Dlaczego i jak należy włączyć dane w proces decyzyjny
Transkrypt
Dlaczego i jak należy włączyć dane w proces decyzyjny
Dlaczego i jak należy włączyć dane w proces decyzyjny, aby odnieść największe korzyści? W czasach wysoko konkurencyjnej gospodarki i szybkich przemian liderzy biznesu poszukują sposobu na wygraną z konkurencją i dalszy rozwój. Każdego dnia na wielu szczeblach organizacji podejmuje się decyzje, które z powodu braku danych i odpowiednich narzędzi opierają się na intuicji. Niestety doświadczenie i intuicja często nie wystarczą do tego, by decyzje były trafne a konsekwencje błędów mogą być bardzo kosztowne. jednak nie wszystkie potrafią wydobyć z nich wartość. Te, które potrafią, przodują i odnoszą większe korzyści finansowe niż konkurencja. Wykorzystanie wiedzy z danych i przełożenie jej na wymierne korzyści finansowe nie jest tylko zadaniem dla dużych przedsiębiorstw i korporacji. Również średnie i mniejsze firmy, nawet w branżach tradycyjnych, dzięki wiedzy z danych mogą znacząco zwiększyć swoją efektywność. Poniżej przedstawiamy trzy główne powody, dla których powinieneś jak najszybciej włączyć wiedzę płynącą z gromadzonych danych w proces decyzyjny Twojego biznesu. #3 Wiedza płynąca z danych jest źródłem innowacji i sekretną bronią największych innowatorów #1 Badania dowodzą, że firmy podejmujące decyzje w oparciu o dane są bardziej efektywne i konkurencyjne Według badań przeprowadzonych przez MIT Sloan School of Management(1) na grupie 179 giełdowych spółek, firmy, które kierują się danymi w podejmowaniu decyzji, są bardziej produktywne i dochodowe niż konkurencja. W badaniu wykazano również, że w przypadku niektórych firm technologicznych te, które kierowały się danymi, były prawie dwukrotnie bardziej dochodowe niż konkurencja. #2 Każdy biznes ma długą listę pytań na temat swoich klientów Liderzy w każdym biznesie poszukują odpowiedzi na ważne pytania dotyczące klientów czy pomysłów na optymalizacje. Inteligentne firmy, kierujące się danymi, dzięki ich gromadzeniu i analizie znajdują odpowiedzi. Praktycznie każdy biznes już teraz gromadzi dużą liczbę informacji na temat zachowań klientów, Dane i kultura firm zbudowana wokół danych są siłą napędową wielu nowo powstałych i szybko rosnących przedsiębiorstw. Skutecznie konkurują one z dużymi, ustabilizowanymi biznesami. Nawet na rynkach produktów ustabilizowanych i mało atrakcyjnych, jak termostaty czy czujniki dymu, powstają innowacyjne produkty i firmy. Jednym z przykładów jest firma Nest Labs, twórca inteligentnego termostatu i alarmu wykrywającego dym i tlenek węgla. Firma w całości zbudowała swój biznes w oparciu o dane i korzyści płynące z zastosowania analizy danych w produkcie skierowanym do masowego odbiorcy. To dzięki analizie danych termostat Nest jest źródłem oszczędności dla użytkownika i wprowadza nową jakość w zakresie łatwości obsługi urządzenia. Jest to tylko jeden z wielu przykładów innowacji opartej na wykorzystaniu analizy danych. Pięć kroków, które powinieneś wykonać, aby odnieść największe korzyści W naszej pracy pomagamy klientom wykorzystać gromadzone przez nich dane i włączyć je w proces decyzyjny na każdym szczeblu organizacji. Aby skutecznie przekształcić swój biznes w firmę kierującą się danymi, należy zwrócić uwagę na pięć ważnych aspektów. #1 Zacznij od wyboru zestawu najbardziej palących pytań wymagających odpowiedzi W pierwszej kolejności należy skupić się na wyborze pytań, na które pilnie poszukujemy odpowiedzi. Takich, które mają duże znaczenie dla firmy. Często są to pytania decydujące o losach i kierunkach rozwoju firmy czy produktu. Wybierz na początek te najważniejsze. #2 Wybierz platformę, która umożliwi zgromadzenie i analizę danych Często dane potrzebne do znalezienia odpowiedzi są uwięzione w wielu różnych zewnętrznych i wewnętrznych systemach. Dopiero połączenie ich