Poradnia
17/18
Raport sporządzili
●
Ryszard Ostrowski
●
Franciszek Wantuch
Kurator Oświaty:
........................................
Poradnia
18/18