Ogólne Warunki Umowy LeadDesk

 Ogólne Warunki Umowy LeadDesk
Niniejsze Ogólne Warunki Umowy LeadDesk znajdują zastosowanie do dostarczania Produktów LeadDesk oraz Kontaktów LeadDesk przez spółkę LeadDesk Oy (numer 2299022-­‐8) lub, jeśli dotyczy, spółkę z nią stowarzyszoną lub dystrybutora (dalej: „Dostawca”) Klientowi na mocy umowy subskrypcyjnej („Umowa”), której integralną część stanowią niniejsze Ogólne Warunki Umowy oraz jakichkolwiek Produktów LeadDesk lub Kontaktów LeadDesk dostarczonych Klientowi w inny sposób przez Dostawcę. Każde odniesienie do „Umowy” obejmuje również niniejsze Ogólne Warunki Umowy. 1 DEFINICJE Użytym w Umowie terminom pisanym w wielkiej litery, przypisuje się poniższe znaczenie: „Klient” oznacza podmiot, który zasubskrybował albo zakupił Produkty LeadDesk lub Kontakty LeadDesk na mocy niniejszej Umowy. „Dane Klienta” oznaczają wszelkie dane Klienta, które Klient, Użytkownik lub inna osoba działająca w imieniu Klienta przetwarza, przechowuje, generuje lub przedkłada w Usłudze LeadDesk. Dane Klienta obejmować mogą dane osobowe. „Użytkownicy” oznaczają tych pracowników, agentów sprzedaży, kontrahentów Klienta lub wyznaczonych przez Klienta, którzy uprawnieni są do korzystania z Usługi LeadDesk na mocy niniejszej Umowy, których dokładna liczba wyszczególniona jest w Karcie Zamówień. „Prawa Własności Intelektualnej” oznaczają prawa autorskie oraz inne zbliżone prawa (włączywszy prawa dotyczące baz danych i katalogów), patenty, wzory użytkowe, znaki towarowe, tajemnice handlowe, know-­‐how i wszelkie inne formy zarejestrowanych lub niezarejestrowanych praw własności intelektualnej, jak również wszelkie zgłoszenia złożone, celem uzyskania ww. praw własności intelektualnej. „Kontakty LeadDesk” oznaczają wszelkie konsumenckie lub biznesowe informacje kontaktowe dostarczone przez Dostawcę na żądanie Klienta zgodnie z wyszczególnieniem w Karcie Zamówień. „Produkty LeadDesk” oznaczają Usługę LeadDesk i każdą dodatkową usługę, produkt, bazę danych, oprogramowanie lub wyposażenie dostarczone Klientowi przez Dostawcę, włączywszy między innymi Usługi Telekomunikacyjne i Kontakty LeadDesk,, o ile mają zastosowanie. „Usługa LeadDesk” oznacza prawnie zastrzeżoną usługę oprogramowania online „LeadDesk” zgodnie z wyszczególnieniem w Karcie Zamówień. „Karta Zamówień” oznacza Załącznik 1 do Umowy. „Strona” oznacza Klienta albo Dostawcę (razem określani jako „Strony”) „Usługi Telekomunikacyjne” oznaczają usługi sieci telefonicznej dostarczone Klientowi przez Dostawcę na mocy niniejszej Umowy. „Urządzenia LeadDesk” oznaczają wszelkie urządzenia komputerowe i telekomunikacyjne powierzone Klientowi przez LeadDesk. W niniejszej Umowie terminy „administrator danych”, „przetwarzający dane”, „dane osobowe” i „przetwarzanie” mają takie znaczenie jak zostało nadane im w fińskiej Ustawie o Danych Osobowych (523/1999) lub innych właściwych przepisach dotyczących ochrony danych osobowych i w ten sposób są rozumiane. 2 PRODUKTY LEADDESK 2.1 W momencie zasubskrybowania przez Klienta Usługi LeadDesk, Dostawca przyznaje Klientowi i Użytkownikom, z zastrzeżeniem postanowień niniejszej Umowy oraz uiszczenia opłat określonych w Karcie Zamówień lub w aktualnie obowiązującym cenniku Dostawcy, ograniczoną, niewyłączną i nieprzenaszalną licencję na dostęp i korzystanie z Usługi LeadDesk wyłącznie dla wewnętrznego użytku Klienta w okresie obowiązywania niniejszej Umowy. 