KONCERN ENERGETYCZNY ENERGA SA Energa informuje i

10
KONCERN ENERGETYCZNY ENERGA SA
Pi¹tek – niedziela, 30 czerwca – 2 lipca 2006 r.
ODDZIA£ W KOSZALINIE
Energia dla Ciebie
Energa informuje i edukuje
INTERNET
DLA KLIENTÓW
Jak zmienić grupę taryfową, ile kosztuje prąd, jak „czytać fakturę” oraz gdzie szukać oszczędności – odpowiedzi
na te i wiele innych pytań klienci Energi znajdą w dostępnym i zgodnym z prawodawstwem Unii Europejskiej serwisie
internetowym Koncernu Energetycznego Energa SA.
zaprasza także do zabawy z programem rysunkowym działającym on-line. Młodzi internauci
przedstawiają skojarzenia z energią elektryczną, a prace wykonane przez nich na ekranie komputera mogą przesłać znajomym lub
redakcji serwisu. „Pozytywna
energia” przedstawia świat energii elektrycznej w sposób przyjazny i łatwy do przyswojenia, nie
tylko dla dzieci. W tym miejscu
Energa radzi także, jak wykorzystywać energię elektryczną w domu i jak dzięki niej życie może
być łatwiejsze i wygodniejsze.
W
Energa pomaga
oszczędzać
„Dla domu” to część serwisu przeznaczona dla klientów indywidualnych. Zawarto w niej informacje
o tym, jak powinien być obsługiwany klient Energi (specjalne formularze ułatwiają kontakt z działem odpowiedzialnym za utrzymywanie najwyższych standardów obsługi) oraz szereg porad
przydatnych w gospodarstwie domowym. Dział „Dla domu” zawiera szczegółowe informacje dotyczące taryfy dla energii, sposobów
płatności, czy planowanych w najbliższym czasie wyłączeń energii.
„Dokumenty do pobrania” to
sekcja, która umożliwia pobranie
i wypełnienie potrzebnych dokumentów (związanych np. z przyłączeniem obiektu do sieci, zawarciem umowy sprzedaży energii
elektrycznej czy z rozliczeniami)
bez wychodzenia z domu.
Strony dla dziennikarzy
Fot. DAWID PERZ
www.energa.pl edukuje także
najmłodszych, informuje o ofertach pracy w koncernie, ogłoszonych zamówieniach publicznych
i cywilnych oraz komunikatach
dla mediów.
Nowy serwis Energi to głównie zbiór informacji dla klientów,
kontrahentów i dziennikarzy, ale
także komunikaty o ofertach pracy w koncernie, ogłoszonych zamówieniach publicznych i cywilnych oraz informacje dla mediów.
W witrynie można odnaleźć godziny otwarcia biur obsługi klienta, dane teleadresowe centrali
i oddziałów, komunikaty o planowanych wyłączeniach i informacje o ogłaszanych przetargach.
Obecnym i potencjalnym klientom Energa udostępnia m.in. aktualną taryfę dla energii elektrycznej oraz wiele druków
i aktów prawnych w formie do pobrania i wydrukowania.
– Jedną z ciekawych propozycji oferowanych na stronach internetowych koncernu i koszalińskiego
Oddziału
jest
kalkulator taryfowy, przy użyciu
którego można obliczyć prognozowaną wysokość opłat za zużywaną energię – mówi Jolanta
Szewczyk, rzecznik prasowy koszalińskiego Oddziału Energi. –
Informacje dotyczące naszego
Oddziału można znaleźć na stronie: www.koszalin.energa.pl
Nowa witryna to także zbiór
informacji o spółce, działalności
biznesowej i społecznej Energi
oraz jej oddziałów.
Dzieci znajdą na stronach
koncernu multimedialne lekcje,
w czasie których będą mogły poznać tajemnice świata energii.
Na stronie internetowej koncernu Energa można znaleźć wiele pożytecznych informacji
dotyczących m.in. opłat za energię, godzin pracy służb energetycznych i planowanych
przerw w dostawie prądu.
Właściwe korzystanie z urządzeń elektrycznych pozwala obniżyć wysokość rachunków.
W serwisie zamieszczono praktyczne porady, które pomogą
w bardziej efektywnym i ekonomicznym użytkowaniu sprzętów
zasilanych energią elektryczną
w domu czy w firmie.
Jednym z wielu przydatnych
elementów nowego serwisu internetowego Energi są kalkulatory: zużycia energii oraz taryfowy. Pierwsze z narzędzi pozwala
oszacować ilość energii pobieranej przez najpopularniejsze domowe urządzenia elektryczne.
Dzięki niemu klienci mogą zorientować się, jaki sprzęt ma największy wpływ na wysokość ich
rachunków i gdzie powinni szukać oszczędności. Dzięki kalkulatorowi taryfowemu klienci
Koncernu Energa mogą wyliczyć
wysokość opłat za energię elektryczną (na podstawie zadeklarowanego zużycia energii elektrycznej)
oraz
porównać
wysokość rachunków w oferowanych przez Energę taryfach. Kalkulator pomaga w wyborze najkorzystniejszej grupy taryfowej.
Coś dla biznesu
Dział „Dla biznesu” przeznaczony jest dla odbiorców pobierających energię elektryczną na potrzeby działalności gospodarczej.
