Regulamin Polonica_SPG_on-line/1.12.2014 § 1

Regulamin Polonica_SPG_on-line/1.12.2014
§ 1.
Postanowienia wstępne
1. Przedmiotowy Regulamin świadczenia usługi dostępu do serwisów Online (zwany dalej: „Regulaminem”),
stworzony został na podstawie ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.
U., Nr 144, poz. 1204 ze zmianami) przez Wolters Kluwer S.A. z siedzibą w Warszawie.
2. Podmiotem świadczącym opisane w Regulaminie usługi drogą elektroniczną jest spółka „Wolters Kluwer”
spółka akcyjna z siedzibą w Warszawie, ul. Przyokopowa 33, wpisana do rejestru przedsiębiorców,
prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, Wydział XII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
(miejsce przechowywania dokumentacji), pod nr KRS 0000441434, o kapitale zakładowym (kapitale wpłaconym
w całości) w wysokości 5.162.518 PLN, NIP: 583-001-89-31, REGON 190610277, zwana w dalszej treści
niniejszego Regulaminu: „Wolters Kluwer” lub zamiennie „Usługodawcą”; ewentualna zmiana firmy, siedziby,
adresu siedziby, formy organizacyjno-prawnej, sądu lub wydziału, miejsca przechowywania dokumentacji,
wysokości kapitału zakładowego nie stanowi zmiany Regulaminu, ale jest notyfikowana poprzez ogłoszenie na
stronie www.wolterskluwer.pl.
3. Podmiotem korzystającym z usługi świadczonej drogą elektroniczna na podstawie przedmiotowego
1
Regulaminu może być osoba fizyczna (w tym konsument - w rozumieniu art. 22 kodeksu cywilnego), osoba
prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, zwana dalej: Usługobiorcą.
4. Przy zawarciu Umowy Wolters Kluwer dostarczy Usługobiorcy niniejszy Regulamin. Regulamin jest
dostępny w siedzibie Wolters Kluwer wskazanej w § 1 ust. 2, jak również na stronach internetowych:
http://spg.lexisnexis.pl/regulamin-serwisu-prawno-gospodarczego oraz
http://lexpolonica.lexisnexis.pl/regulamin-lexpolonica.
Usługobiorca zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia na Usługę. Zakup
Usługi przez Usługobiorcę nakłada na Usługobiorcę obowiązek przestrzegania zasad w tym Regulaminie
określonych, w tym warunków Licencji udzielanej przez Wolters Kluwer, o której mowa w § 10 Regulaminu.
§2.
Przedmiot usługi świadczonej drogą elektroniczną
1. Wolters Kluwer świadczy usługę dostępu do internetowych serwisów wydawanych przez Wolters Kluwer, w
tym w szczególności internetowego serwisu prawniczego o nazwie „LexPolonica Online", internetowego
„Serwisu Prawno-Gospodarczego Online", a także innych serwisów o tematyce prawniczej i gospodarczej
będących w aktualnej ofercie Wolters Kluwer, przy wykorzystaniu serwera serwisu Wolters Kluwer, będące
usługami świadczonymi drogą elektroniczną, w rozumieniu ustawy, o której mowa w § 1 ust. 1 Regulaminu,
zwane dalej łącznie: „Usługą”.
2. Serwis „LexPolonica Online” to produkt stanowiący własność intelektualną Wolters Kluwer zawierający
aktualizowany i rozbudowywany zbiór danych z zakresu prawa i dziedzin pokrewnych, a w szczególności: akty
prawne, orzeczenia, pisma Ministerstwa Finansów, komentarze do aktów, glosy do orzeczeń, wzory umów i
pism procesowych, praktyczne wyjaśnienia, edytowalne formularze, bibliografię oraz inne elementy informacji
prawnej.
3. „Serwis Prawno-Gospodarczy Online” to produkt stanowiący własność intelektualną Wolters Kluwer i
zawierający aktualizowany o rozbudowywany zbiór danych pochodzących m.in. z Monitorów: Sądowego i
Gospodarczego, Polskiego B, Spółdzielczego B oraz baz zewnętrznych chronionych prawem autorskim.
4. Serwis „LexPolonica Online”, „Serwis Prawno-Gospodarczy Online” oraz inne serwisy internetowe
wydawane przez Wolters Kluwer, o których mowa w ust. 1, zwane będą dalej także: „serwisem Wolters Kluwer
Online”.
§3.
Zakres przedmiotowy i rodzaje Usługi
1. Usługa świadczona jest w wariantach zwanych publikacjami, określonych co do zakresu przedmiotowego
przez Wolters Kluwer, spośród których Usługobiorca może wybierać w zamówieniu jedną, kilka lub wszystkie
publikacje, będące w aktualnej ofercie handlowej Wolters Kluwer. Wykaz publikacji znajduje się na stronie
internetowej www.LexisNexis.pl. Szczegółowy zakres wybranej przez usługobiorcę publikacji wskazuje
każdorazowo złożony przez usługobiorcę formularz zamówienia.
2. W ramach Usługi możliwy jest do zamówienia przez Usługobiorcę dostęp ciągły do wybranej publikacji na
zasadzie subskrypcji przez okres 12 miesięcy lub jego wielokrotność.
3. Dostęp do Usługi na zasadzie określonej w ust. 2 powyżej (subskrypcja) możliwy jest dla wszystkich
publikacji, o których mowa w ust. 1.
§4.
