FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY

FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY:
Data zgłoszenia
Osoba zgłaszająca
Imię i nazwisko:
Firma:
Produkt1
Charakter zgłoszenia2 Błąd
Konsultacja
Nowa funkcjonalność
3
Priorytet zgłoszenia
Pilne
Mało pilne
(należy zaznaczyć odpowiedni rekord
znakiem X)
(należy zaznaczyć odpowiedni rekord
znakiem X)
Opis zgłoszenia4
Instrukcja wypełnienia:
1.Produkty ZETO Opole – XYZ Finanse, XYZ Środki trwałe, XYZ Rachunek kosztów, XYZ Analizy finansowe, XYZ
Personel, XYZ Logistyka, XYZ iLG, XYZ Pojazdy, XYZ Produkcja, XYZ Portal Pracownika, GAMAT, ZBYT, SEST,
FK, KP
2.Zgłoszenie może przyjmować następujące charaktery:
a)błąd → w programie pojawił się błąd lub wykonywana funkcja zadziałała nieprawidłowo
b)konsultacje → Użytkownik chce uzyskać odpowiedź na pytanie w sprawie programu
c)nowa funkcjonalność → Użytkownik chce zgłosić zapotrzebowanie na nową funkcjonalność w programie
3.Zgłoszenie może być:
a)pilne → błąd czy problem wymagający konsultacji uniemożliwia dalszą pracę w programie
b)mało pilne → błąd czy problem wymagający konsultacji nie przeszkadza w dalszym eksploatowaniu programu
4.Opis zgłoszenia powinien zawierać takie informacje jak:
a)w jakim miejscu programu pojawił się problem (przykład: XYZ Logistyka → Zapas → Rejestr dokumentów
magazynowych → okno edycyjne dokumentu magazynowego),
b)jak wygląda ewentualny błąd (print screen komunikatu/błędu wysłany mailem do ZETO Opole),
c)jaką ścieżkę trzeba przejść, aby problem (błąd/nieprawidłowość) się pojawił,
d)jaki jest oczekiwany przez Użytkownika efekt,
e)konkretny przykład nieprawidłowości (np. nr dokumentu, w którym pojawiła się nieprawidłowość).