ZASADY I PROCEDURY - Synergy Pulse

SYNERGY WORLDWIDE
ZASADY I
PROCEDURY
POLSKĘ
WRZEŚNIA 2015
COLORS
1 COLORg
PMS 299
4 COLORg
CMYK (77, 11, 0, 0)
PRIMARY LOGO
ZASADY I PROCEDURY
POLSKĘ - WRZEŚNIA 2015
Definicje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
4.10 Sprzedaż międzynarodowa . . . . . 9
4.11 Zabronione twierdzenia na temat
poparcia ze strony rządu . . . . . . . 9
4.12 Zgłaszanie nieetycznych
zachowań . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
4.13 Fałszywe oskarżenia . . . . . . . . . . . 9
4.14 Niemożność rezygnacji z
przestrzegania zasad . . . . . . . . . . . 9
4.15 Listy dystrybutorów . . . . . . . . . . . 9
CZĘŚĆ 3:
C Z Ę ŚĆ 5 :
Zasady dotyczące członkostwa
Zasady sponsoringu
Misja Synergy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Wprowadzenie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
CZĘŚĆ 1:
Kodeks postępowania w firmie
Synergy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
CZĘŚĆ 2:
3.1 Zastosowanie . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
3.2 Terytorium . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
3.3
Numer Identydyfikacyjny
dystrybutora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
3.4
Interes handlowy . . . . . . . . . . . . . . . 4
3.5 Firmy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
3.6 Spółki . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
3.7 Zawarcie związku małżeńskiego
przez dystrybutora . . . . . . . . . . . . . 5
3.8
Rozwód dystrybutora . . . . . . . . . . 5
3.9 Śmierć dystrybutora . . . . . . . . . . . 5
3.10 Zmiana statusu dystrybutora . . . 5
3.11 Zmiana kraju dystrybutora . . . . . . 6
3.12 Zmiana informacji dot
dystrybutora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
3.13 Zmiana nazwy / imienia i
nazwiska dystrybutora . . . . . . . . . . 6
3.14 Cesje uprawnień dystrybutora . . 6
3.15 Zmiana miejsca dystrybutora
znajdującego się powyżej
lub sponsora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
3.16 Wiek uprawniający . . . . . . . . . . . . . . 7
CZĘŚĆ 4:
Zasady dotyczące dystrybutorów
4.1Ogólne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
4.2 Dystrybucja neutralnych
potencjalnych klientów . . . . . . . . . 7
4.3
Status niezależnego wykonawcy 7
4.4
Zastrzeżenie prawne . . . . . . . . . . . 7
4.5 Nieuczciwa konkurencja . . . . . . . . 7
4.6 Twierdzenia na temat marketingu
i sprzedaży produktów . . . . . . . . . . 8
4.7
Twierdzenia na temat
przychodów i okazji
biznesowych . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
4.8 Twierdzenia na temat przyszłego
rozwoju . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
4.9
Zasady dotyczące przyszłych
rynków . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
5.1 Sponsoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
5.2 Zmiana sponsora . . . . . . . . . . . . . 10
5.3 Informacje dla
potencjalnych dystrybutorów 10
5.4 Umiejscowienie w strukturze
downline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
5.5 Zmiany umiejscowienia w
strukturze downline . . . . . . . . . . . 10
5.6
Sponsoring pracowników
Synergy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
5.7 Zachęcanie dystrybutorów firmy
Sunshine Nature’s Products . . . 11
8.4 Niedobrowolne rozwiązanie
umowy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
8.5
Skutek rozwiązania umowy . . . 14
8.6 Obowiązujące prawo i
jurysdykcja . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
CZĘŚĆ 9:
Zamawianie produktów i materiałów
sprzedażowych
9.1 9.2 9.3
Ograniczenia zamówień . . . . . . 16
Płatność za produkty . . . . . . . . . 16
Sprzedaż na rzecz klientów . . . 16
CZĘŚĆ 10:
Zwroty produktów i materiałów
sprzedażowych
10.1 10.2 10.3
10.4 Zasady zwrotów produktów przez
dystrybutorów w przypadku
rozwiązania umowy . . . . . . . . . . . 16
Zasady zwrotu produktów przez
dystrybutorów w zwykłym
okresie działalności . . . . . . . . . . 16
Proces zwrotów . . . . . . . . . . . . . . 17
Zasady zwrotów produktów
przez klientów . . . . . . . . . . . . . . . . 17
C Z Ę ŚĆ 6 :
Zasady dotyczące klientów
6.1 Sprzedaż na rzecz klientów . . . 11
6.2
Tworzenie numeru
identyfikacyjnego klienta . . . . . 11
6.3 Składanie zamówień z podaniem
numeru identyfikacyjnego
klienta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
6.4 Relacja klienta z osobą
werbującą . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
6.5
Przekształcanie klienta
w dystrybutora . . . . . . . . . . . . . . . 11
C Z Ę ŚĆ 7 :
Zasady wynagradzania
7.1 Wynagrodzenia i opłaty
dystrybutorów . . . . . . . . . . . . . . . . 12
7.2 Okres prowizji . . . . . . . . . . . . . . . . 12
7.3 Wypłaty premii . . . . . . . . . . . . . . . 12
C Z Ę ŚĆ 8 :
Inne zasady
8.1 Anulowanie wysyłki
automatycznej . . . . . . . . . . . . . . . . 12
8.2 Dobrowolna rezygnacja . . . . . . . 12
8.3 Dochodzenia i wyciąganie
konsekwencji . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
CZĘŚĆ 11:
Reklamy i prezentowanie produktów
11.1 Reklamy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
11.2 Samodzielnie opracowane
materiały promocyjne . . . . . . . . 18
11.3 Korzystanie z własności
intelektualnej . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
11.4 Reklamy elektroniczne i reklamy
w mediach . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
11.5 Korzystanie z telefonu . . . . . . . . 19
11.6 Nagrywanie wydarzeń
Synergy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
11.7 Zapytania ze strony mediów . . 19
11.8 Opłaty ukierunkowane na
zysk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
11.9 Reklamowanie z użyciem książki
telefonicznej . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
11.10 Korzystanie z numerów płatnych
powyżej stawek operatora . . . . 19
11.11 Wprowadzanie zmian w
produktach Synergy . . . . . . . . . . 20
11.12 Placówki handlowe . . . . . . . . . . . . 20
11.13 Targi i wystawy branżowe . . . . 20
11.14 Korzystanie z Internetu . . . . . . . 20
ZASADY I PROCEDURY
MISJA SYNERGY
STRONA 3
upływie trzydziestu (30) dni od opublikowania przez firmę Synergy stosownego powiadomienia lub od zamiesz-
1 Misją firmy Synergy jest dostarczanie sprawdzonych
czenia w naszym serwisie internetowym.
naukowo produktów najwyższej jakości, zapewnianie
Każdy dystrybutor jest odpowiedzialny za powiada-
swobody finansowej przez tworzenie innowacyjnych
mianie osobiście sponsorowanej struktury downline o
okazji biznesowych oraz promowanie kultury współpra-
nowych informacjach dotyczących Synergy. Nowe zasa-
cy i pomagania innym.
dy, formularze i dokumentacja Synergy zastępują stare
zasady, formularze i dokumentację. Dystrybutor winien
zniszczyć wszelkie nieaktualne lub nieważne dokumen-
WPROWADZENIE
ty i formularze. Synergy nie pokrywa kosztów dystrybutorów związanych z faktem posiadania przez nich nieak-
Jednym z elementów misji Synergy jest promowa-
tualnych materiałów.
nie kultury współpracy i pomagania innym. Wyznajemy
przekonanie, że każda osoba zaangażowana w działalność Synergy ma obowiązek realizować swoje zadania
w sposób pod każdym względem etyczny. Mając to na
uwadze, opracowaliśmy następujące zasady i procedury. Wchodzą one w życie z dniem publikacji (data na
CZĘŚĆ PIERWSZA
KODEKS POSTĘPOWANIA W
FIRMIE SYNERGY
początku dokumentu) i zastępują wszelkie wcześniejsze wersje zasad i procedur. Firma Synergy WorldWide
Jako niezależny wykonawca i dystrybutor Synergy, obie-
(dalej określana jako „Synergy” lub „Firma”) nie uznaje
cuję co następuje i wyrażam zgodę na poniższe:
już zasad ani sposobów postępowania określonych we
wcześniejszych wersjach zasad i procedur.
• Wszystkie moje czynności w roli niezależnego dystry-
Zasady i procedury Synergy określają sposób, w
butora Synergy będę wykonywać w sposób uprzejmy,
jaki dystrybutor (zdefiniowany w części drugiej) reali-
z poszanowaniem innych, uczciwy i sprawiedliwy; po-
zuje działalność na rzecz Synergy, innych dystrybuto-
nadto moje czynności zawodowe będę wykonywać w
rów oraz klientów. Plan wynagradzania Synergy Mega-
sposób korzystnie wpływający na reputację własną i
-Match® („plan wynagradzania”), wniosek zgłoszeniowy
firmy Synergy.
do Synergy („wniosek zgłoszeniowy”) oraz niniejsze za-
• Moje obowiązki kierownicze w roli sponsora będę re-
sady i procedury stanowią całość umowy („Umowa”)
alizować przez szkolenie, pomaganie i ogólnie wspie-
między niezależnymi dystrybutorami a Synergy. Niedo-
ranie dystrybutorów należących do podległej mi
chowanie postanowień zawartych w dowolnym z tych
hierarchii sprzedaży. Będę honorować relację spon-
dokumentów stanowiących Umowę może spowodować
soringu każdego dystrybutora w firmie Synergy i nie
utratę prawa dystrybutora do informacji dotyczących
będę próbować zakłócać lub zmieniać tych relacji. Nie
linii dystrybutora, utratę prawa dystrybutora do otrzy-
będę przedstawiać dyskredytujących ani nieprawdzi-
mywania premii lub prowizji i/lub rozwiązanie umowy o
wych twierdzeń na temat innych dystrybutorów Sy-
dystrybucję. Synergy zastrzega prawo do wprowadzania
nergy.
zmian w zasadach i procedurach wedle własnego uzna-
• Będę dokładać wszelkich starań, aby przestrzegać du-
nia. Synergy zastrzega także prawo do zastąpienia lub
cha i litery niniejszych zasad i procedur w najściślej-
zniesienia dowolnej zasady lub procedury wedle wła-
szym możliwym stopniu.
snego uznania. Zmiany wchodzą w życie i są wiążące po
ZASADY I PROCEDURY
STRONA 4
• Będę przestrzegać warunków, do których przestrze-
„Klient” oznacza dowolną osobę lub grupę kupującą
gania zobowiązałem(-am) się, podpisując wniosek
produkty bezpośrednio u dystrybutora lub przez konto
zgłoszeniowy.
klienta.
• Nie będę diagnozować chorób ani przepisywać na nie
leków bądź zalecać sposobu leczenia; nie będę przed-
„Numer identyfikacyjny klienta” to informacja stosowa-
stawiać żadnych związanych z tym twierdzeń bądź
na w Firmie w celu ułatwienia sprzedaży preferowanym
zapewnień. Nie będę zalecać żadnej osobie zaprze-
klientom i klientom detalicznym z uwzględnieniem dys-
stania korzystania z porad lub zaleceń lekarskich albo
trybutora, który takich klientów zwerbował.
przerwania przyjmowania leków przepisanych przez
lekarza lub innego specjalistę opieki zdrowotnej.
„Wniosek zgłoszeniowy” to formularz wniosku zgłosze-
• Nie będę przestawiać nieprawdziwych lub mylnych
niowego oraz wszelkie załączone dokumenty, których
twierdzeń dotyczących potencjalnych przychodów
złożenia Synergy wymaga od dystrybutora. Po przyję-
związanych z planem wynagradzania.
ciu przez Synergy wniosek zgłoszeniowy wraz z planem
• Nie będę przedstawiać nieprawdziwych twierdzeń na
wynagradzania oraz zasadami i procedurami stają się
temat produktów Synergy lub planu wynagradzania;
prawnie wiążącą umową między dystrybutorem a Syner-
nie będę również stosować praktyk niezgodnych z
gy. Wniosek zgłoszeniowy musi zostać nadesłany pocztą
prawem bądź związanych z pomawianiem albo wpro-
zwykłą lub faksem w ciągu 72 godzin od rejestracji, a fir-
wadzaniem w błąd.
ma Synergy ma prawo przyjąć lub odrzucić umowę.
• Na wszelkie produkty sprzedawane klientom będę
udzielać takich warunków gwarancji, jakie określono
„Osobista grupa” oznacza wszystkich dystrybutorów w
w zasadach zwrotów produktów przez klientów.
strukturze danego dystrybutora.
• Nie będę pomijać ani powodować lub zezwalać na pomijanie jakichkolwiek materiałów, w szczególności do-
„Dystrybutor znajdujący się powyżej” oznacza dystrybu-
tyczących produktów Synergy, planu wynagradzania
tora bezpośrednio powyżej pozycji danego dystrybutora
bądź zasad i procedur.
w dwuliniowej strukturze Synergy.
• Promując produkty Synergy WorldWide lub plan wynagradzania, nie będę stosować, wymagać stosowania
„Sponsor” oznacza dystrybutora, który osobiście wpro-
ani przyzwalać na posługiwanie się takimi metodami
wadza osobę lub podmiot do roli nowego dystrybutora
jak oszustwo, wymuszanie, nagabywanie bądź inne
Synergy i jest wskazany jako taki we wniosku zgłoszenio-
środki niezgodne z powszechnie przyjętym pojęciem
wym.
o uczciwości.
„Dystrybutor” oznacza niezależnego wykonawcę lub
niezależnego dystrybutora, który wypełnił i podpisał
CZĘŚĆ DRUGA
DEFINICJE
wniosek zgłoszeniowy Synergy, i którego wniosek zgłoszeniowy (lub dowolne odnowienie takiego wniosku) zostało przyjęte przez Synergy. Termin „dystrybutor” oznacza dowolną osobę posiadającą interes handlowy w roli
Następujące terminy używane w niniejszych zasadach i
procedurach mają następujące podane niżej znaczenia.
dystrybutora Synergy.
