Biuro Obsługi Roszczeń
Transkrypt
Biuro Obsługi Roszczeń
PROCEDURA ZGŁASZANIA ROSZCZEŃ: WAŻNE ! Proszę wysyłać WYŁĄCZNIE KOMPLETY dokumentów. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących formularza zgłoszenia roszczenia, niezbędnych dokumentów itp , PRZED zgłoszeniem roszczenia i wysłaniem dokumentów proszę o kontakt z p. Aliną Wiczyńską w RBH w Poznaniu tel. 61 835 25 33, [email protected] ) lub z Biurem Obsługi Roszczeń w Centrali tel. 22 501 68 57 Nie ma potrzeby wysyłania wniosków do Expectum, z wyjątkiem roszczeń Klientów, którzy są jeszcze w okresie karencji i przeszli z programu Szczęśliwa Rodzina we Warcie. Roszczenie można zgłosić na dwa sposoby: 1. wysyłając skompletowane dokumenty, w formie papierowej, bezpośrednio do Centrali Towarzystwa na adres: Biuro Obsługi Roszczeń "POLISA-ŻYCIE" TU S.A.Vienna Insurance Group Aleje Jerozolimskie 162A, 02-342 Warszawa tel. 22 501 68 88 a. b. c. d. e. f. g. Wejdź na stronę www.polisa-zycie.pl Na środku pojawia się komunikat : Wypełnij Internetowy Formularz Zgłoszenia Roszczenia lub wybierz rodzaj zdarzenia ubezpieczeniowego, skompletuj dokumenty i wyślij je pocztą Kliknij „wybierz” – pojawi się lista zdarzeń : urodzenie, zgon, zdarzenie medyczne) Kliknij dane zdarzenie – pojawi się lista rozszerzająca ( np. urodzenie, urodzenie martwe itp. ) Kliknij „+” przy właściwym ryzyku – pojawi się lista dokumentów niezbędnych do wypłaty świadczenia oraz pobierz druk zgłoszenia roszczenia Kliknij pobierz druk zgłoszenia roszczenia i wydrukuj formularz Wypełnij formularz , dołącz komplet dokumentów Uwaga ! dokumenty mogą być w oryginale lub skserowane . W przypadku kopii wymagane jest potwierdzenie za zgodność z oryginałem przez Agenta lub OFWCA posiadające numer RAU w Polisa-Życie. Należy napisać „za zgodność z oryginałem, przystawić pieczątkę imienną i czytelnie podpisać. 2. wypełniając internetowy formularz zgłoszenia roszczenie może zgłosić sam klient, lub Klient z pomocą agenta. Potrzebny będzie dostęp do internetu i urządzenie skanujące . Uwaga, ten sposób jest wyłącznie dla Klientów dysponujących adresem e-mail. Wejdź na stronę www.polisa-zycie.pl a. b. c. d. e. f. g. h. i. Na środku pojawia się komunikat : Wypełnij Internetowy Formularz Zgłoszenia Roszczenia lub wybierz rodzaj zdarzenia ubezpieczeniowego, skompletuj dokumenty i wyślij je pocztą Kliknij „wybierz” – pojawi się lista zdarzeń : urodzenie, zgon, zdarzenie medyczne) Kliknij dane zdarzenie – pojawi się lista rozszerzająca ( np. urodzenie, urodzenie martwe itp. ) Kliknij „+” przy właściwym ryzyku – pojawi się lista dokumentów niezbędnych do wypłaty świadczenia oraz pobierz druk zgłoszenia roszczenia Przygotować dokumenty niezbędne do wypłaty świadczenia Kliknij Internetowy Formularz Zgłoszenia Roszczenia na stronie głównej Zaznaczyć „grupowe ubezpieczenie na życie Pojawią się okna do wypełnienia; program podpowie co i gdzie należy wpisać W odpowiednim momencie program zażąda , aby zeskanować dokumenty Uwaga ! w tym przypadku Klient potwierdza dokumenty za zgodność z oryginałem. Świadczenia wypłacane są na podstawie zgłoszenia elektronicznego i skanu dokumentów, chyba, że Polisa-Życie poprosi Klienta o dokumenty dodatkowe i / lub oryginaly.