S R TRONY YNKU

STRONY RYNKU
NR 1(1) WTOREK 30 KWIETNIA 2013
10 lat – jeden lider!
„Witam w systemie nawigacyjnym
AutoMapa – ze mną na pewno
dojedziecie do celu” – Krzysztof
Hołowczyc. To powitanie znane
jest niemal każdemu polskiemu
kierowcy. Dziesięć lat temu,
3 lutego 2003 roku rozpoczęła
się sprzedaż AutoMapy, a Polska
zaczęła błyszczeć na cyfrowych
mapach Europy i świata.
P
ojawienie się AutoMapy w 2003 roku było
rewolucją na polskim rynku motoryzacyjnym.
Polscy kierowcy po raz pierwszy mogli doświadczyć, jak wygodnie można podróżować
bez papierowych map. Przez lata obecności na rynku
AutoMapa stała się wyznacznikiem jakości, dokładności
i precyzji nawigacji, a słowo AutoMapa synonimem
nawigacji. W ciągu ostatnich dziesięciu lat, AutoMapa
nieustannie wyznaczała kierunki rozwoju nawigacji
nie tylko w Polsce, ale i na świecie. W momencie rynkowej premiery AutoMapa jako pierwsza nawigacja
wprowadziła obrysy budynków i przypisała do nich
dokładne punkty adresowe, które obecnie są niezbędnym elementem w większości systemów nawigacyjnych.
Już w 2005 roku w AutoMapie pojawiło się ostrzeganie o radarach i fotoradarach oraz innych użytecznych
punktach. Również to rozwiązanie jest jednym z najczęściej wykorzystywanych w nawigacji GPS na całym świecie a rok później uruchomiony został serwis Targeo.pl
umożliwiający korzystanie z AutoMapy w Internecie.
W 2007 roku AutoMapa udostępniła w swoich
mapach trójwymiarowe wizualizacje budynków w polskich i europejskich miastach i miejscowościach, które
natychmiast stały się jej znakiem rozpoznawczym.
Dwa lata później, w 2009 roku AutoMapa, jako
pierwsza nawigacja w Polsce i jedna z pierwszych na
świecie wprowadziła system wyznaczania tras w oparciu o aktualne natężenie ruchu drogowego bazujące na
najnowocześniejszej technologii IP Traffic, dzięki której
informacje o korkach, remontach, zmianach kierunkowości dróg czy nowo otwieranych drogach przekazywane są do AutoMapy poprzez Internet. Równocześnie,
jako pierwsza w Polsce umożliwiła wyznaczanie tras
dla pojazdów ciężarowych z uwzględnieniem ich wymiarów, masy, nośności drogi, mostów i wiaduktów
i wysokości tuneli oraz uruchomiła ostrzeganie o 500
najniebezpieczniejszych miejscach na polskich drogach
przygotowanych wspólnie z Komendą Główną Policji
oraz Fundacją Krzysztofa Hołowczyca „Kierowca Bezpieczny”.
W 2012 roku AutoMapa pojawiła się jako element
systemu SMOK w wozach bojowych wszystkich 16
wojewódzkich Komend Państwowej Straży Pożarnej.
AutoMapa to nie tylko nawigacja w urządzeniu
Windows, Android czy iOS. To również serwisy, bez
których ciężko wyobrazić sobie codzienne korzystanie
z sieci. Setki tysięcy osób codziennie odwiedzających
serwis Targeo.pl sprawdza, jak wygląda stan zakorkowania poszczególnych miast i tras, jak wyglądają
prognozy ruchu drogowego na kolejny dzień oraz
wygodnie wyznacza trasę przy pomocy komputera przesyłając ją do AutoMapy poprzez technologię
LiveDrive!
Codziennie aktualizowana jest przez portal społecznościowy Miplo.pl blisko 700-tysięczna baza Użytecznych Punktów (POI), która zawiera nie tylko listę
fotoradarów, niebezpiecznych miejsc, czy stacji benzynowych, ale również bazy hotelowe, gastronomiczne i inne,
zgromadzone w ponad tysiącu kategorii tematycznych.
Przez dziesięć lat AutoMapa stała się synonimem
nawigacji. Jest najchętniej kupowanym, najczęściej
nagradzanym programem do nawigacji i wciąż stanowi wzorzec dla wielu programów nawigacyjnych,
nieustannie wyznaczając kierunki rozwoju systemów
nawigacji GPS.
AutoMapa w Twoim Smartfonie!
Aby korzystać ze wszystkich funkcji AutoMapy
nie potrzeba kupować dodatkowego urządzenia
GPS. Wystarczy smartfon z zainstalowanym systemem Android lub iOS. Mobilna wersja systemu
AutoMapa to najskuteczniejsze połączenie map
w technologii off-line i danych drogowych on-line.
Mapy dostępne są zawsze – nawet, gdy nie ma
zasięgu ani GSM ani Wi-Fi.
Posiadając jednak dostęp do Internetu, kierowcy otrzymują wsparcie technologii LiveDrive!,
pozwalającej na nawigację z uwzględnieniem
teraźniejszej sytuacji drogowej, korków i mechanizmów umożliwiających automatyczną zmianę
kierunkowości ulic oraz ich czasowe zamykanie
i otwieranie. Ponadto użytkownik z połączeniem
do sieci ma zawsze pewność korzystania z najnowszej i najdokładniejszej wersji AutoMapy.
Dzięki dostępności na platformach Google
Play (Android Market) i AppStore, system jest
możliwy do pobrania niemal w każdym miejscu
z dostępem do sieci. Co istotne wersje programu
dostosowane do wymogów najnowszych wersji
mobilnych systemów operacyjnych, ukazują się
niemal równolegle z aktualizacjami Androida i iOS.
System AutoMapa jest zwycięzcą sześciu
kolejnych edycji plebiscytu Laur Klienta
i Konsumenta w kategorii mapy cyfrowe.
Program został także dwukrotnie
nagrodzony najwyższym wyróżnieniem
projektu – platynowym godłem GRAND PRIX.
Energooszczędne rozwiązania VEKA
Budownictwo energooszczędne
to nie moda, to przyszłość.
Koszty ogrzewania rosną
a ochrona środowiska,
przestała się kojarzyć jedynie
z kontrowersyjnymi akcjami
tzw. „zielonych” pasjonatów.
Budownictwo energooszczędne
nie tylko pozwala na uzyskanie
oszczędności. Dzięki budowaniu
w takim standardzie wszyscy
dbamy o środowisko naturalne.
Odpowiednie energooszczędne
okna to jeden z elementów,
których w domu o niskim
zapotrzebowaniu na energię
nie może zabraknąć.
B
udowa ciepłych ścian czy dachu nie zmniejszy
energochłonności domu, jeśli nie będziemy
patrzeć na proces budowlany w sposób kompleksowy. Bardzo często inwestor wybiera
najlepsze materiały ścienne, bagatelizując okna. Wybór
okien uzależnia od ich wyglądu i ceny. Zapomina więc,
że stolarka otworowa ma kluczowe znaczenie, jeśli
chodzi o izolacyjność termiczną budynku. Szacuje się,
że przez okna ucieka 15-25% ciepła. Co więcej, wielu
inwestorów stosuje pewną metodę pozwalającą ograniczyć straty energii montując okna energooszczędne
jedynie w miejscach, gdzie są absolutnie niezbędne.
