Embedded Recording

Slican RecordMAN2
profesjonalne
zarządzanie
nagrywaniem.
Rozmowa telefoniczna, to najczęściej
pierwsza forma kontaktu klienta z firmą.
Wiele przedsiębiorców i instytucji
nagrywa rozmowy telefoniczne w
celach kontrolnych, bezpieczeństwa
czy poprawy efektywności pracy.
Szukasz nowych, lepszych rozwiązań,
pozwalających na sprawne
zarządzanie nagranymi rozmowami
telefonicznym?
Jeśli TAK RecordMAN2 jest
rozwiązaniem dla
Ciebie.
Aplikacja RecordMAN2 jest
odpowiedzią firmy Slican na
zapotrzebowanie wielu firm i
instytucji oczekujących
nowoczesnych narzędzi, które
umożliwią sprawne, niezawodne i
bezpieczne zarządzanie
nagranymi połączeniami.
Teraz i w Twojej firmie
zarządzanie nagranymi
rozmowami
telefonicznymi będzie
bardziej efektywne i
bezpieczne.
Teraz każdy może sprawniej zarządzać
nagraniami.
•
•
•
•
•
•
Contact Center, Call Center –
firmy i instytucje różnych branż
Help Desk – firmy i instytucje
różnych branż
działy obsługi klienta
działy handlowe oraz inne, gdzie
najwyższym priorytetem jest klient
instytucje finansowe, firmy
ubezpieczeniowe, banki
firmy doradcze
Teraz każdy może sprawniej zarządzać
nagraniami.
•
•
•
•
•
•
•
biura podróży
firmy transportowe
jednostki ratownicze
służby bezpieczeństwa
wojsko
administracja
firmy z różnych branż, o różnych
profilach działalności dbających o
najwyższą jakość kontaktów z
klientem
Nagrywanie rozmów – to więcej korzyści!
•
•
•
•
monitoring prowadzonych rozmów
telefonicznych
możliwość odtworzenia treści
nagranej rozmowy telefonicznej
dokładna rejestracja złożonego
telefonicznie zamówienia
możliwość szkoleń – jak należy
rozmawiać z klientem
Nagrywanie rozmów – to więcej korzyści!
•
•
•
•
poprawa efektywności pracy
nagrane rozmowy telefoniczne
mogą być pomocne w kwestiach
spornych, np. reklamacjach
podwyższenie bezpieczeństwa
firmy
zapewnienie dokumentacji
przebiegu zgłoszenia
telefonicznego
RecordMAN2 to wysoki standard i więcej
możliwości.
RecordMAN2 zapewnia
NIEZAWODNOŚĆ w
działaniu. Jest to szczególnie
ważne w firmach i instytucjach,
w których nagrywane są
wszystkie rozmowy
telefoniczne.
RecordMAN2 to wysoki standard i więcej
możliwości.
SZEROKIE MOŻLIWOŚCI
sprawiają, że RecordMAN2 jest
uniwersalnym narzędziem
dedykowanym dla różnego
rodzaju firm i instytucji.
RecordMAN2 to wysoki standard i więcej
możliwości.
ELASTYCZNE KRYTERIA
odtwarzania, filtrowania oraz
archiwizacji nagrań, ułatwiają
efektywne zarządzanie.
RecordMAN2 to wysoki standard i więcej
możliwości.
SZYBKOŚĆ I POUFNOŚĆ
– selektywny, tj. zgodny z
uprawnieniami dostęp do
nagranych rozmów pozwala,
np. na szybką analizę
efektywności pracy danego
działu z zachowaniem
poufności.
RecordMAN2 to wysoki standard i więcej
możliwości.
OPTYMALIZACJA –
odsłuchanie nagranych rozmów
telefonicznych oraz ich
wielokontekstowa analiza, daje
możliwość szybkiego
reagowania na sygnały płynące
od klientów. Dzięki czemu firma
szybko i celnie może
optymalizować swoje działania,
co z kolei przekłada się na
wyższą efektywność.
TERAZ MOŻESZ JESZCZE WIĘCEJ!
RecordMAN2 współpracuje z
systemem wbudowanego
nagrywania rozmów Embedded
Recording dla serwerów MAC6400 i CCT-1668.
