jak go zrobić żebyzarobić

marketing
Ewa Kargetta
Dyplomowana Instruktor
Akademii Paznokcia
II Vice Mistrzyni Polski Nail Art
Poland 2006
O
Odwiedzając często internetowe
fora paznokciowe napotykam
nagminnie na pytanie o to jak
skonstruować od nowa, bądź jak
zaktualizować swój cennik. Osoby
rozpoczynające świadczenie usług
zazwyczaj przy jego układaniu
popełniają wiele błędów, które
z czasem będą pokutować. Najczęściej zbyt ogólnikowa, nieprzemyślana konstrukcja wyceny
swoich usług staje się problemem
w momencie kiedy styliści poszerzają swój warsztat pracy. Nowe
umiejętności w zdobieniu, stosowanie technicznych sztuczek na
ukrycie mankamentów (stylizacja
obgryzionych paznokci, kamuflaż,
rekonstrukcja płytki itp.), wprowadzenie nowatorskich kształtów
bez monotonnego przywiązania
do kwadratu, który notabene nie
zawsze wygląda dobrze u poszczególnych klientek. To wszystko, co wyróżnia dobrego fachowca, często na cenniku zamknięte
jest w dosłownie dwóch, trzech
pozycjach. Jeśli jest to w dodatku
„sztywna”, cena niezależnie od
wykonanej stylizacji to pierwsza
myśl, która mi się w tym momencie nasuwa, to fakt, że dobry stylista pracuje charytatywnie i przy
okazji, nie do końca świadomie,
wzbudza poczucie niesprawiedliwości u swoich klientów. Dlaczego?
Otóż wyobraźcie sobie taką sytuację. Dwie koleżanki spotykają się
na kawie, podziwiając swoje nowe
pazurki, które wykonała jedna i ta
sama osoba. Normalnym jest, że
rozmowa schodzi prędzej czy
później na cenę i tu okazuje się, że
obie zapłaciły tyle samo z tym, że
jedna ma zwykłe przedłużenie
french a druga bogato ozdobione
paznokcie, wystylizowane w pasujący kształtem owal z wypukłymi
kwiatuszkami akrylowymi i kryształami Swarovskiego. Nie musze
32
PAZNOKCIE [grudzień 2008]
Cennik
żeby zarobić
jak go zrobić
chyba pisać jak ma się czuć klientka z białymi końcówkami, której
stylistka poświęciła o wiele mniej
czasu niż koleżance, u której stylizacja jest bardzo efektowna a co
za tym idzie i czasochłonna.
Oczywiście przytoczony przeze
mnie przykład jest bardzo skrajny
i rzeczywiście wystawienie takiego samego rachunku w tym przypadku wzbudziłby ogromny szok,
jednak nawet gdyby druga koleżanka miała bardziej skromną
stylizację lub również frenchowe
przedłużenie, ale z delikatnym
motywem zdobniczym, to mimo
wszystko cena usługi powinna być
inna. I nawet gdyby różnice nie
były zbyt znaczne to i tak klientki
mogą się poczuć co najmniej
nieswojo.
A jak to wygląda ze strony stylisty?
Tu do grona dwóch zniesmaczonych osób w postaci klientek dochodzi jeszcze trzecia. Autorka obu
stylizacji. Znowu poświęciła sporo
czasu na kolorowe przedłużanie,
frencz z kamuflażem i stylizację
obgryzionej płytki, nie zdążyła
zrobić odpowiednio dużo klientek,
utarg jest taki sobie a termin zapłaty za ozdoby, kolorowy akryl i żel
maskujący, na które to ostatnio
wydaje coraz więcej, zbliża się
nieubłaganie. Przyznacie, że nie
wygląda to dobrze, prawda? Niestety tak prosperujących stylistów
jest nadal bardzo dużo.
Co poniektórzy, mając świadomość takiego obrotu sprawy, ratują się tajemniczo brzmiącym dla
klienta przyimkiem ”od”. Osobiście, nie jestem przeciwna stosowania tego typu wyceny „artystyczne malowanie paznokci od
10 zł”, jednak tylko i wyłącznie
w przypadku gdy różnica ceny
końcowej będzie się wahać w granicy 10-20 zł. Jeśli zatem za jedno
zdobienie skasujemy klientkę 10 zł
a za drugie 80 zł to wypadałoby
jakoś bardziej szczegółowo określić jaki typ zdobienia podwyższa
tak znacznie cenę. Oczywiście
możemy lojalnie omawiać z każdą
klientką poszczególny wzór i podać końcową wycenę jeszcze
przed rozpoczęciem usługi, jednak czy stosując taka metodę nie
macie czasem wrażenia, że nie
zawsze wyszło to sprawiedliwie.