2.2 W momencie najmu Urządzeń LeadDesk przez Klienta (jak określono w Karcie Zamówień), Klient i Użytkownicy nabywają prawo do korzystania z Urządzeń LeadDesk wyłącznie dla celów związanych z korzystaniem z Produktów LeadDesk zgodnie z Umową, w okresie jej obowiązywania. Klient jest zobowiązany do obsługi Urządzeń LeadDesk z należytą starannością i nie udostępniania ich do korzystania żadnym osobom trzecim bez wcześniejszej pisemnej zgody Dostawcy. Dostawca przez cały czas zachowuje własność oraz tytuł prawny do Urządzeń LeadDesk wydzierżawionych przez Klienta na mocy niniejszej Umowy. Urządzenia LeadDesk mogą być także zakupione od Dostawcy i wówczas tytuł prawny do Urządzeń LeadDesk przechodzi na Klienta w momencie uiszczenia pełnej ceny za nie, zgodnie z aktualnie obowiązującym cennikiem Dostawcy. Wszelkie ryzyko utraty lub zniszczenia wynajętych lub zakupionych Urządzeń LeadDesk przechodzi na Klienta w momencie ich dostarczenia oraz, jeśli dotyczy, przechodzi z powrotem na Dostawcę w chwili gdy Urządzenia LeadDesk zostaną mu zwrócone. 2.3 Klient na podstawie niniejszej Umowy nie posiada żadnych praw do modyfikowania, dekompilacji, wykorzystania inżynierii odwrotnej, w odniesieniu do dostępu do kodu źródłowego Produktów LeadDesk lub przenoszenia, cedowania, sublicencjonowania lub dystrybuowania Produktów LeadDesk. 2.4 Wszystkie Prawa Własności Intelektualnej dotyczące Produktów LeadDesk przez cały czas pozostają wyłączną własnością Dostawcy i/lub odpowiednich osób trzecich. Żadne z postanowień niniejszej Umowy nie oznacza przeniesienia jakichkolwiek Praw Własności Intelektualnej przez Dostawcę lub inną osobę trzecią na rzecz Klienta. Dostawca zachowuje wszelkie prawa, które nie zostały Klientowi przyznane wprost. 2.5 Dostawca podejmuje wszelkie uzasadnione z handlowego punktu widzenia starania, aby w rozsądnym terminie dostarczyć usługi konfiguracyjne dotyczące Produktów LeadDesk uzgodnionych na mocy niniejszej Umowy oraz wszelkie materiały z tym związane. Usługi Telekomunikacyjne muszą być dostarczone Klientowi nie później niż w ciągu jednego (1) miesiąca od wejścia w życie Umowy lub w innym osobno uzgodnionym przez Strony terminie. Klient jest odpowiedzialny za zainstalowanie Produktów LeadDesk w jego otoczeniu systemu danych, chyba że uzgodniono inaczej. Jednakże, Dostawca zapewnia wsparcie dla Klienta, zgodnie z Punktem 3 niniejszych Ogólnych Warunków Umowy. Jeśli Klient nie zgłosił swoich roszczeń, co do niezgodności, opóźnienia lub wad dotyczących Produktów LeadDesk lub jakiegokolwiek naruszenia umowy w ciągu siedmiu (7) dni od momentu dostawy lub od momentu gdy wada ta stała się po raz pierwszy widoczna lub od momentu gdy nastąpiło takie naruszenie umowy, wszystkie Produkty LeadDesk uznane zostają za zaakceptowane i dostarczone zgodnie z niniejszą Umową. 2.6 Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie wszelkich połączeń sieciowych, internetowych, telekomunikacyjnych i wyposażenia technicznego koniecznego dla korzystania z Produktów LeadDesk (inne niż wyposażenie dostarczone przez Dostawcę, jeśli znajduje to zastosowanie w danym przypadku). 3 WSPARCIE 3.1 Jako część Usługi LeadDesk zapewnionej Umową, Dostawca podejmie wszelkie uzasadnione z punktu widzenia handlowego starania, aby zapewnić ogólne, zdalne wsparcie i zdalną pomoc dla Klienta w zakresie korzystania i skonfigurowania tak pozyskanej Usługi LeadDesk oraz zapewnić konsultację w zakresie uzasadnionych pytań Klienta dotyczących Usługi LeadDesk przez okres jednego (1) miesiąca od rozpoczęcia świadczenia Usługi LeadDesk, jednakże takie wsparcie wynosić może maksymalnie piętnaście (15) osobogodzin Dostawcy. 