Gwarancja Stałej Ceny

Regulamin oferty
Gwarancja Stałej Ceny
obowiązujący od dnia 20.03.2015 r. do 31.03.2015 r.
4.
ROZDZIAŁ I
Podpisanie Umowy Kompleksowej w ramach Oferty jest równoznaczne z akceptacją
niniejszego Regulaminu Oferty.
POSTANOWIENIA OGÓLNE
5.
Podpisanie Umowy Kompleksowej nakłada na Klienta wszelkie obowiązki, o których
mowa w Umowie, Regulaminie Oferty oraz OWU.
1.
Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki skorzystania z Oferty „Gwarancja stałej
6.
ceny” (zwanej dalej Ofertą) dla Odbiorców (zwanych dalej Klientami), którzy w okresie
trwania niniejszej Oferty podpiszą z ENERGA-OBRÓT S.A. Umowę Kompleksową.
2.
Oferta jest skierowana do Klientów, którzy korzystają z jednostrefowych grup taryfowych
G11 lub dwustrefowych grup taryfowych G12 u swojego OSD.
7.
Organizatorem Oferty jest: ENERGA-OBRÓT S.A. (zwana dalej Sprzedawcą) z siedzibą
Warunkiem skutecznego skorzystania z Oferty jest podanie poprawnych informacji
niezbędnych do wskazania w Umowie Kompleksowej oraz wybranie z Cennika Oferty
w Gdańsku, 80-309 Gdańsk, al. Grunwaldzka 472, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców
określonego Wariantu.
Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000280916, której akta rejestrowe
8.
Z Oferty można skorzystać w okresie od 20.03.2015 r. do 31.03.2015 r.
przechowywane są w Sądzie Rejonowym Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział
9.
Klient korzystający z Oferty może w trakcie jej trwania zmienić grupę taryfową na inną
Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 957-096-83-70, REGON 220418835,
wskazaną w Rozdziale II punkt 6 niniejszego Regulaminu lub odpowiadającą jej grupę
o kapitale zakładowym/wpłaconym w całości 371 352 00 zł.
taryfową wskazaną w Cenniku (G11k i G12k).
10.
ROZDZIAŁ II
Klient, który w trakcie trwania Oferty dokona zmiany punktu poboru energii lub przyłączy
nowy punkt poboru energii może nadal korzystać z wybranego z Cennika Oferty
WARUNKI OFERTY – KTO MOŻE SKORZYSTAĆ Z OFERTY
Wariantu w ramach Umowy, o której mowa w Rozdziale II punkt 1, w nowym punkcie
poboru. W tym celu należy zgłosić pisemnie zmianę punktu poboru energii lub
1.
Z Oferty ENERGA-OBRÓT S.A. mogą skorzystać Klienci będący Konsumentami,
przyłączenie
tj. osobami fizycznymi, które zawierają Umowę Kompleksową w celu niezwiązanym
bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową, w zakresie obiektów,
do których dostarczana jest energia elektryczna, korzystający z usług Operatorów
2.
Klienci
spełniający
powyższy
warunek
mogą
z
w
Ogólnych
Umów
Kompleksowych
ENERGA-OBRÓT S.A.
dla
ENERGA-OBRÓT S.A. zastrzega sobie prawo do zaprzestania w każdej chwili
przyczyn.
14.
W przypadku wypowiedzenia Umowy, zawartej na czas określony, przez Klienta przed
upływem okresu obowiązywania Oferty, zastosowanie ma § 11 ust. 21 OWU.
15.
W
przypadku
wypowiedzenia
Umowy,
zawartej na
czas
określony, przez
ENERGA-OBRÓT S.A., zastosowanie ma § 11 ust. 22 OWU.
Z Oferty skorzystać mogą Klienci, którzy:
a)
adres
zawierania Umów Kompleksowych na warunkach określonych Ofertą bez podawania
Konsumentów (zwanych dalej OWU) oraz w niniejszym Regulaminie.
3.
na
z ENERGA-OBRÓT S.A.
ENERGA-OBRÓT S.A. na warunkach Oferty określon ych
Warunkach
elektrycznej
O skorzystaniu z Oferty decyduje kolejność zawieranych Umów Kompleksowych
w przypadku, gdy ich Operator Systemu Dystrybucyjnego oferuje grupę taryfową, która
Kompleksowej przez
energii
Z Oferty może skorzystać ograniczona liczba Klientów.
