jako instytucja wspierająca rozwój mikro, małych i średnic
Transkrypt
jako instytucja wspierająca rozwój mikro, małych i średnic
ISO 9001 ZETOM-CERT Szanowni Państwo, Polska Fundacja Przedsiębiorczości (PFP) – jako instytucja wspierająca rozwój mikro, małych i średnich przedsiębiorstw (MSP) ma przyjemność zaprosić Państwa na bezpłatne szkolenie pt. „Sprzedaż relacyjna, czyli jak zwiększyć swoją skuteczność handlową”. Celem szkolenia jest nabycie umiejętności sprzedaży produktów lub usług w oparciu o zrozumienie emocjonalnych potrzeb klientów. Szkolenie kierowane jest do osób, które kontaktują się z klientem bezpośrednio i przez telefon – dział sprzedaży, reklamacji, dział obsługi klienta; do handlowców i doradców klienta. Podczas szkolenia uczestnicy dowiedzą się, jak budować dobre relacje, dokonają analizy własnego stylu komunikacji w relacjach z klientami, udoskonalą umiejętności zaspokajania potrzeb klienta. W trakcie praktycznych ćwiczeń uczestnicy rozwiną umiejętność budowania wizerunku własnej osoby z wykorzystaniem naturalnego potencjału. Szkolenie ma formę treningu umiejętności – uczestnicy wykonują ćwiczenia praktyczne, dokonują analizy rzeczywistych przypadków. Każde ćwiczenie jest omawiane, dzięki czemu uczestnicy otrzymują informację zwrotną. Szkolenie poprowadzi pan Janusz Szewczyk – certyfikowany trener biznesu, doświadczony praktyk w dziedzinie sprzedaży. Szkolenie odbędzie się w Gostyniu dnia 22 lutego 2017 r w godzinach 9.00 – 16.00 miejsce szkolenia: siedziba Stowarzyszenia Wspierania Przedsiębiorczości Powiatu Gostyńskiego w Gostyniu, ul. 1 Maja 13/3, sala konferencyjna. Udział w szkoleniu jest bezpłatny. WAŻNE: w celu rezerwacji miejsca dla Państwa firmy (max 2 osoby), uprzejmie prosimy o potwierdzenie przyjęcia naszego zaproszenia na adres: [email protected] W razie pytań, prosimy o kontakt do pani Marty Pawlak, tel.: (65) 572 07 54, 537 007 087, e-mail: [email protected]. Serdecznie zapraszamy! ISO 9001 ZETOM-CERT Program szkolenia „Sprzedaż relacyjna, czyli jak zwiększyć swoją skuteczność handlową” Temat zajęć Godzina 9.00 – 9.15 9.15 – 10.30 10.30 – 10.45 10.45 – 12.15 12.15 – 12.45 Powitanie uczestników i wprowadzenie Diagnoza skutecznego handlowca Co nas wspiera, a co ogranicza Ćwiczenia praktyczne i ich omówienie Przerwa Typologia stylów społecznych Wskaźniki behawioralne – jak rozpoznać styl społeczny klienta Ćwiczenia praktyczne i ich omówienie Przerwa Nawiązywanie kontaktu z klientem Budowanie więzi Komunikacja nastawiona na klienta - dostrajanie Ćwiczenia praktyczne z kamerą i ich omówienie 12.45– 14.15 14.15 – 14.30 Przerwa Co dalej? Moje cele rozwojowe - zestaw dobrych praktyk na przyszłość Ćwiczenia praktyczne i ich omówienie Podsumowanie szkolenia 14.30 – 16.00 16.00 Zakończenie szkolenia