Takie podejście do energooszczędności powoduje
jednak, że cierpi na tym komfort życia mieszkańców.
Często zapominamy, że przez okna nie tylko tracimy
energię, ale również ją zyskujemy. Światło dzienne dostaje się do wnętrz wraz z promieniowaniem cieplnym,
które zimą może wyraźnie wpływać na zmniejszenie
kosztów ogrzewania domu. Zatem jakie rozwiązania
pogodzą ekonomię, ekologię oraz komfort użytkowników? Wybierzmy stolarkę o dobrej izolacyjności
cieplnej i przepuszczalności promieni słonecznych.
Następnie rozplanujmy okna w sposób zapewniający
jak najmniejsze straty energii. Dodatkowo pamiętajmy
o odpowiedniej konserwacji okien, tak aby były one
pomocne w racjonalnym gospodarowaniu energią.
Co to znaczy, że okno jest
energooszczędne i co wpływa na
zwiększenie oszczędności w oknach
energooszczędnych?
W oknach energooszczędnych każdy element zaprojektowany jest w taki sposób, aby przynosić dodatkowe oszczędności. O właściwościach ciepłochronnych
stolarki decydują przede wszystkim szyby, profil ramy
oraz uszczelki.
Okno energooszczędne to okno o właściwej izolacyjności termicznej. O jego energooszczędności decyduje współczynnik przenikania ciepła oznaczany Uw,
który informuje o przenikaniu ciepła przez całe okno,
a nie tylko przez np. samą szybę. Określa on wielkość
straty ciepła z wewnątrz na zewnątrz. Im niższy jest
współczynnik Uw, tym lepiej, gdyż mniejsza jest utrata
ciepła. O współczynniku Uw całego okna decyduje
przenikalność termiczna szyby oraz profilu, sposób
osadzenia szyby w ramie oraz udział procentowy szyb
w całej konstrukcji okna. Oznacza to, że współczynnik
przenikania ciepła Uw jest dla każdego okna inny
i powinien być wyliczany do każdego okna oddzielnie.
Podawanie współczynnika przenikania ciepła samej
szyby lub okna referencyjnego jako współczynnika
dotyczącego wszystkich zamawianych okien może
potencjalnego klienta wprowadzić w błąd. Aktualnie,
według wymagań technicznych standardowe okno
w zależności od regionu powinno mieć współczynnik
Uw =1,8 lub 1,7 W/(m²·K). Trwają prace nad zaostrzeniem wymogów w przypadku stolarki elewacyjnej,
aby wartość współczynnika Uw nie przekraczała
1,3 W/(m2K). W oknach energooszczędnych współczynnik Uw wynosi od 0,85 do 1,00 W/(m²·K).
Jeśli zależy nam, aby nasz dom był niskoenergetyczny oraz dodatkowo ekologiczny, warto przed podjęciem
decyzji o zakupie lub wymianie okien spojrzeć na
budynek z perspektywy słońca. Jest to związane z bilansem energetycznym, czyli różnicą pomiędzy stratami
i zyskami ciepła. Należy pamiętać, że zimą przez okna
możemy pozyskać darmową energię dla naszego domu.
Od południa warto więc zaplanować najwięcej przeszkleń, gdyż dzięki temu będziemy mogli pozyskiwać
ciepło pochodzące z promieniowania słonecznego. Od
wschodu i zachodu zyski ciepła nie są tak duże jak od
strony południowej. Na elewacji północnej zyski ciepła
są znikome. Ciepłe okna powinny się składać z zestawu
dwóch lub trzech szyb z przestrzenią między nimi
hermetycznie zamkniętą i wypełnioną gazem szlachetnym. W oknach energooszczędnych stosowane są
szyby dwukomorowe, zwane też trzyszybowymi. Charakteryzują się one niskim
współczynnikiem izolacji na
poziomie Ug=0,5 W/m2K.
W zestawieniu z oknami
z szybami jednokomorowymi, o współczynniku Ug=1,1
W/m2K, które wykorzystywane są w konstrukcji standardowych okien, pozwalają
zatrzymać we wnętrzu aż do
40% ciepła więcej. Tak więc
nie tylko współczynniki Uw
i Ug, lecz także bilans energetyczny (różnica pomiędzy
dopływem a stratami ciepła
przez okna) decyduje, ile zaoszczędzimy na ogrzewaniu
dzięki odpowiedniemu doborowi okien.
Stolarka energooszczędna wytwarzana jest na
bazie profili wielokomorowych, o większej głębokości zabudowy. Celem zwiększenia liczby komór jest
poszerzenie profilu okna. Im profil jest szerszy, tym
cieplejszy. Tylko w szerszych profilach można zastosować dwukomorowe, szczelniejsze szyby, dlatego
w oknach energooszczędnych stosuje się wyłącznie
profile wielokomorowe.
Uszczelki to najbardziej niedoceniany element okna,
pozwalający uzyskać doskonałe efekty bardzo niskim
kosztem. W oknach energooszczędnych stosowane są
specjalne uszczelki z wysokogatunkowych materiałów,
które odporne są na działanie wilgoci i nieulegające
zniszczeniu pod wpływem skoków temperatur czy sił
mechanicznych, tj. rozciągania czy ściskania. W odróżnieniu od tradycyjnych okien, docieplanych zwykle
dwoma uszczelkami, rozwiązania energooszczędne
posiadają jeszcze trzecią uszczelkę umieszczoną w ramie okiennej. Nowoczesne okna, takie jak systemy
VEKA, wyposażone są w okucie, które nie deformuje
uszczelek, co skutkuje sięgającą nawet 10% oszczędnością ciepła.
Komfort użytkowania stolarki to przede wszystkim
ciepło, cisza i łatwość obsługi. W parze z doskonałymi
parametrami w zakresie izolacyjności termicznej okien
energooszczędnych VEKA idą korzystne właściwości
dotyczące akustyki. Co oznacza w praktyce, że im okno
szczelniejsze, tym cieplejsze oraz tym skuteczniej
tłumi hałas. Dodatkowo, okna energooszczędne VEKA
są estetyczne i wykonywane z wysokogatunkowych
materiałów z myślą o wieloletnim użytkowaniu.
Na koniec nie sposób pominąć kwestii właściwego
montażu okien energooszczędnych. Uchodzące ciepło
szuka zawsze najprostszej drogi, dlatego tak ważny
jest montaż okien na całym obwodzie oraz umiejętne
ocieplenie nadproży oraz osadzenie parapetów, które
powinno być zrobione zgodnie z zaleceniami producenta przez przeszkoloną ekipę techniczną.
REDAKTOR: ROBERT KOWALSKI • NIP: 634 247 79 84 • TEL. (32) 205 55 90 • E-MAIL: [email protected] • WWW.STRONYRYNKU.PL
NEO24.PL – lider
internetowej sprzedaży
RTV, AGD
złotych. Zamówiony towar może dostarczyć kurier, ale
NEO24.PL to lider sprzedaży
NEO24.PL posiada też rozbudowaną sieć Punktów
internetowej sprzętu RTV, AGD,
Wydań Osobistych. Obecnie funkcjonuje 20 takich
foto i komputerowego.
punktów w największych polskich miastach. Można
Sklep, który powstał w 2006 r.,
tam obejrzeć i sprawdzić zamówiony sprzęt jeszcze
jest jednym z pionierów e-commerce przed płatnością.
w Polsce. NEO24.PL utrzymuje
dynamiczne tempo rozwoju.