ZASADY I PROCEDURY
STRONA 5
„Rola dystrybutora” oznacza prawo do dystrybucji pro-
rejestracji przedwstępnej, wstrzyma wszelkie prowizje
duktów Synergy i realizowania zobowiązań na rzecz Sy-
należne temu dystrybutorowi i nie wypłaci żadnych pre-
nergy jako dystrybutor.
mii sponsorowi ani osobom w strukturze upline względem takiego dystrybutora dopóty, dopóki odpowiedni
„Struktura upline” oznacza tych dystrybutorów, którzy
wniosek nie zostanie przesłany do firmy Synergy i przez
są wskazani jako sponsor danego dystrybutora lub tych,
nią przyjęty.
którzy są uprawnieni do otrzymywania wynagrodzenia
zależnego od wielkości obrotów danego dystrybutora
Synergy przydziela każdemu wnioskodawcy niepowta-
zgodnie z planem wynagradzania Synergy.
rzalny numer identyfikacyjny dystrybutora.
Po otrzymaniu i przyjęciu wniosku zgłoszeniowego
Podpisany wniosek zgłoszeniowy zabezpiecza rela-
cję sponsora z dystrybutorem.
CZĘŚĆ TRZECIA
ZASADY DOTYCZĄCE
CZŁONKOSTWA
Kontaktując się z działem obsługi klienta w celu zło-
żenia zamówienia lub sprawdzenia stanu prowizji i premii, dystrybutor musi podać swój numer identyfikacyjny.
Synergy zastrzega prawo do odrzucenia — wedle
własnego uznania — dowolnego wniosku zgłoszeniowe3.1. Wniosek: Dana osoba może zostać dystrybutorem Sy-
go.
nergy przez wypełnienie wniosku zgłoszeniowego, uzy-
skanie wszelkich wymaganych podpisów i zwrócenie
ani jakichkolwiek innych dokumentów zawierających
tego wniosku do Synergy, co wiąże się z zamówieniem
informacje niezgodne z prawdą lub zafałszowane.
aktywacyjnym na jedno (1) lub trzy (3) miejsca w sys-
temie (TC), dostarczenie wszelkich wymaganych doku-
Synergy o wszelkich zmianach w informacjach zawar-
mentów w załączeniu oraz uiszczeniu opłaty za wirtual-
tych we wniosku zgłoszeniowym.
Synergy nie przyjmuje wniosków zgłoszeniowych
Dystrybutor jest odpowiedzialny za informowanie
ne biuro. Synergy przyjmuje wnioski od obywateli Polski.
Osoba może także zarejestrować się przedwstępnie
3.2. Terytorium oraz import osobisty: Przyjęcie wniosku
przez Internet lub telefon, ale w ciągu 72 godzin od takiej
zgłoszeniowego oznacza zezwolenie dystrybutorowi na
przedwstępnej rejestracji musi wydrukować, podpisać i
prowadzenie działalności na terenie Stanów Zjednoczo-
dostarczyć wypełniony wniosek zgłoszeniowy.
nych, Australii, Austrii, Kanady, Czech, Danii, Finlandii,
W przypadku rejestracji indywidualnego dystrybu-
Niemiec, Hongkongu, Indonezji, Irlandii, Japonii, Korei,
tora nie jest wymagane załączanie żadnej dodatkowej
Malezji, Holandii, Norwegii, Filipin, Polski, Portugalii, Sin-
dokumentacji. Jeśli wnioskodawca zgłasza się w imieniu
gapuru, Hiszpanii, Szwecji, Tajwanu, Tajlandii, Wielkiej
podmiotu innego rodzaju (np. firmy lub spółki), wtedy
Brytanii, na obszarze kontynentalnym Zjednoczonego
dla Polski jest wymagane załączenie wypełnionego for-
Królestwa Wielkiej Brytanii i Irlandii Północnej oraz na
mularza dodatku dot. członkostwa grupowego, w którym
terenie Wietnamu, a także dowolnego innego kraju okre-
wymienieni są wszyscy członkowie proponowanej roli
ślonego w formalnym ogłoszeniu Synergy do wiadomości
dystrybutora wraz z ich stanowiskami w tym podmiocie,
ogółu dystrybutorów. Kraje, w których Synergy aktualnie
jak również wszelkie dokumenty dodatkowe określone
prowadzi działalność, są wymienione w internetowym
w podpunkcie odpowiednim dla danego typu podmiotu
serwisie korporacyjnym Synergy.
poniżej.
butora muszą znajdować się w kraju, w którym dystrybu-
Jeśli firma Synergy nie otrzyma wypełnionego wnio-
sku zgłoszeniowego w ciągu 30 dni kalendarzowych od
Wszystkie osoby należące do dowolnej roli dystry-
tor prowadzi działalność na rzecz Synergy.
ZASADY I PROCEDURY
Z wyjątkiem opisanego niżej importu osobistego, dla
STRONA 6
sponsorowani przez tę samą osobę i znajdują się na tej
krajów niewymienionych powyżej nie przewidziano spe-
samej odnodze.
cjalnych warunków wysyłek ani cen produktów. Dystry-
butor rozwijający działalność w kraju, w którym Synergy
butorów z naruszeniem tej zasady, tracą takich nowych
nie prowadzi oficjalnie działalności, robi to na własne ry-
dystrybutorów i — wedle uznania firmy Synergy — mogą
zyko i może zostać objęty sankcjami ze strony Synergy z
również utracić swoje pierwotne prawa dystrybutora.
rozwiązaniem umowy włącznie.
ją dodatkowe konta, konta fikcyjne lub „konta pośredni-
Synergy nie popiera osobistego importu ze Stanów
Dystrybutorzy, którzy wprowadzają nowych dystry-
Umowy dystrybutorów, którzy tworzą i/lub utrzymu-
Zjednoczonych do Kanady ani ze Szwecji do Norwegii
czące” w czyimkolwiek imieniu, są rozwiązywane.
i Danii. Zakupy w ramach importu osobistego są realizo-
wane bezpośrednio przez dystrybutorów na ich użytek
innych dystrybutorów aktywnie pracuje na rzecz kon-
prywatny, a nie w celu odsprzedaży.
kretnego konta Synergy, jest uznawana za posiadającą
Osoba lub podmiot, która w mniemaniu Firmy lub
interes handlowy w takim koncie bez względu na to, czy
3.3. Identyfikator dystrybutora: Każdy dystrybutor otrzy-
ta osoba lub podmiot podpisał wniosek zgłoszeniowy
muje niepowtarzalny numer identyfikacyjny („identyfika-
lub formularz dodatku dotyczącego członkostwa grupo-
tor”) przydzielany przez firmę Synergy.
wego. Postrzeganie jako interes handlowy oznacza, że
Dystrybutor jest zobowiązany do przekazania firmie
wszystkie czynności tej osoby lub podmiotu są bezpo-
Synergy informacji podatkowych i identyfikacyjnych
średnio powiązane z kontem Synergy, z którym ta osoba
oraz innych wymaganych przez Synergy zgodnie z okre-
lub podmiot jest skojarzona.
ślonymi przez tę firmę zasadami i procedurami.
Ponadto jeśli były partner/dystrybutor posiadający
wcześniej konto Synergy narusza zasady, firma może
3.4. Interes handlowy: Spółki i firmy mogą być rejestro-
pociągnąć aktualnego posiadacza lub posiadaczy tego
wane jako dystrybutorzy Synergy, ale dana osoba nie
konta Synergy do odpowiedzialności za takie działania.
może mieć interesu handlowego ani być wymieniana na
liście więcej niż jednego dystrybutora, w tym firmy, fun-
3.5. Firmy: Wnioski zgłoszeniowe od firm muszą zawierać
duszu, organizacji czy rodziny.
imiona i nazwiska oraz odpowiednie dane identyfikacyj-
Członkowie tej samej jednostki rodzinnej — zdefi-
ne każdego z dyrektorów, sekretarzy i udziałowców. Do
niowanej jako mąż, żona, partner cywilny oraz dorosłe
wniosku zgłoszeniowego należy dołączyć świadectwo
dziecko mieszkające pod tym samym adresem lub part-
zarejestrowania spółki oraz umowę o założeniu spół-
ner albo towarzysz życia bez względu na stan cywilny
ki. Wniosek zgłoszeniowy musi być podpisany przez
— mogą mieć indywidualne konta dystrybutorów Syner-
upoważnionego dyrektora i taki podpis prawnie wiąże
gy, jeśli są sponsorowane przez tę samą osobę i znajdują
taką firmę. Jeśli firma jest rejestrowana jako dystrybutor
się na tej samej odnodze. Dotyczy to również dowolne-
przez Internet, wtedy wymienione wyżej wymagane do-
go członkostwa grupowego (przy czym za członkostwo
kumenty muszą zostać dostarczone (faksem, pocztą tra-
grupowe uważa się wykonywanie roli dystrybutora
dycyjną lub osobiście) do działu obsługi klienta Synergy
przez firmę lub spółkę), które nie może sponsorować
wraz z papierowym egzemplarzem podpisanego wnio-
żadnego członka tej samej jednostki rodzinnej zgodnie
sku zgłoszeniowego. Jeśli firma Synergy nie otrzyma
z powyższą definicją. Ponadto na jeden adres pocztowy
odpowiedniej dokumentacji w ciągu 30 dni, konto może
może przypadać tylko jeden dystrybutor, chyba że ko-
zostać zawieszone, a prowizje nie zostaną wypłacone do
lejni dystrybutorzy spełniają te same wymagania, tzn. są
czasu otrzymania wymaganej dokumentacji. W przypadku zmiany dyrektora, sekretarza lub udziałowca firmy
ZASADY I PROCEDURY
STRONA 7
występującej w roli dystrybutora firma Synergy musi o
ki nie otrzyma pisemnego zawiadomienia od obu stron
tym zostać powiadomiona na piśmie w ciągu 14 dni od
lub oficjalnego zawiadomienia z sądu o konieczności za-
daty takiej zmiany.
stosowania innego rozwiązania. Taki pisemny wniosek
winien być podpisany przez obie strony i potwierdzony
UWAGA: Żaden dystrybutor nie może mieć udziału
notarialnie.
własnościowego ani udziału w kontroli firmy występującej w roli dystrybutora przy jednoczesnym posiadaniu
3.9. Śmierć dystrybutora: W przypadku śmierci rola dys-
indywidualnego konta dystrybutora w firmie Synergy.
trybutora może zostać przekazana zgodnie z testamentem lub przepisami o postępowaniu w przypadku zgonu
3.6. Spółki: Wniosek ze strony spółki musi zawierać kopię
bez testamentu.
aktu spółki (o ile taki istnieje lub jest wymagany prawem).
Wniosek zgłoszeniowy musi zostać podpisany przez
świadczoną kopię testamentu oraz urzędowe poświad-
każdego partnera spółki. Żaden dystrybutor nie może
czenie jego autentyczności, jak również nowy wniosek
jednocześnie należeć do takiej spółki i posiadać indywi-
zgłoszeniowy w imieniu nowego dystrybutora przejmu-
dualnego konta w Synergy. Jeśli spółka jest rejestrowana
jącego rolę poprzedniego dystrybutora.
Do firmy Synergy należy przekazać akt zgonu, po-
jako dystrybutor przez Internet, wtedy wymieniony wyżej wymagany dokument musi zostać dostarczony (fak-
3.10. Zmiana statusu dystrybutora: Dystrybutor, który
sem, pocztą tradycyjną lub osobiście) do działu obsługi
chce zmienić status z dystrybutora indywidualnego na
klienta Synergy wraz z papierowym egzemplarzem pod-
dystrybutora występującego jako firma lub spółka bez
pisanego wniosku zgłoszeniowego. Jeśli firma Synergy
zmiany sponsora, może to zrobić pod następującymi wa-
nie otrzyma odpowiedniej dokumentacji w ciągu 30 dni,
runkami:
konto może zostać zawieszone, a prowizje nie zostaną
• dystrybutor musi przekazać firmie wszystkie wymaga-
wypłacone do czasu otrzymania wymaganej dokumentacji.
ne dokumenty założycielskie firmy lub spółki;
• dystrybutor należący do takiej spółki nie może mieć interesu handlowego w jakimkolwiek innym stanowisku
w firmie; oraz
UWAGA: Żaden dystrybutor nie może jednocześnie
należeć do takiej spółki i posiadać indywidualnego konta
• żadne inne stanowisko w firmie nie jest przekazywane
żadnej innej stronie i dla każdego takiego stanowiska
w Synergy.
umowa jest rozwiązywana.
3.7. Zawarcie związku małżeńskiego przez dystrybutora:
W przypadku zawarcia związku małżeńskiego przez
dwóch dystrybutorów, osoby te mogą utrzymać swoje
strona (strony) odchodzące muszą przekazać wszystkie
dotychczasowe niezależne struktury organizacyjne.
dokumenty wymagane do przeniesienia praw dystry-
W ciągu 30 dni od daty ślubu dwojga dystrybutorów
butora zgodnie z pkt. 3.14; w szczególności chodzi tu o
Synergy do działu obsługi klienta Synergy należy dostar-
egzemplarz umowy sprzedaży oraz podpisaną promisę.
czyć kopię świadectwa ślubu.
