Prezentacja firmy Staples
Transkrypt
Prezentacja firmy Staples
Prezentacja firmy Staples Ułatwiamy zakupy produktów biurowych Wszystko zaczęło się od tasiemki… Założyciel Staples: Tom Stemberg Tom Stemberg, założyciel firmy Staples, był kiedyś prywatnym przedsiębiorcą. Podczas szykowania oferty w domowym biurze, w długi weekend, skończyła mu się tasiemka do drukarki. Ponieważ był to weekend świąteczny, wszystkie lokalne sklepy były zamknięte Pierwszy market biurowy Po tym jak jeździł od sklepu do sklepu i wszystkie były zamknięte, a te otwarte nie miały właściwej tasiemki, Tom zdał sobie sprawę: świat potrzebuje dużego sklepu z produktami biurowymi 10 miesięcy później, Staples, pierwszy market biurowy, został otwarty Rewolucja To było 1 maja 1986 roku, wtedy otwarto pierwszy market biurowy Staples w Brighton (koło Bostonu), w stanie Massachusetts Od tamtej pory Staples zrewolucjonizowało sposób, w jaki firmy mogły kupować artykuły i sprzęt biurowy Staples dzisiaj Staples jest światowym dostawcą artykułów biurowych, jesteśmy zobowiązani ułatwiać zakupy naszym klientom na całym świecie Oferujemy naszym klientom szeroką gamę produktów biurowych, materiałów eksploatacyjnych, sprzętu biurowego, mebli oraz usług biznesowych Ze sprzedażą $24mld, Staples obsługuje firmy każdej wielkości i każdego rodzaju Staples zatrudnia 91 000 pracowników na całym świecie, w 26 krajach w Ameryce Północnej i Południowej, Europie, Azji i Australii Wizja Staples Być najlepszym! Być najlepszą firmą na świecie, która dostarcza produkty i usługi do biur – dla klientów, naszych współpracowników, społeczności, w których pracujemy, dla środowiska oraz dla naszych akcjonariuszy. Obecność globalna 26 krajów, pokrycie na 5 kontynentach Działalność poza Ameryką Północną International Obsługa klientów w 24 krajach poza Ameryką Północną 392 sklepy detaliczne w 11 krajach Działalność Kontraktowa i Katalogowa w 25 krajach Rok fiskalny 2009 zakończony na poziomie $5,27 mld Silna reputacja finansowa Imponujące wyniki Udoskonalone trendy Pierwszy i najlepszy “Wyniki Staples pokazały ciągły wzrost na rynku Ameryki Północnej, przy jednoczesnym zwiększaniu przepaści, jaka dzieli Staples i głównych konkurentów, Office Depot i OfficeMax. “Jesteśmy zachęcani faktem, że marża operacyjna wzrosła we wszystkich trzech kanałach dystrybucji; jest to wyczyn, którego firma nie miała aż od III kwartału 2007 roku “Staples jest wyraźnym liderem oraz prawdopodobnie zwycięzcą w branży artykułów biurowych, branży, w której wrogie nastawienie i ostra walka najwyraźniej zanikają Naszym zdaniem jest to pozytywny wynik połączenia z Corporate Express oraz działań podjętych przez zarząd mający na celu wzrost firmy.” Firma zrobiła wszystko co było można, aby wyciszyć i zwolnić tę walkę. Zwiększyła działalność w obszarach, w których mogła, np. skupiła się na rozwoju własnej marki, integracji z Corporate Express, zyskowności we wszystkich obszarach działalności przy jendoczesnej redukcji niepotrzebnych kosztów.” Staples kolejny raz pokazało imponującą płynność finansową, wysokie zyski, silną kadrę zarządzającą i ograniczone wydatki kapitałowe. To pozwala firmie obniżać wartość długów oraz poprawiać swoją płynność finansową.” - Sanford Bernstein - - Bank of America - - Credit Suisse - Staples wyprzedza konkurencję! Staples w Europie 3 kanały dystrybucji: Retail (sklepy biurowe) Advantage (działalność kontraktowa) Direct (sprzedaż katalogowa) Nasza wizja “Niekwestionowany lider europejski w artykułach biurowych” Największy Najszybciej rozwijający się Najbardziej zyskowny Najbardziej szanowany Zdecydowanie wielokanałowy Retail (sklepy) Sprzedaż poprzez sklepy do konsumentów detalicznych i małych firm Direct (Katalog) Sprzedaż poprzez katalogi i strony internetowe (brak przedstawicieli handlowych) do małych i średnich firm Advantage (Kontrakty) Sprzedaż poprzez