Szybsze, tańsze i profesjonalnie
W 2012 r. przekroczył spektakularną dopasowane
liczbę miliona zrealizowanych
zamówień, osiągając ponad trzysta
Dlaczego NEO24.PL może zaoferować niższe ceny?
milionów obrotu. Tak duże zaufanie
Dzięki zastosowaniu nowoczesnych systemów zarządzania informacją oraz obserwacjom światowych
wśród klientów to najlepsza
trendów udaje się maksymalnie obniżyć koszty obrekomendacja dla sklepu.
P
riorytetem NEO24.PL, jako lidera sprzedaży
internetowej, jest zapewnienie klientom szerokiego wyboru produktów najlepszej jakości
w wyjątkowo niskich cenach i w krótkim
terminie. – Za 300 milionami obrotu i ponad milionem
zrealizowanych zamówień kryje się potężna maszyna biznesowa. Zakupy w sieci stały się dla Polaków oczywistym
wyborem, równie naturalnym jak zakupy w zwykłym
sklepie. Jednocześnie – co jest dla nas szczególnym powodem do dumy, NEO24.PL może zaoferować klientom
to, co najcenniejsze w biznesie internetowym: większą
niż w tradycyjnym handlu elastyczność, dostępność,
otwartość na innowacje i w końcu – niższe ceny – mówi
Sabina Krupa, wiceprezes NEO24.PL.
Po co do NEO24.PL?
Po oszczędności. Do najpopularniejszych kategorii sprzętu, chętnie kupowanych przez Internet,
zaliczają się przede wszystkim: telewizory oraz duże
AGD (chłodziarki, zmywarki, piekarniki, pralki etc.),
w szczególności sprzęt do zabudowy. Na droższych
sprzętach najmocniej odczuwalna jest różnica w cenie pomiędzy e-sklepem a zwykłym marketem. Przy
zakupie największych telewizorów oszczędności mogą
sięgać nawet kilku tysięcy złotych. Klient wyposażający
np. całą kuchnię może zaoszczędzić nawet kilka tysięcy
sługi sprzedażowej. Dzięki temu oraz maksymalnemu obniżeniu kosztów funkcjonowania NEO24.PL
może zaoferować klientom bardzo atrakcyjne ceny.
Ale niskie ceny to nie wszystko. Istotny jest również
czas dostarczenia zamówionego towaru. Ważne jest,
aby czas ten był jak najkrótszy. Sklep internetowy
NEO24.PL posiada własne rozbudowane centra logistyczne, umiejscowione w różnych częściach kraju.
Dzięki temu zamówiony towar zostaje sprawnie dostarczony do klienta. NEO24.PL zapewnia również
klientom kompetentną i profesjonalną obsługę, zawsze
gotową pomóc i doradzić klientowi. Sklep pracuje nad
polepszeniem obsługi zarówno sprzedażowej, jak
i posprzedażowej. Prowadzone przez specjalistów
NEO24.PL badania wewnętrzne wskazują, że wraz
z doskonaleniem jakości obsługi rośnie grono stałych
klientów. – Zdajemy sobie sprawę, że jakość obsługi jest
jednym z ważniejszych elementów wpływających na
zadowolenie klientów oraz komfort zakupów. Każdy
może liczyć u nas na fachową poradę. Dobry kontakt
z klientem jest dla nas bardzo ważny, buduje pozytywny
wizerunek naszego sklepu – mówi Marta Dąbrowska,
kierownik Działu Marketingu NEO24.PL.
NEO24.PL to laureat wielu prestiżowych konkursów
i rankingów. Począwszy od 2008 r. firma jest corocznie
nagradzana złotym Laurem Konsumenta.
Masz problemy
na głowie?
Nie czekaj – zastosuj już teraz
Pirolam® szampon przeciwłupieżowy!
Surówki Grześkowiak
– naturalnie!
Już po raz piąty z rzędu produkty
firmy Grześkowiak uhonorowane
zostały Laurem Konsumenta
w kategorii „Świeże surówki
warzywne”. Nagroda ta jest tym
cenniejsza, że wyboru laureatów
dokonują sami klienci.
W
yróżnienie to utwierdza nas w przekonaniu, że wybrana przed laty strategia
budowania marki Grześkowiak poprzez
wysoką jakość produktów była słuszna.
– Zawsze kierowaliśmy się dewizą, że skoro firmujemy
nasze produkty własnym nazwiskiem, to muszą one
smakować i wyglądać tak jak potrawy, którymi podejmujemy gości w naszych rodzinnych domach. A że pasję
kulinarną dziedziczy się w naszej rodzinie z pokolenia na
pokolenie to musimy przyznać, że i nasi goście wychodzą
z naszej gościny zadowoleni – zgodnie przyznają Marcin
i Zbigniew Grześkowiak, współwłaściciele firmy.
Dziś, ten posiadający ponad 40-letnią tradycję
rodzinny zakład, to duże, zatrudniające kilkuset pracowników przedsiębiorstwo, dostarczające każdego dnia
swoje świeże produkty od Świnoujścia po Zakopane.
Świeże surówki i sałatki warzywne – okręty flagowe
firmy Grześkowiak – to produkty wytwarzane bez
użycia konserwantów, a więc o krótkiej dacie przydatności do spożycia, wymagające idealnych rozwiązań
logistycznych. Dlatego już wczesnym rankiem każdego
dnia firmowe ciężarówki chłodnicze docierają nawet
do najdalszych zakątków kraju. Tradycyjne metody produkcji bez konserwantów i dbałość o naturalny smak
wydają się być tajemnicą sukcesu firmy i czynnikiem,
który przysporzył produktom z logo Grześkowiak
liczne grono wiernych fanów.
Z drugiej strony firma Grześkowiak to doskonały
przykład tego, jak tradycja może łączyć się z nowoczesnością. Usytuowany pośród malowniczych kórnickich
jezior, w sąsiedztwie słynącego z bogatych zbiorów
bibliotecznych zamku i pięknego dendrologicznego
parku zakład to kilkadziesiąt tysięcy metrów kwadratowych nowoczesnych magazynów i hal produkcyjnych
o potencjale produkcyjnym kilkuset ton świeżych
produktów dziennie, a także centrum obsługi klienta
realizujące codziennie kilka tysięcy zamówień z całej
Europy. To również centrum innowacji, w którym
powstają nowe receptury coraz szerszej gamy produktowej dostępnej pod szyldem Grześkowiak, począwszy
Momondo.pl – tutaj
znajdziesz tanie loty!
Momondo to wyszukiwarka
internetowa powstała w Danii.
Umożliwia wyszukiwanie
i porównywanie milionów ofert
połączeń lotniczych, hoteli
i wynajmu samochodów, tym
samym ułatwiając planowanie
podróży. Po ugruntowaniu swojej
pozycji w Skandynawii firma
poszerza swoją działalność
o nowe rynki, w tym Polskę.
