Informacje praktyczne

i
Informacje praktyczne
Zanim wybierzecie się na jedną z naszych wycieczek, przeczytajcie
koniecznie kilka praktycznych informacji!
godziny przelotów, miejsce i godzinę zbiórki, numer telefonu do pilota
oraz przepisy bagażowe.
Uwaga! W przypadku wycieczek autokarowych takie potwierdzenie nie
jest wysyłane, a Uczestników prosimy o stawienie się na miejsce zbiórki
na 20 minut przed planowaną godziną wyjazdu. Uczestnicy wycieczek
autokarowych zajmują miejsca według kolejności zgłoszeń, niezależnie
od miejsca wsiadania.
Ramowy program wycieczki
Program wycieczek jest programem ramowym, dlatego kolejność zwiedzania może ulec zmianie, jednak zawsze gwarantujemy zrealizowanie
wszystkich jego punktów. W przypadku imprez lotniczych program jest
rozpisany na ogół na środkowe dni wycieczki, a pierwszy i ostatni dzień są
traktowane jako dni przeznaczone na podróż, jednak jeśli pozwalają na to
godziny przelotów, w te dni również realizowany jest program zwiedzania.
Przeloty tanimi liniami
W ramach wycieczek weekendowych korzystamy zarówno z usług
tzw. tanich linii lotniczych, jak i tradycyjnych przewoźników. Na pokładach samolotów tanich linii lotniczych nie ma cateringu, jednak podczas
lotu można zakupić napoje i drobne przekąski. Na pokładzie samolotów
tradycyjnych przewoźników serwowany jest posiłek odpowiedni dla pory
dnia. Podane na naszej stronie godziny przelotów zależą tylko i wyłącznie
od przewoźników i mogą ulec zmianie – wszelkie zmiany aktualizujemy
na naszej stronie www.matimpex.pl w zakładce Rozkład Lotów oraz
w systemie rezerwacyjnym.
Wycieczki lotnicze i autokarowe
Pakiet wycieczki lotniczej zawiera: przelot z opłatami lotniskowymi,
bagaż według wskazanej opcji, transfer lotnisko – hotel – lotnisko,
noclegi, wyżywienie według podanej opcji, ubezpieczenie oraz opiekę
pilota. Jeśli pakiet zawiera dodatkowe świadczenia, jest to zawsze wyszczególnione w zakładce Świadczenia.
Pakiet wycieczki autokarowej zawiera przejazd autokarem, noclegi, wyżywienie według podanej opcji, ubezpieczenie oraz opiekę pilota.
Przy każdym programie znajdziecie szczegółowy opis świadczeń
zawartych w cenie. Cena wycieczki nie obejmuje wydatków związanych z realizacją programu (biletów wstępu, przejazdów komunikacją
miejską, lokalnych przewodników, itp.) – przy każdym programie wskazujemy kwotę, którą należy przeznaczyć na wyżej wymienione wydatki.
Kwotę tą pilot zbiera na początku wycieczki i na jej zakończenie jest
zobowiązany do rozliczenia się z wydanych pieniędzy. W trakcie trwania
imprezy wszystkie rachunki są do wglądu Klientów. Jeśli macie jakiekolwiek wątpliwości co do rozliczenia, prosimy o natychmiastowy kontakt
z pilotem – pozwoli to uniknąć jakichkolwiek niedomówień.
Rezerwacja on-line lub w biurze podróży
Wszystkie nasze wycieczki można zarezerwować w siedzibie biura
w Poznaniu lub w jednym z licznych biur agencyjnych na terenie całej
Polski. Każdą wycieczkę można zarezerwować on-line, wypełniając formularz rezerwacyjny na www.matimpex.pl. Po wypełnieniu formularza otrzymacie potwierdzenie dokonania rezerwacji, a w krótkim czasie maila,
zawierającego wszystkie dokumenty niezbędne do zawarcia umowy.
Niezależnie od miejsca dokonania rezerwacji, cena jest zawsze taka
sama!
