"Przycisk ycia" - wzbogacenie oferty usług

"Przycisk życia" - wzbogacenie oferty usług opiekuńczych w Gdyni
Od niemal pół roku trwa już w Gdyni pilotaż wdrażania teleopieki - nowej formy wsparcia dla osób
korzystających z usług opiekuńczych. Pilotażem objęto 50 osób starszych, niesamodzielnych,
niepełnoprawnych, samotnych, będących klientami Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej.
Teleopieka jest nową usługą, dającą możliwość całodobowego wezwania pomocy w przypadku zagrożenia
życia, zdrowia lub bezpieczeństwa (np. nagłe zasłabnięcie, upadek). Wykorzystuje innowacyjne
technologie, oparte na współdziałaniu ze sobą trzech elementów: osobistego nadajnika noszonego przez
podopiecznego na przegubie ręki lub w formie wisiorka na szyi, terminala umożliwiającego kontakt z
operatorem i Centrum Operacyjno - Alarmowego.
Podstawowe znaczenie ma tzw. „przycisk życia”, którego wciśnięcie włącza alarm
odbierany w Centrum Operacyjno-Alarmowym. Centrum podejmuje stosowną interwencję - nawiązuje
kontakt z osobą wzywającą pomocy, ustala przyczynę, powiadamia kolejno sąsiadów oraz bliskich celem
sprawdzenia sytuacji na miejscu i weryfikuje, czy wizyta kontrolna u podopiecznego została zrealizowana,
a w przypadku braku kontaktu głosowego - wzywa odpowiednie służby: pogotowie ratunkowe, straż
pożarną, policję. Warto podkreślić, że operator teleopieki dysponuje szczegółowymi danymi o osobie,
która wzywa pomocy, np. kontakt do bliskich, dane o stanie zdrowia, przyjmowanych lekach i miejscu ich
przechowywania, najkrótsza droga dojazdowa do miejsca zamieszkania itp.
Katarzyna Woźniak z Polskiego Centrum Opieki i Michał Guć wiceprezydent Gdyni prezentują aparaty
wykorzystywane w teleopiece
Gdyńską innowacją jest funkcjonowanie - oprócz czerwonego „przycisku życia” - zielonego
przycisku, służącego do kontaktu osoby samotnej z pracownikiem Centrum w ciągu dnia celem rozmowy
lub uzyskania informacji. Ma on przede wszystkim funkcję prospołeczną, niezwykle ważną zwłaszcza dla
osób samotnych, potrzebujących rozmowy. Rozwiązanie takie jest powszechne w innych krajach, lecz nie
jest popularne jeszcze w Polsce.
Uruchomienie teleopieki jest odpowiedzią na potrzeby i oczekiwania mieszkańców Gdyni, wyrażone
podczas Gdyńskiego Dialogu o Jakości Usług Opiekuńczych - szerokich konsultacji społecznych
przeprowadzonych w latach 2010-2011, których rezultatem było powstanie Karty jakości usług
opiekuńczych oraz Gdyńskiego standardu usług opiekuńczych. W toku tych konsultacji prawie tysiąc osób
– interesariuszy tych usług, poprzez wymianę opinii oraz informacji wspólnie wypracowało katalog
kryteriów jakości usług opiekuńczych oraz ustalało pożądany ich kształt. Osoby starsze podkreślały, że
poczucie bezpieczeństwa, które towarzyszy obecności opiekunki mija, gdy zostają same, szczególnie w
godzinach nocnych. Teleopieka stanowi jedno z rozwiązań, wprowadzonych celem podniesienia jakości
życia tych osób.
Umowa pomiędzy Miejskim Ośrodkiem Pomocy Społecznej w Gdyni i operatorem systemu, Polskim
Centrum Opieki, zawarta została na rok. Klienci nie ponoszą opłat za korzystanie z systemu - koszt usługi
teleopieki w postaci abonamentu miesięcznego (47 zł brutto za osobę) finansuje Gmina Gdynia, zaś oraz
Polskie Centrum Opieki użycza nieodpłatnie urządzenia techniczne (każde o wartości ok. 300 zł).
Warunkiem dla klienta jest posiadanie abonamentu telefonicznego stacjonarnego lub sieci GSM
(połączenia z Centrum Operacyjno - Alarmowym są płatne jak impuls wg abonamentu).
Przez pierwsze miesiące funkcjonowania usługi klienci testowali system i korzystali z zielonego przycisku,
często z prośbami o informacje lub po prostu z potrzeby rozmowy z drugim człowiekiem.
„Przycisk życia” spełnił już kilkukrotnie swoje podstawowe zadanie. Przykładowo - jedna z
osób niepełnosprawnych mieszkająca samotnie, spadła w nocy z łóżka, nie była w stanie się ruszyć i
sama się podnieść. Wykorzystała „przycisk życia”. Wkrótce do jej mieszkania dotarła
opiekunka i pracownik firmy. Na szczęście osobie nic się nie stało i niepotrzebna była interwencja
lekarska, lecz bez pomocy mogła leżeć na podłodze jeszcze przez wiele godzin, czekając na planową
wizytę opiekunki w dniu następnym.
Inny przypadek - osoba samotna skontaktowała się przez system, opisując objawy hipoglikemii, co mogło
http://www.mopsgdynia.pl/www - MOPS Gdynia
Powered by Mambo
Generated: 7 March, 2017, 15:41
doprowadzić do szybkiej utraty przytomności i w konsekwencji tzw. śpiączki cukrzycowej. Dzięki
interwencji do mieszkania tej osoby przyjechała opiekunka, wezwano pogotowie ratunkowe, które
udzieliło niezbędnej pomocy medycznej.
Wartością usługi teleopieki jest to, że pozwala ona osobom samotnym, często dodatkowo zagrożonym
różnymi niebezpieczeństwami, żyć bezpiecznie i samodzielnie we własnych domach, a przez to zapewnia
im lepszą jakość życia.
http://www.mopsgdynia.pl/www - MOPS Gdynia
Powered by Mambo
Generated: 7 March, 2017, 15:41