®
irolam szampon to specjalistyczny kosme-
P
tyk apteczny, który posiada udokumentowane
działanie przeciwłupieżowe, jednocześnie pielęgnując włosy i skórę głowy.
Dzięki unikatowej formulacji i zastosowaniu przeciwłupieżowej substancji – cyklopiroksolaminy, Pirolam®
szampon szybko i skutecznie likwiduje nie tylko objawy,
ale również przyczyny łupieżu, co potwierdzają badania dermatologiczne.
Z kolei starannie dobrane pH oraz substancje odżywcze i pielęgnujące poprawiają kondycję włosów,
przywracając im blask, jedwabistość oraz zdrowy wygląd.
Przeciwłupieżowy szampon Pirolam® zawiera:
– cyklopiroksolaminę – substancję działającą przeciwgrzybiczo, przeciwzapalnie i przeciwbakteryjnie
– hamuje wzrost grzybów wywołujących łupież oraz
proces zapalny skóry, występujący w przebiegu łupieżu.
Cyklopiroksolamina jest substancją rekomendowaną
przez Polskie Towarzystwo Dermatologiczne w walce
z łupieżem i łojotokowym zapaleniem skóry;
– kompleks witamin A i E – sprawia, że włosy stają się
elastyczne i jedwabiste;
– proteiny pszenicy – odżywiają włosy i nadają im połysk;
– glicerynę – uelastycznia i nawilża włosy oraz skórę głowy;
– Lamesoft PO 65 – poprawia wilgotność skóry głowy,
wygładza ją i uelastycznia. Jednocześnie dostarcza skórze
głowy nawilżających lipidów, ułatwia jej regenerację;
– polyquaternium-7 – w widoczny sposób poprawia
kondycję włosów i ułatwia ich rozczesywanie.
W opinii klientów Pirolam® szampon jest wydajny
i posiada odpowiednie właściwości myjące, a włosy
pielęgnowane za jego pomocą są puszyste, mają zdrowy
wygląd, łatwo się rozczesują i układają.
Pirolam® szampon firmy Polpharma otrzymał
prestiżową nagrodę Laur Konsumenta 2013!
od wspomnianych świeżych surówek i sałatek po
pierogi, krokiety i inne gotowe dania garmażeryjne,
bogaty wybór kwaszonych i konserwowych ogórków
i kapust, zestawy zielonych sałat, czy cieszące się dużą
popularnością wygodne zestawy lunchowe.
Zanim produkty trafią na stół konsumenta czeka je
szczegółowa weryfikacja rozpoczynająca się od kontroli
jakości surowców, które do zakładu trafiają z będących
pod ścisłym nadzorem plantacji, przez procesy mycia,
cięcia i pakowania, aż po monitoring temperatury na
każdym etapie złożonego łańcucha transportu chłodniczego. Nad poprawnością wszystkich procesów czuwa
funkcjonujący w zakładzie system zarządzania jakością
według International Food Standard (IFS), którego
wdrożenie otworzyło produktom z logo Grześkowiak
drogę na półki sklepowe europejskich rynków.
Ważnym aspektem działalności firmy jest także
budowanie świadomości i promowanie zdrowego stylu
życia. W strategię firmy od lat wpisane jest wspieranie
inicjatyw sportowych wśród dzieci i młodzieży, a także
działań proekologicznych.
Tu młodzi konsumenci mogą namacalnie doświadczyć tego, że piękna marchewka czy kapusta, zanim
trafią na sklepową półkę, wymagają zaangażowania
i ciężkiej pracy wielu osób. Na organizowanych dla
najmłodszych warsztatach kulinarnych dzieci samodzielnie przygotowują swoją ulubioną surówkę czy
sałatkę. Muszą wybrać najlepsze składniki, starannie
je umyć, poszatkować, doprawić. Tak własnoręcznie
przygotowany zdrowy i kolorowy posiłek smakuje
nawet największemu niejadkowi, a co równie ważne,
jak podkreślają właściciele, trud jaki w jego przygotowanie włożył być może sprawi, że zastanowi się dwa
razy zanim przyjdzie mu ochota wyrzucić do szkolnego
kosza przygotowaną przez mamę czy tatę kanapkę.
Z Tore Pein Jensen – CMO Momondo,
rozmawia Paulina Gutowska.
– W tegorocznej edycji programu zostaliście
Państwo nagrodzeni Laurem Klienta Odkrycie Roku
2013. Tak duże wyróżnienie świadczy o udanym
debiucie Momondo.pl. Jak odbieracie przyznanie Lauru?
– Polska jest dla nas ważnym i bardzo interesującym
rynkiem, więc to prawdziwy zaszczyt, że polscy konsumenci nas docenili. Działamy w Polsce od niedawna,
w związku z tym taki dowód zaufania jest dla nas tym
bardziej cenny. Uznanie klientów to dla nas najlepsza
motywacja i zobowiązanie na przyszłość.
– Na czym polegają usługi oferowane przez
Momondo?
– W Momondo w bezstronny, przejrzysty i przyjazny
dla użytkownika sposób prezentujemy informacje
dotyczące cen lotów czy hoteli. Każdego dnia przetwarzamy wyniki dla ponad 800 milionów cen lotów,
przeszukujemy też oferty hoteli w ponad 120 tysiącach
miejsc na świecie. Każdy, kto planuje wakacje czy inny
wyjazd, może skorzystać z naszej strony internetowej
w poszukiwaniu połączeń, wskazówek czy inspiracji
na przyszłość. Co niezwykle ważne – nasze usługi są
bezpłatne!
– Co Państwu gwarantuje przewagę nad konkurencyjnymi firmami?
– Nasi programiści opracowali świetnie działający
system, który dopasowuje wyniki wyszukiwania do
preferencji konkretnej osoby. Większość podobnych
wyszukiwarek ogranicza się do wyświetlenia listy
wyników, którą trzeba długo przewijać i analizować,
aby znaleźć najlepsze oferty. My poszliśmy o krok
dalej. Przetwarzamy zebrane informacje i prezentujemy je za pomocą unikatowego systemu ratingowego
oceniającego dopasowanie lotów pod względem dogodności i ceny, w skali od 1 do 10. Ponadto, w naszej
bazie uwzględniamy zarówno międzynarodowe linie
lotnicze, jak i małych, lokalnych przewoźników. Poza
tym stale wzbogacamy naszą bazę tak, aby zapewnić
użytkownikom jak najlepsze i jak najbardziej przejrzyste wyniki wyszukiwania.
– Dlaczego zdecydowaliście się na działalność
w Polsce?
– Polska jest rynkiem, w którym dostrzegliśmy
ogromny potencjał. Wielu Polaków podróżuje po świecie, znają języki obce, są ciekawi innych kultur. Są to
ludzie kreatywni i otwarci na innych, ale jednocześnie
bardzo profesjonalni i wymagający. Chcieliśmy dotrzeć
do tej grupy klientów i przedstawić im nasze usługi.