Skoro stylista sam nie wie dokładnie ile ma brać za kwiatki suszone
a ile za te wykonane z akrylu i czy
wtopienie dwóch kolorów brokatu wycenić tak samo jak trzech to
jakim cudem jest zdolny do porządnej wyceny?
Problem ten, szczególnie teraz
w okresie wzmożonego ruchu
w salonie, staje się dla wielu niezwykle istotny. W przedświąteczno
– sylwestrowo – karnawałowym
szaleństwie jakie dotyka gabinety
nie ma często czasu na takie przemyślenia. Trzeba reagować szybko.
Nie możemy rzucać cen z rękawa
to jasne, tak więc jeśli przy recepcji
stoją cztery klientki dopytując się
o końcowy koszt różnych typów
stylizacji, szczegółowy cennik jest
wprost niezbędny.
Poza tym jest jeszcze jeden czynnik przemawiający za jego stworzeniem. Mając wszystko rozpisa-
ne przed sobą na kartce jesteśmy
w stanie lepiej się temu przyjrzeć
i dostrzec, że w niektórych przypadkach naciągamy sami siebie,
bo za bardziej pracochłonną rzecz
bierzemy mniej niż za usługę,
która nie dość, że prostsza to jeszcze zajmuje nam mniej czasu. Lub
też usługa, na którą zużywamy
dużo drogich produktów cały czas
kosztuje u nas mniej niż ta gdzie
zużycie materiału jest minimalne.
Mam nadzieję, ze przekonałam
Was do przyjrzenia się swoim dotychczasowym cennikom.
Teraz przyszedł czas na konkrety,
czyli mały przykład obrazujący
szczegółową wycenę. Skupimy się
tylko i wyłącznie na przedłużaniu
w oparciu o niewielki fragment całościowego cennika jaki powinien
znaleźć się w gabinecie.
Podane poniżej ceny jednych
zszokują innych rozśmieszą. Zdaję
sobie z tego sprawę, gdyż w różnych miastach i regionach Polski
cenniki będą się od siebie różnić,
jednak podanie konkretnych kwot
było niezbędne do wykonania wycen w dalszej części artykułu, gdzie
posługując się zdjęciami konkretnych stylizacji chciałabym pokazać
swoistą „instrukcję obsługi” tego
typu cennika. A więc zaczynamy:
STYLIZACJA PAZNOKCI
Przedłużanie na formie (żel lub
Wzmocnienie naturalnych paz akr yl) – 90 zł
Końcówka french lub kolorowa nokci – 80 zł
Maskowanie naturalnej pły tki + 20 zł
(kamuflaż) + 15 zł
Dodatkowy kolor lub element wta
piany + 10 zł
Kontur y flexbrusch + 30 zł
Wtopienie koronki + 50 zł
Kwiatek akr ylowy lub inny elem
Kryształ Swarovskiego + 0,50 zł ent 3D + 5 zł/szt
Reperacja naturalnego paznokcia– 1 zł/szt.
Dorobienie jednego paznokcia – – 15 zł
Korekta paznokci (do 2 tygodni) 20 zł
- 30 zł
Uzupełnienie – 60 zł
Odnowa – 70 zł + cena nowych
elementów/koloru
marketing
a
(przedłużanie n
Podstawa 90zł zł końcówka kolor
szablonie) + 20 dodatkowy kolor
(czarny) + 10zł dodatkowy element
(różowy) + 10zł ujący bulion) + 30zł
wtapiany (opalizsh + 50zł kwiatki
kontury flexbru 5zł za jeden kwiatek)
akrylowe (10 x
= 210zł
Podana wycena to opcja standartowa, zawsze jednak możemy ją trochę „złagodzić”,
np. dla stałej klientki za kwiatki policzyć nie
po 5 zł od sztuki ale 3 zł ze względu na ich
dużą ilość, za kontury flexbrush nie 30 zł ale
10 zł gdyż nie są zbytnio skomplikowane.
W takim przypadku cena wyniesie o 40 zł
mniej czyli 170 zł. Poza tym zawsze możemy
któryś z elementów policzyć klientce jako
gratis! Nie zapomnijmy tylko poinformować jej o tym gdyż przy obliczaniu wysokości rachunku, powinna mieć ona świadomość uzyskanych rabatów.
