Regulamin świadczenia usług Oktawave dla konsumentów

Transkrypt

Regulamin świadczenia usług Oktawave dla
Konsumentów
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
Definicje ........................................................................................1
Zawarcie umowy ..............................................................................2
Obowiązki Usługodawcy .....................................................................3
Obowiązki Użytkownika .....................................................................4
Dostęp do Usługi ..............................................................................5
Termin ..........................................................................................6
Wynagrodzenie i Jednostki Taryfowe .....................................................6
Zawieszenie dostępu do Usług..............................................................7
Rozwiązanie Umowy..........................................................................7
Zapewnienie dostępu do Danych Użytkownika..........................................8
Nieautoryzowany dostęp do Danych Użytkownika i korzystania z Usług...........8
Ograniczenia wynikające ze świadczenia Usług drogą elektroniczną ..............9
Standardowa Umowa o Poziomie Usług ...................................................9
Gwarancja ......................................................................................9
Dane osobowe .................................................................................9
Postępowanie reklamacyjne .............................................................. 10
Usługi i towary podwójnego zastosowania ............................................. 10
Informacje poufne .......................................................................... 11
Odpowiedzialność za utratę Danych Użytkownika ................................... 11
Kontakt z Użytkownikiem ................................................................. 12
Prawa własności intelektualnej .......................................................... 12
Przeniesienie praw i obowiązków wynikających z Umowy ......................... 13
Podwykonawcy i podmioty współpracujące z Usługodawcą ........................ 13
Siła wyższa ................................................................................... 13
Prawo właściwe i sąd właściwy ........................................................... 13
Zmiana Regulaminu ......................................................................... 13
1.
DEFINICJE
API Oktawave
warstwa interfejsu umożliwiającą Użytkownikowi zdalne zarządzanie
własnymi Usługami za pomocą zewnętrznych narzędzi. Z poziomu
aplikacji korzystającej z API Oktawave można wykonać wszystkie
operacje, które są możliwe w Chmurze w obrębie Konta Użytkownika;
Cennik
cennik dostępu do Usług; ceny podane w Cenniku są cenami brutto;
Cennik
jest
stale
dostępny
na
stronie
http://www.oktawave.com/pl/cennik.html w tym w formacie PDF;
Chmura
zorganizowany
system
teleinformatyczny
składający
się
w
szczególności ze sprzętu komputerowego, oprogramowania oraz łączy
telekomunikacyjnych służący świadczeniu Usług przez Usługodawcę;
Dane Użytkownika
wszelkie dane, w tym dane osobowe, obrazy, dźwięki, tekst,
oprogramowanie, które Użytkownik przekazuje za pośrednictwem
Oktawave Sp. z o.o. | Domaniewska 44a (Platinium 5) | 02-672 Warszawa
www.oktawave.com | [email protected] | facebook.com/oktawave
Usług, a w szczególności przechowuje korzystając z Usług;
Konto Użytkownika
usługa świadczona drogą elektroniczną Użytkownikowi polegająca na
zarządzaniu dostępem do Chmury i korzystaniem z Usług, a także
zarządzaniu wykupionymi Jednostkami Taryfowymi; regulamin Konta
Użytkownika
dostępny
jest
na
stronie
http://www.oktawave.com/pl/regulamin.html;
Panel Kontrolny
graficzny interfejs obsługi Chmury dostępny za pomocą przeglądarki
internetowej (zgodnej z wymogami Usługodawcy);
Regulamin
niniejszy dokument wraz z dokumentami stanowiącymi jego integralną
część, określający zasady świadczenia Usług przez Usługodawcę na
rzecz Użytkownika; aktualna wersja Regulaminu jest stale dostępna na
stronie http://www.oktawave.com/pl/regulamin.html, w tym w
formacie PDF;
Standardowa Umowa o
Poziomie Usług
umowa dotycząca poziomu Usług, o której mowa w punkcie 13.
Regulaminu; Standardowa Umowa o Poziomie Usług jest stale dostępna
na stronie http://www.oktawave.com/pl/regulamin.html, w tym w
formacie PDF;
Umowa
umowa zawarta pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem na
świadczenie Użytkownikowi możliwości dostępu do Chmury i Usług na
zasadach określonych w Regulaminie; Umowa zostaje zawarta w języku
polskim;
Usługa
usługi polegające na udostępnieniu Użytkownikowi zasobów Chmury
(wirtualne aplikacje, moce obliczeniowe, usługi bazodanowe,
wirtualne serwery), wirtualnych dysków i sieci prywatnych (służące do
przechowywania, współdzielenia i procesowania danych) zgodnie z
warunkami technicznymi określonymi przez Usługodawcę;
Usługodawca
podmiot świadczący Usługi na podstawie Umowy to jest spółka
Oktawave Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Domaniewskiej
44a; 02-672 Warszawa zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m.st.
Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod
numerem KRS: 0000426334, wysokość kapitału zakładowego: 1 000 000
zł, NIP 5213633306; REGON 146197794;
Użytkownik
osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i ma pełną zdolność do czynność
prawnych, będąca konsumentem, która zawarła Umowę oraz na rzecz
której świadczone są Usługi;
Jednostki Taryfowe
jednostki nabywane w zamian za wynagrodzenie;
Wynagrodzenie
Jednostki Taryfowe wykupione przez Użytkownika i przeznaczone na
korzystanie z wybranej przez niego Usługi.
2.
ZAWARCIE UMOWY
2.1
W celu zawarcia Umowy i dostępu do Usług, konieczne jest dokonanie rejestracji w
Chmurze za pośrednictwem elektronicznego formularza rejestracyjnego
udostępnionego
przez
Usługodawcę
https://admin.oktawave.com/Pages/CreateAccount.aspx.
pod
adresem
2.2
Rejestracja służy utworzeniu Konta Użytkownika w Chmurze. Podczas rejestracji
Użytkownik zobowiązany jest do podania podstawowych danych koniecznych do
świadczenia na rzecz Użytkownika Chmury i Usług, to jest w szczególności imienia i
nazwiska, danych do kontaktu (adresu email oraz telefonu, adresu zamieszkania,
adresu zameldowania), PESEL, loginu, hasła, danych płatnika.
2.3
Zawarcie Umowy następuje z chwilą łącznego spełnienia poniższych warunków:
(1)
(2)
akceptacji Regulaminu poprzez zaznaczenie w odpowiednim formularzu,
że Użytkownik akceptuje Regulamin,
(3)
wypełnienia formularza potwierdzającego wybór parametrów Usługi z
poziomu Konta Użytkownika,
(4)
2.4
rejestracji i utworzenia Konta Użytkownika w Chmurze,
zapłaty Wynagrodzenia zgodnie z postanowieniami punktu 7. poniżej.
Akceptacja Regulaminu przez Użytkownika jest równoznaczna ze złożeniem przez
Użytkownika oświadczenia, że:
(1)
(2)
(3)
zapoznał się z Regulaminem i akceptuje wszystkie jego postanowienia bez
zastrzeżeń,
dobrowolnie przystąpił do Umowy,
dane zawarte w formularzu rejestracyjnym, a także oświadczenia złożone
w Regulaminie są zgodne z prawdą,
2.5
Na treść Umowy składa się Regulamin (a także jego integralne części, w tym
Standardowa Umowa o Poziomie Usług oraz Cennik) wraz formularzem
potwierdzającym wybór parametrów Usługi. Treść Umowy jest utrwalana w Koncie
Użytkownika, a następnie jest ona dostępna dla Użytkownika w Koncie
Użytkownika. Treść Umowy jest zabezpieczona za pomocą szyfrowania.
2.6
Wszelkie błędy we wprowadzanych danych identyfikujących
Użytkownik może poprawiać w Koncie Użytkownika.
3.
OBOWIĄZKI USŁUGODAWCY
3.1
Usługodawca zapewnia Użytkownikowi możliwość dostępu do Chmury i Usług, w tym
zapewnia infrastrukturę sprzętową i moc obliczeniową (w tym procesory oraz
pamięć operacyjną), zgodnie z postanowieniami Standardowej Umowy o Poziomie
Usług, o której mowa w punkcie 13. poniżej.
3.2
Usługodawca zapewnia również Standardową Pomoc Techniczną poprzez Konto
Użytkownika, pocztą elektroniczną lub telefonicznie.
Użytkownika
3.3
W świetle ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
Usługodawca nie jest inicjatorem przekazu Danych Użytkownika przez Użytkownika
w związku z dostępem do Usług i korzystaniem z nich, nie wybiera odbiorcy
przekazów Danych Użytkownika ani nie wybiera ani nie modyfikuje Danych
Użytkownika (host). To oznacza, że Usługodawca zapewni tylko zasoby techniczne
w formie możliwości dostępu do Usług, a o ich wykorzystaniu decyduje wyłącznie
Użytkownik. Usługodawca nie monitoruje zawartości Danych Użytkownika.
3.4
Usługodawca świadczy Usługi, które z uwagi na swój charakter nie mogą zostać
zwrócone.
3.5
Użytkownik wyraża niniejszym zgodę na rozpoczęcie mu świadczenia Usług
bezpośrednio po zawarciu Umowy, a zatem przed upływem 10 dniowego terminu do
odstąpienia od umowy.
3.6
Zważywszy na istotę Usług, które z uwagi na swój charakter nie mogą zostać
zwrócone, a także na rozpoczęcie świadczenia usług za zgodą Użytkownika
bezpośrednio po zawarciu Umowy, Użytkownikowi nie przysługuje 10 dniowy termin
na odstąpienie od Umowy określony w ustawie z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie
niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez
produkt niebezpieczny (zastosowanie mają wyjątki określone w art. 10 ust. 3 punkt 1
i 5 tej ustawy).
4.
OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA
4.1
Użytkownik zobowiązany jest do:
(1)
przestrzegania Regulaminu oraz przepisów prawa właściwego przy
dostępie i korzystaniu z Usług,
(2)
odpowiedniego zabezpieczenia dostępu do Usług i korzystania z nich, w
tym zabezpieczenia haseł wykorzystywanych przy dostępie i korzystaniu z
Usług i nieudostępniania ich osobom nieuprawnionym; Użytkownik
odpowiada za naruszenie bezpieczeństwa danych spowodowane
niewłaściwym zabezpieczeniem dostępu do Usługi i korzystania z nich,
(3)
zapłaty Wynagrodzenia za dostęp do Chmury i Usług,
(4)
współpracy z Usługodawcą w przypadkach określonych w Regulaminie,
(5)
niezwłocznego aktualizowania informacji
rejestracyjnym i Koncie Użytkownika,
(6)
niezwłocznego zawiadomienia Usługodawcy w przypadku wykrycia
nieautoryzowanego dostępu do Usługi, nieuprawnionego ujawnienia lub
dostępu do danych umożliwiających uwierzytelnienie w Chmurze
(np. haseł), nieuprawnionego korzystania z Usług lub innego naruszenia
bezpieczeństwa,
(7)
utrzymywania co najmniej jednej aktualnej kopii zapasowej Danych
Użytkownika przekazywanych do lub za pośrednictwem Chmury (w tym
przechowywanych przy wykorzystaniu Usług); Użytkownik jest
zawartych
w
formularzu
zobowiązany przechowywać kopie zapasowe w innej infrastrukturze niż
infrastruktura zapewniana przez Usługodawcę,
(8)
uzyskania odpowiednich praw, w tym praw własności intelektualnej, do
Danych Użytkownika, w szczególności zapewnienia praw dla Usługodawcy,
podwykonawców Usługodawcy i podmiotów współpracujących z
Usługodawcą w zakresie koniecznym do świadczenia Usług.
4.2
Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za Dane Użytkownika.
4.3
Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Usług w sposób zgodny z prawem, zasadami
współżycia społecznego i dobrymi obyczajami, a także z poszanowaniem praw osób
trzecich. Użytkownik zobowiązuje się w szczególności nie naruszać:
(1)
ochrony danych osobowych,
(2)
dóbr osobistych, w tym w szczególności wizerunku, prawa do prywatności
lub tajemnicy korespondencji,
(3)
praw własności intelektualnej, w szczególności praw autorskich i
pokrewnych (to jest majątkowych praw autorskich i osobistych praw
autorskich) oraz praw własności przemysłowej (w tym praw do
wynalazków, wzorów użytkowych, wzorów przemysłowych, znaków
towarowych, oznaczeń geograficznych i topografii układów scalonych),
oraz know-how,
(4)
tajemnic prawnie chronionych, w tym tajemnic zawodowych i tajemnic
przedsiębiorstwa,
(5)
bezpieczeństwa informacji, w tym informacji przetwarzanych w systemach
teleinformatycznych,
(6)
porządku publicznego, zasad współżycia społecznego i dobrych obyczajów,
w szczególności poprzez niezamieszczanie czy propagowanie określonych
treści, w tym treści faszystowskich lub innych propagujących systemy
totalitarne, nawołujących do nienawiści na tle różnic narodowościowych,
etnicznych, ze względu na płeć, rasowych i wyznaniowych, treści
obraźliwych i wulgaryzmów,
(7)
praw wynikających z ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług
drogą elektroniczną, a w szczególności rozsyłania niezamówionej
informacji handlowej,
5.
DOSTĘP DO USŁUGI
5.1
Aby Użytkownik mógł skorzystać z Usług niezbędne jest spełnienie poniższych
minimalnych warunków technicznych:
(1)
posiadanie urządzenia pozwalającego na dostęp do Internetu wraz z
zainstalowaną przeglądarką internetową: Firefox 7 lub nowszą; lub
Internet Explorer 9 lub nowszą; lub Chrome 15 lub nowszą; Opera 11.52
lub nowszą; lub Safari 6 lub nowszą, wspierające technologię Ajax, HTML5
oraz JavaScript oraz protokół SSL,
(2)
posiadanie dostępu do Internetu.
5.2
Użytkownik uzyskuje dostęp do Chmury i Usług bezpośrednio po wykupieniu
Jednostek Taryfowych. Usługodawca rozpoczyna świadczenie wybranej przez
Użytkownika Usługi z chwilą wybrania jej parametrów przez Użytkownika.
Użytkownik może dokonać wyboru Usług za pośrednictwem Konta Użytkownika.
5.3
Po wykupieniu Jednostek Taryfowych zgodnie z punktem 7. poniżej Użytkownik
może za pośrednictwem Konta Użytkownika dostępnego w Panelu Kontrolnym lub za
pośrednictwem API Oktawave określić parametry Usług, z których chce korzystać.
6.
