Biuletyn KIDP grudzień 2010, nr 4/2010, str. 57 i 58

Artykuł sponsorowany
Unia wspiera rozwój społeczeństwa informacyjnego
rozmowa z Tomaszem Gałka inżynierem wsparcia technicznego w Adad Systems z Łodzi,
producencie „TaxPro” – oprogramowania dla kancelarii doradztwa podatkowego
Adad Systems realizuje Projekt
współfinansowany ze środków Unii
Europejskiej i budżetu państwa. Co wiąże
ten Projekt z doradztwem podatkowym?
Już sama nazwa Osi Priorytetowej IV: „Społeczeństwo informacyjne” i nazwa Działania
IV.3: „e–Technologie dla przedsiębiorstw” wiąże się ściśle z tendencjami rozwoju kancelarii
doradztwa podatkowego, które bardzo szybko
adaptują do swojego warsztatu narzędziowego
IT i środki komunikacji elektronicznej. Pierwsze tego przejawy były związane z wdrożeniem
programu Płatnik. Doradcy szybko dostrzegli
również zalety teletransmisji deklaracji ZUS.
Kolejnym przykładem jest wykorzystywanie przez doradców podatkowych zasobów
informacyjnych zawartych w bazach prawnych
dostępnych on–line, takich jak np. NetTAX.pl.
Jest to jak najbardziej zrozumiałe, gdyż przy
tak często zmieniających się przepisach prawa
podatkowego dostęp do zmian i do interpretacji prawa podatkowego minimalizuje ryzyko
popełnienia błędu. Doradcy podatkowi błyskawicznie dostrzegli zalety podpisu elektronicznego i już w 2003 roku wprowadzili do swoich
legitymacji mikroprocesor, nośnik certyfikatu
podpisu elektronicznego, przygotowując się do
teletransmisji deklaracji podatkowych. Projekt
e–Deklaracje realizowany przez Ministerstwo
Finansów, również przy wsparciu UE, który
w 2009 roku umożliwił powszechne przesyłanie deklaracji podatkowych był przez doradców podatkowych traktowany nie jako eksperyment, tylko zwyczajne narzędzie ułatwiające
pracę i zwiększające przewagę konkurencyjną.
Jak Pan widzi miejsce kancelarii
doradztwa podatkowego w nowoczesnym
społeczeństwie informacyjnym?
Doradcy podatkowi, wg mojej opinii,
konsekwentnie budują swoje kompetencje
w zakresie środków komunikacji elektronicznej i jestem przekonany, że będą dobrze przygotowani do wymiany informacji
z administracją podatkową. Widać to np. po
rozwoju strony internetowej KIDP i takich
jej elementach jak portal społecznościowy
mDoradca. Jednocześnie takie zjawiska społeczne jak fenomen Naszej Klasy, Facebook’a
czy popularność portalu aukcyjnego Allegro
wskazuje, że i klienci doradców podatkowych
będą odbiorcami usług świadczonych on-line
przez kancelarie doradztwa podatkowego.
Jak Projekt realizowany przez Adad Systems wpisuje się w oczekiwania doradców
podatkowych?
Mamy to szczęście, że rozwój naszej firmy
przebiegał równolegle z rozwojem doradztwa
podatkowego w Polsce. Jej początki to wczesne
lata dziewięćdziesiąte, czasy gdy powstawały
biura rachunkowe świadczące usługi na rzecz
przedsiębiorców wcześniej opłacających podatki na zasadach ryczałtu spółdzielczego. Nasz
pierwszy napisany dla DOS program o nazwie
„TaxPro” wyliczał podatek dochodowy od osób
fizycznych i wspierał prowadzenie podatkowej
księgi przychodów i rozchodów. Uczyliśmy się
VAT razem z wszystkimi. Nasz program dla
środowiska Windows wprowadziliśmy przed
„Płatnikiem”. Jako jedni z pierwszych, bo już
od początku 2009 roku umożliwiliśmy użytkownikom „TaxPro” teletransmisję deklaracji
podatkowych. Doradcy podatkowi to bardzo
dynamiczna i wymagająca grupa zawodowa.
Poddawana na bieżąco swoistej „szkole przetrwania” związanej z dynamicznymi zmianami
przepisów podatkowych, w taki sam sposób
traktuje podmioty dostarczające jej narzędzi
informatycznych. Nie jest przecież możliwe,
aby podatnicy nie otrzymali informacji o wartości zobowiązania w podatku VAT za styczeń
2011 tylko dlatego, że ustawa wprowadzająca
nowe stawki lub zasady funkcjonowania tego
podatku ukazała się w drugiej połowie grudnia.
Nasza wiedza to wiedza użytkowników stosujących nasze narzędzia informatyczne w codziennej pracy swoich kancelarii doradztwa
podatkowego. To są nasi najlepsi konsultanci.
Przez lata współpracy poznaliśmy oczekiwania doradców podatkowych i staramy się im
sprostać również w Projekcie.
Jakie konkretnie korzyści będą mieli
doradcy podatkowi z realizacji Projektu?
