BUSINESS NEGOTIATION : Effect – Ośrodek Szkoleń i Informacji

BUSINESS NEGOTIATION
sp e c ja listyc zne wa rszta ty d la o só b p ro wa d ząc yc h ro zmo wy i ne g o c ja c je w ję zyku a ng ie lskim
Zapraszamy Państwa do udziału w szczególnych warsztatach szkoleniowych adresowanych do osób, które pragną rozwinąć umiejętności prowadzenia
skutecznych negocjacji z partnerami zagranicznymi oraz poznać różnice kulturowe i społeczne występujące w kontaktach biznesowych.
Globalna gospodarka i coraz większa konkurencja sprawia, że polskie przedsiębiorstwa poszukują i utrzymują kontakty biznesowe z kontrahentami z całej
Europy i świata. Umiejętność prowadzenia skutecznych negocjacji w języku angielskim z partnerami zagranicznymi jest kluczowym elementem
decydującym o sukcesie firmy na arenie międzynarodowej.
G łó wnym c e le m szko le nia jest rozwój umiejętności negocjacji w języku angielskim, ze szczególnym uwzględnieniem trudnych sytuacji negocjacyjnych,
technik perswazji oraz sposobów zwiększenia swoich możliwości jako negocjatora. Całość szkolenia, zarówno mini-wykłady wprowadzające do tematu
jak i warsztaty rozwoju umiejętności negocjacyjnych, będzie prowadzona w języku angielskim.
Wyma g a na p łynna zna jo mo ść ję zyka a ng ie lskie g o .
G e ne ra l id e a :
The main purpose of the training is to provide the newest knowledge about business negotiation and to develop participants’ skills needed in effective
negotiations. During the training participants will get to know with different approaches to negotiating styles, get experienced in negotiating techniques
and recognize their strengths and weaknesses in negotiation situations.
Aims:
1.
To provide a clear language for handling the complexity and dilemmas of negotiation in business.
2.
To provide some practical tools for business negotiation.
3.
To give opportunities for improvement of communication and negotiation skills of the participants.
4.
To learn new techniques of persuasion.
PROGRAM SZKOLENIA:
1 . N e g o tia tio n a s a c o mmunic a tio n p ro c e ss
- Personality and styles of negotiation.
- Personal style of communication and its influence on negotiation process.
- Rules of verbal communication crucial for negotiation.
- Rules of non-verbal communication; meaning of non verbal codes.
- Persuasion tactics in negotiation (central and peripheral routes of persuasion)
2. P re p a ra tio n b e fo re ne g o tia tio n sta rts: und e rsta nd ing c o nflic t
- Sources of conflicts and their influence on the process of negotiatio
- Conflict dynamics – how tensions and emotions develop during the conflict
- Problem solving analysis as a method of solving conflict through negotiation
- Styles of conflict management
3. N e g o tia tio n a s a unive rsa l p ro c e ss
- Definition and types of negotiation
- The process of negotiation: four phases of the negotiation (preparation, debating, bargaining, agreement)
- Negotiation sins and myths
4 . Attitud e s, b e lie fs a nd b e ha vio urs o f ne g o tia to rs
- Behavioural model of negotiation
- Prisoner’s dilemma – rational analysis of negotiation
- Attitudes change during the negotiation
- Approach to negotiation - self-assessment: what do I want? What are my weaknesses and strengths?
- Situation assessment. Is the negotiation necessity or opportunity?
5. De ve lo p ing a ne g o tia ting style
- Tough negotiation – when can be effective?
- Soft negotiation – why sometimes is needed?
- Problem solving negotiation – it is not the ideal style
6 . Diffic ult ne g o tia tio n
- Handling difficult behaviours of negotiators
- Tactics in the difficult negotiation
- Assertiveness as a means for the successful negotiation
- Stress and negotiation
7 . P ra c tic a l te c hniq ue s o f ne g o tia tio ns
- Haggling
- Tactical pressures on attitudes
- Ttrading ranges
- Attacking and blaming
- Listening
- Irritation
- Interruptions
- Proposing
- Rationality and irrationality in negotiation
8 . N e g o tia tio n g a me
- How to prepare for effective negotiation?
- How to overcome difficulties during negotiation?