Pozostała strona (strony) muszą przekazać uaktualnio-
UWAGA: W przypadku rozwiązania spółki lub firmy
ne świadectwo zarejestrowania spółki oraz umowę o za3.8. Rozwód dystrybutora: W przypadku rozwodu dwojga
łożeniu spółki, jak również formularz dodatku dotyczące-
osób wspólnie pełniących rolę dystrybutora firma Syner-
go członkostwa grupowego. W niektórych przypadkach
gy kontynuuje traktowanie takiego dystrybutora zgodnie
może być także wymagane dostarczenie nowego formu-
z oryginalnym wnioskiem zgłoszeniowym dopóty, dopó-
larza wprowadzającego. Czynność ta nie wymaga po-
ZASADY I PROCEDURY
STRONA 8
noszenia żadnych opłat. Jak we wszystkich innych przy-
Wniosek przeniesienia roli dystrybutora obejmuje
padkach, firma Synergy zastrzega prawo niewyrażenia
następujące elementy:
zgody na taką czynność.
(1) Nowy podpisany formularz wniosku zgłoszenio-
wego od strony kupującej lub otrzymującej, zawierający
3.11. Zmiana kraju dystrybutora: Dystrybutor, który zmie-
także podpis sponsora.
nia kraj zamieszkania i przenosi się na inny rynek aktu-
alnie obsługiwany przez Firmę, musi przekazać do biura
pisanie bądź cesja dowolnej roli dystrybutora (w tym ja-
marketingowego w kraju docelowym wypełniony formu-
kichkolwiek praw dystrybutora) nie jest skuteczna bez
larz zmiany adresu krajowego, w tym dowód zameldo-
uprzedniej pisemnej zgody firmy Synergy. Po sprawdze-
wania, i spełnić wszystkie wymogi prawne związane z
niu warunków sprzedaży firma Synergy zastrzega pra-
prowadzeniem działalności na takim rynku.
wo do zatwierdzenia bądź też niezatwierdzenia — wedle
(2) Kopię umowy sprzedaży. Żadna sprzedaż, prze-
własnego uznania — proponowanego przeniesienia lub
3.12. Zmiana informacji dot. dystrybutora: Zmian danych
sprzedaży. Umowa sprzedaży musi zostać zrealizowana
kontaktowych dystrybutora można dokonać przez za-
przez sprzedawcę przed zrealizowaniem samej sprze-
logowanie się do serwisu Pulse i kliknięcie pozycji „My
daży, a poświadczoną kopię takiej w pełni zrealizowanej
Account” (Moje konto) lub skontaktowanie się z działem
umowy należy dostarczyć do Synergy.
obsługi klienta telefonicznie, faksem lub przez e-mail.
3.13. Zmiana nazwy / imienia i nazwiska dystrybutora:
dającego z wyrażeniem zgody i następującym stwier-
Dystrybutor, który chce zmienić imię i nazwisko lub na-
dzeniem: „Nie będę przejmować ani rekrutować bądź
zwę zarejestrowaną na swoim koncie, musi dostarczyć
podejmować prób przejęcia lub rekrutacji żadnego
do działu obsługi klienta formularz wniosku o zmianę na-
dystrybutora Synergy. Nie będę „podsponsorować” ani
zwy oraz prawny dowód zmiany. W zależności od typu
rekrutować bądź próbować „podsponsorować” albo
wnioskowanej zmiany nazwy może być wymagane do-
rekrutować żadnego dystrybutora Synergy do jakiejkol-
starczenie dodatkowych dokumentów (zob. punkty 3.5 i
wiek firmy zajmującej się sprzedażą bezpośrednią lub
3.6).
prowadzącej marketing wielopoziomowy”. W ramach
(3) Podpisane oświadczenie dystrybutora sprze-
umowy sprzedaży sprzedawca praw dystrybutora musi
UWAGA: Zmiana imienia i nazwiska / nazwy nie sta-
również wyrazić zgodę na niepodejmowanie żadnych
nowi przeniesienia roli dystrybutora. Aby zmiana imie-
działań, które mogłyby narazić Synergy lub sprzedawa-
nia i nazwiska / nazwy została zatwierdzona, konieczne
ne prawa dystrybutora na osłabienie lub inne negatyw-
jest zachowanie własności konta.
ne konsekwencje takich czynności, jak przejmowanie
osób lub rozpowszechnianie negatywnych opinii.
3.14. Cesje uprawnień dystrybutora: Dystrybutor nie ma
prawa przekazywać, przenosić, sprzedawać, przepisy-
wać, dawać w zastaw, obciążać hipoteką lub też w inny
cy przejąć interes handlowy innego dystrybutora musi
sposób cedować roli dystrybutora lub jakichkolwiek
najpierw rozwiązać istniejącą umowę dystrybutora
praw dystrybutora z wyjątkiem przypadków zatwier-
strony kupującej i zaprzestać wszelkiej działalności (w
dzonych przez globalny dział ds. zgodności Synergy.
tym zakupu produktów) w jej ramach jako dystrybutor
Dystrybutor zamierzający dokonać takiej cesji musi
Synergy na okres przynajmniej dwunastu (12) miesięcy.
przedstawić w globalnym dziale ds. zgodności Synergy
Nabywca musi następnie ponownie złożyć wniosek jako
wypełniony wniosek przeniesienia roli dystrybutora.
dystrybutor w ramach nowo przejętego interesu handlo-
UWAGA: Dowolny aktywny dystrybutor zamierzają-
wego przez przedstawienie nowego wniosku zgłoszenio-
ZASADY I PROCEDURY
STRONA 9
wego oraz wszelkich dokumentów dotyczących firmy
lub spółki, które muszą zostać zaakceptowane przez Synergy.
Synergy zastrzega prawo do niewyrażenia zgody
na przeniesienie dowolnego stanowiska lub roli.
CZĘŚĆ CZWARTA
ZASADY DOTYCZĄCE
DYSTRYBUTORÓW
Nowy dystrybutor przejmujący taką rolę musi uiścić
opłatę określoną przez globalny dział ds. zgodności Sy-
4.1. Postanowienia ogólne: Dystrybutor musi przestrze-
nergy; zazwyczaj wynosi ona 100 USD.
gać kodeksu postępowania w firmie Synergy, niniejszych
zasad i procedur, wniosku zgłoszeniowego, planu wyna-
3.15. Zmiana dystrybutora znajdującego się powyżej lub
gradzania, wszelkich zobowiązań umownych oraz obo-
sponsora: Dystrybutor zamierzający przejść do inne-
wiązujących przepisów i kodeksów postępowania.
go sponsora lub zmienić umiejscowienie w strukturze
sprzedaży musi najpierw zrezygnować z roli wykony-
postępowania dystrybutorów. W przypadku wykrycia
wanej na rzecz Synergy na okres sześciu (6) miesięcy i
lub otrzymania zgłoszenia nieetycznego postępowania
zaprzestać wszelkiej działalności na rzecz Synergy. Nie
firma Synergy może interweniować. Firma Synergy za-
może występować jako dystrybutor, działać w imieniu
strzega prawo samodzielnej oceny wedle własnego naj-
innego dystrybutora, ani wspierać jakiegokolwiek dys-
lepszego uznania, czy dane postępowanie dystrybutora
trybutora w jego działalności w jakikolwiek sposób, w
jest nieetyczne.
tym przez kupowanie produktów jako klient preferowa-
ny, ani wykonywać żadnych funkcji związanych z Syner-
gwałcenia niniejszych zasad i procedur. Wszelkie czyn-
gy. Dystrybutor może zrezygnować z wykonywanej roli
ności, które mogą spowodować utratę dobrego imienia
przez dostarczenie formularza wniosku o anulowanie
firmy Synergy lub jej dystrybutorów, ewentualnie mające
członkostwa do działu obsługi Synergy.
negatywny wpływ na działalność Synergy, są uznawane
W przypadku osób, które nigdy nie złożyły zamó-
za nieetyczne prowadzenie działalności i stanowią pod-
wienia, za początek sześciomiesięcznego (6) okresu nie-
stawę do czynności dyscyplinarnych włącznie z rozwią-
aktywności przyjmuje się datę rejestracji.
zaniem umowy dystrybutora.
Firma Synergy nie będzie tolerować nieetycznego
Za nieetyczne uznaje się wszelkie naruszenia lub po-
Firma Synergy nie zaleca, nie uznaje ani nie roz-
UWAGA: W przypadku stwierdzenia, że nieaktywny
strzyga w sprawie osobnych lub zawartych niezależnie
dystrybutor uczestniczy w dowolnej z wymienionych wy-
(„na boku”) umów między dystrybutorami; za takie umo-
żej czynności, cały naliczony czas nieaktywności zostaje
wy odpowiedzialność ponoszą wyłącznie zawierające je
skasowany, a naliczanie okresu sześciu (6) miesięcy nie-
strony. Wszelkie takie uzgodnienia naruszające zasady i
aktywności rozpoczyna się od nowa.
procedury Synergy są uznawane za nieetyczne i zostaną
w taki sposób potraktowane przez firmę Synergy.
3.16. Wiek uprawniający: Osoba ubiegająca się o rolę
dystrybutora musi być w wieku do tego uprawniającym
(pełnoletnim) w jurysdykcji, na terenie której mieszka.
nikiem innej firmy typu MLM (prowadzącej marketing
Uwaga: Dystrybutor Synergy nie może być pracow-
wielopoziomowy).
4.2. Dystrybucja neutralnych potencjalnych klientów: Po-
tencjalni klienci detaliczni zgłaszający się do firmy Synergy są polecani dystrybutorom, którzy w danym miesiącu
ZASADY I PROCEDURY
STRONA 10
osiągnęli status przynajmniej Team Director. Synergy
tor nie może podejmować prób namówienia innego dys-
podejmuje uzasadnione działania w celu ustalenia, w
trybutora do pracy na rzecz innej firmy zajmującej się
jaki sposób dany klient potencjalny zainteresował się fir-
marketingiem sieciowym lub sprzedażą bezpośrednią.
mą Synergy, i taki klient potencjalny jest przekazywany
Takie niedozwolone namawianie określa się mianem
dystrybutorowi, który wzbudził to zainteresowanie. To,
„przejmowania osób ze struktury”.
komu przekazywani są neutralni klienci potencjalni, po-
zostaje w wyłącznej gestii firmy Synergy.
bezpośrednio ani pośrednio w jakichkolwiek czynno-
Ponadto dystrybutorowi nie wolno uczestniczyć
ściach lub zabiegach skutkujących tym, że inny dystry4.3. Status niezależnego wykonawcy: Dystrybutor jest nie-
butor będzie sponsorowany przez kogoś innego w innej
zależnym wykonawcą, a nie przedstawicielem, pracow-
firmie zajmującej się marketingiem sieciowym lub sprze-
nikiem, partnerem ani udziałowcem przedsięwzięcia
dażą bezpośrednią. Za przejmowanie osób ze struktury
joint venture w firmie Synergy bądź w działalności do-
downline uznaje się również reklamy zachęcające do
wolnego sponsora lub dystrybutora. Dystrybutorowi nie
pracy na rzecz innej firmy zajmującej się marketingiem
wolno przedstawiać twierdzeń o istnieniu takiej relacji.
sieciowym lub sprzedażą bezpośrednią.
Dystrybutor ponosi odpowiedzialność za własne de-
Dystrybutorowi nie wolno namawiać innego dys-
cyzje biznesowe i wydatki, jak również za przestrzeganie
trybutora do zmiany sponsora lub umiejscowienia w
wszelkich obowiązujących przepisów, w tym przepisów
strukturze hierarchicznej Synergy; takie zachowanie jest
podatkowych, regulacji i kodeksów postępowania.
określane mianem „podsponsoringu” i jest zabronione.
W przypadku stwierdzenia takiego postępowania dys-
Jako niezależny wykonawca, dystrybutor odpowia-
da za wypełnienie wszelkich deklaracji podatkowych
trybutora jego umowa zostaje rozwiązana.
oraz za rejestrowanie wszelkich dochodów związanych
z prowadzoną działalnością Synergy i opłacanie wszel-
4.6. Twierdzenia na temat marketingu i sprzedaży produk-
kich związanych z tym podatków. Dotyczy to m.in. obo-
tów: Dystrybutorowi nie wolno przedstawiać żadnych
wiązku przygotowywania i składania wszelkich zeznań i
nieautoryzowanych informacji ani ofert w związku z
otrzymania zezwoleń (w tym, o ile to stosowne, rejestracji
firmą Synergy, jej planem marketingowym ani dowol-
jako płatnik VAT) zgodnie z obowiązującymi przepisami
nym z produktów Synergy, w tym stwierdzeń dotyczą-
w kontekście Umowy i/lub zakupu, przyjęcia, przetrzy-
cych opłat członkowskich, skuteczności medycznej lub
mywania, sprzedaży, dystrybucji lub promocji produk-
terapeutycznej, ani jakichkolwiek innych stwierdzeń
tów Synergy.
sprzecznych z założeniami Synergy WorldWide.
Wszelkie informacje związane z marketingiem i
4.4. Zastrzeżenie prawne: W żadnym razie firma Synergy
sprzedażą produktów muszą być kompletne, zgodne z
ani żaden dystrybutor, partner, udziałowiec, kierownik,
prawdą oraz rzetelne pod względem stopnia, jakości,
dyrektor, pracownik ani przedstawiciel firmy Synergy
wydajności i dostępności. Dystrybutorowi nie wolno
nie ponosi odpowiedzialności względem dystrybutora
przepisywać produktów Synergy jako leków na jaką-
(ani żadnej osoby występującej w imieniu lub za pośred-
kolwiek dolegliwość. Właściwy plan marketingowy oraz
nictwem dystrybutora) za jakiekolwiek szkody pośred-
informacje o produktach są zawarte w odpowiednich
nie, wtórne, przypadkowe lub specjalne.
zatwierdzonych materiałach firmy Synergy.
