Rozwój e-administracji w Polsce determinowany jest oczekiwaniami w
Transkrypt
Rozwój e-administracji w Polsce determinowany jest oczekiwaniami w
ePOLSKA XX LAT PÓŹNIEJ Daniel Kasprzak Dyrektor Biura Dyrektora Generalnego Ministerstwo Administracji i Cyfryzacji „Wdrożenie EZD w Ministerstwie Administracji i Cyfryzacji – pierwsze wnioski i rekomendacje” Rozwój e-administracji w Polsce determinowany jest oczekiwaniami w zakresie usprawnień komunikacji pomiędzy obywatelem a urzędem. Prawo nakłada obowiązek zapewnienia wymiany danych w postaci elektronicznej, przy wykorzystaniu już udostępnionych nowoczesnych narzędzi komunikacji. To rozwiązanie daje obywatelowi możliwości wyboru najbardziej optymalnego kanału kontaktu z administracją. Aby proces ten efektywnie się rozwijał, elastycznie reagował na dynamicznie zmieniające się uwarunkowania techniczne i odpowiadał na potrzeby obywateli stale istnieje potrzeba wprowadzenia nowych rozwiązań prawnych, które ułatwią świadczenie usług drogą elektroniczną. Jest to jeden z priorytetów resortu administracji i cyfryzacji wskazany w średniookresowej strategii kraju, który doprowadzić ma stworzenia podstaw prawnych dla funkcjonowania spójnego i jednolitego systemu informacyjnego państwa, uwzględniającego wszystkie podmioty realizujące zadania publiczne. Praktyczne zastosowanie regulacji prawnych już obecnie umożliwia wprowadzanie nowoczesnych rozwiązań teleinformatycznych ułatwiających komunikację urzędu z obywatelem. Niemniej wdrażanie systemów teleinformatycznych w administracji nadal jest nie lada wyzwaniem. Wiele z projektów, które w fazie założeń są „skazane na sukces” często kończy się niepowodzeniem. Nawet jeśli sam system został zainstalowany, działa w urzędzie, został odebrany od wykonawcy, a projekt rozliczony, to dość często mimo tych pozornych efektów, nie można mówić o skutecznym jego wdrożeniu. Nie osiągnięto zamierzonych celów lub fakt ten jest ukrywany, użytkownik końcowy nie jest zadowolony lub nie rozumie celów implementacji systemu. Dlaczego tak może się dziać? Jakie mogą być tego najczęstsze przyczyny i jak temu zaradzić? Na te i inne pytania w oparciu o doświadczenia własne z wdrożenia w Ministerstwie Administracji i Cyfryzacji elektronicznego systemu zarządzania dokumentacją odpowie Pan Daniel Kasprzak, Dyrektor Biura Dyrektora Generalnego w Ministerstwie Administracji i Cyfryzacji. Sekretariat Forum: BizTech Konsulting SA, 01-018 Warszawa, ul. Wolność 3A, tel. 22 100 10 01, fax 22 100 10 99 e-mail: [email protected], www.forumti.pl