Potwierdzenie rezerwacji na tydzień przed wylotem
Na tydzień przed wylotem otrzymacie „potwierdzenie dodatkowe”
zawierające wszystkie szczegóły dotyczące wyjazdu: potwierdzone
6
Ograniczenia bagażowe
Ceny wszystkich naszych wycieczek obejmują bagaż podręczny – jego
wagę i wymiary każdy przewoźnik określa indywidualnie. W przypadku
lotów tradycyjnymi liniami w cenę wycieczki wliczony jest również bagaż
główny. Ceny wycieczek opartych na tanich liniach lotniczych nie zawierają
bagażu głównego, ale można go wykupić za dodatkową opłatą, która
zależna jest od długości lotu, terminu wycieczki oraz wielkości bagażu i jest
ustalana przez przewoźnika. W przypadku przekroczenia limitu bagażowego trzeba będzie uiścić opłatę za nadbagaż według cennika danej
linii lotniczej.
Szczegółowe informacje na temat godzin przelotów, obowiązujących limitów i przepisów bagażowych znajdziecie na naszej stronie
www.matimpex.pl w zakładce Linie Lotnicze.
Transfery lotniskowe i przejazdy podczas realizacji
programu zwiedzania
Transfery lotniskowe odbywają się busami lub autokarami do wyłącznej
dyspozycji grupy (z wyjątkiem Weekendu w Sztokholmie, gdzie transfer
realizowany jest shuttle busem), zaś program zwiedzania realizowany
jest z wykorzystaniem miejskich środków komunikacji (przede wszystkim
metra), ponieważ jest to najszybsza i najwygodniejsza metoda poruszania
się po wielkich metropoliach. W przypadku niektórych wycieczek część
programu realizowana jest busem lub autokarem do wyłącznej dyspozycji grupy – zawsze jest to zaznaczone w programie wycieczki. Niekiedy
korzystamy również z komunikacji podmiejskiej i pociągów, oczywiście
pod opieką pilota.
Hotele i wyżywienie
W programie wycieczki podajemy standard hoteli, ich podstawowe wyposażenie oraz lokalizację. Wszystkie pokoje mają prywatne łazienki.
W większości hoteli doba hotelowa zaczyna się ok. godz. 14:00, a kończy
ok. godz. 10:00. Jeśli przylot nastąpi w godzinach porannych, pokoje mogą
nie być jeszcze gotowe. W takiej sytuacji (również w sytuacji wieczor-
nego lotu powrotnego) bagaże zostaną bezpiecznie złożone w hotelu,
a Uczestnicy wyruszą na zwiedzanie.
W programie zawsze określamy rodzaj wyżywienia, jakie zapewnione
będzie podczas wycieczki – szczegółowe informacje odnośnie wyżywienia
znajdziecie na stronie www.matimpex.pl
W przypadku przylotu w późnych godzinach wieczornych zamiast obiadokolacji może zostać podana kolacja na zimno, zaś w przypadku wylotu
we wczesnych godzinach porannych zamiast śniadania mogą zostać przygotowane pakiety śniadaniowe – informację co do formy posiłku w takich
sytuacjach poda pilot wycieczki.
Prosimy również o spożywanie posiłku w restauracji. Przypominamy
o zakazie wynoszenia produktów z restauracji.
Bezpieczna podróż z Matimpex Travel
Wszystkie nasze destynacje uznawane są za bezpieczne pod względem
zdrowotnym. Nie są wymagane dodatkowe szczepienia ochronne
ani profilaktyczne.
Wszyscy Klienci Matimpex Travel podczas wyjazdu są objęci ochroną
ubezpieczeniową, zapewnianą przez Towarzystwo Ubezpieczeń SIGNAL
IDUNA. Kwoty gwarancyjne pakietu podstawowego to: KL (koszty leczenia)
do 10.000 €, NNW (następstwa nieszczęśliwych wypadków) do 15.000 zł
oraz utrata lub uszkodzenie bagażu do 1.000 zł. Ubezpieczenie obejmuje
również leczenie osób przewlekle chorych w przypadku zachorowania
za granicą.