3.2 Dodatkowo w stosunku do ogólnych usług wsparcia określonych w Punkcie 3.1 powyżej, Klient może zamówić od Dostawcy dodatkowe usługi konfiguracyjne, wsparcia, wsparcia na miejscu, konsultacyjne i szkoleniowe związane z korzystaniem z Produktów LeadDesk, po cenach określonych w aktualnie obowiązującym cenniku Dostawcy. 4 ZMIANY PRODUKTÓW LEADDESK Dostawca w każdym czasie może wedle własnego uznania modyfikować i uaktualniać którykolwiek z Produktów LeadDesk lub ich części oraz zaprzestać ich dostarczania. Jeżeli takie zmiany Produktów LeadDesk wymagają zmian w oprogramowaniu lub wyposażeniu Klienta, LeadDesk powiadomi Klienta o takich niezbędnych zmianach z wyprzedzeniem co najmniej jednego (1) tygodnia przed wprowadzeniem w życie takich zmian do Produktów LeadDesk. Klient jest odpowiedzialny za przeprowadzenie takich zmian w jego wyposażeniu lub oprogramowaniu na własny koszt. 4.2 Wszelkie dodatkowe prace rozwojowe nad Produktami LeadDesk, które zlecone są przez Klienta oraz wszelkie opłaty i ceny należne za nie są zawsze przedmiotem osobnego uzgodnienia na piśmie z Dostawcą. 5 KONTAKTY LEADDESK 5.1 Dostawca może na życzenie Klienta udostępnić mu Kontakty LeadDesk. Klientowi przysługuje ograniczone, niewyłączne i nieprzenaszalne prawo do korzystania z Kontaktów LeadDesk. Klient nie może przenosić, cedować, ujawniać lub sublicencjonować Kontaktów LeadDesk jakiejkolwiek osobie trzeciej. 5.2. Dostarczając LeadDesk, Dostawca Klientowi Kontakty (i) oferuje Klientowi dane z książki telefonicznej w imieniu i z upoważnienia zewnętrznego dostawcy danych z książki telefonicznej (w rozumieniu Sekcji 25 Ustawy o Ochronie Prywatności w Elektronicznych Środkach Łączności 516/2004), w którym to przypadku dostawca danych z książki telefonicznej działa jako administrator danych, a Dostawca jako przetwarzający takie dane z książki telefonicznej na mocy właściwego prawa; albo (ii) oferuje Klientowi inne rodzaje danych osobowych poprzez zamówienie lub zebranie danych osobowych w imieniu Klienta, w którym to wypadku Klienta działa jako administrator danych, a Dostawca jako przetwarzający takie dane osobowe na mocy właściwego prawa. 5.3 Klient może wykorzystywać Kontakty LeadDesk tylko w zgodzie z właściwym prawem dotyczącym ochrony danych i innym obowiązującym ustawodawstwem. W celu uniknięcia wątpliwości, Klient będzie przetwarzał dane osobowe zawarte w Kontaktach LeadDesk tylko w zakresie i tylko przez okres dozwolony przez właściwe prawo ochrony danych oraz zapewnia bezpieczeństwo i poufność Kontaktów LeadDesk. Klient jest wyłącznie odpowiedzialny za własne korzystanie z Kontaktów LeadDesk. 5.4 Klient zobowiązuje się nie wymazywać, nie zakrywać lub nie usuwać jakichkolwiek oznaczeń dotyczących własności i/lub praw autorskich z Kontaktów LeadDesk. zajmujących się ochroną danych, wymaganych od stron, aby móc w sposób legalny przetwarzać dane osobowe (niezależnie od tego czy chodzi o Kontakty LeadDesk czy Dane Klienta) dla celów wskazanych w niniejszej Umowie, zgodnie z wymogami stawianymi przez właściwe prawo. 6.4 Dla celów zapewnienia Usługi LeadDesk oraz dla celów niniejszej Umowy, Dostawca działa jako przetwarzający dane w odniesieniu do danych osobowych zawartych w Danych Klienta. Klient powierza Dostawcy przetwarzanie Danych Klienta w zakresie takim jak: płeć, wiek, zawód, numer telefonu, adres e-­‐mail, personalny numer identyfikacyjny, zwyczaje zakupowe, dane związane z połączeniami telefonicznymi, nagrania rozmów, dane związane ze sprzedażą, dane dzwoniącego konsultanta (takie jak: godziny pracy, działania sprzedażowe, dane kontaktowe) i dla celów korzystania z usług LeadDesk, tylko w zakresie wymaganym dla wykonywania obowiązków wynikających z niniejszej Umowy oraz dostarczenia