Ogólne zasady dostępu do Usługi
1. Dostęp do Usługi następuje po wykonaniu następującej procedury, która została szczegółowo opisana w §5
- § 7 niniejszego Regulaminu:
a)
zakup Usługi,
b)
założenie konta użytkownika,
c)
aktywacja serwisu - dostępu do Usługi,
d)
wejście - logowanie do serwisu w celu korzystania z Usługi.
2. Korzystanie z Usługi następuje poprzez stronę internetową Wolters Kluwer: www.LexisNexis.pl
3. Wejście do serwisu, umożliwiające Usługobiorcy korzystanie z Usługi następuje po każdorazowym
zalogowaniu się do tego serwisu przy pomocy posiadanego loginu i hasła. Usługobiorca winien dochować
należytej staranności w celu zapisania (zapamiętania) zarówno loginu jak i hasła, przy czym informacje o tych
danych nie powinny być dostępne dla osób trzecich, aby uniemożliwić im nieuprawniony dostęp do Usługi.
4. W przypadku gdy Usługobiorca zapomni lub zagubi login i/lub hasło, Wolters Kluwer umożliwia
odtworzenie loginu i przydzielenie nowego „hasła". W takim wypadku Usługobiorca winien skontaktować się
osobiście (w siedzibie Wolters Kluwer wskazanej w § 1 ust. 2), telefonicznie lub mailowo z przedstawicielami
handlowymi Wolters Kluwer. Numer telefonu Biura Obsługi Klienta oraz adres e-mail, pod którym możliwe jest
odtworzenie loginu i uzyskanie nowego hasła zamieszczony jest na stronie internetowej www.LexisNexis.pl
5. Wolters Kluwer nie bierze żadnej odpowiedzialności za korzystanie z Usługi przez nieuprawnione osoby
trzecie, na szkodę Usługobiorcy. Postanowienia zdania poprzedzającego nie stosuje się w przypadku, gdy stroną
1
umowy jest podmiot mający status konsumenta w rozumieniu art. 22 Kodeksu cywilnego.
§5.
Szczegółowe zasady korzystania z dostępu do usługi Serwis Prawno-Gospodarczy Online
1. Korzystanie z usług Serwis Prawno-Gospodarczy Standard Online, Serwis Prawno- Gospodarczy Online
następuje poprzez strony internetowe Wolters Kluwer: www.LexisNexis.pl.
2. W subskrypcji Serwis Prawno-Gospodarczy Premium Online istnieje możliwość, w zależności od wykupionej
opcji, korzystania z puli dodatkowych raportów, udostępnionych przez inne podmioty uprawnione do
udostępniania w zakresie prowadzonej działalności informacji gospodarczych.
3. Dodatkowe pule raportów, o których mowa w ust. 2, Użytkownik nabywa poprzez Biura Handlowe Wolters
Kluwer, których lista zamieszczona jest na stronie internetowej www.wolterskluwer.pl oraz za pośrednictwem
księgarni internetowej www.ksiegamia.lexisnexis.pl.
4. Liczba wyświetlonych miesięcznie metryk podmiotów (zapytań) w abonamencie Serwis PrawnoGospodarczy Online, wynosi 10 000 bez względu na liczbę wykupionych stanowisk.
5. Wartość kontraktu dla Usługobiorcy wykonującego poprzez Serwis Prawno- Gospodarczy Online zapytania
odnośnie metryk podmiotów w liczbie od 10 000 do 50 000 miesięcznie przez trzy kolejne pełne miesiące
kalendarzowe ustalana jest zgodnie z następującą zasadą: za każde 100 użyć miesięcznie ponad 10 000
miesięcznie obowiązuje dopłata w wysokości 1 % wartości kontraktu (baza + dodatkowe stanowisko).
6. Maksymalna liczba wyszukań poprzez Serwis Prawno-Gospodarczy Online wynosi 50 000 miesięcznie bez
względu na zakupioną liczbę stanowisk.
7. Osiągnięcie 50 000 wyszukań miesięcznie powoduje blokadę dostępu do serwisu po uprzednim
poinformowaniu Usługobiorcy o zbliżającym się wyczerpaniu limitu. Informacja o zbliżającym się przekroczeniu
limitu wyszukań zostanie przekazana Usługobiorcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 dni od dnia
przekroczenia 48 000 wyszukań.
8. Po przekroczeniu limitu 50 000 wyszukań miesięcznie Wolters Kluwer zastrzega sobie prawo do pobrania
dodatkowej opłaty.
9. Wolters Kluwer nie bierze żadnej odpowiedzialności za korzystanie z Usługi przez nieuprawnione osoby
trzecie, na szkodę Usługobiorcy. Postanowienia zdania poprzedzającego nie stosuje się w przypadku, gdy stroną
1
Umowy jest podmiot mający status konsumenta w rozumieniu art. 22 Kodeksu cywilnego.
10. Czas dostępu do Usługi liczony jest od chwili pierwszego logowania, nie później jednak niż 3 dni od daty
początkowej określonej przy zakupie przez Wolters Kluwer. Powyższe nie wyłącza uprawnienia do
natychmiastowej aktywacji konta przez Usługobiorcę. Przerwy między wylogowaniem i ponownym
zalogowaniem nie wydłużają przysługującego czasu dostępu do Usługi.
§6.
Umowa o dostęp do internetowego serwisu Online na zasadach subskrypcji
1. Wykupienie dostępu do Usługi na okres 12 miesięcy lub jego wielokrotność może zostać dokonane w
jednym z biur handlowych Wolters Kluwer, po wypełnieniu pisemnego zamówienia. Lista biur handlowych
zamieszczona jest na stronie internetowej Wolters Kluwer: www.wolterskluwer.pl.