Oferty
w zakresie liczby stref czasowych oraz mocy umownej umożliwi realizację Umowy
poboru
12.
13.
skorzystać
punktu
11.
Systemów Dystrybucyjnych (dalej OSD), z którymi ENERGA – OBRÓT S.A. posiada
zawarte Generalne Umowy Dystrybucyjne dla Umów Kompleksowych.
nowego
ENERGA-OBRÓT S.A. wskazany w Umowie Kompleksowej.
16.
Z Oferty nie mogą skorzystać Klienci korzystający z liczników przedpłatowych.
są przyłączeni do sieci dystrybucyjnej Operatora Systemu Dystrybucyjnego
ROZDZIAŁ III
ENERGA – OPERATOR S. A. z siedzibą w Gdańsku i telefonicznie
zaakceptują warunki Oferty oraz zawrą z ENERGA – OBRÓT S. A.
ZASADY OFERTY
Umowę Kompleksową za pośrednictwem telefonicznego Biura Obsługi
Klienta albo
b)
c)
d)
1.
Klient, który zawarł Umowę Kompleksową z ENERGA-OBRÓT S.A. w okresie
są przyłączeni do sieci dystrybucyjnej Operatora Systemu Dystrybucyjnego
od 20.03.2015 r. do 31.03.2015 r. będzie rozliczany z dniem wskazanym w punkcie 12
innego niż wskazany w lit. a) powyżej i telefonicznie zaakceptują warunki
Umowy Kompleksowej, nie wcześniej niż po pozytywnym zakończeniu procedury zmiany
Oferty oraz zawrą Umowę Kompleksową z ENERGA – OBRÓT S. A.
sprzedawcy, zgodnie z posiadaną grupą taryfową, wybranym Wariantem i wskazanym
za pośrednictwem telefonicznego Biura Obsługi Klienta, a następnie
w Umowie okresem obowiązywania Oferty, który odpowiadać będzie okresowi trwania
podpiszą Wniosek o zawarcie Umowy Kompleksowej dla pozyskania
Umowy Kompleksowej. Warianty dostępne w ramach Oferty przedstawia Cennik Oferty
paszportu punktu poboru energii elektrycznej (PPE) z pełnomocnictwem
będący Załącznikiem nr 2 do niniejszego Regulaminu. Ceny zawarte w Cenniku Oferty
do
zawierają podatek od towarów i usług (VAT) oraz podatek akcyzowy.
przeprowadzenia
zmiany
sprzedawcy
oraz
udzielą
ENERGA – OBRÓT S. A. pełnomocnictwa do zawarcia rezerwowej
Wybrany przez Klienta Wariant wpisywany jest do Umowy Kompleksowej. Klient
Umowy Kompleksowej i przedstawią informacje i dostarczą dokumenty
obowiązany jest wybrać okres, w którym będzie korzystał z Oferty, który zostanie
określone w Załączniku nr 1 do Oferty w celu skorzystania z prawa wyboru
wskazany w Umowie, z zastrzeżeniem, że musi być zachowana co najmniej
sprzedawcy lub
24-miesięczna ciągłość korzystania z wybranego Wariantu Oferty. Klient w ramach Oferty
skutecznego
przeprowadzenia
procedury zmiany
sprzedawcy albo
może wybrać tylko jeden Wariant, który określa czas trwania Oferty.
są przyłączeni do sieci dystrybucyjnej Operatora Systemu Dystrybucyjnego
W rozliczeniach z Klientami z grup taryfowych G11k stosowana będzie strefa czasowa
ENERGA – OPERATOR S. A. z siedzibą w Gdańsku i zawrą z
zgodnie ze strefą czasową G11 stosowaną przez właściwego Operatora Systemu
ENERGA – OBRÓT S. A. Umowę Kompleksową;
Dystrybucyjnego.
są przyłączeni do sieci dystrybucyjnej Operatora Systemu Dystrybucyjnego
W rozliczeniach z Klientami z grup taryfowych G12k stosowane będą strefy czasowe
innego niż wskazany w lit. c) powyżej i zawrą z ENERGA – OBRÓT S. A.
zgodnie ze strefami czasowymi G12 stosowanymi przez właściwego Operatora Systemu
Umowę Kompleksową oraz podpiszą Wniosek o zawarcie Umowy
Dystrybucyjnego.