W związku z tym jesteśmy tym bardziej zaszczyceni,
że otrzymaliśmy tak prestiżową nagrodę niedługo
po naszym debiucie. Co więcej, to dla mnie powód
do radości również prywatnie. Kilka lat temu miałem
przyjemność mieszkać i pracować w Warszawie. To
było wspaniałe doświadczenie, więc bardzo się cieszę,
że Momondo jest obecne na tym rynku.
www.momondo.pl
Raiffeisen Polbank – nagrodzony złotym Laurem
Klienta 2013 w kategorii usług faktoringowych
Ta ostatnia kwestia daje dużą przewagę rynkową
Raiffeisen Bank Polska od 5 lat
w okresie spowolnienia gospodarczego, zwiększając
utrzymuje się na pozycji lidera
szanse na utrzymanie bądź pozyskanie kontrahentów,
rynku faktoringowego
którzy również mogą odczuwać problemy z płynnow naszym kraju. W 2012 r. wartość ścią i liczą na możliwość uregulowania faktur w jak
najdłuższym czasie.
wykupionych przez bank faktur
przekroczyła 16 mld zł, co oznacza,
Faktoring odwrotny
że kontroluje on 1/5 rynku.
O
trzymywane co roku wyróżnienia za najwyższą jakość usług i produktów faktoringowych są efektem wysokich kompetencji
pracowników, wielu lat doświadczeń, ale
też bliskich relacji z firmami, od których bank czerpie
informacje o ich potrzebach dotyczących finansowania i zarządzania należnościami. Dobra współpraca
z klientami przekłada się na bardzo wysoki poziom ich
zadowolenia. Jak pokazują badania przeprowadzone
na początku tego roku wśród klientów banku przez
firmę GfK, odsetek firm korzystających z faktoringu
i skłonnych do polecania go innym przedsiębiorcom
wynosi aż 92%. Co ciekawe, w porównaniu z poprzednim rokiem, wzrósł o 7%.
Co najbardziej zachęca do wyboru oferty Raiffeisen
Polbank? Respondenci wskazują najczęściej:
– czas wykupu faktury przez bank i rozliczenie spłaty
(94%);
– jakość obsługi posprzedażowej (83%);
– aplikację R-Faktor do współpracy z bankiem (83%);
– kompetencje i poziom wiedzy pracowników banku
(80%).
Nie bez powodu uważa się, że faktoring jest instrumentem finansowym, który doskonale sprawdza
się w okresie dekoniunktury gospodarczej, gdy rośnie
ryzyko niewypłacalności kontrahentów handlowych,
opóźnień w płatnościach. Kłopoty z płynnością najmocniej odczuwają małe firmy, które nie zgromadziły
wolnych środków i mają mniejsze szanse, by szybko
zorganizować sobie zewnętrzne finansowanie, np.
z powodu braku atrakcyjnych dla banków zabezpieczeń. Dlatego ankietowani klienci za najważniejsze
zalety faktoringu uważają: szybkie źródło finansowania
(92%) – warto podkreślić, że istnieje możliwość wypłaty
środków w ciągu kilku godzin od otrzymania faktury
przez bank; poprawa płynności finansowej (91%);
pozytywny wpływ na bilans firmy (73%), czy możliwość
wydłużenia terminów płatności dla odbiorców (72%).
Rozmowa
z Pawłem
Kacprzakiem,
dyrektorem
ds. faktoringu
w Raiffeisen
Polbank.
– nowy przebój na rynku
W ostatnich miesiącach kilka instytucji oferujących
usługi faktoringowe, w tym Raiffeisen Polbank, zaczęło
na szerszą skalę promować faktoring odwrotny. To
narzędzie pozwala wykorzystać swoje zobowiązania
handlowe do poprawy płynności oraz dochodowości
firmy przy jednoczesnej dbałości o interesy dostawcy.
Mechanizm działania jest następujący: bank, na
podstawie zawartej z klientem umowy, na długo przed
terminem spłaca fakturę jego wierzyciela, jednocześnie
przesuwając swojemu klientowi termin płatności wierzytelności, dając mu w ten sposób dodatkowy okres
finansowania. Oznacza to ponadplanowy zastrzyk
płynności: jeżeli termin płatności od dostawcy wynosi 30 dni, to używając faktoringu odwrotnego, bank
spłaci fakturę w terminie, czyli po 30 dniach, a klient
odda bankowi kwotę np. po dodatkowych 60 dniach.
Dostawca jest zadowolony, ponieważ otrzymał pieniądze
na czas, a klient dostaje 90-dniowy termin płatności.
Faktoring odwrotny ma jeszcze jeden atut, który
sprawia, że korzystająca z niego firma może na tym
produkcie zarobić. Natychmiastowa płatność gotówką
oznacza bardzo często, iż dostawca udziela rabatu
w wysokości kilku procent (2-4%). To zwykle więcej niż
koszt faktoringu odwrotnego, więc klient dodatkowo
zarabia na operacji. Bank spłaca fakturę natychmiastowo, a klient oddaje pieniądze w ustalonym na fakturze
terminie płatności.
Na inny aspekt korzyści z faktoringu odwrotnego
zwracają uwagę większe firmy. W obecnym otoczeniu
rynkowym wszystkie przedsiębiorstwa walczą o optymalizację bilansu, zmniejszają poziom zadłużenia.
Faktura, którą bank spłaci za klienta dostawcy, nadal
jest zobowiązaniem handlowym, a nie kredytowym,
co poprawia strukturę zobowiązań firmy. Faktoring
odwrotny mogą stosować nie tylko duże przedsiębiorstwa. Średnie firmy często używają tego narzędzia
w relacjach handlowych z kluczowymi dostawcami.
– Faktoring nie tylko w Polsce bardzo szybko
się rozwija – rośnie wartość obrotów, liczba
klientów, pojawiają się nowe rozwiązania technologiczne. Skąd ta popularność?
– Głównym powodem jest kryzys. Firmy mają
kłopoty z pozyskiwaniem kredytów, bo banki w całej
Europie stały się ostrożniejsze z powodu rosnącego
ryzyka. To skłania przedsiębiorców do szukania innych rozwiązań. Przed kryzysem opóźnienia w płatnościach były zjawiskiem sporadycznym. Teraz
wszyscy bardzo mocno zwracają uwagę na koszty,
w tym finansowe, przepływy pieniężne i optymalną
strukturę bilansu. Dlatego zamiast kredytem wolą
poprawiać płynność firmy po stronie należności, jak
to jest w faktoringu klasycznym, bądź zobowiązań
handlowych, czyli przez faktoring odwrotny. Chętnie
sięgają też po kredyt kupiecki, czyli wydłużanie
terminów płatności swoim dostawcom.
– Faktoring odwrotny to nowy produkt na
polskim rynku.
– Instytucje faktoringowe w Polsce promują go
od niedawna. Ale finansowanie łańcucha dostawców
to również bardzo ważny temat na innych rynkach.