2. Zawarcie umowy na świadczenie Usługi w biurze handlowym Wolters Kluwer następuje na podstawie
kompletnie wypełnionego oraz podpisanego przez Usługobiorcę formularza zamówienia, przyjętego przez
Wolters Kluwer.
3. Pisemne zamówienie, o którym mowa w ust. 2, dokonywane jest na formularzu przygotowanym przez
Wolters Kluwer i winno określać m.in. dane Usługobiorcy, rodzaj i wariant publikacji, oświadczenie
Usługobiorcy o zapoznaniu się z treścią niniejszego Regulaminu, wymiar czasu dostępu do Usługi, liczbę
użytkowników zamawianej publikacji oraz adres e-mail, pod który Usługodawca prześle link aktywacyjny do
usługi online.
4. Czas dostępu do Usługi liczony jest od chwili pierwszego logowania, nie później jednak niż 3 dni od daty
początkowej określonej przy zakupie przez Wolters Kluwer. Powyższe nie wyłącza uprawnienia do
natychmiastowej aktywacji konta przez Usługobiorcę. Przerwy między wylogowaniem i ponownym
zalogowaniem nie wydłużają przysługującego czasu dostępu do Usługi.
5. W zamówieniu dostępu do Usługi na zasadach subskrypcji Usługobiorca może określić większą niż jeden
liczbę użytkowników, którzy mogą jednocześnie korzystać z zamawianej publikacji, w określonym w Umowie
wymiarze czasu dostępu. W przypadku, gdy zamówienie nie określa liczby użytkowników oznacza to, że z
zamawianej publikacji będzie mógł korzystać tylko jeden użytkownik.
6. Usługobiorca w wyniku przyjęcia zamówienia otrzymuje na adres e-mail podany w zamówieniu, lub na
wniosek Usługobiorcy inną drogą uzgodnioną z Wolters Kluwer, „klucz produktu" za pomocą którego
Usługobiorca sam uaktywnia Usługę. Aktywacja Usługi następuje
poprzez:
a) wpisanie otrzymanego „klucza produktu" we właściwym miejscu na stronie internetowej
www.lexisnexis.pl,
b) założenie przez Usługobiorcę konta - ten etap uruchamiany jest poprzez przycisk „Nowe konto",
następnie Usługobiorca winien wpisać wymyślone przez siebie nazwę konta (login) oraz hasło, a
następnie kliknąć ikonę „Zatwierdź"; w przypadku wykupienia dostępu do Usługi na rzecz kilku
użytkowników (wersja kilkustanowiskowa), Usługobiorca może przypisać do założonego konta
pewną liczbę użytkowników (część lub wszystkich), która uzyska dostęp do produktu - Usługi,
c)
aktywację produktu (poprzez ikonkę „aktywuj dostęp"), następnie Usługobiorca winien wpisać
założone wcześniej login i hasło; procedura zostaje zakończona ikonką „Aktywuj produkt".
7. Po wypełnieniu procedury opisanej w punkcie 7 Usługa jest aktywna i Usługobiorca (jego użytkownicy)
może w każdej chwili zalogować się do serwisu poprzez stronę internetową www.lexisnexis.pl i korzystać z
danych zawartych w serwisie. Logowanie następuje poprzez wprowadzenie swojego loginu i hasła. Szczegóły
logowania do serwisu określa § 7 Regulaminu.
§7.
Logowanie do serwisu
1. Logowanie do serwisu odbywa się poprzez stronę internetową www.lexisnexis.pl
2. Wejście do serwisu umożliwiające korzystanie z Usługi następuje po podaniu:
a) w polu Nazwa użytkownika: nazwy konta (loginu),
b) w polu Hasło: otrzymanego hasła, a następnie po zatwierdzeniu przyciskiem OK. Usługobiorca
winien dochować należytej staranności w celu zapisania (zapamiętania) zarówno loginu jak i
hasła, przy czym informacje o tych danych nie powinny być dostępne dla osób trzecich, aby
uniemożliwić im nieuprawniony dostęp do Usługi.
3. Zalogowanie do serwisu umożliwia swobodne korzystanie z zawartości serwisu Online zgodnie z zakresem
wybranej (zakupionej publikacji) i w zakupionym okresie. Szczegółowe informacje o możliwościach
funkcjonalnych i obsłudze programu znajdują się w zakładce Pomoc.
§8.
Wymagania techniczne w celu korzystania z Usługi
1. Do korzystania z Usługi i serwisu Online wymagane jest posiadanie przez Usługobiorcę:
a) Dostępu do Internetu,
b) Indywidualnego konta poczty elektronicznej e-mail,
c) Posiadanie przeglądarki internetowej, której minimalne wymagania techniczne określono na
stronach internetowych: http://lexpolonica.lexisnexis.pl/wymagania-techniczne,
www.spg.lexisnexis.pl.
§9.
Gwarancje dostępu do Usługi i aktualizacja zawartości serwisu
1. Wolters Kluwer gwarantuje dostęp do Usługi w czasie i na zasadach określonych Regulaminem, przez całą
dobę, siedem dni w tygodniu, z wyjątkiem:
a) okresów wynikających z ograniczeń w dostępie narzuconych przez operatorów sieci, z których
korzysta Usługobiorca,
b) okresów awarii, będących skutkiem działań / zaniechań podmiotów osób trzecich, za które
Wolters Kluwer nie ponosi odpowiedzialności (np. awaria sieci energetycznej),
c) okresów konserwacji sprzętu i oprogramowania, nie więcej jednak niż łącznie 12 godzin
miesięcznie.