Produktów LeadDesk i Kontaktów LeadDesk, zgodnie z Umową oraz upoważnia Dostawcę do podpowierzenia przetwarzania tych danych osobowych osobie trzeciej wyłącznie w zakresie i dla celów wskazanych powyżej tzn. powierzonych Dostawcy. Dostawca, jako przetwarzający, przetwarza dane osobowe zawarte w Danych Klienta stosownie i zgodnie z powyższym celem i we wskazanym wyżej zakresie, dobrymi praktykami dotyczącymi ochrony danych, takie jak wymagane są przez właściwe prawo ochrony danych. Dostawca zobowiązuje się przetwarzać dane osobowe, niezależnie od sposobu udostępnienia (w ramach Kontaktów LeadDesk lub Danych Klienta), jedynie w zakresie wymaganym dla wykonywania jego obowiązków wynikających z niniejszej Umowy oraz dostarczania Produktów LeadDesk i Kontaktów LeadDesk, chyba że uzgodniono inaczej. 6.1 Klient przyjmuje do wiadomości, że Dostawca przechowuje Dane Klienta jedynie przez ograniczony czas, określony według ustaleń z Dostawcą i Klient jest wyłącznie odpowiedzialny za przechowywanie odpowiednich kopii zapasowych Danych Klienta. Klient przyjmuje do wiadomości w szczególności że Dostawca przechowuje zapisy lub taśmy rozmów telefonicznych jedynie przez okres trzech (3) miesięcy. Klient może wykupić od Dostawcy wydłużony okres przechowywania po cenie wskazanej w aktualnie obowiązującym cenniku Dostawcy. 6.5 Dostawca zapewnia odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony i zabezpieczenia danych osobowych, które są przetwarzane przez Dostawcę w imieniu Klienta, niezależnie od tego czy zostały udostępnione w ramach Kontaktów LeadDesk czy Danych Klienta. Dostawca jest zobowiązany zapewnić, że podmiot, któremu podpowierzył przetwarzanie danych spełnia co najmniej takie same środki bezpieczeństwa jak Dostawca działający jako przetwarzający. Takie środki bezpieczeństwa muszą osiągnąć poziom bezpieczeństwa co najmniej taki jak wymagany przez właściwe prawo. Dostawca natychmiast poinformuje Klienta o wszelkich zagrożeniach dla bezpieczeństwa danych osobowych przetwarzanych na mocy niniejszej Umowy. 6.2 Klient jest wyłącznie odpowiedzialny za legalność, prawdziwość Danych Klienta i zapewnia, że nie stanowią one naruszenia prawa oraz za środki za pomocą których uzyskuje on dane osobowe zawarte w Danych Klienta. Gdy dane osobowe zgłaszane są do Usługi LeadDesk, Klient działa jako administrator danych na mocy właściwego prawa ochrony danych. 6.6 Klient zachowuje tytuł i wszelkie Prawa Własności Intelektualnej dotyczące Danych Klienta. Klient zapewnia Dostawcy niewyłączną, zgodną z prawem sublicencjencji, przenoszalną, globalną licencję oraz zgodę na korzystanie, kopiowanie, przetwarzanie, przechowywanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie w inny sposób 6.3 Klient (i) informuje i pozyskuje wszelkie niezbędne zgody od pracowników, podwykonawców i innych podmiotów danych, (ii) gromadzi wszelkie niezbędne opisy dokumentów dotyczących danych oraz (iii) dokonuje wszelkich niezbędnych powiadomień do odpowiednich organów (i)
Danych Klienta dla celów dostarczenia Klientowi Produktów LeadDesk; oraz (ii)
Uogólnione i zanonimizowane Dane Klienta, które nie są danymi osobowymi w rozumieniu właściwego prawa ochrony danych, dla celów rozwijania 6 DANE KLIENTA I OCHRONA DANYCH Produktów LeadDesk z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z właściwego prawa, włączając w to prawo ochrony danych oraz, jeśli dotyczy, prawo własności intelektualnej. W zakresie dopuszczalnym właściwym prawem Licencja przyznana Dostawcy na mocy niniejszego Punktu 6.6(ii) pozostaje w mocy pomimo wygaśnięcia lub rozwiązania niniejszej Umowy. 