Już nie tylko największe firmy, jak np. sieci handlowe,
Część klientów Raiffeisen Polbank, którzy wcześniej używali faktoringu klasycznego, a więc dostawali
z banku finansowanie na podstawie faktur wystawionych swoim odbiorcom, zaczęła jednocześnie korzystać z faktoringu odwrotnego. Dzięki temu firma
może decydować, czy chce uzyskiwać jak najlepsze
warunki od dostawców, czy woli np. odzyskać go-
chcą korzystać z tego rozwiązania. To oznacza, że
otwiera się dużo możliwości dla takiego banku jak
nasz, by umożliwić dostawcom finansowanie coraz
dłuższych terminów płatności. Jeszcze relatywnie
niewielu naszych klientów korzysta z faktoringu
odwrotnego, ale ponad połowa deklaruje swoje
zainteresowanie tym instrumentem. Chciałbym
zwrócić też uwagę na inny trend na krajowym rynku
– faktoring w swej klasycznej postaci staje się coraz
bardziej dostępny dla firm najmniejszych. W ciągu
kilkunastu miesięcy zaczęło z naszych usług korzystać
ponad 300 firm z segmentu mikro, których obroty nie
przekraczają 4 mln zł. Przekonała je szybka decyzja
w sprawie limitu faktoringowego wydawana w ciągu
3-4 dni, jak też to, że transakcje są obsługiwane tylko za pomocą systemu online, a bank nie wymaga
skanów faktur czy innych dokumentów, aby klient
dostał pieniądze.
– Czy planujecie wprowadzenie kolejnych
produktów do swojej oferty?
– Raiffeisen Polbank proponuje w zasadzie każdy
dostępny rodzaj faktoringu. Z racji dużego zainteresowania na rynku w najbliższym czasie będziemy
koncentrować się na oferowaniu faktoringu odwrotnego. Bez ustanku pracujemy natomiast nad
ulepszaniem poziomu obsługi klientów. Staramy
się działać na rzecz rozwoju branży faktoringowej,
przekonując, że stereotypy narosłe wokół faktoringu
przez lata nie mają uzasadnienia. Pokazujemy, że
jest to wygodny instrument, gdyż cała komunikacja
odbywa się na drodze elektronicznej. Podkreślamy,
że w okresie, gdy rośnie ryzyko zatorów płatniczych,
warto, by to bank pilnował terminowych płatności
od odbiorców. Przy okazji udostępniania faktoringu
odwrotnego pokazujemy, gdzie w bilansie firmy
drzemią możliwości zwiększenia dochodowości
i uzyskania oszczędności.
tówkę zamrożoną w należnościach handlowych.
Wielką zaletą korzystania z faktoringu odwrotnego w Raiffeisen Polbank jest również to, iż wszelkie
operacje odbywają się za pośrednictwem platformy
internetowej. Firma nie jest obciążana opłatami stałymi, a płaci jedynie za rzeczywiście wykorzystane
finansowanie.
Innowacyjne rozwiązania Dążenie do doskonałości
Siódemki
Enfamil szósty raz został laureatem
konkursu Laur Konsumenta 2013
i otrzymał prestiżową nagrodę
Laur Konsumenta – Top Marka 2013.
Co go wyróżnia? Enfamil Premium
z LIPILEM to wzorowana na mleku
matki alternatywa dla mam,
które nie mogą karmić naturalnie.
Jego formuła ma zapewniać
niemowlętom optymalne warunki
rozwoju, podobne do tych, które
daje karmienie piersią.
Jeszcze kilka lat temu usługi
kurierskie były dla klienta
detalicznego czymś ekskluzywnym,
a dostęp do nich ograniczony.
Dzisiaj każdy może zamówić kuriera.
D
zięki zróżnicowanej i elastycznej ofercie,
szerokiej gamie innowacyjnych rozwiązań
oraz rozbudowanym, nowoczesnym kanałom
komunikacji z klientem, Siódemka oferuje
atrakcyjne rozwiązania dla szerokiego grona odbiorców.
Są to zarówno duże firmy, jak i mikroprzedsiębiorstwa
o małym potencjale wysyłkowym oraz klienci indywidualni. Siódemka to jedna z największych firm kurierskich
na polskim rynku i jeden z liderów we wprowadzaniu
na rynek innowacyjnych rozwiązań, usprawniających
i automatyzujących proces obsługi przesyłek.
Jednym z najpopularniejszych rozwiązań Siódemki
jest oferta handlowa skierowana do małych i mikroprzedsiębiorstw połączona z platformą obsługi przesyłek
i klienta 7 Internet Shipping. W ramach oferty mali
nadawcy otrzymują dostęp do usług kurierskich tańszych
o nawet 70%, a dodatkowo nie muszą deklarować minimalnej ilości wysyłek. Ponadto klienci otrzymują dostęp
do aplikacji on-line – 7 Internet Shipping. To rozwiązanie
oferujące jedną z najbardziej rozbudowanych na rynku
opcji zarządzania przesyłkami. Dzięki internetowej
platformie, klient będzie mógł wykonać samodzielnie
większość czynności związanych z obsługą przesyłek
oraz dokonać rozliczeń lub skontaktować się z Działem
Obsługi Klienta.
Rozwiązaniem dla większych firm jest 7 Business
Ship Control. To rodzina już ośmiu aplikacji – modułów
wysyłkowych – dedykowanych najpopularniejszym
systemom i programom magazynowo-sprzedażowym,
używanym przez ponad połowę firm w Polsce: Symfonia, Forte, WF-Mag, Sello, Asystent, Subiekt GT, Optima
oraz SoteShop. Aplikacje Siódemki po zainstalowaniu
stają się integralną częścią programów, automatyzując
i pozwalając na efektywne zarządzanie procesem obsługi
przesyłek bezpośrednio w ramach systemu magazynowo-sprzedażowego.
Siódemka Service Point to popularna sieć punktów,
w których w szybki i łatwy sposób można nadać paczkę.
Wystarczy przynieść wysyłany przedmiot, zapakować
go na miejscu, wypełnić list przewozowy i po uiszczeniu opłaty zostawić go w placówce. Resztą zajmie się
M
leko matki stanowi najbardziej wartościowy pod względem odżywczym pokarm
dla niemowlęcia; specjaliści od żywienia
dzieci nie bez kozery określają je mianem
„złotego standardu”. W pokarmie matki znajduje się
ponad 50% nienasyconych kwasów tłuszczowych.
Szczególnie istotne dla rozwoju dziecka są dwa z nich:
DHA (dokozaheksanowy) i ARA (arachidonowy). Kwas
DHA (należący do rodziny omega 3) jest niezbędny dla
rozwoju komórek siatkówki oka oraz całego układu
nerwowego. ARA (należący do rodziny omega 6) zaś jest
kluczowym składnikiem błon komórkowych i prekursorem różnych mediatorów chemicznych, czyli substancji
zapewniających sprawne funkcjonowanie organizmu.
Enfamil Premium zawiera unikatową kompozycję
wspomnianych kwasów – LIPIL, których ilości odpowiadają średnim zawartościom naturalnie znajdującym
się w mleku matki. Badania naukowe udowodniły,
że podawanie niemowlętom niekarmionym piersią
mleka wzbogaconego w LIPIL korzystnie wpływa na
ostrość wzroku.
Niemożliwe staje się możliwe
Siódemka. W tej chwili istnieje blisko 1000 Service
Pointów w całej Polsce.
Siódemka oferuje także użyteczne rozwiązania na
urządzenia mobilne. Mobile7 to aplikacja przeznaczona na smartfony z systemami operacyjnymi Android
lub iOS. Została zaprojektowana z myślą o wszystkich
klientach zainteresowanych stałym i zdalnym dostępem
do informacji na temat przesyłek. Dzięki niej zarówno
nadawca, jak i odbiorca może sprawdzić status przesyłki,
zlokalizować najbliższe Centrum Obsługi Przesyłek
i Service Point Siódemki oraz znaleźć najkrótszą trasę
dojazdu do wybranej placówki.