TERMIN
6.1
Umowa zostaje zawarta na czas określony, obejmujący okres ważności Jednostek
Taryfowych, którymi rozliczane są Usługi, albo okres do zużycia Jednostek
Taryfowych zakupionych przez Użytkownika (oraz okres ewentualnego zawieszenia
dostępu do Usługi w związku z brakiem płatności Wynagrodzenia do czasu
wskazanego w powiadomieniu Usługodawcy zgodnie z punktem 8.3. poniżej).
7.
WYNAGRODZENIE I JEDNOSTKI TARYFOWE
7.1
Usługodawca pobiera Wynagrodzenie
Użytkownika do Chmury i Usług.
7.2
Wynagrodzenie jest pobierane z góry zanim Usługodawca zacznie świadczyć
Użytkownikowi możliwość dostępu do Chmury.
7.3
Dostęp do Chmury i Usług rozliczany jest w Jednostkach Taryfowych. Przelicznik
według, którego można uruchamiać Usługi i według którego rozliczane jest ich
zużycie znajduje się w Cenniku.
7.4
Użytkownik może zakupić Jednostki Taryfowe, poprzez wpłacenie na konto
bankowe Usługodawcy kwoty odpowiadającej wartości Jednostek Taryfowych
zgodnie z Cennikiem. Usługodawca może wprowadzić model płatności za Jednostki
Taryfowe kartą kredytową lub w inny sposób.
7.5
Jednostki Taryfowe wygasają po upływie okresu wskazanego w Cenniku (okres
ważności Jednostek Taryfowych) i nie jest już możliwe rozliczenie nimi Usługi.
7.6
Jednostki Taryfowe są rozliczane w zamian za wynagrodzenie i nie podlegają
zwrotowi (nie można domagać się kwoty, za którą się je nabyło).
7.7
Jednostki Taryfowe zapewniają Użytkownikowi możliwość dostępu do Chmury i
Usług w ilości określonej w Cenniku i zależnej od parametrów wybranych Usług.
7.8
Po zużyciu Jednostek Taryfowych wykupionych przez Użytkownika, lub po upływie
okresu ważności Jednostek Taryfowych, Usługodawca pozbawia Użytkownika
możliwości dostępu do Usług.
za
zapewnienie
możliwości
dostępu
7.9
Użytkownik wyraża zgodę na przesyłanie, w tym udostępnianie, faktur
wystawianych z tytułu świadczenia Usług w formie elektronicznej w formacie PDF.
7.10
Faktury będą wystawiane każdorazowo po wykupieniu przez Użytkownika Jednostek
Taryfowych.
8.
ZAWIESZENIE DOSTĘPU DO USŁUG
8.1
W przypadku zaistnienia choćby jednej z okoliczności wskazanych poniżej,
Usługodawca w związku z przepisami ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu
usług drogą elektroniczną może zawiesić dostęp Użytkownika do Chmury lub Usługi
lub Danych Użytkownika:
(1)
otrzymania urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej
wiadomości lub uzasadnionych przypuszczeń, że Usługi są lub były
wykorzystywane w sposób niezgodny z Regulaminem, lub z przepisami
prawa, zasadami współżycia społecznego lub dobrymi obyczajami,
(2)
braku współpracy Użytkownika, w przypadkach, gdy taka współpraca jest
konieczna w celu ustalenia czy doszło do dostępu lub wykorzystania Usług
w sposób niezgodny z Regulaminem, przepisami prawa, zasadami
współżycia społecznego lub dobrymi obyczajami,
(3)
uzasadnionego przypuszczenia Usługodawcy odnośnie nieautoryzowanego
przez Użytkownika dostępu do Konta Użytkownika, wykupionych przez
niego Usług lub korzystania z Usług bez zgody Użytkownika,
(4)
uzasadnionego przypuszczenia Usługodawcy, że zawieszenie dostępu do
Usług jest konieczne, dla ochrony integralności, dostępności i
bezpieczeństwa Chmury lub innych Użytkowników,
(5)
braku zapłaty Wynagrodzenia za Usługi,
(6)
zaistnienia obowiązku wynikającego z mocy prawa lub z postanowień
kompetentnych organów państwowych lub sądów.
8.2
Niezwłocznie po zawieszeniu dostępu do Usług Użytkownik zostanie poinformowany
o zawieszeniu oraz o jego przyczynach.
8.3
W przypadku, gdy zawieszenie jest wynikiem okoliczności, za które Użytkownik
odpowiada, Usługodawca przywróci możliwość dostępu do Usługi, jeśli Użytkownik
w terminie wyznaczonym przez Usługodawcę usunie przyczynę zawieszenia.
9.
ROZWIĄZANIE UMOWY
9.1
W przypadku, gdy Umowa została zawarta na czas dłuższy niż rok, po upływie roku
każda ze Stron może wypowiedzieć Umowę bez wskazania przyczyn, z zachowaniem
30 dniowego okresu wypowiedzenia.
9.2
Usługodawca może rozwiązać Umowę z zachowaniem 30 dniowego okresu
wypowiedzenia z następujących przyczyn:
(1)
podjęcia przez Usługodawcę decyzji o zaprzestaniu świadczenia Usługi,
(2)
podjęcia przez
działalności,
(3)
podjęcia przez Usługodawcę decyzji o zmianie przedmiotu działalności w
całości lub w części,
(4)
z innych ważnych przyczyn.
Usługodawcę
decyzji
o
zaprzestaniu
prowadzenia
9.3
Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku,
gdyby doszło do zawieszenia dostępu do Usług z przyczyn, za które odpowiada
Użytkownik, i Użytkownik nie usunął przyczyny zawieszenia w odpowiednim
terminie wyznaczonym przez Usługodawcę zgodnie z punktem 8.3 powyżej, ani w
terminie 7 dni od otrzymania wezwania Usługodawcy do ich usunięcia, nie usunął
przyczyny zawieszenia.
9.4
Z chwilą rozwiązania Umowy Użytkownik traci dostęp do wszelkich Danych
Użytkownika i Dane Użytkownika mogą być skasowane, z wyjątkiem, gdy
Użytkownik wykupi dostęp do Oktawave Cloud Storage lub Oktawave Volume
Storage, zgodnie z Cennikiem i Standardową Umową o Poziomie Usług.
9.5
W przypadku, gdy Użytkownik zapłacił Wynagrodzenie za dostęp do Usług
przypadający po rozwiązaniu Umowy, nadwyżka Wynagrodzenia zostaje mu
zwrócona proporcjonalnie za okres dłuższy niż okres trwania Umowy.
10.
ZAPEWNIENIE DOSTĘPU DO DANYCH UŻYTKOWNIKA
10.1
Podczas zawieszenia dostępu do Usług zgodnie z punktem 8. powyżej Użytkownik
nie będzie miał dostępu do Danych Użytkownika. Dane Użytkownika będą jednak
przechowywanie przez Usługodawcę i po ustaniu przyczyn zawieszenia Użytkownik
będzie miał możliwość dostępu do Danych Użytkownika.
10.2
Przedmiotem żadnej Usługi świadczonej przez Usługodawcę nie jest tworzenie kopii
zapasowych Danych Użytkownika. W związku z tym Użytkownik jest zobowiązany
do posiadania co najmniej jednej kopii zapasowej Danych Użytkownika zgodnie z
punktem 4.1.7. powyżej.
11.
NIEAUTORYZOWANY DOSTĘP DO DANYCH UŻYTKOWNIKA I
KORZYSTANIA Z USŁUG
11.1
Użytkownik odpowiada za dostęp do Usług i korzystanie z nich przez osoby, które
Użytkownik upoważnił do dostępu lub korzystania z Usług lub którym udostępnił
dane umożliwiające uwierzytelnienie w Chmurze i na Koncie Użytkownika, w tym za
działania i zaniechania takich osób, a także za swoje działania lub zaniechania w
zakresie zabezpieczenia dostępu do Usług, w tym do danych umożliwiających
uwierzytelnienie, również jeśli zostały dokonane przez osobę nieupoważnioną przez
Użytkownika.
12.
OGRANICZENIA WYNIKAJĄCE ZE ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ
ELEKTRONICZNĄ
12.1
Użytkownik potwierdza, że jest świadom, iż korzystanie z Usług, jako usług
świadczonych drogą elektroniczną, wiąże się z typowymi zagrożeniami dotyczącymi
przekazywania danych poprzez Internet.
12.2
Usługodawca przy świadczeniu Usług wykorzystuje metody zabezpieczenia przekazu
danych zwyczajowo przyjęte na rynku ze względu na właściwości Chmury i
świadczonych za jej pomocą Usług, w szczególności uniemożliwiające dostęp do
danych osób nieuprawnionych do treści przekazu składającego się na tę Usługę, w
tym przy wykorzystaniu technik kryptograficznych.
13.
STANDARDOWA UMOWA O POZIOMIE USŁUG
13.1
Standardowa Umowa o Poziomie Usług określa poziom Usług świadczonych
Użytkownikowi przez Usługodawcę.
13.2
Standardowa Umowa o Poziomie Usług stanowi integralną część Regulaminu.
13.3
Standardowa Umowa o Poziomie Usług jest stale dostępna pod adresem:
http://www.oktawave.com/pl/regulamin.html, także w formacie PDF.
14.
GWARANCJA
14.1
Usługodawca gwarantuje dostęp do Usług wyłącznie na poziomie wskazanym w
Standardowej Umowie o Poziomie Usług.
14.2
W razie, gdy poziom jakości Usługi świadczonej Użytkownikowi nie będzie
odpowiadał standardom określonym w Standardowej Umowie o Poziomie Usług dla
tych Usług, Użytkownik będzie uprawniony do bonifikaty na zasadach określonych w
Standardowej Umowie o Poziomie Usług.
15.