6.7 Klient jest odpowiedzialny za posiadanie kompetencji i licencji wymaganych przez właściwe prawo dla przyznawania zagwarantowanych niniejszą Umową licencji. 6.8 Klient zwalnia Dostawcę od odpowiedzialności za wszelką utratę, szkodę, roszczenie lub zobowiązanie z naruszenia niniejszego Punktu 6. 7 OGÓLNE PRAWA I OBOWIĄZKI KLIENTA 7.1 Osoba, która podpisuje lub w inny sposób akceptuje Umowę oświadcza, że jest uprawniona do składania oświadczeń wiążących podmiot wskazany w Karcie Zamówień. 7.2 Klient jest zobowiązany do zachowania poufności oraz zabezpieczenia wszelkich kodów identyfikujących, haseł i innych poufnych informacji dotyczących Produktów LeadDesk oraz Zapewni, że wszyscy Użytkownicy będą stosowali się do niniejszych obowiązków. 7.3 Klient musi natychmiast poinformować Dostawcę o zagrożeniach lub podejrzeniach zagrożeń, co do bezpieczeństwa Produktów LeadDesk oraz jakiegokolwiek nieautoryzowanego ujawnienia informacji poufnych lub danych osobowych dotyczących Produktów LeadDesk. 7.4 W odniesieniu do telemarketingu, marketingu bezpośredniego lub innej formy marketingu stosowanego przez Klienta lub jego podwykonawcę poprzez korzystanie z Produktów LeadDesk lub Kontaktów LeadDesk, Klient zapewnia, że właściwe ustawodawstwo dotyczące ochrony danych i ochrony konsumenta oraz inne ustawodawstwo jest przestrzegane, włączywszy między innymi regulacje dotyczące marketingu bezpośredniego. 8 OPŁATY I PŁATNOŚCI 8.1 W zamian za korzystanie z Produktów LeadDesk oraz Kontaktów LeadDesk na mocy niniejszej Umowy, Klient uiszcza Dostawcy opłaty wskazane w aktualnie obowiązującym cenniku Dostawcy. Takie opłaty uiszczane są począwszy od miesiąca kalendarzowego, w którym Usługa LeadDesk została uruchomiona, zgodnie z fakturami i instrukcjami co do płatności, wystawionymi oraz wydanymi przez Dostawcę. Klient ma prawo wystąpienia o informacje od Dostawcy w zakresie sposobu w jakim opłaty za Usługi Telekomunikacyjne zostały skalkulowane i naliczone, poprzez wysłanie Dostawcy żądania w ciągu jednego (1) miesiąca od doręczenia faktury, która odnosi się do tych opłat. Odsetki za zwłokę za zaległe, ale nieopłacone kwoty obliczane są zgodnie z fińską Ustawą o Odsetkach (633/1982 ze zmianami). 8.2 Wszystkie opłaty i ceny wskazane w Umowie podane są bez VAT, podatków od sprzedaży, użytkowania i wszelkich innych podatków i opłat publicznoprawnych. Klient jest odpowiedzialny za wszelkie podatki i opłaty publicznoprawne, które mogą zostać nałożone za użytkowanie Produktów LeadDesk. lub zakup 9 BRAK GWARANCJI 9.1 Produkty LeadDesk dostarczane są Klientowi przez Dostawcę w stanie fizycznym (w tym o właściwościach i funkcjonalnościach) i prawnym, znanych Klientowi oraz zaakceptowanych przez Klienta. Dostawca nie składa żadnych oświadczeń ani nie udziela żadnych rękojmi, czy gwarancji co do Produktów LeadDesk oraz odrzuca domniemane lub wyraźne rękojmie, gwarancje i oświadczenia, w szczególności gwarancję przydatności handlowej i przydatności do określonego celu lub, gwarancję że Produkty LeadDesk nie naruszają prawa. 9.2 Dostawca nie gwarantuje, że Produkty LeadDesk będą odpowiadać wymaganiom Klienta, jego oczekiwaniom, celom, dla których chce on ich użyć lub, że Produkty LeadDesk będą wolne od wad, błędów czy zakłóceń. 10 OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI 10.1 Żadna ze Stron nie jest odpowiedzialna za żadne pośrednie, szczególne lub następcze szkody wynikające z niniejszej Umowy, w szczególności utracone korzyści lub utracone możliwości prowadzenia działalności gospodarczej, lub szkodę lub stratę spowodowaną zakłóceniami prowadzonej działalności gospodarczej. 