PRZED WAKACJAMI - co warto wiedzieć?

Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Katowicach
PRZED WAKACJAMI - co warto wiedzieć?
Wakacje tuż, tuż… słońce, plaża ,góry, jednym słowem wypoczynek. Korzystamy z biur podróży ale także
organizujemy wypoczynek we własnym zakresie dlatego warto się dobrze przygotować, zebrać
potrzebne informacje, porównać oferty i planować wyjazdy z głową.
Biura podróży
Zanim podpiszemy umowę z biurem podróży przeczytajmy ją dokładnie.
Umowa powinna określać m.in. organizatora turystyki i numer jego wpisu do rejestru organizatorów turystyki i
pośredników turystycznych. Ponadto w umowie musi być podane miejsce pobytu lub trasa wycieczki, czas trwania
całej imprezy, jej program obejmujący: rodzaj, charakter i kategorię środka transportu, datę, godzinę, miejsce
wyjazdu i planowanego powrotu, położenie, rodzaj i kategorię obiektu hotelarskiego zgodnie z przepisami kraju
pobytu oraz liczbę i rodzaj posiłków. Nie może zabraknąć ceny wraz z wyszczególnieniem koniecznych należności
jeżeli nie są one zawarte w cenie, a także jasno sformułowanych okoliczności podwyższenia ceny.
Cena może być podwyższona tylko w przypadku wzrostu: kosztów transportu, kursu walut, opłat urzędowych,
podatków lub opłat za usługi lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich i lotniczych i pod
warunkiem, że przewidziane jest to w umowie.
Uwaga – cena ustalona w umowie nie może być podwyższona w okresie 20 dni przed datą wyjazdu.
Poza tym umowa powinna określać rodzaj i zakres ubezpieczenia turystów oraz nazwę i adres ubezpieczyciela i co
bardzo ważne sposób zgłaszania reklamacji świadczonej usługi wraz z terminem jej zgłaszania.
Hotel czy hotel ?
Nie każdy hotel czy hotelik to prawdziwy hotel, a ilość gwiazdek to często tylko chwyt reklamowy.
Każdy obiekt hotelarski, aby nazywać się hotelem, motelem czy pensjonatem musi spełniać pewne wymogi
architektoniczne i wyposażenia. Powyższe potwierdza decyzja marszałka województwa, w którym zlokalizowany jest
dany obiekt - o zaszeregowaniu obiektu hotelarskiego do odpowiedniego rodzaju. Podobna decyzja wydawana jest w
sprawie kategoryzacji obiektu czyli przyznawania gwiazdek .
Nie jest to tylko formalność, gdyż za każdą gwiazdkę płacimy więcej, więc dlaczego mamy płacić za standard
bezgwiazdkowy tak jak za czterogwiazdkowy?
Informację o tym czy wybrany przez nas obiekt jest hotelem i do jakiej kategorii został zaszeregowany można
uzyskać na stronach internetowych Ministerstwa Sportu i Turystyki www.turystyka.gov.pl a także u marszałka
konkretnego województwa.
Warto pamiętać, że kategoryzacje hoteli w innych krajach zwłaszcza tych egzotycznych mogą być inne i standard,
który tam oznaczono czterema gwiazdkami nie koniecznie odzwierciedla ten który znamy.
Paliwo
Wakacje to także wzmożony okres wyjazdów samochodowych. Pamiętajmy o właściwym przygotowaniu naszych
pojazdów do dalekich podróży. Zadbajmy także o dobre paliwo. Gdzie tankować, a które stacje omijać szerokim
łukiem? Warto zapoznać się z publikowaną na stronie Urzędu Ochrony i Konkurencji listą skontrolowanych stacji paliw
i zobaczyć jakie były wyniki kontroli.
1
Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Katowicach
Skargi na paliwo złej jakości najlepiej składać do UOKIK korzystając z formularza dostępnego na stronie internetowej,
link poniżej:
https://uokik.gov.pl/jakosc_paliw.php
Paliwo na Śląsku
W bieżącym okresie Inspekcja Handlowa w Katowicach nie kwestionowała jakości paliw oferowanych na stacjach
benzynowych naszego województwa.
Restauracje, lokale gastronomiczne
W każdym lokalu musi znajdować się aktualny cennik wraz z gramaturą i pojemnością oferowanych potraw i napojów.
Klient ma prawo wiedzieć ile i za co płaci. Takie same informacje powinna zawierać karta menu.
Jeżeli danie, które nam podano jest nieświeże, lub zimne zamiast gorące mamy prawo złożyć reklamację żądając jego
zamiany lub zwrotu pieniędzy.
Warto także dokładnie przeanalizować wystawiony rachunek, by nie płacić za coś czego nie zamawialiśmy.
Żywność
Latem, kiedy żywność jest narażona na szybsze zepsucie pamiętajmy o podstawowych zasadach przy zakupie
artykułów spożywczych.
Przede wszystkim sprawdzajmy daty ważności i zwracajmy szczególną uwagę na warunki przechowywania towarów
w sklepach czy są zgodne z tymi, które producent zalecił na opakowaniu.
