Zrób sobie prezent na święta

Europejski Wykład Otwarty
„Zrób sobie prezent na święta – poznaj prawa konsumenta”
8 grudnia 2016r.
godz. 16:00 – 18:00
Centrum Przedsiębiorczości Smolna,
ul. Smolna 4
(wjazd od ul. Kruczkowskiego, na wysokości ul. Czerwonego Krzyża)
Punkt Informacji Europejskiej Europe Direct – Warszawa, prowadzony przez Biuro Funduszy Europejskich i Polityki Rozwoju
m.st. Warszawy oraz Europejskie Centrum Konsumenckie zapraszają na Europejski Wykład Otwarty zatytułowany „Zrób sobie prezent
na święta – poznaj prawa konsumenta”, który odbędzie się w czwartek 8 grudnia br. o godz. 16:00 w sali konferencyjnej Centrum
Przedsiębiorczości Smolna. Spotkanie poprowadzi Pani Magda Witan, ekspert Europejskiego Centrum Konsumenckiego.
Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce należy do ECC-Net, sieci centrów, które informują konsumentów o ich prawach
w Unii Europejskiej, bezpłatnie udzielają porad i pomocy w polubownym rozwiązywaniu sporów ponadgranicznych. Konsumenci mogą zgłaszać
do ECK swoje skargi na przedsiębiorców związane z zakupami w innych krajach UE, Norwegii i Islandii oraz podróżami po Europie.
Zagadnienia poruszane podczas wykładu:
1. Zakupy świąteczne w UE w sklepie stacjonarnym i online – podstawowe pojęcia
2.
3.
Zakupy online

Jak sprawdzić wiarygodność przedsiębiorcy?

Jakie obowiązki informacyjne ciążą na przedsiębiorcy?

Kiedy można zwrócić towar bez przyczyny?

Gdy prezent nie zostanie dostarczony przed świętami …

Kto odpowiada gdy towar zostanie uszkodzony podczas transportu?
Zepsuty prezent? Jak skutecznie złożyć reklamację?

Jak reklamować towar u sprzedawcy?

Jak reklamować towar u gwaranta?

Rękojmia a gwarancja. Wady i zalety.

Ważne terminy
4. Do kogo można zwrócić się o pomoc? Czym zajmuje się ECK?
Ze względu na ograniczoną liczbę
[email protected]
miejsc
udział
w
spotkaniu
wymaga
wcześniejszej
rejestracji
pod
adresem:
Punkt Informacji Europejskiej Europe Direct – Warszawa jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej.
Niniejsze zaproszenie wynika z działania „Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich ECC-Net”, finansowanego przez Unię Europejską w ramach programu ochrony konsumentów
na lata 2014-2020. Treść zaproszenia przedstawia poglądy autora i stanowi jego wyłączną odpowiedzialność: w żaden sposób treść ta nie odzwierciedla poglądów Komisji
Europejskiej i/lub Agencji Wykonawczej ds. Zdrowia i Ochrony Konsumentów ani innego organu Unii Europejskiej. Komisja Europejska i/lub Agencja Wykonawcza nie przyjmują
odpowiedzialności za żadne wykorzystanie informacji zawartych w tej prezentacji.