10.2 W zakresie dopuszczalnym właściwym prawem, Dostawca nie jest odpowiedzialny za zniszczenie lub utratę Danych Klienta, ani za szkody i wydatki poniesione w rezultacie przez Klienta. Dostawca nie jest w żaden sposób odpowiedzialny za korzystanie z Produktów LeadDesk przez Klienta lub szkody lub straty z tego wynikające. Dla celów uniknięcia wątpliwości, Dostawca jest odpowiedzialny za przetwarzanie powierzonych danych zgodnie z klauzulą powierzenia danych wskazaną w pkt 6.4 powyżej oraz za zabezpieczenie danych zgodne z pkt 6.5. powyżej według właściwego prawa o ochronie danych. 10.3 Dostawca nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za problemy wynikające z połączeń sieciowych lub dostaw elektryczności lub wszelkie inne problemy związane z jakąkolwiek usługą czy produktem dostarczanym przez usługodawcę będącego osobę trzecią. 10.4 Jako jedyny i wyłączny środek prawny przysługujący Klientowi za opóźnienie lub wadę związane z Usługami Telekomunikacyjnymi, Dostawca (i) podejmie wszelkie uzasadnione z handlowego punktu widzenia starania, aby naprawić lub poprawić Usługi Telekomunikacyjne; albo (ii) może rozwiązać niniejszą Umowę za uprzednim pisemnym powiadomieniem Klienta, w którym to przypadku Dostawca zwróci Klientowi wszelkie przedpłaty za Usługi Telekomunikacyjne, które już nie zostaną wykonane. Płatności Klienta za okres poprzedzający rozwiązanie nie będą zwracane. 10.5 Łączna maksymalna odpowiedzialność Dostawcy za szkody wynikające z Umowy lub z nią związane nie przekracza pięćdziesięciu (50) procent opłat faktycznie uiszczonych Dostawcy przez Klienta za Usługi LeadDesk w ciągu ostatnich dwóch (2) miesięcy poprzedzających wystąpienie z roszczeniem odszkodowawczym. 10.6 Niezależnie od powyższych postanowień Punktu 10, żadna ze stron nie domaga się wyłączenia lub ograniczenia jej odpowiedzialności za żadną z kwestii, w odniesieniu do których zgodnie z prawem nie jest dozwolone ograniczenie odpowiedzialności, jak na przykład za szkody spowodowane rażącym niedbalstwem lub umyślne. pisemnego powiadomienia o naruszeniu. Klient przyjmuje do wiadomości, że nieuiszczenie przez niego wskazanych w niniejszej Umowie opłat stanowi istotne naruszenie warunków Umowy, a także Klient przyjmuje do wiadomości, że Dostawca może zaprzestać dostarczania Klientowi Produktów LeadDesk w wypadku takiego naruszenia, bez uprzedzenia Klienta o tym. 11 POUFNOŚĆ 12.4 Dostawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, w całości lub w części, jeżeli w odniesieniu do Klienta wystąpi którekolwiek z następujących zdarzeń: 11.1 Każda ze Stron zobowiązuje się i zgadza się na utrzymanie w tajemnicy wszelkich informacji poufnych drugiej Strony, włączywszy między innymi informacje techniczne, finansowe i handlowe (dalej zwane „Informacjami Poufnymi”), chyba że ujawnienie takich Informacji Poufnych jest wymagane w celu wypełnienia obowiązków wynikających z niniejszej Umowy. Strony są odpowiedzialne również za zapewnienie, by ich pracownicy i podwykonawcy, którzy mają dostęp do tych informacji, byli związani podobnym obowiązkiem poufności. 11.2 Obowiązki wskazane powyżej, odnoszące się do Informacji Poufnych nie dotyczą informacji: (i)
powszechnie dostępnych w inny sposób niż poprzez naruszenie niniejszej Umowy przez Stronę, która je otrzymała; (ii)
