Infolinia Rzecznika Praw Obywatelskich

Infolinia
RZECZNIKA PRAW OBYWATELSKICH
KOALICJA
INFOLINII.
33
RZECZNIK PRAW OBYWATELSKICH
800 676 676
Infolinia Rzecznika Praw Obywatelskich
Bezpłatny
Dane teleadresowe
Al. Solidarności 77
00-090 W a r s z a w a
e-mail: [email protected]
www.brpo.gov.pl
Do jakiej grupy osób skierowana jest Infolinia?
Infolinia skierowana jest d o wszystkich obywateli Polski oraz c u d z o z i e m c ó w , prze¬
b y w a j ą c y c h się na terenie kraju.
W jakie dni i w jakich godzinach czynny jest telefon?
Poniedziałek: 1 0 : 0 0 - 1 8 : 0 0 .
Wtorek-Piątek: 8:00-16:00.
Kim są pracownicy Infolinii?
To p r a c o w n i c y Wydziału Przyjęć Interesantów w Z e s p o l e W s t ę p n e j O c e n y W n i o ­
s k ó w w Biurze Rzecznika Praw O b y w a t e l s k i c h .
W jakich sytuacjach dzwonić pod ten numer?
Rzecznik Praw Obywatelskich stoi na straży praw oraz w o l n o ś c i człowieka i oby¬
watela, w t y m z a s a d y r ó w n e g o traktowania, które określone są w Konstytucji i in¬
nych aktach p r a w n y c h . Należy j e d n a k podkreślić, że w zakresie j e g o kompetencji
znajdują się wyłącznie sprawy, w których doszło d o naruszenia prawa na skutek
działania lub zaniechania p o d m i o t ó w s p r a w u j ą c y c h w ł a d z ę publiczną. O z n a c z a
to, że RPO nie zajmuje się s p r a w a m i , w których o r g a n y te nie uczestniczyły jak np.
spory wyłącznie p o m i ę d z y o b y w a t e l a m i , b ą d ź obywatelami a p o d m i o t a m i prawa
p r y w a t n e g o np. s p ó ł k a m i , s p r z e d a w c a m i , czy u s ł u g o d a w c a m i . Rzecznik z z a s a d y
nie ingeruje również w sprawy, które jeszcze się nie zakończyły.
34
połącz
się!
(5) ZADZWOŃ, ABY UZYSKAĆ INFORMACJE
®
PRZEDSTAW SWOJĄ SPRAWĘ
0
DOWIEDZ SIĘ, JAK MOŻEMY CI POMÓC
infolinia obywatelska
800676676
Telefon jest czynny:
w poniedziałek w godz. 10.00 - 18.00
od wtorku do piątku w godz. 8.00 - 16.00
Połączenie jest bezpłatne z telefonów stacjonarnych
oraz telefonów komórkowych należących do sieci:
Orange, Play, Plus, T-Mobile.
35
RZECZNIK PRAW
OBYWATELSKICH
RZECZNIK PRAW OBYWATELSKICH
Telefon na Infolinię jest n a j p r o s t s z y m s p o s o b e m , aby ustalić czy d a n y p r o b l e m
m o ż e zostać przeanalizowany w Biurze RPO. Pracownicy o b s ł u g u j ą c y Infolinię
udzielą o b y w a t e l o m wszelkich p o r a d i informacji.
W r a m a c h Infolinii Rzecznika Praw O b y w a t e l s k i c h , dzwoniący:
•
są informowani o działaniach, które obywatel m o ż e p o d j ą ć samodzielnie,
a w p r z y p a d k u , g d y s p r a w a nie należy (z różnych przyczyn) d o kompetencji
RPO, w s k a z u j e się im w ł a ś c i w ą instytucję,
•
są proszeni o zwrócenie się z p i s e m n y m w n i o s k i e m d o RPO - g d y treść roz¬
m o w y wskazuje, że s p r a w a należy d o kompetencji RPO i że m o g ł o w niej
d o j ś ć d o naruszenia praw oraz w o l n o ś c i człowieka i obywatela,
•
otrzymują informację, jak s f o r m u ł o w a ć w n i o s e k d o RPO i jakie dokumenty,
konieczne d o rozpoznania sprawy, należy załączyć,
•
są informowani o s p r a w a c h , którymi zajmuje się RPO w t y m , tych o charakte¬
rze g e n e r a l n y m np. o w n i o s k a c h kierowanych przez RPO d o Trybunału Kon¬
stytucyjnego, czy w y s t ą p i e n i a c h d o przedstawicieli w ł a d z y publicznej.
36