Kompleksowej dla
energii
Oferta nie dotyczy opłat za usługę dystrybucyjną świadczoną dla Klienta przez właściwego
elektrycznej (PPE) z pełnomocnictwem do przeprowadzenia zmiany
Operatora Systemu Dystrybucyjnego. Opłaty z tytułu świadczenia usług dystrybucji
pozyskania
paszportu
punktu
poboru
sprzedawcy i udzielą ENERGA – OBRÓT S. A. pełnomocnictwa
do zawarcia rezerwowej Umowy Kompleksowej
oraz przedstawią
są zgodne z aktualną Taryfą OSD.
2.
Poza zmianą ceny energii elektrycznej, o której mowa w punktach powyżej, Klient będzie
informacje i dostarczą dokumenty określone w Załączniku nr 1 do Oferty
rozliczany za usługę dystrybucji energii elektrycznej wg tych samych zasad i na tych
w celu skorzystania z prawa wyboru sprzedawcy lub skutecznego
samych warunkach, co w dotychczasowej grupie taryfowej właściwego Operatora
przeprowadzenia procedury zmiany sprzedawcy.
Systemu Dystrybucyjnego. Informacje o obowiązującej Taryfie OSD, w tym o opłatach
ROZDZIAŁV
za utrzymanie systemu dystrybucyjnego podane są na stronach internetowych OSD oraz
OBOWIĄZYWANIE REGULAMINU, ZMIANY REGULAMINU
na stronie internetowej Biuletynu Informacji Publicznej Urzędu Regulacji Energetyki
www.bip.ure.gov.pl .
3.
Klientowi, który skorzysta z Oferty, przysługuje prawo wypowiedzenia Umowy, która
ulega rozwiązaniu z ostatnim dniem miesiąca następującym po miesiącu, w którym
zostało złożone wypowiedzenie. Klient może wskazać późniejszy termin rozwiązania
Umowy. W przypadku wypowiedzenia Umo wy będą miały zastosowanie zapisy
§ 11 ust. 21 OWU.
4.
Klient, który zawarł Umowę Kompleksową z ENERGA-OBRÓT S.A. będzie mógł
przystąpić do programu PAYBACK i zbierać punkty PAYBACK za terminowo opłacone
1.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 20.03.2015 r.
2.
W przypadku sprzeczności niniejszego Regulaminu z OWU lub Umową, o której mowa w
Rozdziale I pkt 1., pierwszeństwo będą miały postanowienia wynikające z Regulaminu.
3.
Zmiana Regulaminu przez ENERGA – OBRÓT S.A. może nastąpić według zasad
określonych w OWU.
4.
ENERGA – OBRÓT S. A. zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu również
w przypadku zaistnienia przynajmniej jednej z poniższych przyczyn:
a) wprowadzenia przez ENERGA – OBRÓT S.A. nowych rozwiązań
faktury oraz wykorzystać je przy dokonywaniu opłat za rachunki za energię elektryczną.
Szczegółowe zasady programu PAYBACK
funkcjonalnych, organizacyjnych lub technicznych związanych z czynnościami
ENERGA zamieszczone są na
objętymi niniejszym Regulaminem lub ich modyfikacji;
stronie http://www.payback.energa.pl/regulamin.
5.
b) wprowadzenia przez ENERGA – OBRÓT S.A. nowych produktów lub usług,
Klient, który zawarł Umowę Kompleksową z ENERGA- OBRÓT S.A., będzie mógł
modyfikacji lub rezygnacji ENERGA – OBRÓT z oferowania produktów lub usług;
korzystać z usługi elektronicznego Biura Obsługi Klienta (e-BOK).