W sytuacjach, gdy karmienie piersią jest niemożliwe,
mleko modyfikowane powinno zapewnić optymalny
rozwój dziecka poprzez dostarczenie mu pożywienia o składzie jak najbardziej zbliżonym do mleka
matki. Chociaż obecnie minimalną zawartość DHA
w mieszance mlecznej określa się często jako 0,2%,
Europejski Urząd ds. Bezpieczeństwa Żywności potwierdził, że zawartość co najmniej 0,3% DHA wspiera
prawidłowy rozwój wzroku.
Ta różnica poziomów może być determinująca dla
rozwoju wzroku u dziecka, ponieważ działanie DHA
może zależeć od podawanej ilości. Wszystkie badania
nad DHA i rozwojem ostrości wzroku, przeprowadzone
z mlekiem modyfikowanym zawierającym 0,3% DHA
lub niezawierającym tego składnika udowodniły, że
niemowlęta otrzymujące DHA, poza właściwą szybkością wzrastania i przybierania na wadze w porównaniu
z dziećmi karmionymi piersią, miały lepszą ostrość
wzroku niż dzieci otrzymujące mieszankę niezawierającą DHA. Innymi słowy, mleko zawierające 0,3% DHA
pozwoliło dzieciom na odniesienie tych samych korzyści
pod względem rozwoju ogólnego i rozwoju narządu
wzroku, jak uzyskiwane przez dzieci karmione piersią.
Dostarczyć niezbędne składniki
Dla mam, które nie mogą karmić naturalnie, Enfamil
Premium to alternatywa poparta naukową oceną. Skład
i poziom kwasów tłuszczowych zawartych w Enfamil
Premium z LIPILEM jest wzorowany na mleku matki.
Mleka Enfamil mają dobry, lubiany przez dzieci
smak i przyjemny zapach. Stolce niemowląt karmionych
Enfamil Premium są zbliżone do stolców niemowląt
karmionych piersią, co stanowi dowód na doskonałe
tolerowanie tego mleka przez system trawienny dzieci.
MAGDALENA RYŚ
WAŻNA INFORMACJA: Karmienie piersią jest najlepszym sposobem żywienia niemowlęcia. Aby osiągnąć
najlepsze efekty, należy dbać o dietę w czasie ciąży i po urodzeniu dziecka i nie decydować się na nieuzasadnione dokarmianie. Karmienie butelką może powodować osłabienie laktacji. Podczas przygotowywania
posiłku należy przestrzegać instrukcji podanej na opakowaniu oraz zasad higieny. Przed rozpoczęciem
karmienia butelką należy rozważyć korzyści finansowe płynące z karmienia piersią. W sprawach dotyczących żywienia niemowląt rodzice powinni zasięgnąć porady lekarza.
Złoty Laur Klienta
dla Selgros Cash&Carry!
Selgros Cash&Carry został
laureatem plebiscytu Laur Klienta
2013 w kategorii „Handel hurtowy”.
Po raz kolejny klienci uznali
Selgros za najbardziej wartościową
i godną polecenia firmę.
O wyborze zadecydowało kilka
czynników: niskie, hurtowe
ceny, jeden z najbogatszych
asortymentów na rynku,
atrakcyjne programy bonusowe
i lojalnościowe, a przede wszystkim
najwyższa jakość obsługi.
K
onkurs Laur Klienta to ogólnopolski sondaż
konsumencki. W każdej kategorii prowadzony jest plebiscyt na grupie min. 800 respondentów. Sondaż wyłania najpopularniejsze
produkty i usługi na rynku. Ocenie podlega znajomość
marki, jakość produktu, innowacyjność, chęć rekomendacji znajomym oraz przywiązanie klienta do marki.
Selgros jest ogólnopolską siecią hurtowni, której
klientami są: właściciele sklepów detalicznych, restauratorzy oraz hotelarze. Oferta firmy skierowana jest
do wszystkich podmiotów prowadzących działalność
gospodarczą, dlatego w Selgros zaopatrują się również
stołówki, domy opieki społecznej, biura czy szkoły.
Zdarza się również, że mniejsze hurtownie uzupełniają
w Selgros swój asortyment.
– To wyróżnienie jest dla nas bardzo cenne, ponieważ
o jego przyznaniu zdecydowali sami klienci, którzy na co
dzień korzystają z naszej oferty. Już czwarty raz uznali, że
jesteśmy najlepsi w branży – mówi Cezary Furmanowicz,
dyrektor działu marketingu Selgros. Podstawą naszej
działalności jest oferowanie szerokiej gamy produktów
w jak najlepszej cenie. Klienci w każdej z 15 hurtowni
Selgros mogą wybierać spośród 40 tysięcy oferowanych
produktów – dodaje Furmanowicz.
Od dwóch lat Selgros sukcesywnie prowadzi modernizację hal, które były oddawane do użytku w pierwszych latach działania firmy. Modernizacja obiektów
obejmuje całkowitą reorganizację przestrzeni w hurtowni, zmianę wizualizacji oraz ekspozycji towarów.
Dzięki zmianom hale są bardziej przyjazne klientom.
W ten sposób przebudowano już hale w Poznaniu,
Krakowie i warszawskiej Białołęce.
– W każdej nowej lub zmodernizowanej hurtowni
Selgros otwieramy stoiska ze świeżymi rybami i owocami morza oraz wyrobami z własnej wędzarni – mówi
Cezary Furmanowicz. – Naszą największą dumą są działy
świeże: owoce-warzywa, mięso z własnego rozbioru,
nabiał oraz dział świeża ryba; cieszące się ogromną
popularnością wśród klientów. Dostawy realizujemy
kilka razy w tygodniu. Dlatego klienci zawsze mają
pewność najwyższej jakości – dodaje Furmanowicz.
Bogata oferta sieci to jeden z elementów sukcesu.
Jednym z filarów działania firmy jest dostarczanie
klientom produktów o najwyższej jakości i świeżości.
Codziennie do wszystkich hurtowni Selgros przyjeżdżają świeże owoce i warzywa z całego świata. Dział
nabiału zapewnia olbrzymi wybór produktów. Dział
mięsny jest jednym z największych atutów hurtowni.
Selgros, jako jedyny w branży prowadzi własny rozbiór mięsa. Dzięki temu każdy klient może otrzymać
produkt, który spełnia jego najwyższe oczekiwania.
O przyznaniu złotego Lauru Klienta 2013 zadecydowali klienci, którzy podkreślali w swoich ocenach
wyjątkową fachowość i życzliwość pracowników
hurtowni Selgros.
– Firma jest bardzo przyjazna przedsiębiorcom.
Otwarci i serdeczni pracownicy zawsze są gotowi służyć
pomocą – mówi Stanisław Załubski, właściciel sklepów
ogólnospożywczych Witarol z Krakowa. – Większość
pracowników jest zatrudnionych od lat. To pomaga
budować dobre i trwałe relacje z klientami. Selgros
prowadzi także bardzo atrakcyjny program partnerski,
który pozwala zaoszczędzić sporo pieniędzy – uzupełnia
Stanisław Załubski.