przedstawicieli handlowych, katalogi i platformy zakupowe do średnich i dużych firm Działalność w 15 krajach w Europie, 11 400 utalentowanych pracowników Staples Retail Staples Retail 339 sklepów 25 6 000 pracowników 9 >100 000 klientów dziennie 24 137 47 6 34 57 Staples Direct (Katalog) Katalog w Europie Blisko 4,5 miliona europejskich małych firm i konsumentów zaspakaja swoje potrzeby biurowe poprzez nasz katalog Staples oferuje 10 różnych katalogów i stron internetowych w 15 krajach europejskich 4 500 000 klientów w naszej bazie sprzedaż B2B / firmy 1-50 pracowników 1 500 000 aktywnych klientów Staples Advantage dzisiaj Obsługuje średnie i duże firmy poprzez sprzedaż bezpośrednią (przedstawiciele handlowi) Jedno źródło z produktami i rozwiązaniami biurowymi, przyczynia się do redukcji ogólnych kosztów systemu zamawiania oraz pomaga naszym klientom skupić się na swojej działalności 800 przedstawicieli handlowych obsługujących ponad 110 000 klientów w 15 krajach Centra dystrybucyjne na najwyższym poziomie i lokalne działy obsługi klienta, które dostarczają najlepszy serwis Prawdziwe globalne pokrycie i spójne podejście międzynarodowe Obietnica naszej marki „Easy” to wszystko, co ułatwia naszym klientom kupowanie artykułów biurowych: Profesjonalny zespół pasjonatów gotowy do EcoEasy – Sprawimy, pomocy jesteśmy aby klienci odpowiedzialni, łatwo znaleźli pomagamy dbać to czego o środowisko potrzebują Dostarczamy „Idealne Zamówienia” Produkty marki Staples – dobra jakość przy niskiej cenie Wygoda – łatwe zamawianie on-line 24h/dobę, 7 dni w tygodniu Produkty marki Staples Produkty Staples są dobrą alternatywą dla wysokiej jakości produktów markowych: Doskonała jakość Produkty Staples oferują doskonałą jakość i są testowane w niezależnych laboratoriach Aby sprostać lub przewyższyć jakość produktów markowych dostępnych w kraju Niezawodne Niezawodność w użytkowaniu i konkurencyjna cena dają najlepszą ofertę Innowacyjne Satysfakcja gwarantowana Nasze zaangażowanie na rzecz innowacji cały czas trwa, aby udoskonalać produkty , które ułatwiają codzienną pracę Jeśli klienci nie są w 100% zadowoleni z naszych produktów, mogą je nam oddać i otrzymać zwrot pieniędzy To takie proste! Ponad 2000 produktów marki Staples ...dla naszych klientów z całej Europy Przycisk Easy Button „That was easy‟ (To było łatwe) Staples opublikowało swoje hasło „that was easy” w roku 2003, a w roku 2005 przedstawiło kampanię przycisku Easy Button Kampania została okrzyknięta jako jedno z najbardziej udanych działań marketingowych we współczesnej historii! Powiedz wszystkim, że kupowanie w Staples jest tak łatwe jak naciśnięcie przycisku Stwórz automatyczne skojarzenie między „easy” a Staples Podkreśl prawdziwy punkt wyróżniający Staples dzięki doświadczeniu „easy” Współpraca z dostawcami na Twoją korzyść Chcemy być preferowanym klientem dla naszych dostawców Dzięki temu dużo zyskamy, a korzyści płynące z tego będziemy mogli przekazać naszym klientom: Produkty dostawców zawsze w naszej ofercie Dostawcy zyskują dzięki ekonomii skali Mamy pewność, że nasi dostawcy przestrzegają naszego „Kodeksu postępowania dla dostawców”, w którym określamy wysokie standardy etyczne w zakresie pracy dzieci, minimalnej płacy, bezpieczeństwa i higieny pracy, godzin pracy oraz spraw dotyczących środowiska Tacy dostawcy współpracują z nami we wszystkich naszych kanałach dystrybucji Kultura Staples: Staples Soul Staples Soul (Dusza Staples) Staples Soul odzwierciedla nasze zaangażowanie w społeczną odpowiedzialność biznesu Podejście to ukazuje ścisły związek naszego sukcesu finansowego z pragnieniem wywierania pozytywnego wpływu na naszych pracowników, społeczności oraz planetę, poprzez połączenie następujących obszarów: różnorodność, środowisko, społeczność oraz etyka. Etyka Różnorodność Tak właśnie robimy interesy to jest Staples Soul! Środowisko Społeczność