Regulamin Punktu Konsultacji Online NET-po-MOC

Regulamin Punktu Konsultacji Online NET-po-MOC
Przed kontaktem z Punktem Konsultacji Online NET-po-MOC zapoznaj się z zasadami
zawartymi w regulaminie. W pierwszej korespondencji, konsultant poprosi Cię o
zaakceptowanie poniższego regulaminu.
1. Punkt Konsultacji Online NET-po-MOC oferuje dwie formy kontaktu z konsultantem:
poprzez korespondencje e-mail [email protected] (przez cały okres trwania Punktu) lub
rozmowę gadu-gadu, nr gg: 34114836 (każdy czwartek godz. 16.30-18.30).
2. Warunkiem korzystania z Punktu Konsultacji Online NET-po-MOC jest posiadanie
osobistego konta e-mail, bądź numeru gadu-gadu.
3. Podjęcie korespondencji z konsultantem następuje po zapoznaniu się i zaakceptowaniu
regulaminu. Konsultant prosi o akceptację regulaminu w pierwszej korespondencji (e-mail lub
gadu-gadu).
4. Czas trwania Punktu Konsultacji Online NET-po-MOC jest ograniczony. Trwa od
17.03.2011 do 09.06.2011. Nie ma możliwości przedłużenia trwającej korespondencji. W
razie potrzeby, możesz liczyć na rzetelną informację na temat miejsc, w których uzyskasz
pomoc.
5. Pomoc świadczona w ramach Punktu Konsultacji Online NET-po-MOC jest bezpłatna.
6. Używaj jednego adresu e-mail i jednego numeru gadu-gadu do komunikacji z konsultantem.
Ułatwi to wzajemny kontakt. Nie musisz się podpisywać imieniem i nazwiskiem. Jeśli masz
taką ochotę, pozostań anonimowy.
7. Sam dbaj o swoją anonimowość. Unikaj kafejek internetowych. Korzystaj z jednego
komputera.
8. Konsultacje prowadzi przeszkolony w zakresie pomocy online interwent kryzysowy. Swoją
pracę konsultuje wyłącznie z superwizorem- psychoterapeutą. Jeśli zgłaszane przez Ciebie
problemy wykroczą poza zakres naszej wiedzy i doświadczenia lub będą wymagać
bezpośredniej pomocy specjalisty (psychologa, prawnika, lekarza itp.) możesz liczyć na to, że
wspólnie poszukamy informacji dotyczących miejsc, w których taką pomoc otrzymasz.
9. Udzielana pomoc nie jest psychoterapią.
10. Kontakt pomiędzy konsultantem a e-klientem jest kontaktem krótkoterminowym, co oznacza
wymianę max 3-4 e-maili lub max 2-3 rozmowy gadu-gadu.
11. Odpowiadamy na e-mail w terminie do 120 godzin. Miej na uwadze, że nie jesteśmy w stanie
przewidzieć wszelkich usterek technicznych, wypadków losowych, które mogą uniemożliwić
odpisanie na e-maile w ustalonym terminie. Prosimy Cię więc o wyrozumiałość. O wszelkich
zmianach informować będziemy na stronie internetowej www.dobradusza.eu lub
www.zmigrod.com.pl.
12. Dbając o rzetelność naszej pracy, zastrzegamy sobie prawo do zablokowania napływu nowej
korespondencji, w przypadku ilości maili przekraczających możliwości technicznej i
czasowej obsługi Punktu Konsultacji Online NET-po-MOC. Taka informacja również pojawi
się na stronie internetowej Fundacji Dobra Dusza lub portalu Gminy Żmigród.
13. Szanujemy Twoją osobę, dlatego też i Ty okazuj nam szacunek. Postaraj się unikać ataku,
krytyki, obrażania. Pamiętaj, że konsultant, w przypadku łamania zasad - po uprzednim
ostrzeżeniu - ma prawo zaprzestania dalszej korespondencji e-mail.
14. Przestrzegamy ustawy o ochronie danych osobowych - informacje podawane przez Ciebie nie
są udostępniane osobom trzecim. Istnieje tylko jeden wyjątek – konsultan zastrzega sobie
prawo do wykorzystywania lub ujawnienia informacji wymaganych z mocy przepisów prawa
(np. nakaz sądowy).
15. Wszystkie dane o użytkownikach Punktu Konsultacji Online NET-po-MOC są
przechowywane z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa.