Formularz w formacie pdf

FIRMA HANDLOWO - USŁUGOWA
Tutto s.c.
_____________________________________________________________________________________________
NIP: 677-21-61-551
REGON: 350617063
Nasze konto: ING BANK ŚLĄSKI
41 1050 1445 1000 0023 2710 1669
30-042 Kraków ul . Kujawska 20
e-mail : [email protected]
tel. 012 631 01 10
fax 012 633 29 04
______________________________________www.tutto.com.pl_________________________________________
REGULAMIN
§1.
Zawarcie umowy.
1)
2)
3)
4)
Umowa określa szczegółowy zakres usług oraz ich cenę.
Umowy są zawierane w formie pisemnej, pod rygorem nieważności.
Do zawierania umów z klientami są upoważnieni właściciele Firmy.
W imieniu klienta umowa jest zawierana osobiście lub przez należycie umocowanego przedstawiciela,
po udokumentowaniu:
a) w przypadku osób fizycznych - tożsamości oraz aktualnego miejsca zamieszkania przez okazanie
dowodu osobistego albo paszportu zagranicznego oraz dodatkowego dokumentu ze zdjęciem i
adresem danej osoby, a także tytułu prawnego do lokalu w którym ma być zainstalowana końcówka sieci Internet lub pisemna zgoda właściciela lokalu wraz z pełnymi danymi właściciela,
b) w przypadku innych osób - statusu prawnego i adresu siedziby przez okazanie aktualnych dokumentów odpowiednich do statusu prawnego danej osoby zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa
polskiego i dostarczenia kopii tych dokumentów, także tytułu prawnego do lokalu w którym ma być
zainstalowana końcówka sieci Internet lub pisemna zgoda właściciela lokalu wraz z pełnymi danymi
właściciela,
c) w przypadku przedstawiciela w/w. osób - tożsamości przez okazanie dowodu osobistego albo paszportu zagranicznego oraz dokumentu umocowania, także tytułu prawnego do lokalu w którym ma
być zainstalowana końcówka sieci Internet lub pisemna zgoda właściciela lokalu wraz z pełnymi
danymi właściciela,
§2.
Odmowa zawarcia umowy.
1) Firma Handlowo –Usługowa TUTTO s.c. zastrzega sobie prawo odmowy zawarcia umowy bez podania
przyczyny. W szczególności z podmiotami, które nie spełniły warunków określonych w §1 pkt 4. niniejszego regulaminu.
2) Firma Handlowo –Usługowa TUTTO s.c. zastrzega sobie prawo zażądania dodatkowych dokumentów i
wyjaśnień przed zawarciem umowy, jeżeli okazywane dokumenty są zniszczone lub budzą wątpliwości,
co do ich autentyczności.
3) Umowa zostaje zawarta na czas określony z miesięcznym okresem wypowiedzenia.
§3.
Zobowiązania firmy Handlowo –Usługowej TUTTO s.c. w stosunku do klienta.
1) Firma TUTTO zobowiązuje się do świadczenia usług w zakresie i na warunkach określonych w umowie.
2) Firma Handlowo –Usługowa TUTTO s.c. zapewnia ciągłe funkcjonowanie infrastruktury sieciowej oraz
świadczonych w oparciu o nią usług, z wyj¹ąkiem sytuacji spowodowanych przez tzw. "siłę wyższą".
str. 1
3) W ramach świadczonych usług Firma Handlowo –Usługowa TUTTO s.c. dba o sprawność własnych urządzeń komunikacyjnych, w szczególności poprzez:
a) okresową kontrolę urządzeń;
b) przegląd urządzeń, przeprowadzany w miarę możliwości w dniach wolnych od pracy lub w porze
najniższego obciążenia łączy.
4) Zapis z § 3. pkt 3 nie dotyczy urządzeń udostępnionych klientowi i zainstalowanych poza siedzibą firmy.