Środowisko Środowisko Staples oferuje szeroką gamę produktów i usług eko-świadomych, które ułatwiają klientom dbać o środowisko Poprzez nasze „zielone” inicjatywy staramy się pomóc planecie być zdrowszym miejscem dla nas To jest właśnie nasze podejście EcoEasy 3 ogólnoświatowe partnerstwa społecznościowe Staples Ashoka Wizą Ashoka jest świat, który szybko i efektywnie odpowiada na wyzwania lokalnych społeczności, gdzie każdy jest wolny, pewny siebie i ma wsparcie społeczne, aby zgłosić każdy problem społeczny i móc coś zmienić. Program Ashokas Youth Venture wspiera międzynarodową społeczność młodych ludzi, którzy chcą coś zmienić. Global Campaign for Education 1GOAL to kampania, która ma na celu zapewnienie możliwości edukowania dla każdego dziecka na świecie.. 1GOAL wykorzystało emocje kibiców związane z FIFA World Cup 2010 – oraz miliardów potencjalnych widzów – aby zmobilizować wsparcie dla idei, że możliwość edukacji powinna być dostępna dla wszystkich TakingITGlobal Taking it Global inspiruje, informuje oraz angażuje młodych ludzi, aby byli aktywnie zaangażowani w kształtowanie bardziej spokojnego, pokojowo nastawionego oraz zrównoważonego świata Tread Lightly: Staples and Students Together for a Small Footprint (Staples oraz Studenci razem dla mniejszego śladu) to pierwszy program zorganizowany we współpracy fundacji Staples Foundation for Learning oraz organizacji TakingITGlobal Gotowi, by wyprzedzić konkurencję Współpraca z nami jest łatwa! Oferta dla wielu kanałów Produkty marki Staples Współpraca z najlepszymi dostawcami Silna marka Staples w Polsce Firma Staples w Polsce 7 oddziałów w całej Polsce 80 pracowników Ponad 5000 produktów w stałej ofercie 24h czas realizacji zamówień Poziom realizacji zamówień: 99,5% Nasze rozwiązania internetowe Staples WebShop Wygoda zamawiania (z dowolnego komputera na świecie) Kontrola budżetu Poziomy akceptacji Oszczędność czasu Dopasowanie do indywidualnych potrzeb Kontrola dostępu do katalogu Szybkie listy zakupowe Systematyczne zamawianie Średnia wartość zamówienia Zamienniki i produkty uzupełniające Doradztwo w zaopatrzeniu Doradztwo w zaopatrzeniu Możliwość oszczędzania na obsłudze i magazynowaniu jest znacznie większa niż na cenie samego produktu 15% Koszty magazynowania Z nami można zoptymalizować proces zamawiania, sposób dostaw i fakturowania 30% Cena produktu Koszty obsługi: 55% • • • • • • • • logistyka akceptacja dystrybucja zarządzanie produktami koszty księgowe pomoc informatyczna czas personelu terminy płatności Raportowanie zakupów Analizy na życzenie Na prośbę zamawiającego, Staples Polska może dostarczać miesięczne dane (analizy) dotyczące asortymentu, ilości i wartości zakupionych towarów według ustalonego wzoru. Analiza on-line (B2B) Analizy cykliczne – duże, zwane PRILOR (forma i terminy ustalane z klientem) Analizy bieżące – krótkie zestawienia sporządzane na życzenie klienta 7 powodów, dlaczego warto być z nami Wygoda – możliwość zamawiania on-line o każdej porze z dowolnego miejsca na świecie Jakość i cena – szeroka gama produktów marki Staples oferuje dobrą jakość przy rozsądnej cenie Oszczędność czasu – możliwość kupienia wszystkiego w jednym miejscu, dzięki czemu oszczędza się czas i energię Doradztwo specjalisty – zawsze jesteśmy gotowi dopasować najlepsze rozwiązanie dla Twojej firmy Godny zaufania – niezależnie gdzie jest Twoje biuro, posiadając setki biur na całym świecie, zawsze możemy dostarczyć dowolne produkty biurowe wprost na Twoje biurko Odpowiedzialne zakupy – oferujemy szeroką gamę produktów przyjaznych środowisku oraz odpowiedzialnych społecznie; wszystkie są oznaczone specjalnym symbolem EcoEasy, aby łatwo je było odnaleźć w naszym katalogu Nasi pracownicy – zatrudniamy profesjonalistów z pasją, którzy dbają o najlepszą obsługę naszych klientów Zaufali nam najwięksi: Ułatwiamy zakupy produktów biurowych.