SYSTEM PŁATNICZY

SYSTEM PŁATNICZY
1.
Czy mogę doładować swoją starą kartę kibica?
- Nie. Począwszy od rundy wiosennej sezonu 2014/2015 jedyną obowiązującą kartą kibica jest nowa wersja.
2.
Jak i gdzie mogę doładować swoją nową kartę kibica?
- Swoją kartę kibica można doładować na trzy sposoby. Przede wszystkim online (funkcjonalność zostanie
uruchomiona 09.03), w Strefie GieKSy (od poniedziałku do piątku w godzinach 10-18) oraz na stadionie w trakcie dnia
meczowego u oznaczonych hostess posiadających czytniki mobilne lub w kasach.
3.
Czy muszę wpłacać pieniądze na kartę Kibica?
- Nie ma konieczności wpłacania środków na kartę kibica. Taka konieczność istnieje jedynie w momencie, kiedy kibic
będzie chciał zakupić produkty w budkach cateringowych w trakcie meczu lub gadżety na stoiskach sprzedażowych.
Jedyną formą płatności są transakcje bezgotówkowe za pomocą karty kibica.
4.
Czy przed zakupem karnetu bądź biletu muszę wcześniej doładować kartę?
- Nie. Doładowanie karty ma związek jedynie z chęcią zakupów w trakcie dnia meczowego (stoiska cateringowe,
stoiska sprzedażowe z gadżetami).
5.
Czy zamiast karty kibica mogę płacić kartą bankową?
- Nie. Jedynym środkiem płatniczym na obiekcie będą nowe karty kibica. Pozwoli to na bezgotówkowy, a tym samym
zdecydowanie szybszy, sposób płatności.
6.
Gdzie i kiedy mogę wypłacić środki z karty?
- Środki wpłacone na kartę kibice można wypłacić bezpośrednio po meczu w oznaczonej kasie biletowej lub w
tygodniu w Strefie GieKSy (od poniedziałku do piątku w godzinach 10-18).
7.
Jaka jest maksymalna kwota doładowania karty?
8.
Czy jest jakiś limit kwoty do której mogę dokonać płatności?
- Maksymalna kwota doładowania karty to 200 PLN.
- Maksymalną kwotę, która może być przedmiotem transakcji określa ilość środków zgromadzonych na karcie.
Maksymalna kwota zgromadzonych na karcie środków to 500 PLN.
9.
Czy środki na karcie mają określoną czasowo ważność?
- Środki wpłacone osobiście są bezterminowe i w każdym momencie możliwe do wypłaty.
- Środki zwrócone (w przypadku posiadania karnetu) są ważne do pierwszego meczu kolejnej rundy.
10. Czy za płatność kartą naliczana jest prowizja?
- Nie. Płatność kartą kibica nie jest obarczoną żadną prowizją.
11. Czy kartą kibica mogę płacić we wszystkich punktach na stadionie?
- Tak. Nowa karta kibica jako bezgotówkowy środek płatniczy obowiązującym na wszystkich stoiskach na obiekcie.
12. Gdzie mogę dokonywać transakcji kartą poza stadionem?
- W chwili obecnej nie ma możliwości płatności kartą kibica poza stadionem. W perspektywie czasu klub będzie chciał
uruchomić płatności kartą kibica u Przyjaciół GieKSy.
13. Czy za jedną transakcję mogę płacić wieloma kartami?
- Tak. Jest możliwość płatności wieloma kartami za jedną transakcję w punktach cateringowych i z gadżetami. W tym
celu należy poinformować sprzedawcę o takim fakcie przy okazji płatności.
14. Które środki z karty podczas transakcji są pobierane jako pierwsze?
- W pierwszej kolejności z karty kibica pobierane są środki zwrócone (w przypadku zakupu karnetu) przez klub za
wyniki meczów. W drugiej kolejności wykorzystywane są środki wpłacone bezpośrednio przez kibica.
15. Kiedy otrzymam zwrot kosztów za przegrany lub zremisowany mecz?
- Zwrot środków za przegrany lub zremisowany mecz odbędzie się w przeciągu 2 dni od daty zakończenia meczu.