4.5. Nieuczciwa konkurencja: „Przejmowanie osób ze
4.7. Twierdzenia na temat przychodów i okazji bizneso-
struktury” i „podsponsoring”: podczas obowiązywania
wych: Dystrybutorowi nie wolno przedstawiać nieuza-
Umowy i przez okres 90 dni po jej rozwiązaniu dystrybu-
sadnionych, fałszywych, wprowadzających w błąd ani
ZASADY I PROCEDURY
STRONA 11
innych nierzetelnych informacji na temat zarobków lub
potencjalnych przychodów. Zabrania się przedstawiania
butora zostają wyciągnięte odpowiednie konsekwencje.
jakichkolwiek gwarancji bądź oczekiwań co do przycho-
Każda osoba, która dowie się o zebraniu naruszającym
dów, jak również ujawniania lub prezentowania docho-
tę zasadę, winna powiadomić o tym globalny dział ds.
dów zarobionych prowizji.
zgodności i przedstawić pisemny lub inny dowód takie-
go naruszenia z podaniem daty, godziny, miejsca, liczby
Nie wolno wymieniać kwot przychodów ani przed-
W przypadku naruszenia tej zasady wobec dystry-
stawiać informacji o „średnich” dochodach.
uczestników oraz dystrybutora, który zorganizował ze-
branie. Zebrania Synergy WorldWide są dozwolone w
W przypadku stwierdzenia takiego postępowania
dystrybutora jego umowa zostaje rozwiązana.
krajach, w których nie otwarto działalności, wyłącznie
w przypadku ogłoszenia przez Synergy WorldWide ofi-
4.8. Twierdzenia na temat przyszłego rozwoju: Dystrybuto-
cjalnej daty otwarcia. Dystrybutorzy organizujący takie
rowi nie wolno sugerować ani dawać do zrozumienia, że:
zebrania przed otwarciem rynku są zobowiązani do
• Aktualna oferta zostanie wzbogacona o nowe produk-
ścisłego przestrzegania opublikowanych „Wytycznych
ty lub usługi.
• Spodziewane są lepsze warunki planu wynagradzania.
Firma Synergy planuje otworzyć działalność w no-
wych krajach, terytoriach lub obszarach.
nt. zebrań” dla danego kraju. Wytyczne takie są publikowane wraz z oficjalnym ogłoszeniem otwarcia rynku
krajowego. Przed takim ogłoszeniem, zebrania Synergy WorldWide nie są dozwolone w żadnych okolicznościach. Synergy WorldWide zastrzega i chroni prawo
do importów międzynarodowych. Synergy WorldWide
4.9. Zasady dotyczące przyszłych rynków: Wszelkie czyn-
NIE zezwala żadnemu dystrybutorowi ani innej osobie
ności związane z otwieraniem nowych rynków krajo-
lub podmiotowi do uzyskiwania praw importera i/lub
wych prowadzi firma Synergy WorldWide. O pomoc w
zezwoleń na dystrybucję produktów w którymkolwiek
tych czynnościach rozwojowych firma Synergy Worl-
kraju bez wyraźnej pisemnej zgody zarządu Synergy
dWide będzie się zwracała do niezależnych doradców i
WorldWide. Prawa te pozostają zastrzeżone wyłącznie
lokalnych specjalistów.
dla samej firmy Synergy WorldWide oraz dla jej wyzna-
czonych przedstawicieli.
Firma Synergy WorldWide nie udziela żadnemu
dystrybutorowi, osobie ani podmiotowi wyłącznego pra-
wa do obsługi któregokolwiek rynku. Wszelkie twierdze-
ną wyciągnięte natychmiastowe konsekwencje włącznie
nia o takiej wyłączności w dowolnym kraju na świecie
z możliwym rozwiązaniem umowy.
Wobec dystrybutora, który naruszy te zasady, zosta-
są przedstawiane bez zgody firmy Synergy WorldWide i
są fałszywe. W przypadku przedstawienia przez dystry-
4.10. Sprzedaż międzynarodowa: Dystrybutorowi nie wol-
butora takiego twierdzenia, wobec takiej osoby zostaną
no sprzedawać produktów Synergy w krajach, na teryto-
wyciągnięte odpowiednie konsekwencje. Dopóki firma
riach lub obszarach, w których sprzedaż takich produk-
Synergy WorldWide nie wyda oficjalnego ogłoszenia o
tów nie jest dozwolona przez firmę Synergy. Dystrybutor
otwarciu określonego rynku krajowego, w kraju takim
może kupować produkty przeznaczone wyłącznie na
zabrania się organizowania zebrań dystrybutorów. Za
konkretny rynek, kiedy na tym rynku operuje, ale nie
zebranie uznaje się dowolne zgromadzenie z udziałem
może ich odsprzedawać na innym rynku. Produkt Syner-
pięciu lub więcej osób, na którym omawia się okazje
gy może zostać sprzedany tylko na rynku, dla którego
marketingowe Synergy WorldWide i/lub produkty tej fir-
jest autoryzowany.
my.
ZASADY I PROCEDURY
STRONA 12
4.11. Zabronione twierdzenia na temat poparcia ze strony
zakresu celów prowadzenia działalności Synergy. Każda
rządu: Dystrybutorowi nie wolno twierdzić, że plan wy-
część udostępnionej listy zawiera informacje specyficz-
nagradzania Synergy bądź jakikolwiek produkt tej firmy
ne dla danego dystrybutora występującego o udostęp-
jest zatwierdzony, sponsorowany lub popierany przez
nienie listy, jak również na temat struktury downline lub
jakikolwiek urząd państwowy.
upline tego dystrybutora. Lista może zostać udostępniona w różny sposób, m.in. drogą pocztową, faksem lub
4.12. Zgłaszanie nieetycznych zachowań: Zasadniczo
przez Internet.
skargi należy zgłaszać do i za pośrednictwem sponso-
rów upline dystrybutora. Jednak jeśli dystrybutor chce
tor musi niezwłocznie zwrócić lub zniszczyć wszelkie
złożyć skargę na konkretne zachowanie innego dystry-
listy i potwierdzić na piśmie ich zwrot lub zniszczenie.
butora lub wie o naruszeniu niniejszych zasad i proce-
dur przez innego dystrybutora, winien skierować taką
łączną własnością firmy Synergy. Dystrybutor występują-
skargę do globalnego działu ds. zgodności Synergy w
cy o otrzymanie listy lub ją otrzymujący wyraża zgodę na
celu zminimalizowania negatywnych skutków towarzy-
następujące wymogi:
szących takim skargom.
• Ograniczyć stosowanie listy do zakresu określonego
Na żądanie Synergy dystrybutor lub były dystrybu-
Lista dystrybutorów pozostaje przez cały czas wy-
dla tej listy i wyłącznie do celu rozwijania działalności
4.13. Fałszywe oskarżenia: W przypadku uznania za fał-
dystrybutora związanej z firmą Synergy.
szywą skargi złożonej do globalnego działu ds. zgodno-
• Zachowywać poufność listy i nie ujawniać, nie prze-
ści, zachowanie składającego taką skargę uznawane jest
kazywać ani nie udzielać dostępu do listy jakiejkol-
za nieetyczne, a wobec takiego dystrybutora zostaną wy-
wiek stronie trzeciej, w tym innym dystrybutorom,
ciągnięte odpowiednie konsekwencje.
konkurencji lub podawać jej do wiadomości publicznej. Każde zamierzone lub niezamierzone użycie albo
4.14. Niemożność rezygnacji z przestrzegania zasad: Fakt
ujawnienie lub udostępnienie listy, w sposób inny niż
niewyegzekwowania przez firmę Synergy dowolnej z ni-
autoryzowany, stanowi przypadek naruszenia umowy
niejszych zasad i procedur wobec jednego dystrybutora
licencyjnej dystrybutora i może wyrządzić nieodwra-
nie oznacza zrzeczenia się prawa do wyegzekwowania
calne szkody firmie Synergy.
takiego postanowienia wobec tego lub dowolnego innego dystrybutora.
• W przypadku jakiegokolwiek naruszenia niniejszego
postanowienia uznaje się, że dystrybutor zgodził się
na wstępne, tymczasowe i stałe zadośćuczynienie w
4.15. Listy dystrybutorów: Listy dystrybutorów Synergy
ramach obowiązującego prawa oraz na natychmiasto-
(„listy”), częściowe lub kompletne, przygotowane przez
we odzyskanie i zwrócenie firmie Synergy wszelkich
dystrybutorów, Synergy bądź inne podmioty, stanowią
udostępnionych mu wcześniej list.
poufne i zastrzeżone informacje firmy Synergy.
• Zamierzone lub niezamierzone niewłaściwe użycie li-
Listy, w postaci obecnej i przyszłych formach, sta-
sty stanowi podstawę do natychmiastowego rozwiąza-
nowią materiały dające przewagę komercyjną oraz są
nia umowy dystrybutora bez względu na to, czy takie
tajemnicą handlową firmy Synergy, a pracownicy Syner-
niewłaściwe użycie wyrządza nieodwracalną szkodę
gy i dystrybutorzy zgadzają się zachować poufność tych
firmie Synergy lub u jej dystrybutora oraz bez względu
materiałów w czasie występowania w roli dystrybutora i
na to, czy firma Synergy dochodzi innego zadośćuczy-
po jej zakończeniu.
nienia bądź odszkodowania.
Firma Synergy może udostępnić dystrybutorowi za
odpłatą specjalnie dostosowane listy do ograniczonego
ZASADY I PROCEDURY
STRONA 13
• Zobowiązania określone niniejszym postanowieniem
innych czynności wynikających z nieetycznego postępo-
pozostają ważne po rozwiązaniu umowy dystrybutora
wania zgodnie z tym, co określono w punkcie „Zgłasza-
z firmą Synergy;
nie nieetycznych zachowań”.
• Synergy zastrzega prawo do dochodzenia wszelkiego
Wszelkie wnioskowane zmiany sponsora powinny
zadośćuczynienia i odszkodowania w ramach obo-
być zgłaszane do globalnego działu ds. zgodności na for-
wiązujących przepisów krajowych i lokalnych w celu
mularzu wniosku o zmianę sponsora.
ochrony własnych praw do list jako informacji zastrzeżonych i tajemnicy handlowej Synergy. Niedochodze-
nie takiego zadośćuczynienia nie stanowi zrzeczenia
chyba że taka zmiana jest wymagana w wyniku błędu
się praw do tego przez firmę Synergy.
dystrybutora i w ciągu 72 godzin od rejestracji; ewentu-
Uwaga: Synergy nie wprowadza żadnych zmian,
alnie w wyniku błędu firmy Synergy. W niektórych przypadkach możliwe są wyjątki, jeśli doszło do naruszenia
CZĘŚĆ PIĄTA
ZASADY SPONSORINGU
zasad lub jeśli konto aktualnego sponsora jest nieaktywne.
5.3. Informacje dla potencjalnych dystrybutorów: We
5.1. Sponsoring: Sponsoring stanowi istotną część dzia-
wszelkich informacjach przekazywanych potencjalnym
łalności dystrybutora i wiąże się z wieloma korzyściami i
dystrybutorom sponsor musi wyraźnie zaznaczyć, że
obowiązkami. Dystrybutor może działać w roli sponsora
żadnemu dystrybutorowi nie wypłaca się żadnego wy-
nowych dystrybutorów, jeśli między nim a Synergy nie
nagrodzenia za samo sponsorowanie nowych dystry-
występują nierozstrzygnięte sprawy lub nieuiszczone
butorów. Sponsor musi również wyraźnie zaznaczyć,
płatności.
że wszelkie zakupy produktów są dobrowolne. Ponadto
podczas rejestracji nowego dystrybutora lub przed nią
Nowy dystrybutor ma prawo wybrać swojego spon-
sora i wskazać go na swoim wniosku zgłoszeniowym.
sponsor musi dostarczyć każdemu potencjalnemu dys-
trybutorowi egzemplarz najnowszego planu wynagra-
Synergy nie rozstrzyga sporów wynikających z faktu
zgłoszenia się jednej lub więcej osób do tego samego po-
dzania oraz zasad i procedur.
tencjalnego klienta.
W przypadku gdy więcej niż jeden dystrybutor utrzy-
5.4. Umiejscowienie w strukturze downline: Dystrybutor
muje, że jest sponsorem tej samej osoby, firma Synergy
może umieścić w swojej osobistej strukturze, w TC 1, 2
uznaje ten sponsoring, który został określony na pierw-
lub 3, tylko osobę sponsorowaną osobiście. Zabronione
szym podpisanym, wypełnionym i akceptowalnym wnio-
jest umiejscawianie osób w innych liniach, w tym na za-
sku zgłoszeniowym otrzymanym przez Synergy.
sadzie „krzyżujących się linii”.
Podpisany wniosek zgłoszeniowy zabezpiecza relację
sponsora z dystrybutorem.
W przypadku sponsorowania przez dystrybutorów
osób umiejscowionych inaczej niż zezwalają na to zasady Firmy, umowy takich umiejscowionych osób zostają
5.2. Zmiana sponsora: Firma Synergy chroni relację spon-
rozwiązane, a Firma może wyciągnąć odpowiednie kon-
sora z dystrybutorem z wyjątkiem przypadków, gdy dys-
sekwencje.
trybutor sponsoruje inną osobę, uciekając się do metod
nieetycznych. W takim przypadku dystrybutor, którego
5.5. Zmiany umiejscowienia w strukturze: Firma Synergy
dotyczy sprawa, we współpracy z globalnym działem ds.
nie wprowadza żadnych zmian w umiejscowieniu osób
zgodności, dokonuje zmiany sponsora oraz wszelkich
w strukturze, chyba że taka zmiana jest wymagana na
ZASADY I PROCEDURY
STRONA 14
skutek błędu dystrybutora zgłoszonego w ciągu 72 godzin od rejestracji lub błędu firmy Synergy. Wypełniony
formularz wniosku o zmianę umiejscowienia należy złożyć w globalnym dziale ds. zgodności. Synergy zastrze-
CZĘŚĆ SZÓSTA
ZASADY DOTYCZĄCE KLIENTÓW
ga prawo do zatwierdzenia lub odrzucenia dowolnego
wniosku o zmianę umiejscowienia.