Nie tylko doradcy, ale również podatnicy
– klienci kancelarii doradztwa podatkowego
oczekują usług on-line. Projekt wspiera możliwość udostępniania przez doradcę podatkowego podatnikowi informacji np. o wartości
jego zobowiązania podatkowego 24h na dobę
przez 7 dni w tygodniu, po zalogowaniu się na
stronę www Projektu. Oczywiście, ze względu
na obowiązki wynikające z treści art. 37 ustawy
o doradztwie podatkowym przykładamy szczególną wagę do poufności tego rodzaju kanału
dostępu do danych i rozwiązanie to jest audyto-
wane przez specjalistów mających Poświadczenie bezpieczeństwa wydane przez Policję. Inne
zalety Projektu to możliwość realizacji pełnego procesu zakupu oprogramowania przez
e–Sklep z e–Płatnościami, jego e–Aktywacji,
czyli pozyskania kodów dostępu do pełnych
wersji programów jak i e–Aktualizacji realizowanej on–line w ramach e–Abonamentu.
Nasze oprogramowanie ma wśród użytkowników opinię przyjaznego w stosowaniu, ale dla
komfortu pracy z nim zapewniliśmy w Projekcie dostęp do odpowiedzi na najczęściej
zadawane pytania (FAQ) i do e–Bazy wiedzy
na temat funkcjonalności „TaxPro” przydatnej
zwłaszcza dla pracowników kancelarii doradztwa podatkowego. Istotnym uzupełnieniem
e–Usług realizowanych w Projekcie jest dostęp
do bazy wiedzy o przepisach prawa podatkowego realizowany w porozumieniu z czołowym
dostawcą w tym zakresie.
Czy Projekt też wprowadza
udogodnienia w pracy inżyniera wsparcia
technicznego jaką Pan wykonuje?
Dzięki Projektowi ja i moi koledzy z tzw.
HotLine dysponujemy dodatkowymi narzędziami wspierającymi kontakt z użytkownikami. Po wybraniu Infolinii 801 000 123 cyfrowa
centrala przekazuje numer telefonu dzwoniącego do naszego systemu Zarządzania Relacjami z Klientami (CRM), ten identyfikuje
użytkownika i udostępnia informację o istocie
poprzedniego kontaktu lub zaawansowaniu
realizacji zlecenia serwisowego. Udostępnienie usługi LiveChat daje nam możliwość
kontaktu on-line jak w komunikatorze Internetowym. Kolejnym narzędziem zastosowanym dzięki Projektowi jest możliwość
tzw. przejęcia pulpitu użytkownika i zdalne
świadczenie usług serwisowych bezpośrednio
na komputerze w odległej miejscowości.
Kiedy nastąpi udostępnienie doradcom
podatkowym efektów realizacji Projektu?
Pełne, w pierwszym kwartale 2011 roku, ale
niektóre funkcjonalności będą dostępne już od
1 stycznia. Ta data będzie się również wiązała z udostępnieniem aktualizacji programu
„TaxPro” wynikającej ze zmiany stawek VAT,
która już teraz jest gotowa do dystrybucji.
Liczymy, że w tym gorącym okresie zmian w
VAT Projekt ujawni swoje zalety z korzyścią dla
doradców podatkowych użytkujących „TaxPro”.
ProjektPodatkowy
współfinansowany
Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa.
Doradca
♦ Nr 4/2010 ♦przez
www.kidp.pl
57
„Rozwój Adad Systems poprzez
wykorzystanie nowoczesnych narzędzi ICT
i wdrożenie usług on-line”
Regionalny Program Operacyjny Województwa Łódzkiego 2007-2013
Oś Priorytetowa IV: „Społeczeństwo informacyjne”
Działanie IV.3: „e – Technologie dla przedsiębiorstw”
Nr wniosku: WND-RPLD.04.03.00-00-031/09
Adad Systems
91-223 Łódź ul. Morgowa 4
[email protected] � http://www.adad.pl
Główny cel projektu to optymalizacja funkcjonowania
Adad Systems i przyczynienie się do rozwoju
infrastruktury i kompetencji niezbędnych
do tworzenia społeczeństwa informacyjnego.
Zastosowanie przy realizacji projektu zaawansowanych
technologii informacyjnych i komunikacyjnych usprawni
procesy obsługi kancelarii doradców podatkowych
– w zakresie użytkowania programów Puzzle/TaxPro
przeznaczonych do prowadzenia rachunkowości
i wyliczania zobowiązań podatkowych małych firm.
Projekt wpłynie na wzrost konkurencyjności gospodarki opartej
na wiedzy i przedsiębiorczości poprzez:
� dostęp on-line do zakupu, aktualizacji i aktywacji oprogramowania Puzzle i TaxPro;
� dostęp on-line do kompleksowej informacji z zakresu obsługi w/w
oprogramowania oraz podatków, rachunkowości i ubezpieczeń społecznych;
� efektywne wsparcie użytkowników.
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską
z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego i budżetu państwa.