Arkadiusz Trela

Systemy oceny jakości
ś
w ochronie
h
i zdrowia
d
i
Arkadiusz Trela
Ekspert Ogólnopolskiego Stowarzyszenia Szpitali Prywatnych
IV Kongres Szpitali Prywatnych
3 czerwca 2014 r.
r Warszawa
Rozwój standardów jakości
w ochronie zdrowia
1985 r.
1999‐2004
• Wezwanie WHO do rozwoju międzynarodowych
standardów jakości w ochronie zdrowia
• Rozwój akredytacji europejskich
2001 r.
• IWA:2001
2009 r. • Rekomendacja Rady UE w sprawie bezpieczeństwa
pacjentów, w tym profilaktyki zakażeń szpitalnych
2014 r.
• Wzmacnianie kryterium jakości podczas oceny ofert przez
NFZ
Systemy jakości
w ochronie zdrowia w Polsce
Systemy
uniwersalne
Systemy
dla ochrony zdrowia
Inne
ISO 9001
Akredytacja
Ministra
Zdrowia
Systemy
b
branżowe
ż
ISO 14001
PN EN 15224
PN-EN
Nagrody
Jakości
PN-N 18001
Międzynar.
Międzynar
akredytacje
Mierniki
Mi
iki
jakości
ISO 22000
ISO 27000
Standardy premiowane przez NFZ
.
Akredytacja a ISO
Akredytacja
Normy ISO
Dedykowana dla ochrony
zdrowia
d
i
Uniwersalne
Określony stan pożądany
Określone ogólne wymagania
Charakter medyczny
Charakter zarządczy
Dla Szpitali, POZ i stacjonarnych
ośrodków uzależnień
Dla każdego rodzaju placówki
medycznej
Możliwości wykorzystania systemów jakości
w placówkach
l ó k h medycznych
d
h w Polsce
P l
25000
20000
Szpitale
p
p
publiczne i
prywatne
Wszystkie placówki
y
medyczne
15000
10000
5000
0
Akredytacja
Uniwersalne systemy
wg ISO
• Hospitalizacja nieplanowa i planowa
• Pozostałe rodzaje placówek
medycznych
y
y
EN 15224 – nowa jakość?
Akredytacja
ISO
•
Oparta na medycznych
wymaganiach
•
•
Dostępna tylko dla
wybranych rodzajów
świadczeń medycznych
y
y
Najbardziej popularny i
rozpoznawalny standard
na świecie
•
Niska rozpoznawalność
polskiej akredytacji za
granicą
•
•
Wysokie koszty
wdrożenia i
akredytowania
EN 15224
•
Kilka tysięcy wydanych
certyfikatów
y
w Polsce w
branży medycznej
Alternatywa dla
podmiotów, dla których
brak standardów
akredytacyjnych
•
Dedykowana dla
ochrony zdrowia
•
Możliwość integracji z
innymi systemami ISO
•
•
Norma bazowa do
dalszego rozwoju
Wypełnia „lukę”
pomiędzy akredytacją,
a normą ISO 9001
•
Koszty certyfikacji
porównywalne z ISO
Standard EN 15224:2012
EN 15224
ISO 31000
Zarządzanie
ryzykiem
y y
Rekomendacja
Rady UE
2009/C151/01
BEZPIECZEŃSTWO
Ogólne bezpieczeństwo
pacjentów
Profilaktyka i kontrola
zakażeń
ISO 9001
System zarządzania
jakością
JAKOŚĆ
Uniwersalność
Elementy zarządcze
Nowe jakościowe
zasady
d zarządzania
d
i
Implementacja EN 15224:2012
w ochronie zdrowia w Polsce
1. Polskie wydanie normy PN-EN 15224 istnieje od 2013 r.
2. Brak p
polskiego
g p
programu
g
akredytacji
y
j jjednostek certyfikujących
y
ją y
w obszarze normy EN 15224
3. Trwa proces uzyskiwania akredytacji zagranicznych przez
j d
jednostki
tki certyfikujące
t fik j
w obszarze
b
normy EN 15224
4. Duże zainteresowanie normą, niewielkie jej certyfikowaniem
w Polsce
5. Brak wsparcia środowiska świadczeniodawców
6 Możliwe ujednolicenie wymagań EN 15224 na skutek rewizji ISO
6.
9001:2015
Kierunek zmian w systemach jakości
w ochronie zdrowia
1 Maksymalizacja bezpieczeństwa w ochronie zdrowia
1.
2. Transgraniczność usług w ochronie zdrowia
3 Poprawa konkurencyjności placówek medycznych
3.
4. Rozwój nowych koncepcji zarządzania – Lean/SixSigma
5. Zastępowanie
i standardów
ó uniwersalnych
i
standardamii
dedykowanymi dla branży
Dziękuję
ę ję za uwagę
gę
Arkadiusz Trela
Ekspert Ogólnopolskiego Stowarzyszenia Szpitali Prywatnych
kontakt: [email protected]