DANE OSOBOWE
15.1
Użytkownik niniejszym przyjmuje do wiadomości, że w celu wykonania i rozliczenia
Umowy Usługodawca przetwarza dane osobowe Użytkownika, oraz płatników w
zakresie: (i) zawartym w formularzu rejestracyjnym lub (ii) zawartym w Koncie
Użytkownika, oraz (iv) danych o płatnościach i płatnikach, (iii) informacji o
Usługach świadczonych Użytkownikowi i ich rozliczeniu. Podanie tych danych
osobowych jest dobrowolne, jednakże konieczne do zawarcia i wykonania Umowy, a
także jej rozliczenia. Usługodawca jest administratorem tych danych osobowych.
Użytkownik może skorzystać z prawa dostępu do swoich danych i ich poprawiania
poprzez ich samodzielną weryfikację za pomocą Konta Użytkownika. Dodatkowo
Użytkownik może skorzystać ze swojego prawa dostępu do danych i ich poprawiania
pod adresem email [email protected] lub pod adresem do korespondencji
Usługodawcy to jest ul. Domaniewska 44a; 02-672 Warszawa.
15.2
Dane Użytkownika mogą zawierać dane osobowe. W zakresie, w jakim regulacje
dotyczące ochrony danych osobowych stosują się do Danych Użytkownika i w
zakresie w jakim Użytkownik jest ich administratorem lub przetwarzającym dane,
Użytkownik powierza Usługodawcy przetwarzanie takich danych osobowych w
zakresie niezbędnym do wykonania Usługi przez Usługodawcę i w celu jej
świadczenia. W przypadku, gdy zgodnie z punktem 23.2. poniżej, Usługodawca
świadczy Usługi wraz z podmiotami współpracującymi z Usługodawcą lub w ich
imieniu, i zakresie w jakim przy świadczeniu tych Usług podmioty współpracujące
będą przetwarzać Dane Użytkowników stanowiące dane osobowe, Użytkownik
niniejszym powierza przetwarzanie tych danych osobowych podmiotom
współpracującym z Usługodawcą, w celu i zakresie niezbędnym do świadczenia im
Usług.
15.3
W przypadku, gdy zgodnie z punktem 23.1. poniżej Usługodawca korzysta przy
świadczeniu Usług z podwykonawców, w zakresie, w którym podwykonawcy będą
przetwarzać Dane Użytkowników stanowiące dane osobowe, w zakresie w jakim
regulacje dotyczące ochrony danych osobowych stosują się do Danych Użytkownika
i w zakresie w jakim Użytkownik jest ich administratorem lub przetwarzającym,
Użytkownik niniejszym powierza przetwarzanie tych danych osobowych
podwykonawcom Usługodawcy, w celu i zakresie niezbędnym do świadczenia Usług
Użytkownikowi.
15.4
Usługodawca zapewnia Użytkownikom dostęp za pośrednictwem Chmury do
aktualnej informacji o podmiotach, które biorą udział w przetwarzaniu Danych
Użytkownika.
15.5
Usługodawca niniejszym deklaruje, iż Usługodawca wdrożył środki zabezpieczające
określone w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych oraz
rozporządzeniu Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia
2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków
technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy
informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych. W szczególności za
pomocą szyfrowania Usługodawca zapewnia zabezpieczenie integralności i
poufności danych osobowych przekazywanych poprzez Internet, w tym danych
wykorzystywanych do uwierzytelnienia Użytkownika.
16.
POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
16.1
Użytkownik może zgłaszać zastrzeżenia związane z dostępem do Usług,
korzystaniem z nich lub ich funkcjonowaniem w formie reklamacji. Reklamacje
mogą być składane Usługodawcy za pośrednictwem Konta Użytkownika lub na adres
email [email protected] poprzez przesłanie Usługodawcy uzupełnionego
formularza reklamacyjnego, lub telefonicznie pod numerem +48 22 10 10 555 lub na
adres do korespondencji Usługodawcy to jest na adres: ul. Domaniewska 44a; 02672 Warszawa.
17.
USŁUGI I TOWARY PODWÓJNEGO ZASTOSOWANIA
17.1
Użytkownik oświadcza, że będzie korzystał z Usług wyłącznie do celów cywilnych, a
nie do produkcji broni nuklearnej, chemicznej i biologicznej, technologii produkcji
pocisków lub innych celów wojskowych. Użytkownik potwierdza, że w zakresie
eksportu Usług, które mogłyby być uznane za usługi lub towary podwójnego
zastosowania w rozumieniu ustawy z dnia 29 listopada 2000 r. o obrocie z zagranicą
towarami, technologiami i usługami o znaczeniu strategicznym dla bezpieczeństwa
państwa, a także dla utrzymania międzynarodowego pokoju i bezpieczeństwa,
Użytkownik jest związany powszechnie obowiązującymi przepisami prawa polskiego
oraz prawem Unii Europejskiej.
18.
