Rodzaje konkurencji i instrumenty konkurowania

RODZAJE KONKURENCJI
RODZAJE KONKURENCJI
KRYTERIUM
MODELU KONKURENCJI
Konkurencja doskonała
Konkurencja niedoskonała
Konkurencja
monopolistyczna
Konkurencja
oligopolistyczna
Monopol
KRYTERIUM
ZAKRESU WYSTĘPOWANIA
Konkurencja
wewnątrzgałęziowa
Konkurencja
międzygałęziowa
Konkurencja
międzynarodowa
Konkurencja
globalna
KRYTERIUM
SKUTKÓW
Konkurencja
uczciwa
Konkurencja
nieuczciwa
(rujnująca)
NARZĘDZIA KONKURENCJI
KONKUROWANIE CENĄ
KONKUROWANIE JAKOŚCIĄ
(w tym również wprowadzanie
nowych produktów i usług)
KONKUROWANIE OBSŁUGĄ
KONKUROWANIE
KOMUNIKACJĄ I INFORMACJĄ
(m.in.narzędzia marketingowe)
Forma konkurencji
Stosowane narzędzia
Konkurencja cenowa




poziom ceny usługi
poziom cen usług towarzyszących
ceny promocyjne i upusty cenowe
warunki płatności
Konkurencja jakościowa







jakość usługi
stosowanie nowoczesnych technologii
wprowadzanie nowych usług
oferowany asortyment
elastyczność dostosowywania usługi do potrzeb klientów
renoma firmy
proekologiczne cechy usług
Konkurencja obsługą






zakres usług świadczonych „w pakiecie”
kompleksowość obsługi
dostępność usługi na rynku
zapewnienie dogodnego czasu i miejsca nabycia usługi
zróżnicowanie kanałów dystrybucji
jakość obsługi klienta
Konkurencja komunikacją 

i informacją





reklama
promocja sprzedaży
public relations
programy lojalnościowe
utrzymywanie kontaktu z klientami
szybkie reagowanie na sygnały klientów
wykorzystanie internetu w celach komunikacji
informacji system, komunikacji on-line
i