Uważajmy także na różnego rodzaju promocje. Bardzo często artykuły spożywcze w promocyjnych cenach mają
krótkie daty ważności.
Towary przeterminowane pod żadnym pozorem nie mogą znajdować się w ofercie handlowej.
Co powinieneś wiedzieć? – radzi 40 instytucji
W tym roku, już po raz siódmy, w ramach wspólnej akcji Przed wakacjami – co warto wiedzieć? już po raz
siódmy radzimy o czym pamiętać, planując urlop. W przedsięwzięciu bierze udział 40 instytucji, które
wspólnie informują m.in. o bezpieczeństwie, prawach i obowiązkach przed urlopem wypoczynkowym. Dzięki wspólnej
akcji przydatne informacje będą łatwo dostępne poprzez linki do stron internetowych uczestników projektu:
●
●
●
●
●
●
●
●
O czym pamiętać podpisując umowę z biurem podróży – Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
Portale i aplikacje, dzięki którym wakacyjny pobyt za granicą będzie bezpieczniejszy - Ministerstwo Spraw
Zagranicznych
Obowiązki organizatorów wyjazdów dla dzieci - Ministerstwo Edukacji Narodowej
Centralna Ewidencja i wykazy w turystyce, akcja „Bezpieczna woda”, niezbędne informacje dla turystów –
Ministerstwo Sportu i Turystyki
Sprawy podatkowe na wakacjach. Co wolno przywieźć z zagranicznej podróży – Ministerstwo Finansów
Parki Narodowe – co wolno, a czego nie?- Ministerstwo Środowiska
Prawa konsumentów podczas podróży i zakupów w UE – Europejskie Centrum Konsumenckie
Jak wybrać odpowiednie ubezpieczenie turystyczne - Rzecznik Finansowy
2
Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Katowicach
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
Alfabet bezpiecznych wakacji - Rzecznik Praw Dziecka
O tym jak sprawdzić czystość kąpieliska i jego infrastrukturę, np. możliwość cumowania sprzętu wodnego, miejsca
do kąpieli dla małych dzieci – Główny Inspektorat Sanitarny
Zabezpieczenie mieszkania podczas naszej nieobecności, bezpieczna podróż autokarem - Komenda Główna Policji
Bezpieczeństwo podczas uprawiania aktywnej turystyki oraz niektórych dyscyplin sportowych - Centralny Instytut
Ochrony Pracy – Państwowy Instytut Badawczy
Postępowanie w czasie upału - Instytut Meteorologii i Gospodarki Wodnej – Państwowy Instytut Badawczy
Jak chronić dane osobowe w czasie wakacji - Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych
Informacje o nowych opłatach roamingowych. Numery alarmowe i społeczne, pod którymi na terenie całej Unii
Europejskiej można uzyskać pomoc- Urząd Komunikacji Elektronicznej
O prawach pasażerów w sytuacji opóźnionego/odwołanego lotu lub odmowy przyjęcia na pokład samolotu - Urząd
Lotnictwa Cywilnego
Planowanie podróży, podstawowe prawa pasażerów oraz aplikacje mobilne przydatne podczas wakacyjnych wypraw
koleją - Urząd Transportu Kolejowego
O warunkach na drogach, ograniczeniach na przejściach granicznych oraz opłatach na autostradach i drogach
ekspresowych - Generalna Dyrekcja Dróg Krajowych i Autostrad
Aby wizyta w Tatrach była bezpieczna i aby pozostały po niej same dobre wspomnienia, warto się przygotować Tatrzański Park Narodowy
Bezpieczeństwo w ruchu drogowym, czyli o czym należy pamiętać wybierając się w podróż – Instytut Transportu
Samochodowego
Co odbiorca energii powinien wiedzieć przed wyjazdem na urlop - Urząd Regulacji Energetyki
Jak przygotować się na upał oraz wiele innych porad - Komenda Główna Państwowej Straży Pożarnej
O Europejskiej Karcie Ubezpieczenia Zdrowotnego i możliwości korzystania z opieki zdrowotnej podczas urlopu w
kraju poza miejscem zamieszkania - Narodowy Fundusz Zdrowia
Bezpieczeństwo w Internecie podczas wakacji – Naukowa i Akademicka Sieć Komputerowa.
W akcji biorą także udział Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej: Białystok, Bydgoszcz, Gdańsk,
GorzówWielkopolski, Katowice, Kielce, Kraków, Lublin, Łódź, Olsztyn, Opole, Poznań, Rzeszów, Warszawa, Wrocław,
Szczecin.
* Badanie Konsument na wakacjach 2016, TNS Polska, przeprowadzone na reprezentatywnej próbie 1000 Polaków, od
20 do 25 maja 2016 r.
** Badania Konsument na wakacjach były prowadzone na zlecenie UOKiK także w latach 2012, 2013 i 2014, 2015.
Dodatkowe informacje dla mediów:
Biuro Prasowe UOKiK
pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa
Tel.: 22 827 28 92, 55 60 106, 55 60 314
E-mail: [email protected]
Twitter: @UOKiKgovPL
3