informacja prasowa

INFORMACJA PRASOWA
Bank BPH dotrzymuje zobowiązań z zakresu odpowiedzialnej bankowości
WARSZAWA, 13 MAJA 2014 r.
Bank BPH ogłosił wyniki drugiej weryfikacji zobowiązań z zakresu odpowiedzialnej bankowości.
Weryfikacja – przeprowadzona przez niezależną firmę PwC – potwierdza, że Bank BPH dotrzymuje
zobowiązań składanych klientom.
Kolejny raport obejmuje drugie półrocze 2013 r. i zawiera sprawozdanie ze stopnia realizacji 15 zasad fair
play, takich jak m.in:, udostępnienie klientom jednostronicowych, przejrzystych podsumowań
najważniejszych warunków umów kredytowych oraz tzw. świadectwa kredytowego, czyli dokumentu
zawierającego istotne elementy zdolności kredytowej. Bank BPH umożliwia klientom bezpłatne
odstąpienie od umowy kredytu konsumenckiego w ciągu 21 dni (o 7 dłużej niż wynika to z przepisów
prawa), a dla produktów ubezpieczeniowych – rezygnację w ciągu 30 dni bez żadnych dodatkowych
kosztów. Bank zobowiązuje się również do informowania klientów o głównych etapach rozpatrywania ich
reklamacji, czy wspierania ich w zarządzaniu domowym budżetem (m.in. dzięki aplikacji Asystent
Finansowy w systemie bankowości internetowej Sez@m). Zasady fair play obejmują również
zobowiązania ważne z punktu widzenia klientów biznesowych, np. udostępnienie elektronicznej umowy o
rachunek firmowy.
Oceną realizacji założonych przez Bank BPH celów zajmowała się – tak jak poprzednio – niezależna firma
audytorska PwC. Weryfikacja została zrealizowana zgodnie z Międzynarodowym Standardem
Przeprowadzania Usług Atestacyjnych 3000, wydanym przez Międzynarodową Radę Standardów Rewizji
Finansowej (IAASB) Międzynarodowej Federacji Księgowych (IFAC).
Bank BPH, w ramach swojej strategii i promowania odpowiedzialnej bankowości, realizuje program
zasady fair play. Na pierwszym etapie programu bank przeprowadził badanie, w którym ankietowani
wypowiedzieli się, jakie mają oczekiwania wobec bankowości fair. Wiedza wynikająca z tych badań
została skategoryzowana w cztery grupy zobowiązań: jasne zasady, bezpieczeństwo finansowe,
wsparcie i otwarty dialog, a następnie przeniesiona na konkretne rozwiązania i zastosowana w
produktach, procesach, a także w obsłudze klienta. Lista zobowiązań Banku BPH wobec klientów jest
rozwijana i na bieżąco uzupełniana o kolejne kwestie związane z bankowością fair. Wyniki realizacji
zobowiązań są regularnie publikowane.
Więcej o zobowiązaniach i zasadach fair play Banku BPH w serwisie: http://www.zasadyfairplay.bph.pl/
***
Bank BPH Spółka Akcyjna, ul. płk. Jana Pałubickiego 2, 80-175 Gdańsk, wpisany do rejestru prowadzonego przez Sąd Rejonowy
Gdańsk-Północ w Gdańsku VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego w Gdańsku, pod numerem KRS 0000010260.
NIP:675-000-03-84. Kapitał zakładowy i wpłacony: 383.339.555 zł.
Bank BPH oferuje swoje produkty i usługi klientom indywidualnym, małym i średnim przedsiębiorstwom oraz
klientom korporacyjnym. Oferta Banku zawiera m.in.: kredyty, w tym gotówkowe i hipoteczne, konta osobiste,
rachunki oszczędnościowe i lokaty oraz karty kredytowe. Klienci Banku mogą korzystać z sieci blisko 300 oddziałów
własnych, a także placówek partnerskich i agencji uniwersalnych, jak również z bankowości
internetowej oraz telefonicznej.
Bank BPH jest obecny na polskim rynku od ponad 20 lat. Jest spółką publiczną notowaną na Giełdzie Papierów
Wartościowych w Warszawie i wchodzi w skład indeksu Respect. Siedzibą prawną Banku BPH jest Gdańsk, biuro
centrali znajduje się w Warszawie, a główne centra operacyjne w Krakowie i Gdańsku.
Bank BPH wchodzi w skład grupy kapitałowej GE, jednej z największych korporacji na świecie.
Bank BPH Spółka Akcyjna, ul. płk. Jana Pałubickiego 2, 80-175 Gdańsk, wpisany do rejestru prowadzonego przez Sąd Rejonowy
Gdańsk-Północ w Gdańsku VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego w Gdańsku, pod numerem KRS 0000010260.
NIP:675-000-03-84. Kapitał zakładowy i wpłacony: 383.339.555 zł.