6.
c)
Klient, który zawarł Umowę Kompleksową z ENERGA-OBRÓT S.A., będzie mógł
korzystać z usługi eFaktura. Szczegółowy regulamin usługi eFaktura znajduje się
Klient, który zawarł Umowę Kompleksową z ENERGA-OBRÓT S.A., będzie mógł
znajduje
się
na
stronie
http://www.energa.pl/dla-domu/rozliczenia-
rzeczywiste/opis-oferty. Dotyczy Klientów, którzy są przyłączeni do sieci dystrybucyjnej
Operatora Systemu Dystrybucyjnego ENERGA – OPERATOR S. A. z siedzibą
w Gdańsku.
8.
Możliwość skorzystania z Oferty promocyjnej w pełnym zakresie wymaga wyrażenia
sposobu
lub
formy
wykonywania
przez
lub zmiany przepisów
obowiązujących;
e) zmiany warunków prowadzenia przez ENERGA – OBRÓT S.A. działalności
korzystać z usługi Rozliczenia Rzeczywiste. Szczegółowy regulamin usługi Rozliczenia
Rzeczywiste
zakresu,
d) wprowadzenia nowych przepisów prawnych
na stronie http://www.energa.pl/dla-domu/efaktura/opis-oferty.
7.
zmiany
ENERGA – OBRÓT S. A. czynności objętych Regulaminem;
gospodarczej.
O dokonanej zmianie Regulaminu ENERGA – OBRÓT S. A. poinformuje Klienta na piśmie
lub za pomocą poczty elektronicznej bądź innej przewidzianej pomiędzy Stronami Umowy
formie. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem doręczenia zmienionego
Regulaminu w sposób umożliwiający zapoznanie się z nim przez Klienta.
przez Klienta zgody na przesyłanie informacji handlowej drogą elektroniczną.
9.
Klient, który wyraził wolę skorzystania z usługi eFaktura będzie otrzymywał dokument
Załącznik:
rozliczeniowy co miesiąc na podstawie 1/12 zadeklarowanego rocznego zużycia energii
- Załącznik nr 1 - Wykaz dokumentów niezbędnych do przeprowadzenia procedury zmiany
określonego w punkcie 5 Umowy Kompleksowej, o której mowa w Rozdziale I pkt 1. Nie
dotyczy Klientów, którzy są przyłączeni do sieci dystrybucyjnej Operatora Systemu
sprzedawcy.
- Załącznik nr 2 – Cennik Oferty Gwarancja stałej ceny.
Dystrybucyjnego ENERGA – OPERATOR S. A. z siedzibą w Gdańsku.
10.
Klient, który nie wyraził woli skorzystania z usługi eFaktura będzie otrzymywał dokument
rozliczeniowy co dwa miesiące na podstawie 1/6 zadeklarowanego przez niego rocznego
zużycia energii określonego w punkcie 5 Umowy Kompleksowej, o której mowa
w Rozdziale I pkt 1. Nie dotyczy Klientów, którzy są przyłączeni do sieci dystrybucyjnej
Operatora Systemu Dystrybucyjnego ENERGA – OPERATOR S. A. z siedzibą
w Gdańsku.
11.
Klient ma prawo dokonać zmiany deklarowanego wolumenu energii elektrycznej jednak
nie częściej niż raz na 6 miesięcy zgłaszając taki fakt poprzez Telefoniczne Biuro
Obsługi Klienta
t-BOK bądź na adres mailowy [email protected]. Ilość energii
elektrycznej wynikająca z różnicy pomiędzy ilością deklarowaną przez Klienta
a rzeczywistą ilością zużytej energii elektrycznej przez Klienta rozliczana będzie po
uzyskaniu danych pomiarowych z OSD. Nie dotyczy Klientów, którzy są przyłączeni
do
sieci
dystrybucyjnej
Operatora
Systemu
Dystrybucyjnego
ENERGA – OPERATOR S. A. z siedzibą w Gdańsku.
ROZDZIAŁ IV
REKLAMACJE
Wszelkie reklamacje wynikające z Oferty powinny być zgłaszane
poprzez formularz pod adresem: http://www.energa.pl/kontakt
lub pod numerem infolinii 555 555 555.
lub przesłane na adres:
ENERGA-OBRÓT S.A.
Al. Grunwaldzka 472
80-309 Gdańsk
z dopiskiem – „dotyczy oferty Gwarancja stałej ceny”.
wersja z dnia 19.03.2015_r
strona 2 / 2