W każdej hurtowni Selgros zatrudnionych jest
około 300 osób. Wszyscy pracownicy hali posiadają
najwyższe kwalifikacje.
Wyjątkowość Selgros potwierdza Wojciech
Jabłoński, który wraz z rodziną prowadzi dwa sklepy
ogólnospożywcze w Krakowie i jego okolicach.
– Mimo, że musimy jechać do hurtowni Selgros
dwadzieścia kilometrów, tam kupujemy większość
zaopatrzenia do naszych sklepów. Przede wszystkim
dlatego, że Selgros ma niskie ceny i bardzo dogodny
system bonusowo-rabatowy – mówi Wojciech Jabłoński.
– Dla nas ważne jest również to, że w Selgros zawsze
otrzymamy pomoc i wsparcie, czy to ze strony pracowników hali, czy naszego opiekuna. Również dyrektor hali
na bieżąco rozwiązuje problemy, które mu zgłaszamy.
Wszyscy pracownicy są bardzo życzliwi dla klientów
– dodaje Wojciech Jabłoński.
Program bonusowo-rabatowy w Selgros pozwala
uzyskać klientom dodatkowe wysokie oszczędności.
Ponadto Selgros od wielu lat prowadzi także program
lojalnościowy „ProgramPremia”, do którego należy już
kilkadziesiąt tysięcy klientów. Jest to program typu
PARP (Price And Person Relationship), w którym
uczestnicy kupując określone produkty gromadzą
punkty, wymieniane na nagrody.
Selgros Cash&Carry jest częścią holdingu Trans
Gourmet, drugiej co do wielkości obrotów grupy zajmującej się handlem hurtowym w Europie. Firma
zainwestowała do tej pory w Polsce ponad 1,2 mld zł.
Sukces otwartej w 1997 roku pierwszej hali w Poznaniu i otwartej po roku hali w Warszawie zadecydował
o dalszym rozwoju i spowodował znaczne zwiększenie
nakładów na planowane inwestycje w Polsce. Dziś
funkcjonuje 15 hal Selgros Cash&Carry, a docelowo
zaplanowano dwadzieścia. Hurtownie Selgros są zlokalizowane w: Białymstoku, Bytomiu, Gliwicach, Gdańsku,
Łodzi (2 hale), Katowicach, Krakowie, Poznaniu (gdzie
mieści się także centralne biuro firmy), Radomiu,
Szczecinie, Warszawie (2 hale) i we Wrocławiu (także
2 hale).
ITAKA: Gwarancja udanych wakacji
Sezon Lato 2013 w ITACE zapowiada
się znakomicie, co potwierdza
poziom sprzedaży first minute.
Jesteśmy pewni, że uda się nam
przekroczyć magiczną liczbę
500 000 klientów, do której
zbliżyliśmy się zeszłego sezonu.
Do końca marca sprzedaliśmy ponad
120 000 miejsc, co daje wzrost
ok. 8% w porównaniu z analogicznym
okresem minionego roku. Te wyniki
sprzedażowe zawdzięczamy nie tylko
pozycji lidera, ale przede wszystkim
zaufaniu, jakim obdarzają nas klienci.
Jesteśmy firmą stabilną, wiarygodną,
działającą na rynku od 24 lat,
co jak widać przekonuje klientów
do skorzystania z naszych usług.
Hity ITAKI
Lista najpopularniejszych destynacji
od kilku sezonów
jest podobna. W tym
roku można zauważyć
wzrost zainteresowania Grecją: Kos, Kreta,
Zakynthos, Korfu i nowość w ofercie Itaki – Kefalonia to hity. Jak co
roku dużym zainteresowaniem cieszy się Turcja. W ofercie ITAKI są wszystkie najciekawsze destynacje tureckie: Cesme, Kusadasi, Marmaris,
Sarigerme, Oludeniz, Fethiye, Antalya, Belek,
Kemer, Side, Alanya. Warto polecić wypoczynek
w Bodrum – jednym z najbardziej ekskluzywnych
kurortów w Turcji, słynnym z życia nocnego
i jednej z największych przystani jachtowych nad
Morzem Egejskim oraz portu, skąd codziennie
odpływają promy na greckie wyspy. Dużym zainteresowaniem cieszy się nieodmiennie Hiszpania
z Wyspami Kanaryjskimi, z których w tym roku
najlepiej sprzedają się Gran Canaria i Teneryfa. Zdecydowanie lepiej niż w roku ubiegłym
sprzedają się Maroko, Cypr i Włochy. Klienci
ITAKI coraz częściej rezerwują hotele z górnej
półki: 4-, a nawet 5-gwiazdkowe.
Wypoczynek i zwiedzanie
Pracownicy warszawskiego salonu firmowego
ITAKA&GALA
N
asza strategia jest bardzo prosta: mamy
produkt bezkonkurencyjny na polskim
rynku, znakomicie spełniający wymagania polskiego turysty. Oferta jest na
tyle zróżnicowana, że jesteśmy w stanie zarówno
przyciągnąć nowych klientów, jak i zaproponować
interesujące nowości dla naszych stałych klientów.
Nieustannie monitorujemy jakość produktu oraz
standardy obsługi klienta.
Zarząd Biura Podróży ITAKA. Od lewej: Mariusz Jańczuk – Prezes Zarządu,
Leszek Szagdaj – Prezes Zarządu, Piotr Henicz – Wiceprezes Zarządu, Michał Wróbel – Członek Zarządu
już dopięte na ostatni guzik. Część rezydentów
już pracuje na miejscu, przygotowując tablice informacyjne, książki hotelowe, a także wizytując nowe hotele. Trwają jeszcze ostatnie
przegrupowania miejsc w czarterach, co jest
związane z konsolidacją operacji. Jesteśmy także
w trakcie redesignu naszej strony internetowej
www.itaka.pl, w celu zwiększenia użyteczności
i możliwości pokazania treści. Pojawią się też
nowe funkcjonalności. Rośnie także zainteresowanie wycieczkami
objazdowymi, czyli z programem zwiedzania,
których mamy w ofercie ponad 200. Coraz częściej klienci rezerwują tygodniową wycieczkę
objazdową, którą można połączyć z tygodniowym
wypoczynkiem w hotelu „plażowym” (czyli tzw.
wypoczynek+zwiedzanie). Na lato 2013 przygotowaliśmy znakomite programy objazdowe do
tak ciekawych miejsc jak Zjednoczone Emiraty
Arabskie, Chiny, Japonia i Meksyk.
ITAKA na Topie
Nowy sezon
Aktualnie ITAKA jest u progu nowego sezonu
turystycznego. Większość łańcuchów czarterowych rozpoczyna się od długiego weekendu,
więc aktualnie wszystko w destynacjach jest
Od początku roku 2013 ITAKA została wyróżniona następującymi nagrodami: Konsumencki
Lider Jakości, Skrzydła Sukcesu – nagroda od
lotniska Chopin za rozwój połączeń czarterowych
w 2012, Jakość Roku 2012 oraz Laur Klienta
– Top Marka 2013.
Hotel Asteria Elita Resort*****, Turcja Side