2. Wolters Kluwer nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań
wynikających z niniejszego Regulaminu, o ile niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań jest
spowodowane okolicznościami, na które Spółka nie miała wpływu, mimo zachowania należytej staranności (siła
wyższa). W przypadku wystąpienia siły wyższej wykonanie Usługi zostanie zawieszone na okres równy okresowi
działania siły wyższej.
3. Wolters Kluwer zapewnia co najmniej czterokrotną w ciągu miesiąca aktualizację informacji
zamieszczonych w bazie danych serwisu.
4. Z przyczyn technicznych data ostatniej aktualizacji serwisu nie jest równoznaczna z datą, według której
serwis prezentuje stan prawny. Program wskazuje zarówno datę ostatniej aktualizacji, jak i datę, na jaką
prezentowany jest stan prawny. W przypadku Serwisu Prawno-Gospodarczego Online serwis wskazuje daty
ujętych w serwisie publikatorów.
5. Baza danych tworzona jest z wykorzystaniem najlepszej wiedzy i wszelkich dostępnych na terytorium
Rzeczypospolitej Polskiej oficjalnych publikatorów. Wolters Kluwer nie ponosi odpowiedzialności za
jakiekolwiek szkody Usługobiorcy związane z użyciem informacji i danych zamieszczonych w serwisie i
wykorzystywanych za pomocą Usługi. W szczególności Wolters Kluwer nie ponosi odpowiedzialności za szkody
Usługobiorcy związane z użyciem informacji i danych pochodzących z raportów, o których mowa w § 5 ust. 2
Regulaminu przekazanych Wolters Kluwer przez podmioty przekazujące, w zakresie prowadzonej działalności,
informacje gospodarcze i udostępnionych następnie Usługobiorcy za pomocą Usługi.
6. Wyjątki, o których mowa w ust. 1 nie mają zastosowania w przypadku, gdy stroną umowy jest podmiot
1
mający status konsumenta w rozumieniu art. 22 Kodeksu cywilnego.
7. Ust. 2 i ust. 5 zd. drugie i trzecie nie mają zastosowania w przypadku, gdy stroną umowy jest podmiot
1
mający status konsumenta w rozumieniu art. 22 Kodeksu cywilnego.
§ 10.
Licencja Wolters Kluwer dla Usługobiorcy
1. Wykupienie przez Usługobiorcę dostępu do serwisu Online (Usługi) równoznaczne jest z udzieleniem przez
Wolters Kluwer (jako licencjodawcę) niewyłącznej, nieprzenaszalnej i jednostanowiskowej licencji (chyba, że z
umowy subskrypcyjnej, dotyczącej korzystania z serwisu wynika inna ilość wykupionych stanowisk) na
korzystanie z informacji zawartych w bazie danych serwisu, wyłącznie dla własnych potrzeb Usługobiorcy,
zgodnie z zasadami i warunkami określonymi w przedmiotowym Regulaminie, za pośrednictwem sieci Internet i
serwera serwisu Online.
2. Licencja udzielona zostaje na czas określony, odpowiadający okresowi wykupionego przez Usługobiorcę
dostępu do serwisu Online.
3. Licencja jest odpłatna; wykupienie dostępu do serwisu Online równoznaczne jest z uiszczeniem
wynagrodzenia z tytułu niniejszej Licencji w zakresie, jaki odpowiada wykupionej Usłudze.
4. Na podstawie udzielonej Licencji Usługobiorca nie jest uprawniony do:
a) tłumaczenia, przystosowywania, zmian układu lub dokonywania jakichkolwiek innych zmian w
oprogramowaniu serwera Usługodawcy,
b) rozpowszechniania informacji pobranych z serwera i serwisu Online, w tym w szczególności na
zasadach użyczenia, najmu, dzierżawy lub sprzedaży,
c) udostępniania dostępu do serwisu Online oraz zawartej na nim bazy danych osobom trzecim, w
tym do udostępniania hasła osobom trzecim,
d) udzielania sublicencji,
e) dekompilacji, deasemblacji lub innego uzyskiwania informacji o wewnętrznej strukturze lub
zasadach działania oprogramowania na serwerze Usługodawcy,
f) utrwalania i zwielokrotniania danych pobranych z serwera, za wyjątkiem sporządzania wydruków
wyłącznie na własne potrzeby,
g) przeniesienia praw wynikających z niniejszej umowy na osobę trzecią.
5. Serwer Wolters Kluwer jest własnością Usługodawcy. Baza danych serwisów zawartych na serwerze
wskazanym w zdaniu poprzednim, struktura dokumentów i programy dostarczane przez serwis do przeglądarki
na komputerze Usługobiorcy są produktem i wyłączną własnością intelektualną Wolters Kluwer, któremu
przysługują autorskie prawa majątkowe do tejże bazy.
6. Informacje wyświetlane na podstawie raportów, o których mowa w § 5 ust. 2 Regulaminu nie stanowią
własności intelektualnej Wolters Kluwer. Wolters Kluwer oświadcza, iż posiada prawa do wyświetlania i
udostępniania ww. raportów na podstawie stosownych umów.
7. Każde naruszenie praw autorskich Wolters Kluwer przez Usługobiorcę spowoduje odpowiedzialność
cywilną i/lub karną z tego tytułu, zgodnie z postanowieniami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim
i prawach pokrewnych (Dz.U. Nr 24, poz. 83 ze zmianami).
