Strona 4 - Spis treści

LATO 2008
3 Ed y t or i a l
6 W i t t ch e n l a t o 2 0 08
raport
WSZYSTKO
DZIEJE JEDNEGO PRZEDMIOTU
2 2 S t y l o w a t o w a r z y s z k a po d r ó ż y
INSPIRACJE
4 4 N a j n o w sz e t r e n d y
– FILOZOFIA INDYWIDUALIZMU
Ż Y J E M Y W Ś W I E C I E P RO D U KT Ó W U J E D N O L I C O N Y C H .
W KAŻDYM SKLEPIE – ZARÓWNO W METROPOLII, JAK I NIEWIELKIM MIASTECZKU – MOŻNA KUPIĆ TE SAME PRZEKĄSKI I NAPOJE.
LUDZIE NA ULICACH, CHOĆ NOSZĄ UBRANIA RÓŻNYCH MAREK,
WYGLĄDAJĄ PODOBNIE. NIC DZIWNEGO, ŻE CORAZ CZĘŚCIEJ
CZUJEMY POTRZEBĘ WYRÓŻNIENIA SIĘ. CHCEMY MIEĆ COŚ, CO
BYŁOBY INNE, WYJĄTKOWE, WRĘCZ UNIKATOWE. NAJLEPIEJ
ZROBIONE SPECJALNIE DLA NAS. WIELKIE FIRMY ZACZYNAJĄ
DOSTRZEGAĆ TE NOWE POTRZEBY KONSUMENTÓW. MARKI
POWOLI WYCHODZĄ NAM NAPRZECIW.
STREFA KONESERA
50 M a g i a k l e j n o t ów
MODA
56 K r ó l ow a m o d y
C oc o C ha n e l
FELIETONY
6 0 Op a r c i e w s o b i e
Wojciech Eichelberger
62 P os t a n o w i ł e m ni e u m r z e ć
Piotr Kaczkowski
70 W a k a c j e z k s i ą ż k a m i
Justyna Grabska
Breguet – wyjątkowe połączenie
zegarka z klejnotem.
Badania dowodzą, że na zdobycie nowego klienta
firma musi wydać znacznie więcej pieniędzy
niż na zatrzymanie już pozyskanego. To bardzo
proste odkrycie – zamiast za wszelką cenę
przekonywać wszystkich do wybrania danej
marki, lepiej skupić się na już przekonanych.
Warto inwestować przede wszystkim w stałych
klientów. W związku z tym popularność zaczęło
zdobywać słowo „lojalność”. Klient lojalny to
tyle co wierny – przywiązany do marki, identyfikujący się z nią, polecający ją swoim znajomym. Lojalność handlowa mimo wzniosłej
nazwy nie jest uczuciem wyższym, wynika
z czystego pragmatyzmu. Klient będzie wierny
dopóty, dopóki będą spełniane jego potrzeby.
Co może zapewnić taką wierność?
Po pierwsze, jakość oferowanych produktów
oraz ich korzystna cena. Po drugie, wartość dodana, czyli rozmaite dodatkowe gratyfikacje. Wiele
firm tworzy specjalne programy lojalnościowe,
nagradzające klientów za „stałość uczuć”. Tym
szczególnie wiernym po upływie konkretnego
Pralka Vedette jest niczym kanapa w buduarze
damy, luksusowa i ekstrawagancka.
czasu oferuje się promocje, upominki, korzystne
zniżki. Często stosowanym systemem są programy pozwalające na zbieranie punktów, które
można później wymienić na towar lub konkretne
przywileje („mile” w liniach lotniczych, punkty na
stacjach benzynowych i w sieciowych kawiarniach).
Jednak nawet tak skomplikowane zabiegi
często okazują się niewystarczające. Wdrożenie
pro gra mu lo jalno ścio we go – podob nie jak
obniżka cen czy oferta promocyjna – zwykle
skutkuje podjęciem analogicznej akcji przez
konkurencję. W efekcie wszystkie firmy – tyle że
ponosząc znaczne koszta – są wciąż w tej samej,
wyjściowej sytuacji. Klient orientuje się, że nie jest
istotne, której z nich będzie wierny – każda
nagradza lojalność podobnie.
Co zatem można zrobić, żeby zatrzymać
przy sobie klientów naprawdę na długo? Jak
sprawić, by nie tylko nie dali się podkupić konkurencji, ale i zechcieli polecić konkretną firmę
swo im zna jo mym? Od powiedź jest pro sta
– w pełni zaspokoić ich potrzeby.
Fot. Archiwum firm
WARTO ZOBACZYĆ
32 M i a s t o z w r óc o ne k u f a l o m
38 M a ł y w i e l k i k r a j
18 WITTCHEN
RAPORT
GOŚĆ SPECJALNY
1 8 W s z y s t k o na m i a r ę
– f i l oz o f i a i nd y w i d u a l i z m u
Rozmowa z Beatą Tyszkiewicz
26 Pierwsza dama polskiego filmu
82 S er c e o c ea n u
Artur Kinomaniak Pietras
98 W i n o , p a p i e ż i k o s m i c i
Marek Kondrat
MOTORYZACJA
72 S a m oc hó d , k t ór y m y ś l i
KULTURA
84 W y s t a w a i m u s i c a l
KULINARIA
8 6 K o l o r z a z d ro ś c i
Marta Gessler
DOBRE MIEJSCA
88 N a j l ep s z e h ot e l e
ŚWIAT FINANSÓW
90 P ł eć p i e ni ą d z a
HISTORIA MARKI
92 S z k l a n e k r e a c j e
WYDARZENIA
94 Z ż y c i a f i r m y
64 WITTCHEN
PODRÓŻE
SZTUKA
64 F e ng s hu i n a o ce a n i e
76 Malarstwo jest ciągłym poszukiwaniem
Elżbieta i Andrzej Lisowscy
Rozmowa z Rajmundem Gierszem
W³aœcicielem magazynu „Wittchen. Magazyn dla ludzi ceni¹cych styl i elegancjê” jest firma Wittchen Sp. z o.o. z siedzib¹ przy
ul. Ogrodowej 27/29, Kie³pin, 05-092 £omianki, tel. +48 22 766 33 33, faks +48 22 766 33 03, e-mail: [email protected], www.wittchen.com.
Prezes Zarz¹du: Jêdrzej Wittchen; Wiceprezes Zarz¹du: Monika Wittchen; Marketing & PR Manager: Natalia Kossut-Kaczmarek;
Specjalista w Biurze Zarz¹du: Magdalena Flakiewicz.
Redakcja: Yo Media Consulting, ul. Wo³oska 18, 02-675 Warszawa, tel./faks +48 22 640 27 23, e-mail: [email protected], www.yo-media.pl,
Prezes: Joanna Wysocka-Teliszewska; Zespó³ redakcyjny: Katarzyna Wierzba, Zofia Sawicka, Tatiana Hardej; Dyrektor marketingu i reklamy: Katarzyna Kryñska,
tel. +48 22 640 27 24, [email protected]; DTP: S³awomir Kubryn, e-mail: [email protected].
DLA KLIENTÓW FIRMY WITTCHEN MAGAZYN JEST BEZPŁATNY.