6.1. Sprzedaż na rzecz klientów: Sprzedaż produktów na
rzecz klientów stanowi podstawę działalności dystrybu5.6. Sponsoring pracowników Synergy: Pracownicy Na-
tora Synergy. Dystrybutor może sprzedawać bezpośred-
ture’s Sunshine Products, Inc., i/lub Synergy Worldwide,
nio swoim klientom produkty Synergy zakupione w Sy-
a także wszyscy członkowie ich rodzin (w szerszym
nergy. Od dystrybutora zależy, czy produkty te sprzedaje
rozumieniu) nie mogą pełnić roli „niezależnych dystry-
po cenie hurtowej czy z narzutem detalicznym. Dystry-
butorów” posiadających upoważnienie do sprzedaży,
butor Synergy nie ma prawa sprzedawać produktów za
dystrybucji oraz budowania biznesowego „downline’u”
cenę niższą niż indywidualna cena hurtowa.
w oparciu o produkty NSP lub Synergy. Zatrudnieni, bez
zgody kierownictwa, nie mogą wyrażać jakiegokolwiek
• Preferowany klient: Klient wprowadzony do Synergy
poparcia dla produktów lub materiałów wytwarzanych
przez dystrybutora, uprawniony do zakupu produk-
niezależnie. Termin „pracownicy” odnosi się do dowol-
tów Synergy w firmie Synergy po cenie hurtowej.
nej osoby zatrudnionej przez Nature’s Sunshine Products, Inc., jej spółki-córki, joint ventures, lub jakikolwiek
Synergy definiuje następujące dwa typy klientów:
• Klient detaliczny: Klient, który kupuje produkt Synergy
od dystrybutora z narzutem detalicznym.
powiązany podmiot gospodarczy. (Zob. Firmowy Kodeks
Postępowania Nr 313). „Członkowie szerokiej rodziny” to
6.2. Tworzenie numeru identyfikacyjnego klienta: Dystry-
wszyscy krewni wraz z ich małżonkami/partnerami, a
butor może zarejestrować klienta, nadając mu unikato-
także, na podobnej zasadzie, spowinowaceni przez mał-
wy identyfikator klienta Synergy i w ten sposób umożli-
żeństwo, niezależnie od tego, czy aktualnie zamieszkują
wiając mu zakup produktów bezpośrednio w Firmie po
z osobą zatrudnioną. Przykłady to m.in. dziadkowie, ro-
cenie hurtowej. Dystrybutor może zarejestrować klienta,
dzeństwo, dzieci, wnuki, a także ich małżonkowie/part-
dzwoniąc do działu obsługi klienta albo przesyłając for-
nerzy oraz osoby spowinowacone o tym samym stopniu
mularz klienta faksem, pocztą zwykłą lub elektroniczną,
relacji.
ewentualnie rejestrując klienta za pośrednictwem korporacyjnego serwisu internetowego Synergy.
5.7. Zachęcanie dystrybutorów Nature’s Sunshine Pro-
ducts: Dystrybutorowi Synergy nie wolno namawiać
6.3. Składanie zamówień z podaniem identyfikatora klien-
do współpracy bezpośrednio ani pośrednio jakiego-
ta: Po zarejestrowaniu klient może składać zamówienia
kolwiek dystrybutora firmy Nature’s Sunshine Products
bezpośrednio, dzwoniąc do działu obsługi klienta i poda-
Inc. („NSP”). Umowa dystrybutora, który namawia do
jąc swój identyfikator. Obroty podlegające prowizji (CV)
współpracy bezpośrednio lub pośrednio dystrybutora
na takich zamówieniach są automatycznie zaliczane do
NSP, zostaje natychmiast rozwiązana przez Synergy za
TC 1 dystrybutora, który zarejestrował klienta. Zamówie-
powiadomieniem na piśmie wysłanym faksem, pocztą
nia składane bezpośrednio w Firmie są dostarczane bez-
elektroniczną lub zwykłą. Ponadto Synergy nie przyjmu-
pośrednio do klienta.
je dystrybutorów NSP w poczet dystrybutorów Synergy.
6.4. Relacja klient / osoba rejestrująca: Synergy nie chro-
ni relacji klient / osoba rejestrująca. Jeśli klient postano-
ZASADY I PROCEDURY
STRONA 15
wi zostać dystrybutorem Synergy, nie ma umowy wiążą-
firma Synergy nie zezwoli inaczej, wszelkie opłacone z
cej takiego klienta ze sponsorem bądź określającej jego
góry zamówienia otrzymane przez Synergy przed koń-
umiejscowienie w konkretnym miejscu drzewa Synergy.
cem ostatniego dnia roboczego miesiąca są uwzględniane przy obliczaniu prowizji dla tego okresu.
6.5. Przekształcanie klienta w dystrybutora: Klienci ku-
pujący produkty stanowią ważny element puli marke-
7.3. Wypłaty premii: Firma Synergy wypłaca premie i
tingowej dystrybutora. Kiedy klient postanawia zostać
prowizje co miesiąc przelewem bankowym na rachunek
dystrybutorem, może to zrobić zgodnie z procedurami
wskazany przez dystrybutora na wniosku zgłoszenio-
rejestracji dystrybutora (zob. pkt. 3.1).
wym lub podany przez dystrybutora firmie Synergy w
późniejszym terminie.
CZĘŚĆ SIÓDMA
ZASADY WYNAGRADZANIA
Premie są wypłacane do 15 dnia każdego miesiąca.
Kwota premii wynosząca mniej niż czterdzieści pięć
złotych (45 zł) nie jest wypłacana do czasu uzbierania
w kolejnym okresie prowizji wynoszącej przynajmniej
czterdzieści pięć złotych (45 zł).
7.1. Wynagrodzenie i opłaty dystrybutora: Dystrybutor
otrzymuje wynagrodzenie zgodne z planem wynagra-
mania wypłaty premii dystrybutora w kwocie, którą
dzania Synergy Mega-Match™ obowiązującym w kraju
dystrybutor jest winny firmie Synergy. Taka decyzja nie
zamieszkania lub rejestracji osoby lub podmiotu wystę-
umniejsza praw Synergy do zastosowania wszelkich in-
pującego w roli dystrybutora.
nych dostępnych środków prawnych.
Synergy zastrzega prawo do potrącenia lub wstrzy-
Część niniejszego dokumentu zawierająca zasa-
dy planu wynagradzania Mega-Match™ (oraz jej odpowiednik w serwisie internetowym Synergy) stanowią
wytyczne co do wypłaty wynagrodzeń w ramach planu
wynagradzania oraz opłat, którymi obciążani są dystry-
CZĘŚĆ ÓSMA
INNE ZASADY
butorzy.
Dystrybutor nie ma zagwarantowanego żadnego
8.1. Anulowanie wysyłki automatycznej: Aby anulować
określonego przychodu ani żadnego poziomu sprzeda-
formę wysyłki automatycznej, dystrybutor musi za-
ży, dochodu bądź sukcesów handlowych.
dzwonić do polskiego działu obsługi klienta Synergy nie
Dystrybutor ponosi pełną odpowiedzialność za
później niż w ciągu pięciu dni przed datą wysyłki auto-
spełnienie wymogów kwalifikacyjnych określonych dla
matycznej. Ten dokument musi zostać podpisany przez
dystrybutora.
wszystkie osoby upoważnione do prowadzenia działal-
ności na rzecz tego dystrybutora.
Firma Synergy świadczy większość usług na rzecz
dystrybutorów nieodpłatnie, ale od czasu do czasu dys-
trybutorzy wnioskują o wyświadczenie usług wymagają-
sługi klienta pocztą elektroniczną lub faksem:
Wnioski o anulowanie można nadsyłać do działu ob-
cych poświęcenia dodatkowego czasu i środków. Dystrybutor wnioskujący o wyświadczenie takich usług jest
E-mail:[email protected]
obciążany opłatami wedle uznania firmy Synergy.
Faks: 7.2. Okres prowizji: Prowizje są naliczane dziennie i
przetwarzane na potrzeby rozdzielenia co miesiąc. O ile
223108779
ZASADY I PROCEDURY
Uwaga: Dystrybutor ponosi odpowiedzialność za
wszelkie opłaty wiążące się ze zbyt późnym anulowa-
STRONA 16
Do otrzymania przelewów premii i prowizji może
być wymagane spełnienie dodatkowych wymagań.
niem.
8.4. Dochodzenia i wyciąganie konsekwencji: Synergy
8.2. Dobrowolna rezygnacja: Dystrybutor może w każdej
WorldWide zastrzega prawo do prowadzenia dochodze-
chwili — bez ponoszenia kary — dobrowolnie zrezygno-
nia względem dystrybutora i jego postępowania w celu
wać z wypowiedzeniem 14-dniowym, składając w dziale
zapewnienia zgodności z niniejszymi zasadami i proce-
obsługi klienta formularz wypowiedzenia roli dystrybu-
durami. W trakcie takiego dochodzenia globalny dział
tora podpisany przez wszystkie osoby i podmioty upo-
ds. zgodności Synergy komunikuje się z dystrybutorami,
ważnione do prowadzenia działalności na rzecz tego
których sprawa dotyczy i — jeśli to wymagane — wysyła
dystrybutora.
pismo formalnie zawiadamiające dystrybutora o docho-
dzeniu. Dystrybutor zostanie powiadomiony w takim pi-
Wnioski o anulowanie można nadsyłać do działu ob-
sługi klienta pocztą elektroniczną lub faksem:
śmie o warunkach dochodzenia, w tym m.in. o wymaganym czasie odpowiadania na zapytania prowadzących
E-mail:[email protected]
dochodzenie oraz o konsekwencjach, które mogą zostać
Faks: wyciągnięte.
223108779
Nieprzestrzeganie zasad i procedur prowadzi do
Dystrybutor, który dobrowolnie rezygnuje, nie może
wszczęcia dochodzenia i wyciągnięcia odpowiednich
ponownie ubiegać się o przyjęcie w poczet dystrybuto-
konsekwencji. Stosuje się dowolne lub wszystkie spo-
rów przez sześć (6) miesięcy od sfinalizowania wypowie-
śród następujących kroków dyscyplinarnych:
dzenia przez firmę Synergy. Wyjątkiem jest sytuacja, w
której dystrybutor powraca do tego samego sponsora i
• Nieformalne ostrzeżenie. Dystrybutor jest zawiadamia-
zostaje umiejscowiony na dole tej samej odnogi, w której
ny ustnie lub pisemnie o tym, że narusza zasady i pro-
znajdowało się jego poprzednie konto. Wszelkie pytania
cedury Synergy.
dotyczące tej procedury dystrybutor powinien kierować
• Formalne ostrzeżenie. Jeśli określone naruszenie trwa
do działu obsługi klienta.
nadal po wydaniu ostrzeżenia nieformalnego lub jeśli
naruszenie jest na tyle poważne, że takie działanie
Dystrybutor składający rezygnację traci prawo do
całej struktury i wszystkich przywilejów dystrybutora.
będzie uzasadnione, do takiego dystrybutora wystoso-
wane zostanie ostrzeżenie pisemne stwierdzające, że
Pozycja, z której zrezygnowano, nie może zostać
przekazana ani odsprzedana innej stronie.
niezaprzestanie niedozwolonego postępowania może
skutkować dalszymi konsekwencjami.
8.3. Minimalne wymagania względem dystrybutorów: Dys-
• Zawieszenie w prawach. Może zostać wystosowane
trybutorzy ponoszą odpowiedzialność za spełnienie na-
pismo z informacją o zawieszeniu w prawach i jest ono
stępujących minimalnych wymagań:
uważane za ostateczne ostrzeżenie. Takie pismo może
• Oplata rejestracyjna wraz z materiałami marketingo-
zawierać wykaz czynności, które muszą zostać pod-
wymi (59złotych) (Ta opłata nie podlega zwrotowi).
jęte przez dystrybutora w celu wznowienia działania
Po spełnieniu powyższego minimalnego wymogu
konta. Mogą to być ma przykład następujące czynno-
dystrybutor może kupować produkty Synergy po ce-
ści: natychmiastowe zaprzestanie naruszeń; przesła-
nach hurtowych, sponsorować nowych dystrybutorów
nie pisemnego stanowiska do Synergy z odpowiedzią
w swojej strukturze oraz utrzymywać swoje miejsce w
na zawieszenie konta; i/lub ewentualne dalsze czynno-
drzewie Synergy.
ści wymagane przez globalny dział ds. zgodności. Dys-
ZASADY I PROCEDURY
STRONA 17
trybutor może odwołać się na piśmie od takiej decyzji
do podjęcia środków prawnych oraz do wymagania od
o zawieszeniu (czas wymagany do złożenia takiego od-
dystrybutora zwrotu wszelkich poniesionych wydatków,
wołania jest podany w zawiadomieniu o zawieszeniu).
w tym kosztów obsługi prawnej związanych z narusze-
Zawieszonemu w prawach dystrybutorowi nie przy-
niem, jak również do domagania się i uzyskania wszel-
sługuje wynagrodzenie ani premie z firmy Synergy; nie
kich innych zadośćuczynień i odszkodowań.
może też uczestniczyć w pełnieniu żadnych funkcji ani
realizacji programów Synergy. Synergy zastrzega pra-
wy z dystrybutorem z uzasadnionych powodów, Synergy
wo do wstrzymania wynagrodzenia aż do zakończenia
wysyła pocztą powiadomienie do takiego dystrybutora
procesu dyscyplinarnego w sposób satysfakcjonujący
na ostatni zarejestrowany w systemie adres. Po otrzy-
dla firmy Synergy. Ponieważ zawieszony dystrybutor
maniu zawiadomienia z Synergy dystrybutor musi na-
nie może składać zamówień na produkty, w okresie
tychmiast zaprzestać wszelkiej działalności w roli dys-
zawieszenia nie kwalifikuje się również do otrzymania
trybutora i usunąć wszelkie związane z tym reklamy i
wynagrodzenie.
ogłoszenia opublikowane na stronach internetowych i w
Na zakończenie dochodzenia dystrybutor otrzyma
W przypadku podjęcia decyzji o rozwiązaniu umo-
druku.
pismo z powiadomieniem o zakończeniu dochodzenia.
