zarządzanie zasobami
Transkrypt
zarządzanie zasobami
Dane techniczne oferty Rozproszone zarządzanie urządzeniami — zarządzanie zasobami Omówienie usług Usługi rozproszonego zarządzania urządzeniami ułatwiają śledzenie rozproszonych zasobów, dystrybucję oprogramowania i zarządzanie poprawkami niezależnie od lokalizacji połączonych z Internetem komputerów. Zarządzanie lokalnymi i zdalnymi komputerami przez Internet Mniejsze koszty dzięki zarządzaniu opartemu na zasadach Minimalne zakłócenia w pracy sieci i użytkowników końcowych Mniejsze koszty infrastruktury dzięki rozwiązaniu z obsługą trybu SaaS Intuicyjny, dynamiczny interfejs, łatwy w konfiguracji i obsłudze Usługa zarządzania zasobami firmy Dell umożliwia Klientowi śledzenie i uzyskiwanie informacji o konfiguracji sprzętu we wszystkich urządzeniach oraz zapewnia Klientowi dostęp do takich danych z poziomu konsoli administracyjnej. Usługa zarządzania zasobami umożliwia też Klientowi przypisywanie urządzeń do określonych Użytkowników i świadczenie na ich rzecz zdalnych usług za pośrednictwem Internetu. Kompleksowe wykrywanie i śledzenie zasobów — automatyczne wykrywanie wszystkich komputerów z systemem Microsoft® Windows (Windows 2000 i nowsze) i zarządzanie nimi oraz integracja z usługami Active Directory®. Zarządzanie zdalnymi zasobami — technologia oparta na Internecie nie wymaga, aby zdalne lub mobilne zasoby były podłączone do sieci wewnętrznej lub sieci VPN. Usługi opcjonalne (obowiązują dodatkowe opłaty) Usługi niestandardowe Osobno można zakupić następujące niestandardowe usługi wdrożeniowe (określone w osobnym zakresie prac lub innej umowie zawartej między stronami): Usługi fabrycznej integracji sprzętu i oprogramowania według zamówienia Klienta na potrzeby instalacji Oprogramowania związanego z usługami w nowym systemie. Dystrybucja pakietów Oprogramowania związanego z usługami wśród Użytkowników i w Systemach Klienta. Dodatkowa pomoc wstępna wychodząca poza zakres szkolenia należącego do standardowej oferty, dotycząca takich elementów, jak zmiany strony rejestracji i doradztwo biznesowe w ramach osobnej umowy o świadczeniu usług specjalistycznych. Raporty niestandardowe lub różniące się od standardowych raportów firmy Dell. Importowanie informacji o zakupie sprzętu i oprogramowania przez Klienta (w przypadku Systemów i oprogramowania zakupionych od innych dostawców; dostępne wyłącznie z określonymi implementacjami). Włączenie danych aplikacji na potrzeby wewnętrznych aplikacji Klienta (dostępne tylko z określonymi wdrożeniami). Rozproszone zarządzanie urządzeniami — zarządzanie zasobami: Dane techniczne oferty Strona 2 z 3 Procedury świadczenia pomocy technicznej Aktywacja Usług Klient i firma Dell będą ze sobą współpracować, aby: Sprawdzić minimalne wymagania techniczne. Ocenić środowisko/infrastrukturę. Sprawdzić topologię sieci. Zidentyfikować lokalizacje biurowe lub inne obiekty. Określić preferowaną metodę dystrybucji Oprogramowania związanego z usługami. Po dokonaniu tej oceny firma Dell przekaże Klientowi kreator instalacji Oprogramowania związanego z usługami i prześle wiadomość e-mail z powiadomieniem o aktywacji na adres kontaktowy ds. technicznych wraz z przewodnikiem wdrożenia Oprogramowania związanego z usługami zawierającym instrukcje aktywowania usługi i kontaktowania się z firmą Dell w sprawach pomocy przy implementacji. Instalacja Oprogramowania związanego z usługami Pomoc techniczna (telefoniczna i elektroniczna) jest świadczona na rzecz Klienta w celu wspomagania wdrożenia Oprogramowania związanego z usługami zgodnie z poniższymi postanowieniami: Firma Dell określi i udostępni Klientowi konsolę administracyjną. Firma Dell dostarczy skonfigurowany kreator instalacji i odpowiednie instrukcje instalacji osobie wyznaczonej po stronie Klienta jako kontakt ds. informatycznych. Firma Dell zapewni administratorom informatycznym Klienta wstępne, zdalne szkolenie online. Obowiązki klienta Upewnienie się, że Oprogramowanie związane z usługami jest zainstalowane na wszystkich urządzeniach, które mają być monitorowane. Klient