5) Firma Handlowo –Usługowa TUTTO s.c. nie ingeruje w treści i nie udostępnia osobom trzecim informacji
przekazywanych za pomocą infrastruktury sieciowej za wyjątkiem sytuacji, w których przepisy prawa stanowią inaczej. Działania mające na celu ochronę antywirusową systemu nie są ingerencją w treści przekazywanych informacji.
6) Firma Handlowo –Usługowa TUTTO s.c. zabezpiecza system przed dostępem osób nieupoważnionych.
7) Naprawa udostępnionych klientowi urządzeń stanowiących własność Firma Handlowo –Usługowa
TUTTO s.c. jest wykonywana wyłącznie przez Firmę Handlowo –Usługowa TUTTO s.c. na koszt Klienta, któremu zostały one wypożyczone.
§4.
Zobowiązania klienta.
1) Klient jest zobowiązany do terminowego dokonywania opłat za .świadczone przez Firma Handlowo –
Usługowa TUTTO s.c. usługi, zgodnie z postanowieniami zawartymi w umowie.
2) Klient zobowiązuje się nie świadczyć osobom trzecim usług dostępu do sieci Internet, z których korzysta
na podstawie umowy.
3) W przypadku, gdy do .świadczenia usług jest niezbędne korzystanie przez Firmę Handlowo –Usługową
TUTTO s.c. ze sprzętu klienta, klient zobowiązany jest, aby przekazywany Firmie Handlowo –Usługowej
TUTTO s.c. sprzęt spełniał następujące wymagania:
a) być wolny od wad oraz usterek sprzętowych;
b) posiadał niezbędne homologacje i atesty oraz spełniał wymagane normy.
4) W przypadku udostepnienia klientowi urządzeń będących własnością Firmy Handlowo –Usługowej
TUTTO s.c., klient zobowiązuje się do:
a) używania tych urządzeń zgodnie z ich przeznaczeniem i zasadami prawidłowej eksploatacji oraz do
zabezpieczenia przed zniszczeniem, utratą lub kradzieżą;
b) niedokonywania samodzielnych napraw i modernizacji udostępnionych mu urządzeń;
c) niedokonywania zmiany miejsca zainstalowania urządzeń bez uprzedniej pisemnej zgody ze strony
Firmy Handlowo –Usługowej TUTTO s.c.;
d) nie oddawania w najem, nie wydzierżawiania oraz nie oddawania do bezpłatnego użytkowania
udostępnionych urządzeń bez uprzedniej pisemnej zgody ze strony Firmy Handlowo –Usługowej
TUTTO s.c.;
e) udostępniania wymienionych urządzeń na życzenie Firmy Handlowo –Usługowej TUTTO s.c. w celu
umożliwienia konserwacji, wprowadzania zmian konfiguracyjnych, usunięcia uszkodzeń, itp.;
f) zwrotu urządzeń w stanie nie pogorszonym ponad zużycie wynikające z ich normalnej eksploatacji
po wygaśnięciu lub rozwiązaniu umowy, w terminie nie później niż 7 dni od daty wygaśnięcia lub rozwiązania umowy;
g) w przypadku nie dokonania przez klienta zwrotu udostępnionych mu urządzeń lub dokonania ich
zwrotu w stanie gorszym niż wynikałoby to z normalnego zużycia przy prawidłowej eksploatacji, klient
jest zobowiązany zwrócić Firmie Handlowo –Usługowej TUTTO s.c. kwotę odpowiadającą, kosztowi
zakupu nowych urządzeń o takiej samej funkcjonalności. Wysokość tej kwoty zostanie określona
przez Firmę Handlowo –Usługową TUTTO s.c. w stosownym wezwaniu do zapłaty.
5) W przypadku stwierdzenia, ze uszkodzenie powstało na skutek:
a) samowolnej naprawy dokonanej przez Klienta;
b) świadomego zniszczenia urządzeń;
c) nieprawidłowego użytkowania urządzeń;
d) nie powiadomienia Firmy Handlowo –Usługowej TUTTO s.c. o nieprawidłowościach w działaniu, usterkach lub uszkodzeniach urządzeń w terminie do 7 dni od dnia wystąpienia nieprawidłowości klient
jest zobowiązany pokryć koszty naprawy lub wymiany udostępnionych mu przez Firmę Handlowo –
Usługową TUTTO s.c. urządzeń.