Globalny dział ds. zgodności przekaże jedną z następują-
wiązaniu umowy, Synergy musi otrzymać pismo w tej
cych odpowiedzi:
sprawie w ciągu dziesięciu (10) dni roboczych od daty
• Zawiadomienie o zakończeniu dochodzenia. W tym
wysłania pisma z zawiadomieniem o rozwiązaniu umo-
piśmie wymieniane są także czynności podjęte przez
wy. W przypadku nieotrzymania odwołania w tym czasie
globalny dział ds. zgodności.
rozwiązanie umowy uznaje się za ostateczne. Synergy
Jeśli dystrybutor chce odwołać się od decyzji o roz-
• Zawiadomienie o probacji. Wysyłane dystrybutorowi,
zapoznaje się z przysłanym na czas odwołaniem i zawia-
który popełnił naruszenie, i informujące go o wynikach
damia dystrybutora o swojej decyzji. Taka decyzja jest
dochodzenia oraz o wszelkich dalszych konsekwen-
ostateczna. Rozwiązanie umowy będzie obowiązywać
cjach uznanych za konieczne przez globalny dział ds.
od daty wysłania przez Synergy pierwotnego zawiado-
zgodności.
mienia o rozwiązaniu umowy.
• Zawiadomienie o rozwiązaniu umowy. Wysyłane dystrybutorowi, który popełnił naruszenie zasad i proce-
8.6. Skutek rozwiązania umowy: Bez względu na to, czy
dur, jeśli naruszenie to jest na tyle poważne, że uzasad-
rozwiązanie umowy dystrybutora nastąpiło w wyniku
nia rozwiązanie umowy.
dobrowolnej rezygnacji czy niedobrowolnego rozwiązania umowy przez Synergy, taki dystrybutor nie ma dalej
8.5. Niedobrowolne rozwiązanie umowy: W razie koniecz-
prawa do sprzedawania produktów Synergy ani sponso-
ności firma Synergy może rozwiązać umowę z dystry-
rowania innych potencjalnych dystrybutorów.
butorem. Synergy ma prawo podjąć szybką i autoryta-
tywną decyzję ograniczenia lub zamknięcia działalności
wszelkie prawa do istniejącej struktury, jak również do
dystrybutora, który narusza zasady i procedury, posta-
premii, nagród i wszelkiego wynagrodzenia ze strony Sy-
nowienia zawarte we wniosku zgłoszeniowym, zasady
nergy. Traci również wszelkie prawa do list dystrybuto-
rządzące planem wynagradzania lub wszelkie inne
rów.
przepisy, kodeksy postępowania i/lub regulacje związa-
ne z działalnością Synergy.
natychmiast zaprzestać wszelkich czynności marketin-
gowych związanych z Synergy, w tym reklamowania,
W przypadkach skrajnego naruszenia zasad przez
dystrybutora firma Synergy zastrzega również prawo
Dystrybutor, z którym rozwiązano umowę, traci
Dystrybutor, z którym umowę rozwiązano, winien
ZASADY I PROCEDURY
STRONA 18
zamieszczania informacji na osobistych stronach inter-
przesyłkę można monitorować online lub kontaktując
netowych i rozsyłania przesyłek pocztowych.
się z działem obsługi klienta.
Stanowiska, dla którego rozwiązano umowę, nie
można przekazać ani odsprzedać żadnej innej stronie.
Wysyłki są realizowane z wykorzystaniem zwykłej
usługi kurierskiej, a spodziewany termin dostawy wynosi siedem (7) dni, chyba że dla przesyłki poczyniono
8.7. Obowiązujące prawo i jurysdykcja: Warunki i po-
specjalne ustalenia. Tym niemniej nie jest możliwe za-
stanowienia Umowy między dystrybutorami i Synergy
gwarantowanie konkretnego czasu dostawy. Dostawy są
WorldWide oraz wszelkie spory z niej wynikające są roz-
realizowane tylko na konkretne adresy fizyczne. Nie re-
strzygane zgodnie z ustawodawstwem polskim, a strony
alizujemy wysyłek pod adresy ogólne (obsługujące wielu
niniejszym poddają się wyłącznej jurysdykcji polskich
odbiorców) ani na skrytki pocztowe.
sądów. Synergy WorldWide może za powiadomieniem
rozwiązać umowę dystrybutora, który — realizując dzia-
wysyłki są kompletne i w stanie nadającym się do sprze-
łalność dystrybutora — wnosi jakąkolwiek sprawę lub
daży. Ponieważ tytuł do zamówienia jest przenoszony z
wszczyna postępowanie sądowe, ewentualnie nawołuje
chwilą dokonania wysyłki, dystrybutor lub zarejestro-
lub ułatwia dowolnemu organowi rządowemu wniesie-
wany klient jest ostatecznie odpowiedzialny za wszelkie
nie takiej sprawy lub wszczęcie postępowania przeciw
straty, szkody lub niekompletność wysyłki od chwili, gdy
Synergy WorldWide, jej spółkom stowarzyszonym lub
opuści ona magazyn Synergy.
zależnym, bądź też jej firmie macierzystej, jeśli Synergy
WorldWide i/lub jej spółki srowarzyszone lub zależne,
lub zarejestrowany klient winien natychmiast sprawdzić
bądź też firma macierzysta (NSP) stwierdzi wedle wła-
jej zawartość w celu określenia, czy przesyłka jest kom-
snej wyłącznej decyzji, że takie wniesienie lub wszczęcie
pletna, a produkty są w stanie nadającym się do odsprze-
postępowania nie ma w istocie żadnych podstaw praw-
daży. Dystrybutor winien dowiedzieć się u pracownika
nych.
firmy kurierskiej o to, jak zgłosić reklamację w związku z
Z chwilą opuszczania centrum realizacji Synergy
Z chwilą odbioru przesyłki produktów dystrybutor
uszkodzonymi lub brakującymi pozycjami wysyłki.
Uwaga: Dystrybutor ponosi odpowiedzialność za
W przypadku zagubienia wysyłki lub zamówienia
wszystkie koszty poniesione przez Synergy WorldWide
dystrybutor lub zarejestrowany klient winien powiado-
w związku z niedotrzymaniem zasad i procedur, w tym
mić dział obsługi klienta. W przypadku późniejszego od-
wszelkie opłaty za zwrot pieniędzy, opłaty manipulacyj-
nalezienia i/lub dostarczenia takiej zagubionej przesyłki
ne i opłaty za przesyłkę.
należy niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu siedmiu (7)
dni od dostawy, powiadomić o tym dział obsługi klienta.
CZĘŚĆ DZIEWIĄTA
ZAMAWIANIE PRODUKTÓW
I MATERIAŁÓW SPRZEDAŻOWYCH
Dystrybutor lub zarejestrowany klient, który podpi-
suje w firmie kurierskiej zezwolenie na dostarczanie zamówień bez podpisu odbiorcy, zwalnia firmę Synergy z
odpowiedzialności za taką dostawę.
Dystrybutor lub zarejestrowany klient może składać
zamówienia drogą telefoniczną, pocztową, przez e-ma
Zasadniczo prawidłowo złożone zamówienia na
il, faksem lub przez Internet. Dla wszystkich zamówień
produkty są obsługiwane w ciągu dwóch do pięciu (2-5)
produktów drogą pocztową i faksem wymagane jest wy-
dni roboczych przy założeniu prawidłowego otrzymania
pełnienie formularza zamówienia produktów Synergy i
płatności. Z chwilą przetworzenia zamówienia nada-
przesłanie go do działu obsługi klienta Synergy. Nie jest
wany jest numer na potrzeby monitorowania przesyłki;
dozwolone łączenie zamówień dwóch lub więcej dystry-
ZASADY I PROCEDURY
STRONA 19
butorów albo zarejestrowanych klientów na tym samym
się z takim dystrybutorem lub zarejestrowanym klien-
formularzu zamówienia. Zamówienia muszą spełniać na-
tem. Jednakże zadbanie o zatwierdzenie płatności na-
stępujące wymagania:
leży do obowiązków dystrybutora lub zarejestrowane-
• Zamówienia składane przez telefon, faks, e-mail lub
go klienta. O ile dystrybutor lub zarejestrowany klient
serwis internetowy Synergy wymagają płatności kartą
nie dysponuje alternatywną metodą zapłaty, takie za-
debetową/kredytową lub inną metodą udostępnia-
mówienie zostaje anulowane.
ną przez Synergy WorldWide. Użyta karta kredytowa
Wszystkie produkty należy przechowywać w chłod-
musi być wystawiona na nazwisko dystrybutora lub
nym, suchym i higienicznym miejscu, ewentualnie zgod-
zarejestrowanego klienta, z którego konta składane
nie z innymi wymaganiami określonymi na etykiecie.
jest zamówienie. Jeśli zamówienie jest składane jedną
Synergy nie ponosi odpowiedzialności za produkty
z tych metod, nie ma konieczności przesyłania pocztą
uszkodzone w wyniku nieprawidłowego przechowywa-
oryginału formularza zamówienia na produkty Syner-
nia.
gy. Zdublowane wysyłki wynikające ze złożenia przez
dystrybutora lub zarejestrowanego klienta nieprawi-
nia przychodzące opóźnione w trakcie transportu bądź
dłowego zamówienia stanowią obciążenie finansowe,
za zamówienia, które nie dotrą do odpowiedniego ma-
za które ponosi odpowiedzialność taki dystrybutor lub
gazynu Synergy wraz z prawidłową formą płatności. Aby
zarejestrowany klient.
zamówienie składane drogą pocztową lub faksem zosta-
Synergy nie ponosi odpowiedzialności za zamówie-
• Każdemu zamówieniu musi towarzyszyć pełna płat-
ło zaliczone do danego okresu prowizji, musi dotrzeć do
ność. Akceptowane są nastepujące formy płatności:
Synergy najpóźniej ostatniego dnia roboczego tego okre-
karta debetowa, karta kredytowa lub płatność gotów-
su prowizji.
ką przy odbiorze. Użyta karta kredytowa musi być
wystawiona na nazwisko dystrybutora lub zarejestro-
9.1. Ograniczenia zamówień:
wanego klienta, z którego konta składane jest zamó-
• Zamówienia składane na rynkach innych niż rynek, na
wienie.
którym zarejestrowany jest dystrybutor, będą traktowane jak zamówienia poza harmonogramem wysyłki.
UWAGA: Przed użyciem karty kredytowej konieczne
Zamówienia kwalifikacyjne oraz zamówienia aktywu-
jest wypełnienie i przesłanie do działu obsługi klienta Sy-
jące miejsca w systemie (TC) muszą być składane w
nergy formularza autoryzacji karty kredytowej.
ramach własnego rynku dystrybutora.
• Szablony wysyłki automatycznej muszą być składane
Zamówienia złożone bez pełnej płatności mogą zo-
stać odesłane pocztą do dystrybutora lub zarejestrowa-
na rynku, na którym dystrybutor jest zarejestrowany.
• Bez pisemnej zgody dystrybutor nie może składać
nego klienta jako niezrealizowane.
zamówień na produkty w imieniu innego dystrybuto-
• Wszelkie negatywne konsekwencje wynikające ze
ra. Wyłącznie autoryzowane zamówienia składane w
zwrotu lub częściowej realizacji niekompletnego za-
imieniu własnym dystrybutora są honorowane przez
mówienia stanowią wyłączną odpowiedzialność dys-
firmę Synergy.
trybutora lub zarejestrowanego klienta, który składał
• Jeśli wymagane jest użycie karty kredytowej innego
zamówienie. Przed sprzedażą należy zatwierdzić do-
dystrybutora, należy z wyprzedzeniem wystąpić o
stępność środków na wszelkie zakupy. Jeśli karta kre-
odpowiednią autoryzację. W tym celu dział obsługi
dytowa lub debetowa dystrybutora albo zarejestrowa-
klienta Synergy może udostępnić formularz autoryza-
nego klienta nie zostanie zatwierdzona, podejmuje się
cji karty kredytowej. Naruszenie tej zasady spowoduje
wszelkie uzasadnione starania w celu skontaktowania
ZASADY I PROCEDURY
STRONA 20
wyciągnięcie odpowiednich konsekwencji lub rozwią-
Synergy zastrzega prawo do kontrolowania sprze-
zanie umowy.
daży detalicznej prowadzonej przez dystrybutorów.
9.2. Płatność za produkty: Jako płatność za produkty
firma Synergy honoruje karty Visa i MasterCard. Po zarejestrowaniu dystrybutora w programie wysyłek automatycznych („wysyłki automatyczne”) oraz po przetworzeniu pierwszego zamówienia na produkty w firmie
CZĘŚĆ DZIESIĄTA
ZWROTY PRODUKTÓW
I MATERIAŁÓW SPRZEDAŻOWYCH
Synergy można złożyć zamówienie stałe. Dystrybutor,
w przypadku którego przynajmniej jedno zamówienie
10.1. Zasady zwrotu produktów przez dystrybutora w
stałe zostało zwrócone z powodu „niedostatecznych
przypadku rozwiązania umowy: W przypadku rozwiąza-
środków” lub „zamknięcia rachunku” może stracić przy-
nia umowy dystrybutorowi przysługuje prawo do zwrotu
wileje zamawiania aż do zapewnienia wystarczających
produktów w celu otrzymania zwrotu pieniędzy zgodnie
środków. W takim przypadku dystrybutor może na stałe
z warunkami umowy dystrybutora.
stracić przywilej składania zamówień stałych.