otrzymanych zgodnie z prawem od osoby trzeciej, która nie jest związana obowiązkiem poufności; (iii) o których Strona dowiedziała się zgodnie z prawem, co jest do udowodnienia dokumentami dotyczącymi tej strony lub posiadanymi przez nią;. (iv) których ujawnienie jest wymagane prawem lub decyzją organów władzy publicznej lub przez właściwy sąd. 12 OKRES ROZWIĄZANIE OBOWIĄZYWANIA I 12.1 Okres obowiązywania niniejszej Umowy określony jest w Karcie Zamówień. Jeżeli żaden termin nie został tam wskazany, Umowa zawarta zostaje z chwilą podpisu Umowy przez obie Strony i trwa przez okres jednego (1) roku i automatycznie odnawia się na kolejne okresy jednego (1) roku zgodnie z obowiązującym w chwili odnowienia cennikiem, chyba, że którakolwiek ze Stron przekaże drugiej pisemne powiadomienie o nieodnawianiu Umowy na co najmniej trzy (3) miesiące przed zakończeniem odpowiedniego roku subskrypcyjnego. Niezależnie od powyższych postanowień, Dostawca może w każdej chwili rozwiązać Umowę, bez wskazywania przyczyn za powiadomieniem Klienta z trzymiesięcznym wyprzedzeniem. 12.2 Dostawca na żądanie Klienta zapewnia uzasadnioną pomoc przez okres maksymalnie jednego (1) miesiąca po rozwiązaniu Umowy w celu wsparcia przy przeniesieniu Danych Klienta z Usługi LeadDesk na nową usługę, zastępującą Usługę LeadDesk. Dostawca obciąży Klienta taką pomocą zgodnie z aktualnym cennikiem Dostawcy. Wszelkie wydatki poniesione przez Dostawcę związane z taką pomocą zostaną mu zwrócone. 12.3 Strona może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeśli druga ze stron istotnie naruszy postanowienia niniejszej Umowy i nie naprawi naruszeń w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania (i)
Klient nie uiści na rzecz Dostawcy jakiejkolwiek wymagalnej płatności, lub (ii)
w sądzie złożony zostanie wniosek o ogłoszenie upadłości lub zgłoszono otwarcie likwidacji, włączając w to wniosek o zmianę formy upadłości z układowej na obejmującą likwidację majątku dłużnika, lub (iii) podjęta zostanie uchwała o postawieniu Klienta w stan likwidacji, lub (iv) osiągnięta została jakakolwiek ugoda lub układ z wierzycielami Klienta, niezależnie od tego czy formalna czy nieformalna (w każdym wypadku inne niż układ osiągnięty lub zawarty w ramach postępowania upadłościowego), lub (v)
wierzyciele Klienta nie zatwierdzili układu w ciągu czterech (4) miesięcy kalendarzowych po ogłoszeniu upadłości z możliwością zawarcia układu lub układ taki nie jest wykonywany lub wykonywany jest nienależycie, lub (vi) Klienta dotyczą inne podobne sytuacje będące konsekwencją zadłużenia (za wyjątkiem gdy sytuacja taka dotyczy restrukturyzacji lub fuzji gdy Klient jest wypłacalny). 12.5 W chwili wygaśnięcia lub rozwiązania niniejszej Umowy, Klient niezwłocznie zwróci Dostawcy wszelkie udostępnione Urządzenia LeadDesk oraz wszelkie możliwe Informacje Poufne, a Dostawca niezwłocznie zwróci Klientowi lub zniszczy jakiekolwiek Informacje Poufne, powierzone dane osobowe i ich kopie w stosunku, do których działał jako przetwarzający oraz zobligowany jest do zobowiązania swoich podwykonawców, tj. podmiotów, którym podpowierzył dane do wykonania takich samych czynności. 12.6 Postanowienia niniejszej Umowy, które ze swej natury powinny przetrwać rozwiązanie Umowy lub jej wygaśnięcie w inny sposób, pozostają w mocy w po wygaśnięciu lub rozwiązaniu Umowy. 13 POSTANOWIENIA RÓŻNE 13.1 Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów. Niniejsza Umowa podlega i interpretowana jest zgodnie z prawem fińskim, bez uwzględniania norm kolizyjnych przewidzianych tym prawem lub postanowień prawa prywatnego międzynarodowego, chyba że jest to wykluczone przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. Każdy spór lub roszczenie wynikające z Umowy lub pozostające z nią w związku lub jej naruszenie, rozwiązanie lub nieważność zostanie poddany próbie polubownego rozwiązania w drodze negocjacji pomiędzy