§ 11.
Koszty Usługobiorcy
Koszty wynikające z posługiwania się przez Usługobiorcę środkami porozumiewania się na odległość celem
skorzystania z Usługi ponosi Usługobiorca, zgodnie z treścią umowy zawartej przez niego z podmiotem
udostępniającym taki środek komunikowania się.
§ 12.
Reklamacje
1. Usługobiorca ma prawo składać reklamacje związane z wykonywaniem przez Wolters Kluwer Usługi.
2. Składanie reklamacji odbywa się:
a) drogą elektroniczną na adres e-mail Wolters Kluwer: [email protected] lub inny adres e-mail
wskazany na stronie internetowej www.lexisnexis.pl przez całą dobę lub
b) w formie pisemnej na adres Usługodawcy: ul. Przyokopowa 33, 01-208 Warszawa
3. Przedmiotem reklamacji może być zarzut wykonywania Usługi przez Wolters Kluwer niezgodnie z
warunkami i zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.
4. Z zakresu reklamacji wyłączone są następujące wady, usterki i nieprawidłowości związane z korzystaniem z
Usługi, a wynikające:
a) z błędów lub pomyłek Usługobiorcy,
b) z nieprawidłowego funkcjonowania przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych,
c) z działalności podmiotów trzecich, za których działania Wolters Kluwer nie odpowiada.
5. Zgłoszenie reklamacyjne winno określać dane Usługobiorcy oraz zwięzły opis zgłaszanych zastrzeżeń i
uwag.
6. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni, chyba, że podane w reklamacji dane lub informacje
wymagają uzupełnienia. W takim przypadku Wolters Kluwer zwróci się do Usługobiorcy z prośbą o
odpowiednie uzupełnienie reklamacji; termin do rozpoznania reklamacji liczony będzie od daty otrzymania
stosownych uzupełnień od Usługobiorcy.
7. W przypadku niemożności rozpatrzenia reklamacji w terminie określonym w ust. 6, Wolters Kluwer
informuje o tym Usługobiorcę, podając przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia
odpowiedzi.
1
8. W przypadku, gdy stroną umowy jest podmiot mający status konsumenta w rozumieniu art. 22 Kodeksu
cywilnego, postępowanie reklamacyjne przeprowadza się zgodnie z zasadami określonymi w § 12 a niniejszego
Regulaminu.
§ 12 a
Reklamacje - Konsumenci
1. Usługobiorca ma prawo składać reklamacje związane z wykonywaniem przez Wolters Kluwer Usługi.
2. Przedmiotem reklamacji może być zarzut wykonywania Usługi niezgodnie z warunkami i zasadami
określonymi w niniejszym Regulaminie, jak również zarzut nieprawidłowego obliczenia należności z tytułu
świadczonej Usługi.
3. Usługobiorca może złożyć reklamację w sprawie niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy:
a) pisemnie na adres korespondencyjny Wolters Kluwer: ul. Przyokopowa 33, 01-208 Warszawa,
b) telefonicznie na numer wskazany na stronie internetowej www.lexisnexis.pl,
c) faxem na numer wskazany na stronie internetowej www.lexisnexis.pl,
d) drogą elektroniczną na adres e-mail Wolters Kluwer: [email protected] lub inny adres e-mail
wskazany na stronie internetowej www.lexisnexis.pl,
e) ustnie do protokołu w siedzibie Wolters Kluwer – ul. Przyokopowa 33, 01-28 Warszawa.
4. Za dzień wniesienia reklamacji:
a) pisemnej - przyjmuje się datę wpływu zgłoszenia reklamacyjnego na adres korespondencyjny
Wolters Kluwer,
b) telefonicznej - przyjmuje się dzień przyjęcia zgłoszenia telefonicznego przez pracownika Wolters
Kluwer,
c) faxem - przyjmuje się datę wpływu zgłoszenia reklamacyjnego na numer faksu,
d) drogą elektroniczna - przyjmuje się datę wskazaną w potwierdzeniu przyjęcia wiadomości
elektronicznej,
e) ustnie do protokołu - przyjmuje się datę sporządzenia protokołu.
5. Po wniesieniu reklamacji Usługobiorca otrzymuje niezwłocznie - nie później niż w terminie 7 dni - pisemne
potwierdzenie jej wniesienia. W przypadku wcześniejszego uwzględnienia reklamacji zgodnie z wnioskiem
Usługobiorcy, Wolters Kluwer jest zwolniony z obowiązku potwierdzania jej wniesienia.
6. Zgłoszenie reklamacyjne powinno określać dane Usługobiorcy oraz zwięzły opis zgłaszanych zastrzeżeń i
uwag.
7. Jeśli
przedmiotem reklamacji jest niewykonana lub nienależycie wykonana Usługa lub nieprawidłowe
obliczenie należności z tytułu świadczonej Usługi, wówczas obowiązek zapłaty kwestionowanej przez
Usługobiorcę kwoty zostaje zawieszony od momentu wniesienia przez Usługobiorcę reklamacji spełniającej
wymagania określone w ust. 6 do momentu rozpatrzenia reklamacji.
8. Wolters Kluwer udziela odpowiedzi na reklamację
w formie pisemnej niezwłocznie, nie później niż w
terminie 21 dni od daty jej otrzymania. W przypadku braku odpowiedzi we wskazanym wyżej terminie,
reklamacje uznaje się za uwzględnioną zgodnie z żądaniem Usługobiorcy.