Dystrybutor, który inicjuje wycofanie pieniędzy na
10.2. Zasady zwrotu produktów przez dystrybutorów w
kartę kredytową („chargeback”) jest uznawany za wcho-
zwykłym okresie działalności: Podczas obowiązywania
dzącego w spór co do płatności z firmą Synergy. U dys-
umowy dystrybutora i tylko o ile dystrybutor nie rozwią-
trybutora, na którego koncie są uznawane takie środki,
że swojej umowy, Synergy oferuje gwarancję zwrotu ca-
mogą zostać zawieszone wypłaty prowizji i prowizje te
łości (100%) kwoty zapłaconej za wszelkie zamówienia
mogą zostać przeznaczone na pokrycie spornych kwot
wstępne lub aktywujące, o ile towary zostaną zwrócone
aż do chwili rozstrzygnięcia sporu w sposób satysfakcjo-
w ciągu dziewięćdziesięciu (90) dni od zakupu. Synergy
nujący dla firmy Synergy.
oferuje także gwarancję zwrotu 90% kwoty za wszystkie
nieotwarte, nieużywane i nieuszkodzone produkty z póź9.3. Daty wysyłek automatycznych: Tworząc szablon wy-
niejszych zamówień, o ile zostaną one zwrócone w ciągu
syłki automatycznej, dystrybutor musi wybrać datę prze-
dziewięćdziesięciu (90) dni od zakupu.
tworzenia zlecenia. Do wyboru są daty przetworzenia
1, 5 lub 20 oraz 15 i 20 dzień każdego miesiąca; każdy
10.3. Proces zwrotów: Dystrybutor musi najpierw za-
z tych dni w miesiącu odpowiada osobnej dacie partii.
dzwonić do działu obsługi klienta Synergy pod numer (
W przypadku gdy data partii przypada w weekend lub
) i uzyskać numer zwrotu towaru RMA (return merchan-
święto, zamówienie może zostać przetworzone (a karta
dise authorization). Numer RMA wydawany jest pod na-
kredytowa obciążona) w dniu roboczym poprzedzają-
stępującymi dwoma warunkami:
cym taką wybraną datę.
• Zwracane produkty muszą być powiązane z konkretnym zamówieniem złożonym w osobistym miejscu biz-
9.4. Sprzedaż na rzecz klientów: Firma Synergy oczekuje
od swoich dystrybutorów odsprzedaży 70% wszystkich
produktów zakupionych w Synergy.
Każda sprzedaż detaliczna musi być starannie udo-
nesowym w systemie dystrybutora.
• Produkty nie mogą być otwarte i muszą być w stanie
nadającym się do odsprzedaży.
• Wszystkie produkty muszą zostać zwrócone w ciągu
kumentowana.
90 dni od zakupu i w ciągu dwóch tygodni od wysta-
wienia numeru RMA.
Dystrybutor nie może sprzedać żadnego produktu
Synergy poniżej jego indywidualnej ceny hurtowej.
ZASADY I PROCEDURY
• Wszystkie produkty należy prawidłowo przygotować
STRONA 21
Wszystkie pakiety produktów muszą być zwracane
do wysyłki, tak aby nie uległy uszkodzeniu podczas
w całości. Nie są przyjmowanie pakiety zwrócone czę-
transportu. Produkty, które dotrą do Synergy uszko-
ściowo. Ponadto nie są przyjmowane pakiety z produk-
dzone, są uważane za nienadające się do odsprzedaży
tami zastąpionymi innymi.
i są zwracane do dystrybutora na jego koszt bez zwro-
tu pieniędzy i bez wymiany na nowe.
cych, w celu uzyskania zwrotu pieniędzy wszystkie pro-
Pracownik działu obsługi klienta instruuje dystry-
Z wyjątkiem zamówień wstępnych i/lub aktywują-
dukty muszą być zwrócone nieotwarte i w stanie nadają-
butora o zamieszczeniu numeru RMA na zwracanym
cym się do odsprzedaży.
opakowaniu. Numer RMA powinien być umieszczony
w widocznym miejscu na zewnątrz opakowania. Imię i
nego zamówienia wymienionych produktów nie można
nazwisko lub nazwa dystrybutora, jego identyfikator, nu-
ponownie zwrócić w celu dokonania ponownej wymiany
mer zamówienia oraz lista wszystkich zwracanych pro-
lub zwrotu pieniędzy.
duktów powinny znajdować się wewnątrz opakowania
na wykazie zawartości paczki.
której użyto do zakupu. Pieniądze są zwracane taką me-
todą, jakiej użyto do wykonania pierwotnej płatności.
Dzwoniąc w celu uzyskania numeru RMA, dystrybu-
Po dokonaniu przez dystrybutora zwrotu z określo-
Zwroty pieniędzy są wypłacane na kartę kredytową,
tor jest instruowany o tym, a) jak najlepiej zwrócić produkty oraz b) gdzie zwrócić produkty.
10.4. Zasady zwrotów produktów przez klientów: Produk-
Paczki wysyłane bez numeru RMA (umieszczonego
ty zwracane po zakupie przez klienta bezpośrednio od
w widocznym miejscu na zewnątrz opakowania) są od-
dystrybutora muszą zostać zwrócone do tego dystrybu-
rzucane lub zwracane do dystrybutora na jego koszt. Od
tora, który je sprzedał w ciągu dziewięćdziesięciu (90)
tej zasady nie ma wyjątków.
dni od zakupienia produktów przez klienta. Sponsorują-
Paczki z prawidłową autoryzacją są przyjmowane
cy dystrybutor wypłaca zwrot klientowi. Następnie taki
i zwrot zostaje przetworzony. Następuje wygenerowa-
dystrybutor musi zlecić w dziale obsługi klienta wysta-
nie odpowiedniego zwrotu pieniędzy minus opłaty za
wienie numeru RMA przed upływem 120 dni od pier-
transport oraz wszelkie wypłacone premie lub prowizje.
wotnego zakupu w celu otrzymania zwrotu pieniędzy
Kwoty podlegające zwrotowi są odliczane od kont odpo-
lub wymiany zwróconych produktów (zob. pkt. 9.2).
wiednich dystrybutorów.
ży oraz podać pierwotny numer zamówienia, jak rów-
Jeśli zwrócony produkt nie był zatwierdzony w
Wraz z produktami należy zwrócić dowód sprzeda-
chwili wydawania numeru RMA, zostaje odesłany do
nież imię i nazwisko osoby, która produkt zakupiła.
dystrybutora na jego koszt.
Dystrybutorzy, którzy zwracają wstępne i/lub akty-
ty w celu wymiany na ten sam produkt. Produkt zamien-
wujące zamówienia w ciągu dziewięćdziesięciu (90) dni
ny jest wysyłany dopiero po otrzymaniu wszystkich po-
od pierwotnego zamówienia, otrzymują zwrot 100% ceny
wyższych informacji.
zakupu minus koszty transportu pod warunkiem wy-
konania wszystkich opisanych wyżej czynności. Zwrot
po upłynięciu dziewięćdziesięciu (90) dni plus 30 dni
zamówienia aktywacyjnego powoduje anulowanie akty-
okresu zwrotu od klienta (maksymalnie 120 dni) od daty
wacji odpowiedniego miejsca w systemie (TC). Wszelkie
zamówienia złożonego przez dystrybutora, przy założe-
prowizje od woluminu zamówienia i inne dotyczące tego
niu, że do zwrotu dołączono dowód z datą zakupu; nie są
zamówienia zostają potrącone z konta odpowiednich
przyjmowane substytuty produktów.
dystrybutorów.
Dystrybutor może zwrócić produkt częściowo zuży-
Nie dokonuje się wymiany produktów ani zwrotów
Synergy oferuje klientom takie same zasady zwro-
tu produktów jak dystrybutorom: zwrot całości (100%)
ZASADY I PROCEDURY
STRONA 22
kwoty przy wszelkich zamówieniach wstępnych i zwrot
do własnej działalności na rzecz Synergy. To logo może
90% kwoty przy zwrocie wszelkich nieotwartych, nieuży-
być używane wyłącznie w połączeniu z produktami Sy-
wanych i nieuszkodzonych produktów z wszystkich póź-
nergy, a nie z produktami lub usługami konkurencji.
niejszych zamówień, o ile zostaną one zwrócone zgodnie
z wymaganiami czasowymi opisanymi w tej części.
może przedstawiać na ich temat niewłaściwych stwier-
Aby możliwe było dokonanie zwrotu pieniędzy lub
dzeń. Przykładem niewłaściwego stwierdzenia jest „Ger-
uznanie środków na koncie kupującego (minus koszty
manium Plus firmy Synergy pomaga w leczeniu raka”.
dostawy), produkty muszą zostać zwrócone nieotwarte,
Zamiast tego warto wskazać na właściwości produktu
w stanie nadającym się do odsprzedaży. Przed zwrotem
działające na określony układ lub organ ludzkiego ciała.
produktów do Synergy należy usunąć wszelkie naklejki
Przykładem stosownego i popartego faktami stwierdze-
związane ze sprzedażą detaliczną i inne własne etykiety.
nia jest „Germanium Plus firmy Synergy może dostarczać
Aby możliwe było otrzymanie zwrotu lub wymiana pro-
składników odżywczych i wspomagać działanie układu
duktów, opakowanie produktu musi być nienaruszone.
odpornościowego”.
Jeśli produkty zakupiono bezpośrednio w Firmie
Reklamując produkty Synergy, dystrybutor nie
Wszystkie znaki towarowe, logo, materiały druko-
przez konto klienta, klient musi wystąpić o numer RMA
wane i formularze wydawane lub należące do Synergy
w dziale obsługi klienta w ciągu dziewięćdziesięciu (90)
pozostają własnością Synergy. Teksty lub logo Synergy
dni od daty otrzymania produktów. Wszelkie prowizje
na potrzeby reklam można otrzymać w dziale obsługi
zarobione na oryginalnym zakupie zwróconych produk-
klienta lub pobrać z zasobów Wirtualnego Biura.
tów są potrącane z kolejnej prowizji sponsora i struktur
upline.
butora wynikające z użycia materiałów reklamowych
Wszelkie roszczenia prawne w stosunku do dystry-
utworzonych przez Synergy winny być natychmiast zgłaszane do globalnego działu ds. zgodności Synergy.
CZĘŚĆ JEDENASTA
REKLAMY I PREZENTOWANIE
PRODUKTÓW
11.2. Samodzielnie opracowane materiały promocyjne:
Firma Synergy zabrania dystrybutorom tworzenia materiałów promocyjnych na potrzeby odsprzedaży bez
uprzedniej wyraźnej pisemnej zgody globalnego działu
11.1. Reklamy: Synergy zachęca dystrybutorów do pro-
ds. zgodności Synergy.
mowania produktów i okazji biznesowych Synergy zgod-
nie z odpowiednimi wytycznymi. Nieprzestrzeganie wy-
chodne od materiałów Synergy (określane wspólnym
tycznych może narazić reputację firmy Synergy i renomę
mianem „Niezależnie opracowanych materiałów rekla-
jej produktów na szwank, spowodować niepożądany ne-
mowych”) mogą być używane wyłącznie w sposób nie-
gatywny wydźwięk u opinii publicznej oraz ewentualne
naruszający ani nieumniejszający znaczenia prawnego
konsekwencje prawne.
znaków towarowych i praw Synergy lub stron trzecich,
Reklamując produkty Synergy, dystrybutor musi
jak również nienaruszający praw autorskich Synergy lub
jasno dać do zrozumienia, że prowadzi działalność nie-
stron trzecich; nie wolno również przedstawiać fałszy-
zależną od firmy Synergy. W związku z tym dystrybutor
wych lub wprowadzających w błąd stwierdzeń na temat
winien identyfikować się w następujący przykładowy
firmy Synergy lub reklamowanych produktów.
sposób „Jan Kowalski, niezależny dystrybutor Synergy
WorldWide”. Dystrybutorzy mogą dowolnie korzystać z
wyłączną odpowiedzialność ponosi dystrybutor, który je
logo „niezależnego dystrybutora” Synergy w odniesieniu
utworzył, oraz korzystająca z nich osoba. Synergy zrze-
Wszelkie materiały opracowane niezależnie lub po-
Za niezależnie opracowane materiały reklamowe
ZASADY I PROCEDURY
STRONA 23
ka się wszelkich praw i obowiązków co do kontroli nad
składać na piśmie do globalnego działu ds. zgodności
zawartością niezależnie opracowanych materiałów re-
Synergy.
klamowych w jakiejkolwiek postaci lub formie przekazu,
w tym drukowanej, telewizyjnej, radiowej bądź interne-
11.5. Korzystanie z telefonu: Dystrybutorzy, którzy pro-
towej. Synergy nie zwalnia z odpowiedzialności dystry-
mują produkty Synergy przez telefon, muszą postę-
butora w przypadku jakichkolwiek zarzutów dotyczą-
pować zgodnie z wszelkimi przepisami i kodeksami
cych naruszenia praw stron trzecich przez niezależnie
postępowania w zakresie marketingu telefonicznego.
opracowane materiały reklamowe. Tym niemniej firma
Dystrybutor musi wyraźnie identyfikować się jako nieza-
Synergy zachowuje prawo do żądania od dystrybutora
leżny dystrybutor Synergy.
zaprzestania stosowania niezależnie opracowanych ma-
teriałów reklamowych, jeśli w ocenie firmy Synergy takie
sób, który pozwalałby dzwoniącemu przypuszczać, że
materiały naruszają przepisy prawne, prawa Synergy
rozmawia z centralą lub biurem Synergy. W szczególno-
lub prawa dowolnej strony trzeciej.
