BADANIE dotyczące narzędzi oceny kompetencji i jakości

BADANIE
dotyczące narzędzi oceny
kompetencji i jakości pracy
fizjoterapeutów
Raport HR Base Institute
Warszawa, styczeń 2012
2012 HR Base Institute jest częścią HR Base Sp z o.o.. Wszelki prawa zastrzeżone
3
O badaniu
Badanie, którego wyniki prezentuje niniejszy raport, zostało przeprowadzone przez HR Base
Institute (Departament HR BASE) w okresie listopad – grudzień 2011 roku w celu zebrania
informacji odnośnie sposobu oceny kompetencji i jakości pracy fizjoterapeutów w Polsce.
Respondenci zostali poproszeni o podzielenie się opinią na temat sposobu oceny kompetencji
i jakości pracy fizjoterapeutów w kontekście problemów z usankcjonowaniem prawnych podstaw
zawodu oraz obserwowaną na rynku nadwyżką podaży fizjoterapeutów, związaną z bardzo
rozproszoną strukturą procesu dydaktycznego, a także ze zdywersyfikowaną jakością tego
procesu.
Zostali oni również poproszeni o określenie swojego stosunku (pozytywnego lub negatywnego)
do idei stworzenia ogólnodostępnego narzędzia i metodologii oceny kompetencji oraz jakości
pracy przedstawicieli tej grupy zawodowej.
Metodologia badania:
W badaniu, wzięło udział 75 firm świadczących usługi rehabilitacyjne, przy czym uwzględnione
zostało kryterium skali działania firmy -
do projektu badawczego zaproszone zostały firmy,
których kontrakt roczny z NFZ wynosi min. 500 tys. PLN. Tekst ankiety składał się z 7 pytań
merytorycznych. Użyto pytań jedno, - i wielokrotnego wyboru, pytań oceniających wg skali oraz
uzupełniających pytań tekstowych „inne”, „jakie”. Kwestionariusz umieszczono na dedykowanej
platformie
elektronicznej
http://www.badanie-hrbase.pl/
gwarantującej
ochronę
i anonimowość respondentów. Informację o badaniu rozdystrybuowano via e-mail.
Chcielibyśmy podziękować wszystkim, którzy wzięli udział w badaniu
Narzędzia oceny kompetencji i jakości pracy fizjoterapeutów
danych
4
Analiza wyników badania
Ta część badania miała na celu ogólną identyfikację czy w firmach rehabilitacyjnych stosowane są narzędzia oceny pracy
fizjoterapeutów oraz jaka jest ocena ich efektywności.
Pytania: Czy i jakie rozwiązania do oceny jakości pracy fizjoterapeutów stosujecie Państwo w swojej firmie? Jak oceniasz
przydatność stosowanych rozwiązań?
Poniższe wykresy ilustrują rozkład uzyskanych odpowiedzi.
Czy i jakie rozwiązania do oceny jakości pracy fizjoterapeutów stosujecie Państwo w swojej firmie?
Jak oceniacie Państwo przydatność stosowanych rozwiązań?
Zdecydowana większość (78%) respondentów biorących udział w badaniu deklaruje, iż nie stosuje żadnych narzędzi pomiaru
jakości pracy fizjoterapeutów. W odpowiedzi na pytanie, jakie narzędzia są stosowane do oceny tej pracy 22% badanych
wskazało „Ocenę satysfakcji pacjenta” .
Jednocześnie 78% respondentów uznaje, iż przydatność stosowanych narzędzi jest „znikoma lub żadna”, jedynie 19% uznaje, iż
stosowane narzędzia są przydatne (co wydaje się być związane z samym narzędziem, tj. wskazaną „ankietą satysfakcji pacjenta”,
stanowiącą raczej ocenę ogólnej percepcji placówki rehabilitacyjnej.
Narzędzia oceny kompetencji i jakości pracy fizjoterapeutów
5
Analiza wyników badania
Na kolejnym etapie badania analizowany był sposób wykorzystywania oceny pracy fizjoterapeutów.
Pytanie: Do czego wykorzystywana jest w Państwa firmie ocena jakości pracy fizjoterapeutów?
To pytanie było pytaniem wielokrotnego wyboru. Pod danymi: „inne” kryją się cele spoza listy głównej.
Poniższy wykres ilustruje sposób wykorzystywania oceny jakości pracy fizjoterapeutów.
23 % respondentów zadeklarowało wykorzystywanie oceny jakości pracy fizjoterapeutów
dla celów związanych z systemem
premiowym, 7% do oceny przydatności pracownika. Inne wykorzystanie zadeklarowało 12 % zadeklarowało „inne wykorzystanie”,
przy czym nie udzielono żadnej odpowiedzi na pytanie „jakie?”.
Niski udział odpowiedzi na to pytanie jest prawdopodobnie
konsekwencją rozkładu odpowiedzi na pytanie „Czy i jakie rozwiązania do oceny jakości pracy fizjoterapeutów stosujecie Państwo w
swojej firmie?” (78% odpowiedzi negatywnych).
Narzędzia oceny kompetencji i jakości pracy fizjoterapeutów
6
Analiza wyników badania
Ta część badania dotyczyła identyfikacji potrzeby stworzenia narzędzia do oceny jakości pracy fizjoterapeutów.
Pytanie: Czy uważacie Państwo, iż jest potrzeba stworzenia profesjonalnej metodologii narzędzi do oceny jakości pracy
fizjoterapeutów?
Poniższy wykres ilustruje rozkład odpowiedzi na powyższe pytanie .
Pytanie: Przy założeniu, że dostęp do narzędzia weryfikującego jakość pracy fizjoterapeutów mógłby wesprzeć proces
optymalizacji jakości świadczonych przez Państwa usług, uważacie Państwo, że istnieje zasadność jego opracowywania?
Respondenci uznali potrzebę stworzenia narzędzia do oceny jakości pracy fizjoterapeutów oraz zadeklarowali iż dostrzegają
zasadność opracowania takiego narzędzia (83%).
Narzędzia oceny kompetencji i jakości pracy fizjoterapeutów
7
Analiza wyników badania
Poniższe wyniki stanowią kontynuację prezentacji ogólnej oceny gotowości do wykorzystywania ustandaryzowanego narzędzia do
oceny jakości pracy fizjoterapeutów.
Pytanie: Czy wykorzystywalibyście Państwo taką metodologię, gdyby była powszechnie dostępna i nieodpłatna?
Pytanie: Czy wykorzystywalibyście Państwo taką metodologię, gdyby była odpłatna?
Narzędzia oceny kompetencji i jakości pracy fizjoterapeutów
Dziękujemy za współpracę przy realizacji
niniejszego badania.
HR Base Sp. z o.o
ul. Domaniewska 39a, Warszawa
Tel: 22 208 27 07
Fax : 22 208 27 60