- Techniques of positional negotiations
- Techniques of interest based negotiations
9 . C ro ss- c ultura l ne g o tia tio n
- Culture as an iceberg
- Cultural norms and negotiation norms
- Key challenges of international negotiation
1 0 . N e g o tia ting via info rma tio n te c hno lo g y
- Information technology and negotiation behavior
- On-line commercial negotiation
- Negotiation via videoconference and teleconference
METODY PROWADZENIA WARSZTATÓW:
Te a c hing me tho d s:
1. Short lectures introducing issues.
2. Individual tests for self-assessment.
3. Case studies analysis.
4. Round table discussions.
5. Role’s play.
SZKOLENIE ADRESOWANE JEST DO:
osób prowadzących i uczestniczących w procesach negocjacyjnych z międzynarodowymi klientami lub kooperantami (prezesów, dyrektorów
finansowych),
specjalistów działów eksportu-importu,
specjalistów działów handlowych,
specjalistów działu logistyki, zakupów, zaopatrzenia,
pracowników, którzy reprezentują instytucje na spotkaniach o charakterze międzynarodowym.
WYKŁADOWCĄ NA SZKOLENIU BĘDZIE:
d r Anna Ad a mus- Ma tuszyńska
znany i ceniony socjolog, doświadczony trener i konsultant firm doradczych i szkoleniowych. Wykładowca w Katedrze Zarządzania Publicznego i
Nauk Społecznych Uniwersytetu Ekonomicznego. Kierownik studiów podyplomowych " P syc ho lo g ia Me ne d że rska " .
Stypendystka Uniwersytetu w Cambridge, członek międzynarodowego zespołu badawczego w Uniwersytecie w Cambridge, stypendystka
Cambridge Colleges Hospitality Scheme for Central and Eastern European Scholars, stypendystka Leverhulme Foundation. Współorganizator
cyklicznej konferencji PR Forum Public Relations – sztuka skutecznej komunikacji w teorii i praktyce. Laureatka branżowej nagrody PROTONY dla
najlepszych PR-owców w 2012 roku.
Autorka wysokoocenianych treningów menedżerskich oraz warsztatów szkoleniowych w zakresie profesjonalnej obsługi klienta, rozwiązywania
problemów reklamacyjnych, negocjacji, skutecznej komunikacji interpersonalnej, budowania zespołów, efektywnego zarządzania personelem.
Auto rka lic znyc h p ub lika c ji, mię d zy innymi:
- " Ja k d b a ć o wize rune k firmy" ,
- " Wp ływ ko nfliktó w o rg a niza c yjnyc h na ro zwó j ka p ita łu inte le ktua lne g o w p rze d się b io rstwie " ,
- " Wp ływ re p uta c ji firmy na je j wize rune k" ,
- " Dzie się ć sp o so b ó w na o siąg nię c ie sa tysfa kc ji w p ra c y" ,
- " S ytua c ja kryzyso wa - d ra ma t c zy wyzwa nie "
- " Dyle ma ty e tyc zne sp e c ja listó w p ub lic re la tio ns w p ro c e sie za rząd za nia kryzyse m" ,
- " K o nflikty i ic h ro związywa nie w je d no stka c h o c hro ny zd ro wia "
- " S p o łe c zna o d p o wie d zia lno ść w se kto rze b a nko wym" , itp .
W swojej bogatej karierze trenerskiej przeszkoliła kilka tysięcy menedżerów wyższego i średniego szczebla oraz pracowników liniowych wielu firm
produkcyjnych, handlowych, usługowych oraz banków z całej Polski.
POWIADOM MNIE O KOLEJNYM TERMINIE SZKOLENIA:
Imię i nazwisko (wymagane)
Nazwa firmy, stanowisko (wymagane)
e-mail (wymagane)
Telefon
Adres (ulica, numer)
Miasto (miasto, kod pocztowy)
Uwagi
Wyślij
WSZELKICH DODATKOWYCH INFORMACJI UDZIELAJĄ:
K a ta rzyna K rzyża no wska
Jo a nna Ja ro sz - O p o lka
tel. (32) 33 55 153
tel. (32) 33 55 150
fax (32) 33 55 151
fax (32) 33 55 151
tel. kom. 662 297 689
tel. kom. 662 297 689
e-mail: effect@ effect.edu.pl
e-mail: effect@ effect.edu.pl
Serdecznie zapraszamy!