9. Jeżeli reklamacja złożona przez Usługobiorcę nie zostanie uwzględniona w całości lub w części, Usługobiorca
może w dowolnym czasie skierować sprawę na drogę postępowania przed sądem powszechnym. Usługobiorca
ma prawo wystąpić na drogę postępowania sądowego przed wyczerpaniem drogi postępowania
reklamacyjnego.
10. W
przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Wolters Kluwer uczyni zadość wszystkim
roszczeniom Usługobiorcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia udzielenia odpowiedzi na
reklamację.
§ 13.
Ochrona danych osobowych
1. Złożenie przez Usługobiorcę zamówienia jest dobrowolne. Uczestnicy, poprzez fakt złożenia zamówienia,
wyrażają zgodę na wykorzystanie przez Wydawcę ich danych osobowych na warunkach określonych w ustawie
z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz.U. z 2002, Nr 101, poz. 926).
Usługobiorca przed wysłaniem jego danych osobowych na potrzeby zawarcia umowy dotyczącej świadczenia
Usługi, składa oświadczenie, poprzez podpisanie formularza zamówienia, że wyraża zgodę na przetwarzanie (w
tym umieszczenie) podanych danych osobowych Usługobiorcy w bazie danych Wydawcy.
2. Wolters Kluwer zapewnia, iż dane osobowe, o których mowa w ust. 1, przetwarzane będą wyłącznie dla
celów realizacji Usługi oraz dla celów marketingowych Wolters Kluwer w sposób wskazany w ustawie, o której
mowa w § 1 ust. 1 Regulaminu i nie będą udostępniane podmiotom trzecim.
3. Administratorem zbioru danych osobowych Usługobiorcy jest Wolters Kluwer.
4. W przypadkach i na zasadach określonych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa Usługobiorca
ma prawo żądania uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego
wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub
zostały zebrane z naruszeniem prawa albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a także
ma prawo wniesienia pisemnego żądania zaprzestania przetwarzania jego danych osobowych.
§ 14.
Wynagrodzenie i płatności
1. W celu otrzymania faktury VAT za dostęp do korzystania z Usługi, Usługobiorca korzystający z dostępu do
Usługi w systemie subskrypcji, winien zaznaczyć w formularzu Zamówienia prośbę dotyczącą wystawiania
faktur VAT, podając konieczne dane.
2. Faktura zostanie wystawiona zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawa.
3. Usługobiorca zobowiązany jest do dokonywania płatności za Usługę w kwocie i terminach określonych w
Umowie.
4. Usługobiorcy korzystającemu z dostępu do Usługi w systemie subskrypcji w przypadku opóźnienia w
zapłacie należności wynikającej z wykonywania umowy o dostęp do Usługi Wolters Kluwer ma prawo naliczać
odsetki za zwłokę w wysokości ustawowej.
5. W przypadku opóźnienia w zapłacie przekraczającego 30 dni Wolters Kluwer ma prawo wstrzymać
świadczenie usług. Z chwilą uregulowania należności wraz z odsetkami Wolters Kluwer wznowi świadczenie
usług bez dodatkowej opłaty.
6. Jeżeli zapłata wynagrodzenia na rzecz Wolters Kluwer zostanie rozłożona na raty lub części, Strony
przyjmują, iż w przypadku opóźnienia w zapłacie danej odpowiednio raty lub części, z upływem terminu jej
płatności, pozostałe odpowiednio raty lub części stają się natychmiast wymagalne. Wolters Kluwer nie jest
zobowiązana do informowania Usługobiorcy co do wystąpienia skutku, o którym wyżej mowa.
7. Postanowień ust. 5-6 powyżej nie stosuje się w przypadku, gdy stroną Umowy jest podmiot mający status
1
konsumenta w rozumieniu art. 22 Kodeksu cywilnego.
§ 15.
Odstąpienie / rozwiązanie umowy
1. Usługobiorca, który jest konsumentem może, zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie
niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny,
zawierając umowę na odległość, odstąpić od umowy w terminie 10 dni bez podania przyczyn, składając
stosowne oświadczenie na piśmie, pod warunkiem jednak, że nie rozpoczął korzystania z Usługi. Za moment
rozpoczęcia świadczenia Usługi uznaje się chwilę pierwszego zalogowania się przez Usługobiorcę do serwisu
Online.
2. W razie naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu, w tym warunków Licencji i/lub praw
autorskich Wolters Kluwer do bazy danych lub oprogramowania rezydującego na serwerze, Wolters Kluwer
może rozwiązać umowę z Usługobiorcą, bez wypowiedzenia, ze skutkiem natychmiastowym. Rozwiązanie
umowy staje się skuteczne z chwilą złożenia Usługobiorcy pisemnego oświadczenia w tym zakresie. W
1
przypadku, gdy Usługobiorca posiada status konsumenta w rozumieniu art. 22 Kodeksu cywilnego, Wolters
Kluwer może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia warunków licencji
i/lub praw autorskich Wolters Kluwer do bazy danych lub oprogramowania rezydującego na serwerze.
3. Odstąpienie od umowy nie ogranicza uprawnień Wolters Kluwer do dochodzenia stosownego
odszkodowania i/lub roszczeń związanych z naruszeniem praw autorskich.