INFORMACJE POUFNE
18.1
Wszelkie informacje, które Strony uzyskały w związku z zawarciem Umowy i
świadczeniem Usług, a które nie są publicznie dostępne, uznaje się za informacje
poufne i zastrzeżone („Informacje Poufne”). Strony zobowiązują się do zachowania
poufności Informacji Poufnych. Strony zobowiązują się, że nie będą kopiowały,
powielały, sprzedawały, przekazywały, udzielały licencji, wprowadzały do obrotu,
przenosiły lub w inny sposób zbywały, przekazywały czy ujawniały takich informacji
na rzecz osób trzecich. Strony zobowiązują się, że nie będą wykorzystywały takich
informacji w celach innych niż wykonanie i rozliczenie Umowy. Strony zapewnią
przestrzeganie powyższego zobowiązania do zachowania poufności przez wszystkie
osoby je reprezentujące.
18.2
Informacje Poufne nie obejmują informacji:
(1)
o fakcie zawarcia Umowy,
(2)
które są lub staną się powszechnie znane, w sposób inny niż poprzez
ujawnienie przez Stronę w wyniku naruszenia Regulaminu,
(3)
jeżeli Strona może wykazać, że były jej one wcześniej znane jako nie
objęte zobowiązaniem do zachowania poufności,
(4)
które zostały niezależnie wytworzone przez Stronę bez odnoszenia się do
Informacji Poufnych,
(5)
które Strona otrzymała zgodnie z prawem od osoby trzeciej, która nie była
zobowiązana do zachowania poufności, lub
(6)
które muszą zostać ujawnione na mocy właściwych przepisów prawa lub
jakiegokolwiek orzeczenia sądowego lub decyzji innych władz publicznych.
19.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA UTRATĘ DANYCH UŻYTKOWNIKA
19.1
Zważywszy, że z wyjątkiem Usługi Backupu (Usługa Bezpieczeństwa Danych) Danych
Użytkownika, przedmiotem żaden innej z Usług świadczonych Użytkownikowi nie
jest tworzenie kopii zapasowych Danych Użytkownika, a także, że Użytkownik
zobowiązany jest samodzielnie trzymać kopię zapasową Danych Użytkownika,
odpowiedzialność za utratę Danych Użytkownika ponosi Użytkownik.
19.2
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę Danych Użytkownika, chyba że
Użytkownik wykupił dostęp do Oktawave Cloud Storage lub Oktawave Volume
Storage. W takiej sytuacji odpowiedzialność Usługodawcy w związku z utratą
Danych Użytkownika reguluje Standardowa Umowa o Poziomie Usług.
20.
KONTAKT Z UŻYTKOWNIKIEM
20.1
Wszelka komunikacja pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, w tym
powiadomienia, informacje i oświadczenia, w szczególności odnośnie zawieszenia
dostępu do Usług, wypowiedzenia Umowy, postępowań reklamacyjnych, będą
następowały za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej, w tym Konta
Użytkownika lub poczty elektronicznej na adres email podany przez Użytkownika,
lub przesyłką pocztową przy czym dla Usługodawcy korespondencja powinna być
kierowana na adres: ul. Domaniewska 44a; 02-67 Warszawa, a dla Użytkownika
korespondencja będzie kierowana na adres do korespondencji podany przez
Użytkownika..
21.
PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ
21.1
Wszelkie prawa własności intelektualnej związane ze świadczeniem Usług
Użytkownikom, w szczególności do elementów graficznych Chmury, takich jak logo
Oktawave, layoutu strony internetowej i poszczególnych aplikacji, treści strony
internetowej, znaków towarowych, nazw i innych oznaczeń, jak również do
rozwiązań technicznych Chmury, jej koncepcji działania, funkcjonalności, baz
danych, programów komputerowych i dokumentacji technicznej, przysługują
wyłącznie Usługodawcy lub podmiotom z nim współpracującym.
21.2
W zakresie, w jakim jest to niezbędne do korzystania z Chmury i Usług i na czas
korzystania przez Usługodawcę z Usługi , Usługodawca niniejszym udziela
Użytkownikowi niewyłącznej licencji na korzystanie z oprogramowania służącego do
korzystania z Usług.
21.3
W zakresie, w jakim Usługi są świadczone przez podmioty współpracujące z
Usługodawcą lub wspólnie z podmiotami współpracującymi z Usługodawcą,
odpowiednie postanowienia w zakresie praw własności intelektualnej tych
podmiotów, ewentualnych licencji udzielanych przez te podmioty Użytkownikom
lub ewentualnych licencji, których udzielenie jest konieczne dla tych podmiotów w
celu wykonania Usług znajdują się w regulaminach lub umowach dotyczących
świadczenia usług przez te podmioty, do których link znajduje się każdorazowo
przed wybraniem odpowiedniej Usługi z poziomu Konta Użytkownika.
