2015 08 04_Seminarium Arbiter 2015 info 09.09

Seminarium
„Analiza zachowań rynkowych na różnych etapach procesu kredytowania
hipotecznego – z uwzględnieniem najnowszych zmian w prawie konsumenckim”
9.09.2015 r.
Centrum Bankowo-Finansowe Nowy Świat S.A., ul. Nowy Świat 6/12, Warszawa
Termin:
Miejsce:
CO
KOMU
JAK
JAK
KTO
ILE
Kontakt
osiągniesz poprzez udział w szkoleniu?
• Szkolenie pozwoli zdobyć wiedzę na temat zasad działania nowych instytucji, nowych obowiązków
banków w zakresie udzielania odpowiedzi na reklamacje (terminy, domniemanie uznania reklamacji,
kary finansów za naruszenie terminu udzielenia odpowiedzi) oraz nowych uprawnień UOKiK, w tym
możliwości przeszukania pomieszczeń banku, dokonania zakupu produktu bankowego przez
tajemniczego klienta.
• Uczestnicy poznają także nowe zasady uznawania zapisów umownych za niedozwolone i możliwości
podejmowania przez banki obrony w postępowaniu klauzulowym oraz nowe obowiązki informacyjne
wynikające ze znowelizowanej ustawy o kredycie konsumenckim.
• Celem szkolenia jest także wskazanie możliwości skorzystania z „zapomnianych” zabezpieczeń, tj.
weksla i oświadczenia notarialnego o poddaniu się egzekucji oraz wskazanie zasad postępowania
banku z uzyskanymi zgodami klientów na poddanie się egzekucji (wyrok Trybunału Konstytucyjnego z
dnia 14 kwietnia 2015 roku).
polecamy szkolenie?
Pracownikom departamentów sprzedażowych, kredytowych, produktowych, prawnych w bankach.
długo trwa ?
ok. 6 godz. lekcyjnych
od. 10.00 do 16.00
przebiegają zajęcia?
Szkolenie prowadzone jest w formie warsztatów metodą case by case połączonych z dyskusją.
prowadzi?
Katarzyna Marczyńska, Arbiter Bankowy przy Związku Banków Polskich.
wynosi odpłatność?
Opłata z tytułu uczestnictwa w każdym seminarium za pierwszego uczestnika wynosi 699 zł (plus 23%
VAT). Koszt uczestnictwa drugiego pracownika instytucji to 499zł (plus 23% VAT), trzeciego i czwartego
po 299zł (plus 23% VAT).
Liczba miejsc ograniczona. Decyduje kolejność zgłoszeń.
Odpłatność obejmuje pełne uczestnictwo w seminarium, w tym: materiały szkoleniowe i poczęstunek.
Związek Banków Polskich
00-380 Warszawa, ul. Kruczkowskiego 8, www.zbp.pl, fax. (+48-22) 48-68-100
Michał Wydra
tel. (+48-22) 48-68-129, e-mail: [email protected].
Marta Polkowska
tel. (+48-22) 48-68-137, e-mail: [email protected].
Kontakt: Związek Banków Polskich, 00-380 Warszawa, ul. Kruczkowskiego 8, www.zbp.pl, fax. (+48-22) 48-68-100
Michał Wydra
tel. (+48-22) 48-68-129, e-mail: [email protected].
Marta Polkowska
tel. (+48-22) 48-68-137, e-mail: [email protected].
JAKI JEST ZAKRES TEMATYCZNY SZKOLENIA?
Program
1. Zmiany ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów i Kodeksu postępowania cywilnego i ich wpływ na dotychczas
zwarte umowy:
• nowe uprawnienia Prezesa UOKiK podczas postępowania o naruszenie zbiorowych interesów konsumentów, w tym:
decyzja tymczasowa, ostrzeżenia i komunikaty, pogląd istotny w sprawie, przeszukanie, tajemniczy klient,
• nowe postaci naruszenia zbiorowych interesów konsumentów w usługach finansowych,
• wystąpienie do przedsiębiorcy przed wszczęciem postępowania – nowe uprawnienia banków,
• wydłużenie terminu przedawnienia.
2. Nowy model abstrakcyjnej kontroli wzorców umów i ich wpływ na dotychczas zawarte umowy z konsumentami:
• UOKiK jako organ decydujący o abuzywności klauzuli,
• nowa rola SOKiK,
• tezowanie orzeczeń,
• Rejestr Prezesa UOKiK – charakter prawny,
• nowe zasady związania przedsiębiorców klauzulami uznanymi za niedozwolone.
3. Ustawa z dnia 10 lipca 2015 roku o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku
Finansowym:
• nowe zasady udzielania odpowiedzi na reklamacje – terminy, domniemanie uznania reklamacji,
• Rzecznik Finansowy jako nowy nadzorca podmiotów finansowych w indywidualnych sprawach,
• zasady prowadzenia postępowania przed Rzecznikiem Finansowym,
• obowiązkowa mediacja jako nowa forma rozpatrywania sporów z osobami fizycznymi - konsumentami i
przedsiębiorcami,
• kary finansowe nakładane na bank za nieprzestrzeganie obowiązków ustawowych.
4. Zmiany w ustawie o kredycie konsumenckim:
• nowe zasady reklamowania kredytów,
• RRSO,
• propozycje dotyczące kredytowania nieruchomości.
Kontakt: Związek Banków Polskich, 00-380 Warszawa, ul. Kruczkowskiego 8, www.zbp.pl, fax. (+48-22) 48-68-100
Michał Wydra
tel. (+48-22) 48-68-129, e-mail: [email protected].
Marta Polkowska
tel. (+48-22) 48-68-137, e-mail: [email protected].