§ 16
Zmiana Regulaminu
1. Wolters Kluwer może w trakcie trwania umowy wydać nowy Regulamin świadczenia usług albo dokonać
zmiany treści Regulaminu w przypadku:
a) dokonania przez uprawnione organy państwa zmiany przepisów prawa lub wydania orzeczeń
mających lub mogących mieć w szczególności wpływ na określone treścią umowy prawa i obowiązki
stron albo takich, które wpływają lub mogą wpłynąć na sposób świadczenia usługi albo przepisów lub
orzeczeń nakładających określone obowiązki lub udzielające określonych uprawnień stronom umowy
albo nakładających określone obowiązki osobom trzecim albo przepisów podatkowych lub innych
nakładających nowe podatki, opłaty albo zmieniających sposób ich spełnienia,
b) zmiany warunków technicznych świadczenia usług, w tym związanych z postępem technicznym lub
technologicznym,
c) wywołanych postępem technologicznym lub decyzją władz zmian w zakresie zasad komunikacji sieci
Internet lub też zmiany zasad organizacyjnych sieci Internet,
d) siły wyższej
e) zmian organizacyjnych lub przekształceń prawnych Wolters Kluwer, w tym takich, których skutkiem
nie jest następstwo prawne, z zastrzeżeniem postanowień ust. 4 poniżej.
f) zmiany podmiotu świadczącego inną usługę, powiązaną z usługami Wolters Kluwer.
2. Dodatkowo Wolters Kluwer zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu poprzez rozszerzenie zakresu lub
rezygnacji z prowadzenia niektórych Usług w przypadku wprowadzenia zmian w ofercie Usługodawcy.
3. O dokonanej zmianie Regulaminu albo o wprowadzeniu nowego regulaminu Wolters Kluwer zawiadomi
Usługobiorcę z 14 - dniowym wyprzedzeniem. O zmianach tych Usługobiorca poinformowany zostanie drogą email lub pocztą, zgodnie z danymi teleadresowymi, podanymi w formularzu zamówienia. W takim przypadku
nowy regulamin lub zmiana Regulaminu wchodzi w życie po upływie 14 dni, o ile Usługobiorca po umożliwieniu
mu zapoznania się z treścią nowego regulaminu lub zmienionego Regulaminu, nie wypowiedział umowy do
końca upływu tego 14-dniowego terminu. Termin wypowiedzenia w tym przypadku wynosi miesiąc, a jego
skutek przypada na koniec miesiąca kalendarzowego.
4. Z zastrzeżeniem ust. 7 poniżej, nie stanowią zmiany Regulaminu: i) zmiany nazewnictwa użytego w jego
treści, w tym zmiany nazwy Regulaminu, zmiany nazwy produktów i/lub usług wskazanych w jego treści lub ich
poszczególnych części; ii) zmiana numerów telefonu, stron www. i innych adresów podanych w jego treści.
Zmiany, o których mowa w zdaniu pierwszym, są notyfikowane Usługobiorcy przez Wolters Kluwer poprzez
przesłanie informacji na ten temat na podany/e przez Usługobiorcę adres/adresy poczty elektronicznej.
5. Z zastrzeżeniem ust. 7 poniżej, Wolters Kluwer zastrzega niniejszym, a Usługobiorca godzi się na możliwość
zmiany sposobu dostępu do objętego Umową serwisu Wolters Kluwer online w okresie obowiązywania
Umowy. Zmiana ta może obligować Usługobiorcę i/lub użytkowników ww. seriwsu do podjęcia działań, w tym
wypełnienia formularzy, celem rejestracji w trybie on-line w sposób określony przez Wolters Kluwer i/lub w
tym dokonania ponownej aktywacji dostępu do serwisu, stosownie do instrukcji wskazanej przez Wolters
Kluwer. Zmiana sposobu dostępu do serwisu Wolters Kluwer online objętego Umową może także prowadzić do
rezygnacji ze stosowania dotychczasowych sposobów i/lub zabezpieczeń. Zmiana, o której wyżej mowa, nie
stanowi zmiany Umowy ani Regulaminu, jest wprowadzana jednostronnie przez Wolters Kluwer, na podstawie
Regulaminu, ale wymaga uprzedniej notyfikacji Usługobiorcy. Notyfikacja ta może być dokonywana przez
komunikaty zawarte w samym ww. serwisie lub na stronie www.lexisnexis.pl, na co zawierając Umowę, a o ile
zawarcie Umowy było poprzedzone złożeniem zamówienia, składając zamówienie, Usługobiorca wyraża zgodę.
1
6. W przypadku, gdy stroną umowy jest podmiot mający status konsumenta w rozumieniu art. 22 Kodeksu
cywilnego, zmianę Regulaminu przeprowadza się zgodnie z zasadami określonymi w § 16 a niniejszego
Regulaminu.
§ 16a
Zmiana Regulaminu - Konsument
1. Wolters Kluwer
powiadomi Usługobiorcę o każdej planowanej zmianie w Regulaminie, z
wyprzedzeniem co najmniej jednego
miesiąca przed wejściem tych zmian w życie. O wszelkich zmianach Usługobiorca poinformowany zostanie emailem i pocztą, zgodnie z danymi teleadresowymi podanymi w formularzu zamówienia.
2. Usługobiorca, który nie akceptuje planowanych zmian Regulaminu, może wypowiedzieć umowę w trybie
natychmiastowym w terminie 21 dni od daty powiadomienia go o planowanej zmianie Regulaminu. W
przypadku skorzystania z uprawnienia, o którym mowa w poprzednim zdaniu, Usługobiorca jest zobowiązany
do zapłaty na rzecz Wolters Kluwer tylko takiej części wynagrodzenia, która odpowiada okresowi rzeczywiście
świadczonej na jego rzecz Usługi. Nadpłacona przez Usługobiorcę kwota podlega zwrotowi niezwłocznie, nie
później niż w terminie 14 dni od dnia wypowiedzenia umowy przez Usługobiorcę. Zwrot zostanie dokonany na
rachunek bankowy lub na adres wskazany przez Usługobiorcę.