Aplikacja umożliwia
automatyczną rejestrację
wszystkich zdefiniowanych
połączeń.
TERAZ MOŻESZ JESZCZE WIĘCEJ!
System składa się z
dedykowanych aplikacji:
RecordMAN2.serwer stanowiącego archiwum nagrań
i kontrolę dostępu oraz
RecordMAN2.client - będący
wygodną przeglądarką i
wyszukiwarką interesujących
nagrań.
TERAZ MOŻESZ JESZCZE WIĘCEJ!
Dzięki RecordMAN2 możliwe
jest nagrywanie rozmów
telefonicznych, realizowanych
przez wszystkie media głosowe
podłączone do centrali – VoIP,
GSM, ISDN, POTS, VOX.
TERAZ MOŻESZ JESZCZE WIĘCEJ!
Możliwość wyboru różnych
kryteriów rozpoczęcia
nagrywania (np. tylko
przychodzące rozmowy, tylko
wewnętrzne lub inna
zdefiniowana kombinacja) daje
użytkownikowi nieograniczone
możliwości.
TERAZ MOŻESZ JESZCZE WIĘCEJ!
Teraz wyszukiwanie nagranych
rozmów możliwe jest wg różnych
kryteriów:
- daty nagrania rozmowy
- pory dnia
- czasu trwania rozmowy
- numeru rozmówcy
- kierunku rozmowy
- linii, na której była przeprowadzona
rozmowa
- rodzaju połączenia, np.
wychodzące
- dowolne wyrażenie tekstowe
TERAZ MOŻESZ JESZCZE WIĘCEJ!
Możliwość indywidualnego
nagrywania, przez danego
abonenta.
Selektywny dostęp do
przeglądania bazy nagrań,
zgodny z uprawnieniami w
znaczny sposób ułatwia pracę i
ochronę danych.
TERAZ MOŻESZ JESZCZE WIĘCEJ!
Efektywna metoda używania
kanałów nagrywających –
jeśli nowe połączenie
telefoniczne jest oznaczone
wysokim priorytetem
nagrywania, a w danym czasie
brakuje wolnego kanału do
nagrywania, to przerywane jest
nagrywanie z niższym
priorytetem. Teraz użytkownik
ma pewność, że każde ważne
połączenie będzie nagrane.
TERAZ MOŻESZ JESZCZE WIĘCEJ!
Praca w tle – aplikacja nie
zakłóca użytkowania innych
programów.
TERAZ MOŻESZ JESZCZE WIĘCEJ!
OBAWIASZ SIĘ NAGRYWAĆ
ROZMOWY TELEFONICZNE?
JUŻ NIE MUSISZ!
RECORDMAN2 umożliwia
dodanie krótkiego
komunikatu przed
rozpoczęciem rozmowy.
TERAZ MOŻESZ JESZCZE WIĘCEJ!
RecordMAN2 umożliwia
zabezpieczenie dostępu do
nagrań HASŁEM.
Integralność i
bezpieczeństwo nagrań
możliwe jest dzięki
zastosowaniu znaczników,
które uniemożliwiają
modyfikację nagrań – WYSOKI
STOPIEŃ
BEZPIECZEŃSTWA.
TERAZ MOŻESZ JESZCZE WIĘCEJ!
Aplikacja RecordMAN2
pozwala na eksport nagrań do
aplikacji zewnętrznych.
Zasilanie zapasowe –
dodatkowo podnosi parametry
bezpieczeństwa systemu.
RecordMAN2 to nowa jakość i
bezpieczeństwo.
Dzięki RecordMAN2 masz
pewność, że każda ważna z
punktu widzenia działania firmy
rozmowa telefoniczna będzie
nagrana a konfiguracje
zarządzania nagraniami zależą
tylko od Ciebie.
RecordMAN2 to droga do
TWOJEGO sukcesu!
Teraz każdy, kto dba o swoich
klientów oraz dąży do
optymalizacji swojej pracy, ma do
dyspozycji rozwiązania SLICAN.
ZARZĄDZANIE NAGRANIAMI
TELEFONICZNYMI
ŁATWIEJSZE NIŻ
PRZYPUSZCZASZ !
Dziękujemy za uwagę