Stronami w okresie trzydziestu (30) dni, a jeśli nie przyniesie to rozwiązania, rozwiązany zostanie w drodze arbitrażu zgodnie z Zasadami Arbitrażu Głównej Izby Handlowej Finlandii przez jednego (1) arbitra, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa właściwego stanowią inaczej, a spory w takim wypadku powinny podlegać prawu właściwemu dla Klienta. Arbitraż będzie mieć miejsce w Helsinkach, Finlandia i prowadzony będzie w języku angielskim. Wyrok arbitrażu jest ostateczny i wiążący dla obu Stron. Niezależnie od powyższego, Dostawca może zawsze wszcząć postępowanie przeciwko Klientowi przez Sądem Rejonowym w Helsinkach. 13.2 Podwykonawcy. Każda ze Stron ma prawo do zlecania podwykonawcom obowiązków wynikających z niniejszej Umowy. Każda ze Stron zapewnia, że jego podwykonawca działa zgodnie z postanowieniami niniejszej Umowy. Każda ze Stron jest sama odpowiedzialna za działania swoich podwykonawców, włączając kwestię podpowierzenia przetwarzania danych osobowych. 13.3 Siła Wyższa. Strona nie zostaje uznana za dopuszczającą się naruszenia niniejszej Umowy, jeżeli niedopełnienie obowiązków wynikających z niniejszej Umowy spowodowane jest wyłącznie przez zamieszki pracownicze, pożar, wojnę lub działanie natury, nieprawidłowe działanie sieci informacyjnej lub sieci telekomunikacyjnej, nakaz rządowy lub jakąkolwiek inną, podobną przyczynę pozostającą poza uzasadnioną kontrolą Strony. Jeśli takie wydarzenie trwa powyżej jednego (1) miesiąca, Strona może rozwiązać umowę natychmiastowo, za pisemnym powiadomieniem drugiej Strony. 13.4 Cesja. O ile w niniejszej Umowie nie uzgodniono inaczej, ani niniejsza Umowa, ani żaden interes z niej wynikający nie może zostać przeniesiony przez Klienta bez wcześniejszej, pisemnej zgody Dostawcy. Dostawca jest uprawniony do scedowania i przeniesienia niniejszej Umowy na podmiot stowarzyszony lub osobę trzecią lub jako część sprzedaży swojej działalności dotyczącej niniejszej Umowy lub jej części. 13.5 Zmiany. Dostawca uprawniony jest do zmiany Umowy lub jej załączników, włączywszy między innymi zmiany opłat pobieranych za Produkty LeadDesk za pisemnym powiadomieniem Klienta z jednomiesięcznym wyprzedzeniem na adres Klienta lub jego e-­‐mail wskazany w Karcie Zamówień. Jeżeli Klient nie akceptuje zmiany Umowy dokonanej przez Dostawcę, ma on prawo do rozwiązania Umowy za pisemnym zawiadomieniem o tym Dostawcy, na co najmniej dwa (2) tygodnie przed datą wejścia w życie takiej zmiany. 13.6 Brak zrzeczenia się. Zaniechania przez którąkolwiek ze stron w jakimkolwiek czasie żądania wykonania postanowień niniejszej Umowy w żaden sposób nie wpływa na prawo do ich egzekwowania, a zrzeczenie się przez Stronę egzekwowania naruszenia postanowienia Umowy nie jest interpretowane w ten sposób, że oznacza zrzeczenie się przez tę Stronę praw dotyczących jakiegokolwiek następnego naruszenia tego postanowienia lub jakiegokolwiek innego postanowienia niniejszej Umowy. 13.7 Całość Umowy i Tytuły. Niniejsza Umowa stanowi całkowite porozumienie pomiędzy Stronami w odniesieniu do jej przedmiotu i zastępuje wszelkie wcześniejsze negocjacje, porozumienia i umowy odnoszące się do przedmiotu tej Umowy. Niniejsza Umowa interpretowana jest jako wzajemnie opracowana przez Strony, niezależnie od faktycznego podziału w niej odpowiedzialności. Tytuły i nagłówki stosowane są jedynie dla wygody i nie zmieniają znaczenia lub interpretacji Umowy. 13.8 Odrębność postanowień. Jeżeli, którykolwiek termin lub postanowienie niniejszej Umowy okaże się niezgodny z prawem lub niemożliwy do wykonania, nie wpływa to na ważność pozostałej części Umowy.