pozwala na wyciągnięcie wiarygodnych wniosków. Dlatego platforma, którą wybierzesz, powinna umożliwiać łatwe wydobycie danych i połączenie ich w jeden obraz rzeczywistości. W większości firm podstawowym narzędziem do analizy danych jest arkusz kalkulacyjny, jednak jak dowodzą badania przeprowadzone przez „Wall Street Journal” i „Harvard Economics”, 88%(2) wszystkich arkuszy z danymi zawiera błędy wynikające z ludzkiej pomyłki. Dodając do tego błędy wynikające z różnych definicji wskaźników, w firmie powstaje wiele wersji tej samej rzeczywistości. Dodatkowym problemem w szybko zmieniającym się otoczeniu jest oczekiwanie na tak prowadzoną analizę ludzką. Często liczba danych potrzebnych do wyciągnięcia wniosków zupełnie wręcz eliminuje proste narzędzia, jakimi są arkusze kalkulacyjne. © 2014 Expandi sp. z o.o. #3 Zbuduj kulturę kierowania się danymi w procesie podejmowania decyzji Zachęć wszystkich pracowników do podejmowania decyzji w oparciu o dane, a nie tylko instynkt. Niech kierowanie się danymi stanie się częścią kultury firmy. Niech każdy szczebel podejmujący decyzje opiera się na danych. Nowoczesna platforma analityczna, umożliwiająca komentowanie wykresów i raportów czy też łatwe i bezpieczne dzielenie się danymi, znacząco ułatwi i przyspieszy proces zmiany. #4 Skup się na wskaźnikach, które mają znaczenie Niech każdy zespół mierzy wskaźniki, które są dla niego ważne. Jeśli czegoś nie możesz zmierzyć, zastanów się, jak możesz zdobyć brakujące dane, lub wypróbuj inną metodę badawczą. Unikaj wskaźników, które nie mają znaczenia. Pamiętaj, że nadmiar wskaźników utrudni ich interpretację. #5 Zachęcaj do prowadzenia eksperymentów mających na celu ciągłe uczenie się i wybieranie optymalnych rozwiązań Skuteczne wykorzystanie danych powinno skutkować wyborem najbardziej optymalnych rozwiązań. Przeprowadzaj eksperymenty, aby poznać odpowiedzi na pytania, które rozwiązania są bardziej efektywne. Pamiętaj, odpowiedzi na ankiety klientów mogą Cię zmylić, ważne jest to, co czynią klienci, a nie tylko to, co mówią. Często nasi klienci prowadzą eksperymenty mające na celu doskonalenie poszczególnych elementów produktów, usług czy prowadzonych działań operacyjnych. Rynki coraz szybciej się zmieniają i wzrasta presja konkurencji. Praktycznie na każdym rynku pojawiają się nowe dynamiczne firmy, zmuszające konkurencję do ciągłej innowacji. Uczyń z danych i płynącej z nich wiedzy źródło innowacji i doskonalenia efektywności. Już dzisiaj powinieneś rozpocząć proces budowania kultury podejmowania decyzji w oparciu o dane, aby wyprzedzić swoją konkurencję. 2 Pamiętaj, że przewaga konkurencyjna wymaga ciągłej innowacji. Niech dane i oparty o nie proces decyzyjny staną się Twoją przewagą konkurencyjną. Zadzwoń pod numer 33 815 04 68 lub wyślij mail na adres [email protected] i umów się na darmową konsultację, podczas której nasi specjaliści zapoznają Cię z możliwościami podniesienia efektywności działania dzięki wiedzy z danych. Co dalej? Skontaktuj się z nami. Pomagamy z sukcesem dużym korporacjom oraz średnim i mniejszym firmom uczynić z danych element przewagi konkurencyjnej, dostarczając dedykowane rozwiązania i platformy bezpiecznego gromadzenia i analizy danych oraz dzielenia się nimi. © 2014 Expandi sp. z o.o. Źródła: 1 http://mitsloanexperts.mit.edu/erik-brynjolfsson-on-big-dataa-revolution-in-decision-making-improves-productivity/ 2 http://www.marketwatch.com/story/88-of-spreadsheets-haveerrors-2013-04-17 3 Expandi sp. z o.o., ul. Cyniarska 38, 43-300 Bielsko-Biała, Poland tel.: +48 33 815 04 68, e-mail: [email protected], http://www.expandi.net Copyright © Expandi sp. z o.o. 2014 Wszystkie prawa zastrzeżone. Nieautoryzowane powielanie części lub całości dokumentu ściśle zabronione. Wszelkie znaki towarowe umieszczone w dokumencie należą do ich właścicieli. © 2014 Expandi sp. z o.o. 4