6) W przypadku zmian danych Klienta, klient jest zobowiązany dostarczyć aktualne dane Firmie Handlowo
–Usługowej TUTTO s.c. listem poleconym w terminie nie później niż 7 dni od daty zmiany danych klienta.
Za zmianę danych uważa się; zmianę nazwy (firmy lub nazwiska), danych adresowych z uwzględnieniem adresu do korespondencji, NIP, numerów telefonów kontaktowych, numerów faksu, adresu poczty
elektronicznej. W przypadku nie przestrzegania przez klienta tego zobowiązania wszelką korespondencje
str. 2
kierowaną do klienta pod nieaktualny adres uważa się za prawidłowo nadaną ze wszystkimi konsekwencjami dla klienta, w szczególności w zakresie skutków naruszenia terminów płatności jego zobowiązań
wobec Firmy Handlowo –Usługowej TUTTO s.c.
7) Klient zobowiązuje się nie korzystać z usług w sposób mogący naruszać prawo krajowe lub międzynarodowe, zasady porządku publicznego lub prawa stron trzecich. Zabronione jest rozpowszechnianie i udostępnianie jakichkolwiek materiałów naruszających prawo, w szczególności materiałów pornograficznych, materiałów naruszających dobra osobiste osób trzecich i materiałów naruszających prawa własności intelektualnej osób trzecich. Dotyczy to również przekazywania z terytorium Polski lub dostarczania
na terytorium Polski materiałów chronionych prawami osób trzecich.
8) Klient zobowiązuje się do niepodejmowania żadnych działań prowadzających do przeciążenia infrastruktury sieciowej, ingerujących w zasoby innych użytkowników sieci lub mogących wywołać jakakolwiek szkodę u innych podmiotów korzystających z usług Firmy Handlowo –Usługowej TUTTO s.c.. W szczególności rozumie się przez to następujące działania:
a) nie autoryzowane dostępy do danych, włamanie;
b) bombardowanie pocztą;
c) spamowanie;
d) celowe wprowadzanie wirusów do infrastruktury sieciowej.
§5.
Warunki płatności oraz rozliczeń.
1) Klient jest zobowiązany do dokonywania opłat za usługi zgodnie z treścią umowy.
2) Opłaty za usługi zgodnie z postanowieniami umowy rozliczane będą na podstawie faktury VAT płatnej z
góry do pierwszego dnia miesiąca. Brak zapłaty za usługę w terminie jest jednoznaczny z wypowiedzeniem umowy na obsługę sieciową w trybie natychmiastowym.
3) Nieotrzymanie przez klienta faktury nie zwalnia go z obowiązku terminowego regulowania należności.
4) Faktury za świadczone usługi są wystawiane w cyklu miesięcznym przewidzianym w umowie.
5) Opłata abonamentowa jest pobierana z góry za okres abonamentowy liczony od pierwszego dnia miesiąca. Jeżeli umowa nie została zawarta pierwszego dnia miesiąca, w pierwszej fakturze za świadczone
usługi klient zostanie obciążony opłatą, za pierwszy miesiąc, proporcjonalnie do czasu korzystania z
usług w danym miesiącu.
6) Za datę uregulowania należności przez klienta uważa się datę wpływu środków pieniężnych na rachunek bankowy Firmy Handlowo –Usługowej TUTTO s.c. wskazany na fakturze lub wpłatę należności w siedzibie Firmy Handlowo –Usługowej TUTTO s.c..
§6.
Reklamacje.
1) Reklamacją jest zgłoszenie przez klienta roszczenia z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania
usługi z winy Firmy Handlowo –Usługowej TUTTO s.c.