16. Na jakich zasadach jest dokonywany zwrot za przegrany lub zremisowany mecz?
- W przypadku przegranego meczu na konto kibica zwrócone zostaje 50% wartości meczu w karnecie. Wartość
meczu liczona jest poprzez podzielenie ceny karnetu przez liczbę spotkań np. 120 PLN jako cena karnetu i 6 spotkań.
W takim wypadku 120 PLN / 6 meczy = 20 PLN za mecz. W przypadku przegranej zwracane jest 50% tej kwoty (10
PLN), a w przypadku remisu 25% kwoty (5 PLN).
17. Mam bilet – dlaczego nie mam zwracanych środków za przegrany lub zremisowany mecz?
- Promocja związana ze zwracaniem środków za wyniki meczów obowiązuje wyłącznie posiadaczy karnetów. Jest to
jeden z benefitów dla osób, który decydują się w ten sposób wspierać klub.
18. Czy mogę wypłacić zwrócone środki za mecz?
- Nie. Środki zgromadzone w związku ze słabymi wynikami GieKSy można wykorzystać na stoiskach cateringowych,
stoiskach z gadżetami lub poprzez zakup biletu lub karnetu na mecze.
19. Ile otrzymam zwrotu za przegrany bądź zremisowany mecz?
- Odpowiednio 50% oraz 25% wartości meczu w karnecie.
20. Czy będą pobierane z mojej karty środki wówczas gdy drużyna wygra?
- Nie. Środki za wygrane mecze są częścią karnetu, który przed sezonem jest opłacony przez kibica. Nie będą
pobierane dodatkowe środki z tytułu wygranych meczów.
21. Od której ceny biletu będą naliczane % środków zwracanych?
- Od ceny meczu wynikającego z ceny karnetu.
22. Mam karnet, ale nie było mnie na przegranym meczu. Czy zostaną mi zwrócone pieniądze za ten mecz?
- Tak. Promocja związana ze zwracaniem środków za przegrane i zremisowane mecze obowiązuje wszystkich
posiadaczy karnetów. Oczywiście klub zachęca do bezpośredniej wizyty na obiekcie celem oglądania wygranych
GieKSy.
23. Czy jeśli kupię bilet na mecz promocja ze zwracaniem środków również mnie obowiązuje ?
- Nie. Promocja związana ze zwracaniem środków za przegrane lub zremisowane mecze obowiązuje wyłącznie dla
posiadaczy karnetów.
24. Czy mogę doładować środki przez Internet?
- Tak. Istnieje możliwość doładowania środków przez Internet. W tym celu należy wejść w panel kibica i postępować
zgodnie z instrukcją.
25. Czy podczas meczu będę mógł doładować kartę?
- Tak. W trakcie meczu będzie możliwość doładowania swojej karty u hostess posiadających czytniki mobilne. Na
każdej trybunie znajdować się będą dwie, specjalnie oznaczone hostessy.
26. Gdzie mogę zobaczyć ile mam środków na karcie?
- Poprzez zalogowanie się do panelu kibica istnieje możliwość sprawdzenia stanu swojego konta oraz przeglądu
historii transakcji.
27. Podczas zakupu brakuje mi 2 zł na karcie? Czy mogę dopłacić gotówką?
- Nie. W takim wypadku sprzedawca zaoferuje możliwość doładowania karty kibica wspomnianą kwotą i dokonania
transakcji w formie bezgotówkowej. Pozwala to na identyfikację wszystkich procesów zakupowych, a tym samym
dopasowania oferty sprzedażowej (catering, gadżety) specjalnie dla kibica.
28. Czy mogę przelać środki ze swojej karty kibica do innej?
- Tak. Istnieje taka możliwość – w tym celu należy udać się przed lub po meczu do oznaczonej kasy biletowej na
stadionie, w której jest możliwość dokonywania takich transakcji.
29. Co się stanie z moimi środkami na karcie gdy ją zgubię lub zniszczę?
- Środki na karcie przypisane są bezpośrednio do danej osoby. W takim wypadku nie przepadają – istnieje możliwość
„przepisania” ich na nową kartę kibice (duplikat).