21.4
W zakresie, w jakim świadczenie Usługi przez Usługodawcę i korzystanie z niej
przez Użytkownika wiąże się z korzystaniem przez Usługodawcę, podwykonawców
lub podmioty współpracujące z Usługodawcą z praw własności intelektualnej do
Danych Użytkownika (w szczególności obejmuje uruchomienie oprogramowania
niepochodzącego od Usługodawcy), Użytkownik niniejszym udziela Usługodawcy,
podwykonawcom lub podmiotom współpracującym z Usługodawcą licencji na
korzystanie z takich praw własności intelektualnej (w tym licencji na
oprogramowanie) na czas świadczenia Usługi i w celu jej poprawnego świadczenia,
lub, w zakresie, w którym Użytkownik nie jest uprawniony do udzielania takiej
licencji, Użytkownik zobowiązuje się uzyskać dla Usługodawcy, podwykonawców
oraz podmiotów współpracujących z Usługodawcą odpowiednią licencję na
korzystanie z tych praw własności intelektualnej na czas świadczenia Usługi i w celu
jej poprawnego świadczenia od podmiotu upoważnionego do udzielenia takiej
licencji.
22.
PRZENIESIENIE PRAW I OBOWIĄZKÓW WYNIKAJĄCYCH Z UMOWY
22.1
Użytkownik nie ma prawa do przenoszenia praw lub obowiązków wynikających z
Umowy w całości lub w części na inne osoby, bez zgody Usługodawcy.
23.
PODWYKONAWCY
USŁUGODAWCĄ
23.1
Usługodawca może powierzyć wykonanie Usług w całości
podwykonawcom. Usługodawca odpowiada za działania lub
podwykonawców jak za własne działanie lub zaniechanie.
23.2
Usługodawca może świadczyć Usługi wraz z podmiotami współpracującymi z
Usługodawcą lub w ich imieniu. Informacja o współpracy z podmiotami
współpracującymi, a także o regulaminach lub umowach tych podmiotów, które
mają wpływ na warunku świadczenia Usług przez Usługodawcę będzie każdorazowo
dostępna przed wyborem odpowiedniej Usługi z poziomu Konta Użytkownika i
zapoznanie się przez Użytkownika z tymi regulaminami i umowami, a także ich
akceptacja przez Użytkownika będzie konieczna w celu zawarcia Umowy na te
Usługi.
24.
SIŁA WYŻSZA
24.1
Żadna ze Stron nie odpowiada za opóźnienie, niewykonanie lub niewłaściwe
wykonanie Umowy, gdy takie opóźnienie, niewykonanie lub niewłaściwe wykonanie
wynika z zdarzenia będącego siłą wyższą.
25.
PRAWO WŁAŚCIWE I SĄD WŁAŚCIWY
25.1
Prawem właściwym dla Umowy jest prawo polskie.
25.2
Wszelkie spory związane z Usługami będą rozstrzygane przez sąd powszechny.
26.
ZMIANA REGULAMINU
26.1
Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie w
przypadku konieczności dostosowania Regulaminu do: (i) zmian prawa, praktyki
organów państwowych lub orzecznictwa sądów powszechnych i polubownych; (ii)
zmiany praktyki rynkowej lub zmian technologicznych; (iii) zmiany założeń
biznesowych świadczenia Usług, (iv) zmian regulaminów i umów podmiotów
współpracujących z Usługodawca, (iv) innych ważnych przyczyn. O każdej zmianie
Regulaminu Użytkownik zostanie powiadomiony poprzez informację przesłaną na
Konto Użytkownika w Chmurze lub pocztą elektroniczną na adres email podany do
kontaktu w koncie Użytkownika na co najmniej trzydzieści (30) dni przed
wprowadzeniem zmian Regulaminu.
26.2
Jeśli Użytkownik wyraźnie zaakceptuje zmieniony Regulamin przed upływem
terminu wskazanego w punkcie 26.1. powyżej lub jeśli Użytkownik po terminie
wskazanym w punkcie 26.1. powyżej w dalszym ciągu będzie korzystał z Chmury i
I
PODMIOTY
WSPÓŁPRACUJĄCE
Z
lub części
zaniechania
Usług przyjmuje się, że Użytkownik wyraził zgodę na zmianę Regulaminu i dalsze
Usługi będą świadczone na zasadach określonych w zmienionym Regulaminie.
26.3
W przypadku wyraźnego oświadczenia o braku akceptacji zmian Regulaminu,
Umowa rozwiązuje się z chwilą wprowadzania zmian Regulaminu. Odnośnie zwrotu
nadwyżki Wynagrodzenia zastosowanie mieć będzie punkt 9.5. powyżej.

Regulamin świadczenia usług Oktawave dla konsumentów

Transkrypt

Podobne dokumenty

Polityka prywatności strony internetowej Oktawave i użytkownika

SLA - Standardowa umowa o poziomie usług dla

Mediporta - Oktawave

czytaj więcej

Państwowe Muzeum Auschwitz- Birkenau w Oświęcimiu przenosi

Zasady, którymi się kierujemy Bezpieczeństwo jest dla

BIZ Bank Location of internship: Warsaw Duration of internship: 1