2) Reklamacje nie mogą być wnoszone w terminie dusznym niż 7 dni, licząc od dnia następnego po:
a) ustaniu przerwy w korzystaniu z usługi;
b) otrzymaniu faktury za usługę,
3) Wniosek o reklamacje, będzie rozpatrzony tylko w przypadku dokonania zapłaty za usługę na warunkach określonych w umowie.
4) Reklamacja musi zostać złożona w siedzibie Firmy Handlowo –Usługowej TUTTO s.c. lub wysłana na adres
[email protected].
5) Reklamacja musi być złożona przez klienta na piśmie, zawierać przedstawienie okoliczności uzasadniających roszczenie oraz musi być podpisana przez osobę upoważnioną do składania oświadczeń woli w
imieniu reklamującego.
6) Reklamacja powinna być poparta wcześniejszym zgłoszeniem pisemnym awarii zawierającym nazwę
firmy, imię i nazwisko osoby zgłaszającej usterkę, opis problemu, telefon lub e-mail osoby kontaktowej.
7) Reklamację uwzględnia się tylko w momencie prawidłowego zgłoszenia awarii.
8) W przypadku uznania przez Firmę Handlowo –Usługową TUTTO s.c. reklamacji wniesionej przez klienta
nadpłata powstała z tego tytułu zostanie automatycznie zaliczona na poczet rozliczenia następnej faktury.
9) Firma Handlowo –Usługowa TUTTO s.c. zobowiązuje się do pisemnego powiadomienia klienta o wyniku
rozpatrzenia reklamacji.
str. 3
§7.
Zmiany w umowie oraz rozwiązanie umowy.
1) Firma Handlowo –Usługowa TUTTO s.c. może dokonywać zmian regulaminu i cennika w czasie obowiązywania umowy.
2) zmianach Firma Handlowo –Usługowa TUTTO s.c. poinformuje klienta przed ich wejściem w życie, dostarczając informacji o wprowadzonych zmianach na adres korespondencyjny klienta.
3) Okres i forma wypowiedzenia jest określony w umowie.
4) Firma Handlowo –Usługowa TUTTO s.c. ma prawo rozwiania umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku:
a) nieopłacenia przez klienta abonamentu. Rozwiązanie umowy nie zwalnia klienta od obowiązku uiszczenia zaległych kwot wraz z odsetkami należnymi za okres zwłoki;
b) nieprzestrzegania przez klienta postanowień zawartych w regulaminie lub umowie; rozwiązanie
umowy nie zwalnia klienta od odpowiedzialności za wyrządzone szkody oraz za niezapłacone usługi.
5) Umowa wygasa wskutek:
a) śmierci klienta będącego osobą fizyczną. Za datę wygaśnięcia umowy przyjmuje się datę pisemnego zawiadomienia Firmy Handlowo –Usługowej TUTTO s.c. o śmierci klienta. Do chwili zawiadomienia firma TUTTO ma prawo naliczać opłaty zgodne z umową.
b) upadłości lub likwidacji działalności klienta;
c) utraty prawa do lokalu gdzie było zainstalowane podłączenie do infrastruktury sieciowej.
§8.
Postanowienia końcowe
1) Zmiany umowy lub regulaminu wymagają zachowania formy pisemnej pod rygorem nieważności.
2) Do kwestii nieuregulowanych w umowie oraz regulaminie mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
3) Kwestie sporne będą rozpatrywane przed sądem właściwym dla siedziby Firmy Handlowo –Usługowej
TUTTO s.c.. Strony zobowiązują się jednak do polubownego załatwiania sporów przed skierowaniem ich
na drogę sądową.
4) Przestrzeganie regulaminu wchodzi w życie w chwili jego podpisania przez klienta.
OŚWIADCZENIE KLIENTA.
W dniu ............................... zapoznałam / zapoznałem się z Regulaminem i przyjęłam / przyjąłem do wiadomości jego postanowienia.
Kraków, ……………………………..
……………………………
Podpis
str. 4