W poszczególnych kategoriach
znajdą oni m.in. informacje: jak
zostać klientem Energi, która
taryfa będzie dla nich najkorzystniejsza, gdzie i jak najdogodniej załatwić sprawy związane z dostarczeniem energii
elektrycznej oraz kiedy i gdzie
będą wykonywane prace konserwacyjne, których skutkiem mogą być przerwy w dostawie energii. Podobnie jak klienci
indywidualni, odbiorcy biznesowi znajdą w swoim dziale dokumenty do pobrania i formularze
ułatwiające kontakt z obsługą
klienta Energi.
Energa. pl dostępna
dla niewidomych
i osób starszych
Wśród użytkowników internetu
są osoby oczekujące ułatwień
w dostępie do stron www. Należą do nich przede wszystkim
internauci niewidzący i niedowidzący. Serwis www.energa.pl
jest obsługiwany przez urządzenia udźwiękawiające, wykorzystywane przez te osoby do przeglądania stron internetowych.
To specjalne oprogramowanie,
które czyta zawartość ekranu,
w tym także serwisów www.
Osoba niewidoma, która chce
korzystać z serwisu Energi
i w swoim komputerze ma zainstalowany jeden z udźwiękawiających programów, nie musi
wykonywać
żadnych
dodatkowych czynności, by
sprawnie poruszać się po witrynie. Po nowym serwisie koncernu bez trudu poruszać się mogą także starsi użytkownicy
sieci oraz osoby korzystające
z niestandardowych metod dostępu do internetu. Serwis jest
w pełni zgodny ze standardem
dostępności, obowiązującym
wszystkie serwisy administracji publicznej.
Więcej
informacji:
www.energa.pl/dostepnosc.xml
Być w „Centrum
informacji”
Każda osoba szukająca ofert
pracy w koncernie Energa, zainteresowana informacjami dla
klientów, lub z życia firmy, może je znaleźć w dziale stworzonym specjalnie do gromadzenia
wszelkiego rodzaju wiadomości
komunikowanych przez spółkę
i jej oddziały.
O bieżących wiadomościach
ze spółki można być informowanym automatycznie pocztą elektroniczną. Wystarczy odwiedzić
adres: http://www.energa.pl/centrum-informacji/newsletter.xml
i zamówić elektroniczny biuletyn w preferowanej formie, częstotliwości i o wybranym zakresie informacji.
Komunikaty z Energi są także udostępnione w postaci kanału informacyjnego RSS/XML,
dzięki czemu wiadomości ze
spółki mogą trafiać wprost
na pulpit ekranu komputera
w chwilę po ich opublikowaniu
na www.energa.pl.
Specjalnie dla dziennikarzy
uruchomiono dział „Dla mediów” – strony, na których zgromadzone są informacje na temat Energi i jej działalności
oraz dodatkowe materiały dla
mediów, galerie zdjęć i materiałów graficznych (zdjęcia władz,
siedziby centrali i oddziałów, logo). System komunikacji z mediami usprawnić ma indywidualny kontakt z dziennikarzami
i umożliwić mediom bardziej
efektywne
komunikowanie
z centralą i oddziałami Energi.
Internetowe biuro prasowe dostępne jest ze strony głównej witryny w dziale „Dla mediów”
oraz pod niezależnym adresem.
Serwis internetowy dzięki
współpracy centrali
i oddziałów Energi
Nowy serwis Energi został zaprojektowany i wdrożony przez Janmedia Interactive w oparciu
o platformę Rainforest. Serwis
powstał dzięki zaangażowaniu
służb informacji i promocji oraz
marketingu w centrali i oddziałach Koncernu Energetycznego
Energa SA. Nad jego aktualizacją
pracuje stale kilkadziesiąt osób.
Pracownikom odpowiedzialnym
za aktualizowanie treści strony
internetowej udostępniono łatwe
w użyciu narzędzie. Wprowadzenie informacji nie wymaga
od nich technicznej wiedzy. Wystarczy umieć obsługiwać przeglądarkę internetową i znać podstawowe funkcje standardowego
edytora tekstu, typu Word. Jednolite narzędzie dla redaktorów
serwisu daje też pewność, że nowa strona każdego z oddziałów
będzie odbierana przez internautów jako część większego, nowoczesnego organizmu. Serwis korporacyjny zastąpił dotychczasowe
strony oddziałów Energi. Jednakowy szablon stron ma za zadanie wspomóc kształtowanie wizerunku koncernu jako firmy
spójnej nie tylko organizacyjnie,
ale także kulturowo.
s s s
Koncern Energetyczny Energa SA (www. energa. pl) – to największy w Polsce dystrybutor
energii elektrycznej. Energa aktywnie uczestniczy w życiu społecznym, wspierając kulturę, naukę, edukację, sport drużynowy,
wyczynowy i młodzieżowy oraz
organizacje pozarządowe i charytatywne. Poprzez te działania
Koncern wspiera budowanie pozytywnego klimatu społecznego, który wyzwala dobrą energię
do pracy i współpracy.
Materiały na stronę
przygotował
Henryk Sobolewski
Uczymy
najmłodszych
Szczególną uwagę przy tworzeniu serwisu internetowego koncernu poświęcono najmłodszym
użytkownikom internetu oraz ich
rodzicom i nauczycielom. Z myślą
o tej grupie odbiorców powstał
dział edukacyjny „Pozytywna
energia”. Gospodarzem działu
jest sympatyczny stworek Eryk
Świetlik. Dzięki udostępnionym
w dziale multimedialnym lekcjom
najmłodsi mogą poznawać świat
energii elektrycznej i zdobyć Certyfikat Przyjaciela Energii. Eryk
Gospodarzem działu dla najmłodszych jest Eryk Świetlik.