docROZSZERZONA GWARANCJA NA BATERIE
download 
Reklamacja Transkrypt
ROZSZERZONA GWARANCJA NA BATERIE
ROZSZERZONA GWARANCJA NA BATERIE Zadbaj o dalsze funkcjonowanie urządzeń Toughbook i Toughpad na optymalnym poziomie. Rozszerzona gwarancja w przypadku zniszczenia dotycząca baterii firmy Panasonic zapewnia ochronę przed ich awarią przez okres do 5 lat i pozwala zachować ich wydajność przez okres dłuższy niż standardowe 6 miesięcy. Zwiększ wydajność urządzenia dzięki rozszerzonej gwarancji w przypadku zniszczenia: →→ Wymiana baterii w razie spadku wydajności poniżej 50% w trakcie normalnego użytkowania. →→ Ogranicz przestoje w pracy dzięki usłudze szybkiej naprawy w ciągu 96 godzin*. →→ Zapewnij wydajność pracowników i odpowiedni poziom produktywności. →→ Wydłuż maksymalnie okres eksploatacji swojego urządzenia. →→ Ogranicz koszty administracyjne związane z wymianą baterii. SKU OPIS CF-LESPBAEW3 Rozszerzona gwarancja na baterie — 3 lata ochrony CF-LESPBAEW4 Rozszerzona gwarancja na baterie — 4 lata ochrony CF-LESPBAEW5 Rozszerzona gwarancja na baterie — 5 lata ochrony PLAN PEŁNEJ OCHRONY GWARANCYJNEJ Standard (Plan 3-letni) Wady fabryczne Pełna aktualizacja sterowników producenta Wszelkie materiały, części i robocizna Czas naprawy wynoszący 96 godzin (w tym przewóz)1 Pomoc techniczna dostępna w wielu językach2 Gwarancja na dyski twarde i dyski SSD Sprzęt zastępczy na czas naprawy3 Wymiana urządzenia na urządzenie buforowe bez powodowania przerw w pracy3 Określony czas reakcji działu pomocy technicznej4 « « « « « « « « « Standard rozszerzony Zniszczenie podczas wypadku Zniszczenie podczas wypadku (Plan 5-letni) (Plan 3-letni) (Plan 5-letni) « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « Uszkodzenie baterii (1 rok) Pełna ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem « « 5-letni plan serwisowy Wieloletnia zniżka 5 « 3-letni plan serwisowy Zakończone sukcesem w 90% przypadków przy zachowaniu należytej staranności 1 Dostępność: od godz. 08.00 do godz. 18.00 czasu środkowoeuropejskiego 2 Połączenia są odbierane najpóźniej po 7 sygnałach, a odpowiedzi na wiadomości e-mail są udzielane w ciągu godziny 4 Zniżka jest dostępna w miejscu zakupu 5 Dostępny na życzenie 3 DODATKOWE INFORMACJE NA TEMAT GWARANCJI W ramach niniejszej gwarancji użytkownik otrzyma zapasową baterię, gdy zgłosi się do Centrum serwisowego Panasonic. Wydajność baterii musi spaść poniżej 50%, aby reklamacja mogła zostać zgłoszona. Na każde urządzenie Toughbook i Toughpad objęte niniejszą usługą przypada jedna dodatkowa bateria rocznie przez okres trwania rozszerzonej gwarancji. Dla celów niniejszej gwarancji należy podać nazwę modelu i numer seryjny w momencie zakupu. « PROCEDURA GWARANCYJNA 01. W przypadku reklamacji i braku możliwości naładowania baterii powyżej 50% pojemności należy skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Panasonic ([email protected]). 02. W przypadku usług objętych niniejszą umową klienci muszą przekazać działowi pomocy technicznej firmy Panasonic dane firmy oraz pełną nazwę modelu i numer seryjny urządzenia, w którym jest używana bateria. 03. Dział pomocy technicznej firmy Panasonic wyda numer referencyjny naprawy (numer RMA) i ustali szczegóły odbioru urządzenia. 04. W przypadku roszczenia dotyczącego wymiany baterii w ramach niniejszej gwarancji zostanie przeprowadzony przegląd baterii, a jej wydajność potwierdzi Centrum serwisowe Panasonic (więcej informacji można znaleźć w warunkach gwarancji dostępnych na stronie www.toughbook.eu/proservices). 05. Bateria zostanie wymieniona w Centrum serwisowym Panasonic (w razie potwierdzenia wydajności na poziomie poniżej 50%) i przesłana kurierem firmy Panasonic w ciągu 96 godzin.* Niniejsza gwarancja nie obejmuje szkód powstałych w trakcie transportu i awarii spowodowanych przez produkty firm innych niż Panasonic lub będących wynikiem zmian, wypadku, niewłaściwego użytkowania, wprowadzenia płynu lub innej obcej substancji, nadużycia, zaniedbania, instalacji, niewłaściwej konserwacji, przeprowadzania modyfikacji lub serwisowania przez osoby inne niż pracownicy Centrum serwisowego Panasonic lub Autoryzowanego partnera usług serwisowych Panasonic lub szkód wynikających z działania siły wyższej. Pełny tekst warunków gwarancji można znaleźć pod adresem www.toughbook.eu/proservices *Starania przy zachowaniu należytej staranności zakończone sukcesem w 90% przypadków. Uwaga: wysyłka poza UE podlega opłatom. Należy skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Panasonic pod adresem: [email protected]