zapewni, że wszelkie zarządzane urządzenia, na których działają programowe zapory sieciowe (np. Zone Alarm), zostaną odpowiednio skonfigurowane w celu uniknięcia blokowania transmisji Oprogramowania związanego z usługami. Zapewnienie, że uwzględniane w spisach aplikacje są uruchamiane za pomocą standardowego pliku wykonywalnego, jak zdefiniowano w systemie operacyjnym Systemu, i że nie są uruchamiane z serwera ani nie działają w przeglądarce internetowej. Zarejestrowanie całego Oprogramowania związanego z usługami w odpowiedniej witrynie firmy Dell (adres witryny jest podawany w powiadomieniu o aktywacji). Firma Dell będzie świadczyć Usługi wyłącznie w związku z urządzeniami z zarejestrowanym Oprogramowaniem związanym z usługami. Klient może w dowolnej chwili wyłączyć zarejestrowane Oprogramowanie związane z usługą lub zmienić jego przypisanie, ale wcześniej uiszczone opłaty w żadnym przypadku nie zostaną zwrócone. Zapewnienie jednego punktu kontaktu ze strony Klienta na potrzeby koordynowania usług i użytkowników indywidualnych lub grup w środowisku informatycznym Klienta. Oprogramowanie związane z usługami w dużej mierze wykorzystuje specyfikację System Management BIOS („SMBIOS”) w postaci rozpropagowanej przez Distributed Management Task Force (DMTF) i Windows Management Instruction („WMI”) (zależnie od zastosowania) do prawidłowego rozpoznawania i identyfikowania charakterystyki sprzętu. Urządzenia nieobsługujące specyfikacji SMBIOS lub zestawu WMI bądź takie, w których SMBIOS lub WMI są zaimplementowane Aplikacje Proces biznesowy Doradztwo Infrastruktura Pomoc techniczna Rozproszone zarządzanie urządzeniami — zarządzanie zasobami: Dane techniczne oferty Strona 3 z 3 nieprawidłowo albo są nieaktualne, mogą wyświetlać niekompletne lub błędne informacje o sprzęcie. Firma Dell nie twierdzi, że Oprogramowanie związane z usługami będzie zapewniać obsługę całego sprzętu, wszystkich aplikacji lub typów urządzeń. Obowiązki techniczne i wymagania Na potrzeby opcji wdrożeniowych i usług wymagających domeny Klient zapewni domeny i przypisze do nich wszystkie komputery, które będą zarządzane. Klient zapewni, że protokół internetowy UDP będzie mógł przemierzać skanowaną sieć. Klient zapewni, że wszelkie zarządzane urządzenia, na których działają programowe zapory sieciowe (np. Zone Alarm), zostaną odpowiednio skonfigurowane w celu uniknięcia blokowania transmisji Oprogramowania związanego z usługami. Klient jest odpowiedzialny za zainstalowanie lub, kiedy będzie to konieczne, ułatwienie zdalnej dystrybucji Oprogramowania związanego z usługami w Systemach użytkowników. Raporty niestandardowe lub różniące się od standardowych raportów firmy Dell. Klient jest odpowiedzialny za odinstalowanie Oprogramowania związanego z usługami w celu zaprzestania gromadzenia danych na temat konfiguracji systemu po zakończeniu lub wygaśnięciu Okresu obowiązywania usługi subskrypcji. Do obowiązków klienta należy wyłączenie funkcji FIPS we wszystkich zarządzanych urządzeniach. Więcej informacji na temat oferty usług firmy Dell można uzyskać u przedstawiciela handlowego lub pod adresem Dell.com/services Dostępność zależy od kraju. Aby uzyskać więcej informacji, klienci i partnerzy handlowi firmy Dell powinni skontaktować się z przedstawicielem handlowym. © 2010 Dell Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone. Tekst może zawierać znaki towarowe i nazwy towarowe odnoszące się do podmiotów posiadających prawa do tych znaków i nazw lub do ich produktów. Dane techniczne są podawane zgodnie ze stanem w dniu publikacji, jednak są one uzależnione od dostępności i mogą ulec zmianie w dowolnym momencie bez powiadomienia. Firma Dell i jej partnerzy nie odpowiadają za błędy bądź pominięcia w druku lub na zdjęciach. Obowiązujące warunki sprzedaży produktów i świadczenia usług przez firmę Dell są dostępne na żądanie. Oferty usług nie ograniczają ustawowych praw klienta. i Rozproszone zarządzanie urządzeniami — zarządzanie zasobami: Dane techniczne oferty, 14 maja 2010 r. Aplikacje Proces biznesowy Doradztwo Infrastruktura Pomoc techniczna