3. Usługobiorca
nie może skorzystać z uprawnienia, o którym mowa w ust. 2 w przypadku, gdy konieczność
zmiany Regulaminu wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, w tym również usunięcia
niedozwolonych postanowień umownych.
4. Jeżeli Usługobiorca nie skorzysta z przysługującego mu uprawnienia i nie wypowie umowy w terminie 21 dni
od daty powiadomienia go o planowanych zmianach, będzie on związany postanowieniami zmienionego
Regulaminu począwszy od dnia ich wejścia w życie. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie
wskazanym przez Wolters Kluwer.
5. W związku ze skorzystaniem przez Usługobiorcę z uprawnienia, o którym mowa w ust. 2, Wolters Kluwer nie
przysługują żadne roszczenia w stosunku do Usługobiorcy.
6. Wolters Kluwer może w trakcie trwania umowy wydać nowy regulamin świadczenia usług albo dokonać
zmiany treści regulaminu lub regulaminów konkretnych usług, w przypadku:
a) dokonania przez uprawnione organy państwa zmiany przepisów prawa lub wydania orzeczeń
mających lub mogących mieć w szczególności wpływ na określone treścią umowy prawa i
obowiązki stron albo takich, które wpływają lub mogą wpłynąć na sposób świadczenia usługi albo
przepisów lub orzeczeń nakładających określone obowiązki lub udzielające określonych
uprawnień stronom umowy albo nakładających określone obowiązki osobom trzecim albo
przepisów podatkowych lub innych nakładających nowe podatki, opłaty albo zmieniających
sposób ich spełnienia,
b) zmiany warunków technicznych świadczenia usług, w tym związanych z postępem technicznym
lub technologicznym,
c) wywołanych postępem technologicznym lub decyzją władz zmian w zakresie zasad komunikacji
sieci Internet lub też zmiany zasad organizacyjnych sieci Internet,
d) siły wyższej,
e) zmian organizacyjnych lub przekształceń prawnych Wolters Kluwer, w tym takich, których
skutkiem nie jest następstwo prawne, z tym jednak zastrzeżeniem, że zmian nazwy Wolters
Kluwer nie stanowi zmiany Regulaminu.
f) zmiany podmiotu świadczącego inną usługę,
7. Wolters Kluwer zastrzega sobie możliwość podwyższenia ceny lub wynagrodzenia po zawarciu umowy. W
przypadku, w którym Usługobiorca nie wyraża zgody na podwyższenie ceny lub wynagrodzenia, może
wypowiedzieć umowę w trybie natychmiastowym w terminie 21 dni od daty powiadomienia go o planowanej
podwyżce. Postanowienia ustępów 2-5 stosuje się odpowiednio.
8. Do umów zawartych od dnia 25 grudnia 2014 r. w odniesieniu do Konsumentów zastosowanie mają
postanowienia Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o Prawach Konsumenta.
9. W stosunku do umów zawartych od dnia 25 grudnia 2014 r. , Konsument, który zawarł umowę na odległość
lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej.
§ 17.
Postanowienia końcowe
1. Usługobiorca nie może bez uzyskania uprzedniej pisemnej zgody Wolters Kluwer, przenieść praw
wynikających z umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na osobę trzecią.
2. Wolters Kluwer zastrzega sobie prawo dokonywania zmian w cenniku, z zastrzeżeniem § 16a ust. 7. Nie
dotyczy to cen usług opłaconych z góry za dany okres.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej i od tego dnia będzie miał
zastosowanie do umów zawieranych z Wolters Kluwer.
4. Niezależnie od innych przypadków wskazanych w treści niniejszego Regulaminu Wolters Kluwer nie ponosi
odpowiedzialności za:
a)
szkody spowodowane nieprawidłowym korzystaniem przez Usługobiorcę z Usługi
b)
problemy w funkcjonowaniu Usługi, jeżeli nastąpiły one wskutek zdarzeń, których Wolters Kluwer przy
zachowaniu należytej staranności nie był wstanie przewidzieć lub którym nie mogła zapobiec, w szczególności
w przypadku zdarzeń losowych o charakterze siły wyższej
c)
korzystanie z Usługi przez Usługobiorcę niezgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu;
d)
skutki wynikające z wejścia przez osoby trzecie w posiadanie loginu i hasła Usługobiorcy;
e)
utratę danych spowodowaną awarią sprzętu, systemu lub też innymi okolicznościami niezależnymi od
Wolters Kluwer.
5. Postanowień ust. 4 nie stosuje się w przypadku, gdy stroną umowy jest podmiot mający status konsumenta
1
w rozumieniu art. 22 Kodeksu cywilnego.
6. W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem będą miały zastosowanie przepisy Kodeksu
cywilnego, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy o ochronie niektórych praw
konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny oraz ustawy o
świadczeniu usług drogą elektroniczną.
7. Niniejszy
Regulamin
dostępny
jest
na
stronach
internetowych:
www.lexisnexis.pl.,http://lexpolonica.lexisnexis.pl/regulamin- lexpolonica, www.spg.lexisnexis.pl.
8.
Regulamin ma zastosowanie do umów zawieranych od dnia 1 grudnia 2014 r.