ANEKS NR 1

Regulamin Usługi Doładowań/Zasileń
§1
Postanowienia wstępne
1. Niniejszy regulamin Zasileń Konta Prepaid (dalej „Regulamin”), określa zasady
świadczenia przez eCard S.A. (dalej „eCard” lub „Usługodawca”) Usługi Zasileń Konta
Prepaid.
2. Wszyscy użytkownicy usługi (dalej „Usługobiorcy”) zobowiązani są do przestrzegania
postanowień Regulaminu.
§2
Informacje podstawowe o Usługodawcy
Podmiotem świadczącym Usługi Zasileń Konta Prepaid określone w Regulaminie, jest
eCard S.A. z siedzibą w Gdańsku (kod: 80-387), przy ul. Arkońskiej 11, zarejestrowana
w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd
Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku VII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem
0000042304, o kapitale zakładowym wynoszącym 13.240.000,00 złotych w całości
opłaconym, nr NIP: 521-31-03-040, Regon 016341786 (dalej „Usługodawca”).
§3
Informacje podstawowe o Usługobiorcy
Z Usługi Zasileń Konta Prepaid korzystać może każdy podmiot (osoba fizyczna, osoba
prawna, jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej) będąca
posiadaczem lub współposiadaczem odpowiedniego typu rachunku bankowego
prowadzonego przez Bank Handlowy w Warszawie S.A. lub posiadaczem karty
kredytowej wydanej przez Bank Handlowy w Warszawie S.A.
§4
Rodzaj usługi świadczonej droga elektroniczną
1. Usługa Zasileń Konta Prepaid, jest usługą świadczoną drogą elektroniczną w
rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną
(Dz. U. nr 144 poz 1204 z późn. zm.).
2. Usługa Zasileń Konta Prepaid umożliwia Usługobiorcy zakup doładowań kont
telefonów komórkowych działających w systemach prepaid w sieciach Simplus,
SamiSwoi, Era, Heyah, Orange, Play, 36i6, POP za pośrednictwem serwisu bankowości
internetowej pod adresem https:// www.citibankonline.pl oraz jej wersji mobilnej (pod
1
adresem https://www.mobile.citibank.pl lub jako aplikacja dla telefonów komórkowych),
zwanej dalej Citi Mobile.
3. Usługa Zasileń Konta Prepaid umożliwia zasilenie dowolnego numeru telefonu
komórkowego w systemie prepaid w sieciach wyszczególnionych w ust.2 powyżej
następującymi nominałami:
a. konto Simplus: dowolna kwota w pełnych złotych od 5 do 150 zł,
b. konto SamiSwoi: dowolna kwota w pełnych złotych od 10 do 160 zł,
c. konto MixPlus: dowolna kwota w pełnych złotych od 5 do 150 zł,
d. konto Tak Tak i Era Mix: dowolna kwotą w pełnych złotych od 5 do 500 zł,
e. konto Heyah: dowolna kwota w pełnych złotych od 5 do 500 zł,
f. konto Orange/Pop: jedną z następujących kwot 5 zł, 10 zł, 25 zł, 50 zł, 100 zł, 200 zł,
g. konto Play: dowolna kwota w pełnych złotych od 10 do 300 zł,
h. konto Play Fresh: dowolna kwota w pełnych złotych od 10 do 300 zł,
i. konto 36i6: dowolna kwota w pełnych złotych od 5 do 150 zł,
§5
Zawarcie umowy oraz zasady świadczenia Usługi Zasileń Konta Prepaid.
1. Zawarcie umowy o świadczenie Usługi Zasileń Konta Prepaid odbywa się za
pośrednictwem
strony
bankowości
internetowej
pod
adresem
https://www.citibankonline.pl oraz Citi Mobile. Każdorazowe skorzystanie z Usługi
Zasileń Konta Prepaid wymaga zawarcia odrębnej umowy.
2. Zawarcie umowy wymaga podania przez Usługobiorcę danych określonych w ust. 3
poniżej, złożenia przez niego oświadczenia o zapoznaniu się z treścią Regulaminu i jej
akceptacji oraz dokonania przez Usługobiorcę płatności za usługę. Umowa zostaje
zawarta po otrzymania przez Usługodawcę danych
Usługobiorcy oraz powyższego oświadczenia Usługobiorcy, z chwilą dokonania przez
Usługobiorcę płatności za usługę.