W przypadku wyjazdu do Izraela nie jest konieczna wiza, lecz wymagane jest zezwolenie na pobyt turystyczny, które udzielane jest
na lotnisku (lub innym przejściu granicznym) na okres maksymalnie
3 miesięcy. Opłata wjazdowa wliczona jest w cenę biletu lotniczego.
Uwaga! Osoby, które w swoim paszporcie mają wizy syryjskie bądź
libańskie, nie zostaną wpuszczone na terytorium Izraela.
Prosimy pamiętać również, że osoby, które mają w paszportach stemple
izraelskich służb granicznych, potwierdzające ich pobyt w Izraelu, nie mogą
wjechać do Libanu i Syrii, nawet jeśli chcą się tam udać z terytorium
innego kraju. Dlatego najlepiej jest poprosić o wystawienie zezwolenia
na pobyt w Izraelu na specjalnej karcie, którą należy włożyć do paszportu.
Uwaga! Organizator nie bierze odpowiedzialności za odmowę wystawienia wizy ani zezwolenia na pobyt! W przypadku odmowy otrzymania wizy Biuro nie pokrywa kosztów powrotu do kraju ani nie zwraca
kosztów wycieczki.
W razie zagubienia czy kradzieży dokumentów prosimy o natychmiastowe zgłoszenie tego faktu pilotowi wycieczki lub o kontakt z ambasadą
lub konsulatem, gdyż bez dokumentów nie będziecie mogli wrócić do
kraju samolotem.
Ograniczenia wiekowe
Ze względu na charakter oraz intensywność naszych wycieczek (zarówno
samolotowych oraz autokarowych) sugerujemy, aby nie zabierać na nie
dzieci poniżej 10 roku życia.
Możecie również skorzystać z opcji dodatkowego ubezpieczenia:
Ubezpieczenie PLUS – rozszerzenie pakietu podstawowego. Pakiet PLUS
zawiera: ubezpieczenie KL do 20.000 €, NNW do 15.000 zł, CHP oraz
bagażu do 1.000 zł – dopłata + 50 zł/60 zł
Ubezpieczenie MAX – rozszerzenie pakietu podstawowego. Pakiet
MAX zawiera: ubezpieczenie KL do 30.000 € NNW do 15.000 zł, CHP
oraz bagażu do 2.000 zł – dopłata + 160 zł/210 zł
Ubezpieczenie KR – ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z wycieczki –
dopłata + 3% wartości wycieczki
Ubezpieczenie KRCHP – ubezpieczenie od kosztów rezygnacji
z wycieczki dla osób przewlekle chorych – dopłata + 6% wartości
wycieczki
Ubezpieczenie KR działa w przypadku nagłego zachorowania Uczestnika
lub bliskiej mu osoby. Ubezpieczenie działa również w przypadkach losowych, takich jak kradzież dokumentów, nieszczęśliwy wypadek, poważna
szkoda w mieniu powstała w wyniku działania ognia, katastrof żywiołowych lub będąca następstwem przestępstwa, itp. Ubezpieczenie KRCHP
działa również przy nawrotach chorób przewlekłych. Żadne z tych ubezpieczeń nie działa w przypadkach takich jak cofnięcie urlopu przez pracodawcę. Szczegółowe warunki ubezpieczenia oraz kwoty gwarancyjne
dostępne są na naszej stronie internetowej www.matimpex.pl
Potrzebne dokumenty
W przypadku wyjazdu do Krajów Unii Europejskiej oraz do Chorwacji,
Czarnogóry, Albanii i Gruzji dla obywateli polskich nie jest wymagany
paszport – do odbycia podróży wystarczy ważny dowód osobisty.
Osoby wybierające się do Rosji oraz Izraela muszą posiadać paszport,
ważny co najmniej 6 miesięcy od daty powrotu do kraju.
W przypadku wyjazdu do Rosji konieczne jest posiadanie wizy.
Dokumenty potrzebne do otrzymania wizy rosyjskiej (podpisany formularz
wizowy, 1 zdjęcie nie starsze niż pół roku i paszport ważny min. 6 miesięcy)
należy dostarczyć do biura najpóźniej na 21 dni przed rozpoczęciem imprezy.
7