Jeśli jednak chcemy wyliczyć naszą usługę
maksymalnie wysoko to za kontury policzymy nie 30 zł lecz 60 zł gdyż zrobione są
dwoma kolorami a za kwiatki weźmiemy nie
50 zł lecz 100 zł gdyż są one bardziej fantazyjnie wykonane. Cena wzrośnie nam automatycznie o 80 zł i rachunek będzie opiewał
na 290 zł.
Gdy takie samo zdobienie wykonamy na
zasadzie odnowy to podstawę policzymy
nie 90 zł lecz 70 zł i wtedy końcowa cena
wyniesie 270 zł w wersji maksymalnej, 190
zł w wersji standartowej lub 150 zł w wersji „łagodnej”.
Podstawa 90zł (przedłużanie na szablonie)
+ 20zł końcówka
frencz + 15zł kamuflaż (wydłużenie płytki
)
+ 50zł kwiatki
akrylowe = 175zł
Analogicznie jak w poprzednich przypadkach wycena ta może ulec pewnym modyfikacjom jeśli chodzi o zdobienie, gdyż wykonane kwiatki są już dość skomplikowane
i pracochłonne a na niektórych palcach
występują podwójnie. Dodatkowo środki
wypełnione są bulionem. Wszystko to daje
nam prawo do podwyższenia za nie ceny
nawet do 15 zł za sztukę.
Tego typu cennik jest również
bardzo atrakcyjny z punktu widzenia psychologii klienta. Zawsze
możemy podać klientce cenę maksymalną a następnie zaniżyć ją do
standardowej lub nawet wysoko
złagodzonej wyceny. Podkreślamy
tym samym, że klient otrzymuje od
nas coś w prezencie Znaczy to, że
doceniamy jego lojalność ( w przypadku stałych bywalców) czy też,
że zależy nam na nim samym i
chcemy aby dołączył do grona
naszych zadowolonych klientów. .
Nie biorąc cen z sufitu lecz bazując
na konkretnym cenniku stajemy się
wiarygodni a nasza zniżka jest dla
klienta czytelna i namacalna
I jeszcze jedno. Nie bójmy się wysokich cen jakie wyjdą nam po zsumowaniu wszystkich elementów stylizacji. Na podstawie przytoczonych
Podstawa
szablonie 90zł (przedłuż
(srebrzys ) + 20zł końcówanie na
30zł ko to – biały, cieniow ka kolor
ze złot ymntur y flexbrush ( any) +
kwiatek a szlaczkiem) + czerwone
5z
kr ylowy =
145zł ł
Wycenę tą można znowu odpowiednio zmodyfikować i gdybyśmy chcieli zrobić ją maksymalnie wysoką to doliczylibyśmy po pierwsze + 10 zł za dodatkowy kolor, gdyż końcówka była wykonana dwoma
kolorami akrylu (biały i srebrny), po drugie kwiatek
jaki wykonaliśmy jest fantazyjny, ozdobiony farbką
flexbrush i bulionem, więc śmiało możemy za niego
policzyć nie 5 a 10-15 zł a po trzecie kontury flex
wykonano dwoma kolorami. Tak samo możemy
zadziałać„w dół” i za kontury policzyć mniej niż 30 zł
bo są jednak stosunkowo proste do zrobienia.
Tego typu wzór doskonale sprawdza się przy uzupełnieniu, kiedy to dolewamy masy jedynie na
odrost a prześwitujący pod przesuniętą linią uśmiechu naturalny paznokieć maskujemy właśnie paskiem wykonanym farbką flex. W takim przypadku
wycena wyglądałaby tak, że jako podstawę policzylibyśmy nie przedłużanie na szablonie za 90 zł
a uzupełnienie za cenę 60 zł. W standardzie wyjdzie
nam automatycznie 30 zł mniej czyli 115 zł.
przykładów widać, że zawsze można je regulować w zależności od
sytuacji. Mamy różnorodnych klientów o różnych zasobach finansowych i odmiennych wymaganiach.
Takich, których darzymy sympatią i
tych, których wolelibyśmy nie obsługiwać. Jak manewrować cennikiem aby każdy, włącznie ze stylistą
był zadowolony? O tym przeczytacie w kolejnym numerze.
Życząc trafnych przemyśleń co do
własnych cenników, pozdrawiam
świątecznie.
Dodatkowe Informacje
„Klub Urody” Ewa Kargetta
ul. Warszawska 2B
11-700 Mrągowo
tel. (089) 741 4608
kom. (0) 604 309 381
PAZNOKCIE [grudzień 2008]
33