3. W celu zawarcia umowy o świadczenie Usługi Zasileń Konta Prepaid Usługobiorca
podaje następujące dane :
a. numer telefonu, którego konto ma zostać zasilone,
b. adres poczty elektronicznej (e-mail), na który zostanie wysłane potwierdzenie
wykonania Usługi Zasileń Konta Prepaid,
c. wysokość kwoty zasilenia konta prepaid, zgodnie z zasadami określonymi w § 4 ust. 3
Regulaminu.
2
4. Zasilenie Konta Prepaid w ramach świadczonej usługi następuje z chwilą zawarcia
umowy o świadczenie Usługi Zasileń Konta Prepaid za pośrednictwem serwisu
internetowego o którym mowa w ust. 1 powyżej.
5. Zasilenie Konta Prepaid rozpoczyna kolejny okres ważności konta uzależniony od
kwoty zasilenia. Szczegóły dotyczące warunków świadczenia usług przez operatorów
telekomunikacyjnych określone są w aktualnie obowiązujących cennikach tychże
operatorów.
6. Usługobiorca otrzyma na podany adres poczty elektronicznej potwierdzenie realizacji
Usługi Zasilenia Konta Prepaid oraz jej numer referencyjny.
7. Usługobiorcy nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.
8. Usługobiorca wyraża zgodę na przetwarzanie przez eCard jego danych osobowych w
celu realizacji umowy o świadczenie Usługi Zasileń Konta Prepaid, w tym w celu
umożliwienia wystawienia faktury VAT
9. Usługobiorca, który wyrazi zgodę na otrzymywanie informacji handlowych w
rozumieniu ustawy, o której mowa w § 4 ust. 1 Regulaminu, w szczególności
dotyczących Usługi Zasileń Konta Prepaid, informacji związanych z usługami
świadczonymi przez eCard S.A., jak również informacji na temat promocji, konkursów
oraz innych działań komercyjnych prowadzonych przez eCard S.A. będzie je mógł
otrzymywać w następujący sposób:
a. na adres poczty elektronicznej Usługobiorcy udostępniony eCard dla celów realizacji
usługi Zasilenia Kont Prepaid.
b. na numer telefonu komórkowego Usługobiorcy udostępnionego eCard dla celów
realizacji usługi Zasilenia Kont Prepaid.
10. eCard S.A. jest administratorem zbioru danych osobowych w rozumieniu ustawy z
dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tj. Dz.U. z 2002 roku, nr 101,
poz. 926 z późn. zm.).
11. Usługobiorca ma prawo wglądu oraz poprawiania dotyczących go danych
osobowych.
12. Celem otrzymania faktury VAT za zakupioną Usługę Zasilenia Konta Prepaid w
serwisie https:// www.citibankonline.pl lub Citi Mobile Usługobiorca zobowiązany jest w
terminie do 7 dni od dokonania Zasilenia Konta Prepaid wypełnić na stronie internetowej
serwisu formularz z danymi odbiorcy niezbędnymi do wystawienia faktury, wraz z
numerem referencyjnym transakcji oraz numerem zasilonego telefonu, której faktura
3
dotyczy, oraz adresem e-mail który podany został przy zleceniu zasilenia i na który
faktura ma zostać wysłana.
13. Usługobiorca otrzyma fakturę VAT na podany przez niego adres e-mail w ciągu 24
godzin od otrzymania przez Usługodawcę prawidłowo wypełnionego formularza
wskazanego w ust. 11 powyżej. Usługobiorca wyraża jednocześnie zgodę na
otrzymywanie faktur VAT w formie elektronicznej.
§6
Reklamacje
1. Przedmiotem reklamacji jest wykonanie przez Usługodawcę usługi, niezgodnie z
warunkami i zasadami określonymi w Regulaminie.
2. Reklamacje mogą być zgłaszane:
a. telefonicznie – pod numerem telefonu (022) 692 20 90, 24 godziny na dobę,
b. poprzez stronę https://www.citibankonline.pl w systemie transakcyjnym Banku,
c. telefonicznie – pod numerem telefonu (022) 493 44 44, od godziny 9:00 do 17:00 (w
dni robocze) – Biuro Obsługi Klienta eCard S.A.