ści dystrybutorowi nie wolno odbierać telefonu słowami
Dystrybutorowi nie wolno odbierać telefonu w spo-
„Synergy WorldWide” lub „Synergy”. Dystrybutor może
11.3. Korzystanie z własności intelektualnej: Dystrybutor
natomiast odbierać telefon słowami identyfikującymi go
nie ma prawa do korzystania z własności intelektualnej
jako niezależnego dystrybutora Synergy. Te same zasady
Synergy, w tym z praw autorskich, znaków towarowych,
dotyczą automatycznych sekretarek.
logo, tajemnic handlowych ani charakterystycznych
sloganów reklamowych lub haseł stosowanych przez
11.6. Nagrywanie wydarzeń Synergy: Dystrybutor nie ma
Synergy w celu promowania działalności dystrybutora
prawa tworzyć w celu sprzedaży ani w celach osobi-
z wyjątkiem przypadków dozwolonych w niniejszym
stych bądź biznesowych jakichkolwiek nagrań audio,
dokumencie. Ponadto dystrybutor nie ma prawa pozy-
wideo bądź innych z wydarzeń, połączeń konferencyj-
skiwać — przez stosowanie lub zgłaszanie wniosków o re-
nych, przemówień, telekonferencji albo zebrań Synergy.
jestrację znaku handlowego lub prawa autorskiego — ja-
Ponadto dystrybutor nie może odtwarzać na potrzeby
kichkolwiek praw, interesu lub tytułu do nazwy, znaków
sprzedaży, dystrybucji ani w celach osobistych lub biz-
towarowych, logo lub tajemnic handlowych Synergy i jej
nesowych jakichkolwiek nagrań Synergy z prezentacji
produktów. Jeśli firma Synergy zdecyduje się zmienić
audio lub wideo bez uprzedniej wyraźnej pisemnej zgo-
lub zaniechać używania swoich nazw lub znaków towa-
dy działu marketingowego Synergy.
rowych, każdy dystrybutor musi również zmienić lub za-
niechać używania takich nazw lub znaków towarowych.
przygotowywać prezentacji audio lub wideo ani nagrań
Dystrybutorowi nie wolno nagrywać, tworzyć ani
jakiegokolwiek wydarzenia, przemówienia, telekonfe11.4. Reklamy elektroniczne i reklamy w mediach: Zasad-
rencji bądź zebrania Synergy bez uprzedniej pisemnej
niczo zabrania się reklamowania w mediach elektronicz-
zgody globalnego działu ds. zgodności Synergy. Również
nych i masowego przekazu. Dystrybutorowi Synergy nie
sprzedaż lub dystrybucja dowolnego nagrania niezależ-
wolno reklamować firmy Synergy ani jej produktów bądź
nie sponsorowanego szkolenia lub innego zebrania dys-
usług w telewizji, telewizji kablowej, radiu, gazetach, po-
trybutora wymaga uprzedniej zgody.
czcie elektronicznej, na stronach internetowych ani w
innych mediach elektronicznych bądź masowego prze-
11.7. Zapytania ze strony mediów: W celu zapewnienia
kazu bez uprzedniej pisemnej zgody globalnego działu
rzetelności i spójności informacji, w przypadku otrzy-
ds. zgodności Synergy. Szczegółowe zgłoszenia należy
mania przez dystrybutora zapytania ze strony prasy lub
innych mediów dotyczącego dowolnego aspektu dzia-
ZASADY I PROCEDURY
STRONA 24
łalności firmy Synergy, jej produktów lub dystrybutorów,
11.12. Placówki handlowe: Zasadniczo dystrybutorowi
osobę pytającą należy natychmiast skierować do działu
nie wolno sprzedawać produktów Synergy w placów-
marketingowego firmy Synergy.
kach handlowych. W pewnych okolicznościach dopuszczalne jest sprzedawanie produktów Synergy w
11.8. Opłaty ukierunkowane na zysk: Bez uprzedniej zgo-
placówkach handlowych o charakterze usługowym. Za
dy globalnego działu ds. zgodności Synergy dystrybutor
„placówkę handlową o charakterze usługowym” uważa
nie może obciążać opłatami z zamiarem czerpania zysku
się obiekt, którego główne przychody pochodzą z usług
za jakiekolwiek ogólne szkolenia na temat produktów
świadczonych na rzecz osób, a nie ze sprzedaży pro-
lub marketingu Synergy, ewentualnie za materiały wy-
duktów. Chodzi o takie placówki jak gabinety lekarzy,
tworzone przez dystrybutora bez uprzedniej pisemnej
dentystów, chiropraktyki lub innych specjalistów opieki
zgody globalnego działu ds. zgodności Synergy..
zdrowotnej; kluby fitness, sale gimnastyczne, zakłady fryzjerskie, salony kosmetyczne, salony manicure/pedicure,
11.9. Reklamowanie z użyciem książki telefonicznej: Ge-
punkty doradztwa, solaria oraz inne firmy, w których ko-
neralnie reklamowanie z użyciem książki telefonicznej
rzystanie z obiektu przez klienta wymaga umówienia lub
jest zabronione. Jednakże dystrybutor może umieścić
wykupienia karty członkowskiej.
ogłoszenie w lokalnej książce telefonicznej w kategorii 1)
Zdrowie, zioła, odżywianie; i/lub 2) Kosmetyka i uroda.
placówkach handlowych o charakterze usługowym, dys-
Wszelkie ogłoszenia w książkach telefonicznych powin-
trybutor musi uzyskać uprzednią pisemną zgodę global-
ny mieć następującą postać:
nego działu ds. zgodności Synergy. O taką zgodę można
wystąpić drogą e-mailową lub faksem:
„Niezależny dystrybutor Synergy”, a potem imię i
Aby móc sprzedawać produkty Synergy w takich
nazwisko lub nazwa dystrybutora, jego adres i numer
telefoniczny. Dozwolone jest użycie logo niezależnego
E-mail:[email protected]
dystrybutora Synergy. Nie jest dozwolone prezentowa-
Faks: 223108779
nie ogłoszeń lub reklam w książkach telefonicznych z
użyciem nazwy firmy Synergy, jej innych znaków logo,
Zatwierdzając możliwość sprzedaży produktów
znaków towarowych lub nazw produktów.
Synergy w placówkach handlowych o charakterze usługowym, globalny dział ds. zgodności Synergy kieruje się
11.10. Korzystanie z numerów płatnych powyżej stawek
następującymi wytycznymi. W pisemnym wystąpieniu o
operatora: Synergy zabrania korzystania z numerów
zgodę dystrybutor powinien poświadczyć następujące
płatnych powyżej stawek operatora na potrzeby marke-
informacje (o ile są dostępne):
tingu okazji biznesowych lub produktów Synergy.
• Dystrybutor powinien przebywać w takiej placówce w
celu zapewnienia bezpośredniego kontaktu z klienta-
11.11. Wprowadzanie zmian w produktach Synergy: Dys-
trybutorowi nie wolno wprowadzać zmian w produktach Synergy, zmieniać ich opakowań, rozprowadzać
mi.
• Taka placówka powinna być firmą o charakterze „lokalnym”.
próbek przygotowanych przez dystrybutora, zmieniać
• Zasięg działania takiej placówki powinien być ograni-
etykiet ani w żaden inny sposób modyfikować produk-
czony, tak aby nie zakłócał sprzedaży detalicznej pro-
tów Synergy. Dystrybutorowi nie wolno sprzedawać ta-
duktów przez innych dystrybutorów.
kich produktów pod nazwą lub etykietą inną niż te autoryzowane przez Synergy.
11.13. Targi i wystawy branżowe: Dystrybutor może
promować produkty Synergy na targach i wystawach
ZASADY I PROCEDURY
STRONA 25
branżowych, pod warunkiem że produkty te nie są
Dystrybutorzy ponoszą odpowiedzialność za niezwłocz-
prezentowane lub pokazywane w połączeniu z innymi
ne wprowadzanie wszelkich zmian aktualizacyjnych w
produktami sprzedawanymi metodą marketingu siecio-
zakresie nazw, logo oraz znaków handlowych Synergy.
wego. Nie wolno sprzedawać ani wystawiać produktów,
okazji handlowych, materiałów drukowanych ani usług
cie wykupując przestrzeń w jakiejkolwiek innej witrynie,
Synergy na pchlich targach, ulicznych straganach i w
np. w wyszukiwarce lub na stronach komercyjnych (np.
temu podobnych miejscach.
w sklepie eBay). Produkty Synergy nie mogą być ofero-
Dystrybutor nie może prowadzić reklamy w Interne-
wane wraz z innymi podobnymi lub konkurencyjnymi
11.14. Korzystanie z Internetu: Dystrybutorzy mogą ko-
produktami innej firmy. Dotyczy to internetowych katalo-
rzystać z Internetu by promować szansę i produkty Sy-
gów, przestrzeni handlowej, eBay’a itp.
nergy tworząc własne, niezależne witryny internetowe.
Witryna internetowa nie może w swoim adresie URL
tów Synergy korzystając z masowego wysyłania e-maili.
ani nazwie domeny zawierać nazw(y), zastrzeżonych
Dystrybutorów Synergy zachęca się do przestrzegania
znaków handlowych, logo, nazw(y) produktu/ów Syner-
zasad etykiety internetowej oraz stosownych regulacji,
gy ani wszelkich innych nazw, które w jakikolwiek spo-
aby byli dobrymi „obywatelami” świata Internetu. Niniej-
sób niezgodne są z niniejszymi Zasadami i Procedurami.
sze Zasady i Procedury, w tym wytyczne dotyczące re-
Strona internetowa nie może dawać jakiegokolwiek
klamy i marketingu, a także ograniczenia związane z nie-
powodu ani sprawiać wrażenia, że użytkownik znalazł
podejmowaniem praktyki medycznej ani diagnostyki,
się na stronie firmowej Synergy WorldWide. Na stronie
dotyczą także komunikatów wysyłanych drogą mailową.
internetowej powinno znaleźć się jasne i bezpośrednie
Synergy nie może monitorować niczyich maili, jednak
stwierdzenie, że jest to strona prywatna, prowadzona
władze państwowe są do tego uprawnione. Naruszenie
przez niezależnego dystrybutora Synergy, a także, że
prawa może również spowodować natychmiastowe roz-
Synergy nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek
wiązanie członkostwa w zespole Synergy.
twierdzenia, pominięcia lub zniekształcenia zaistniałe
na tej stronie internetowej.
gu zawarte w niniejszych Zasadach i Procedurach mają
Za każdym razem, kiedy słowa „Synergy WorldWi-
także zastosowanie wobec korzystania przez dystrybu-
de” lub „Synergy” pojawiają się jako tytuł na stronie inter-
torów z Internetu w celu sprzedaży produktów Synergy
netowej, muszą one zostać poprzedzone słowami „Nie-
lub też reklamy albo rozbudowy biznesu danego dystry-
zależny Dystrybutor” lub „Niezależny Członek Zespołu”,
butora. Dotyczy to także wytycznych w zakresie niepro-
tak aby całe wyrażenie brzmiało: „Niezależny Członek
wadzenia praktyki medycznej lub diagnostyki.
Zespołu Synergy WorldWide” lub „Niezależny Członek
Zespołu Synergy”. Wszyscy dystrybutorzy pragnący ko-
sprzedaży niektórych produktów poprzez niezależne
rzystać z logo Synergy zobowiązani są do korzystania z
strony internetowe bez składania dodatkowych wyja-
logo Niezależnego Dystrybutora Synergy, nie zaś z logo
śnień.
korporacyjnego firmy. Dystrybutor ma obowiązek umie-
ścić logo Niezależnego Dystrybutora Synergy na każdej
WorldWide dystrybutorzy zobowiązani są do wyraźnego
stronie swojej witryny internetowej. Logo to można ścią-
stwierdzenia, że użytkownik opuszcza prywatną stronę
gnąć ze strony Synergy Pulse.
należącą do danego dystrybutora i przekierowywany
Witryna internetowa dystrybutora powinna we
jest na stronę konrporacyjną. Kopiowanie na własnej
właściwy sposób przedstawiać wszelkie stosowne zna-
stronie jakiejkolwiek części witryny Synergy jest surowo
ki handlowe stanowiące własność Synergy WorldWide.
zabronione.
Dystrybutor nie może promować szansy ani produk-
Wszelkie wytyczne dotyczące reklamy i marketin-
Synergy zastrzega sobie prawo do ograniczenia
Zamieszczając link do strony korporacyjnej Synergy
ZASADY I PROCEDURY
Dystrybutorzy zobowiązani są zastosować na swej
prywatnej witrynie styl i grafikę zdecydowanie różniące
się od strony korporacyjnej Synergy WorldWide, aby żaden z przeciętnych użytkowników sieci nie został wprowadzony w błąd że strona indywidualna została stworzona przez dział korporacyjny Synergy. Dystrybutorzy
nie mogą rejestrować żadnych znaków towarowych ani
nazw stanowiących własność stron trzecich jako meta
tagów w wyszukiwarkach internetowych, ze szczególnym uwzględnieniem firm stanowiących konkurencję
dla Synergy.
Wszyscy dystrybutorzy ponoszą wyłączną odpo-
wiedzialność za wszelkie roszczenia prawne lub szkody
powstałe w wyniku korzystania przez nich z witryny internetowej w celu rozwijania własnego biznesu.
Synergy zastrzega sobie prawo, by w dowolnym mo-
mencie wprowadzić zakaz reklamy i marketingu dowolnego ze swych produktów lub usług za pośrednictwem
Internetu.
Każda witryna internetowa należąca do indywidual-
nego dystrybutora nie spełniająca wymogów zawartych
w niniejszych Zasadach i Procedurach może spowodować podjęcie działań dyscyplinarnych przeciw dystrybutorowi, w tym skutkować zakończeniem jego członkostwa.”
STRONA 26
Synergy WorldWide wita Cię jako
niezależnego dystrybutora. W przypadku
pytań i wątpliwości proszę skontaktuj
się z Twoim sponsorem, bądź Biurem
Obsługi Klienta pod nr tel 00800 121 4847
(darmowy dzwoniąc z nr stacjonarnego) albo
na nr 22 3108771. (stawki lokalne)
COLORS
PRIMARY LOGO
1 COLORg
PMS 299
4 COLORg
CMYK (77, 11, 0, 0)
1 COLORg
PMS COOL GRAY 6
4 COLORg
CMYK (0, 0, 0, 35)
Synergy WorldWide Europe B.V.
C/O HealthLink Europe, De Tweeling 20-22
5215 MC’s Hertogenbosch
The Netherlands
Revision 7/6/16
SECONDARY MARK