3. Reklamacja winna zawierać:
a. numer doładowywanego telefonu,
b. kwotę doładowania,
c. operatora, którego reklamacja dotyczy
d. adres e-mail ( w przypadku, jeżeli został podany przez Usługobiorcę podczas
składania zlecenia Zasilenia Konta Prepaid),
e. zwięzły opis zgłaszanych zastrzeżeń.
4. Usługodawca rozpoznaje reklamację w terminie do 14 dni od daty otrzymania
zgłoszenia lub otrzymania dodatkowych informacji, zgodnie z ust. 5 poniżej.
5. W przypadku, gdy reklamacja wymaga uzupełnienia Usługodawca zwraca się do
Usługobiorcy w formie elektronicznej z prośbą o podanie dodatkowych szczegółów.
6. W przypadku, gdy niemożliwe jest rozpatrzenie reklamacji w terminie określonym w
ust. 4 powyżej, Usługodawca informuje o tym Usługobiorcę podając przyczynę
przedłużenia terminu, jak również przewidywany czas udzielenia odpowiedzi.
7. Reklamacje dotyczące Zasilenia Konta Prepaid zleconą wartością doładowania
należy zgłaszać bezpośrednio do Operatora sieci telefonii komórkowej, w której
funkcjonuje doładowywany telefon.
8. Przedmiot Reklamacji nie obejmuje:
4
a. Zasilenia konta telefonu błędnie wskazanego przez Usługobiorcę, w szczególności
konta, którym Usługobiorca nie dysponuje;
b. Skutków nieprawidłowego funkcjonowania przeglądarki internetowej lub łącz
telekomunikacyjnych;
c. Błędnie wpisanej przez Usługobiorcę kwoty doładowania, którą konto ma być
zasilone,
d. Okoliczności związanych z działalnością podmiotów, za działania, których
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
9. Reklamacje, o których mowa w ust. 7 powyżej rozpatrywane są zgodnie z
Regulaminem
Świadczenia
Usług
Telekomunikacyjnych
przez
poszczególnych
Operatorów.
§7
Zastrzeżenia
1. Usługodawca może w każdym czasie zmienić warunki oferowania Usługi Zasileń
Konta Prepaid oraz czasowo zawiesić lub zakończyć ich świadczenie bez uprzedniego
powiadamiania.
2. Zapis w ust 1 powyżej nie ma zastosowania do umów już zawartych pomiędzy
Usługodawcą, a Usługobiorcami.
3 Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wartości zrealizowanej Usługi
Zasileń Konta Prepaid. Niniejsze ograniczenie nie dotyczy konsumenta (w rozumieniu
art. 22(1) Kodeksu cywilnego – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej
niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową), wobec
którego Usługodawca ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą na zasadach
ogólnych.
§8
Postanowienia końcowe
1. Niniejszy Regulamin dostępny jest dla każdego Usługobiorcy za pośrednictwem
serwisu internetowego pod adresem https://www.citibankonline.pl oraz w Citi Mobile po
zalogowaniu do Systemu Bankowości Internetowej.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonania zmian postanowień Regulaminu
oraz Załączników do Regulaminu, przy czym w takim przypadku odpowiednia
informacja zostanie podana na wyżej stronie internetowej i serwisie Citi Mobile
określonych w ust 1 powyżej, i wchodzi w życie po upływie 7 dni od dnia zamieszczenia
Regulaminu ze zmianami.
5
3. W przypadku powstania sporów wynikających z realizacji Usługi wykonanej na rzecz
Usługobiorcy nie będącego konsumentem (w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego –
osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej
działalnością gospodarczą lub zawodową), sądem właściwym dla rozstrzygnięcia sporu
jest sąd w Gdańsku miejscowo i rzeczowo właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. W przypadku Usługobiorców, będących konsumentami (w rozumieniu art. 22(1)
Kodeksu cywilnego – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej
bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową), sądem właściwym jest
sąd właściwości ogólnej w rozumieniu przepisów regulujących właściwość sądu.
5. Językiem stosowanym w relacjach Usługodawcy z Usługobiorcami jest język polski.
6. Prawem właściwym do rozstrzygania sporów zaistniałych w związku ze świadczeniem
Usługi Zasileń Konta Prepaid jest prawo polskie.
6