Our Ref: LRCW

Opis usługi
®
SUBWAY Cloud in a Box
1.
2.
2.1
2.2
2.3
2.4
3.
3.1
3.2
3.3
4.
4.1
4.2






5.
5.1









5.2


5.3


Informacje ogólne
W przypadku wszystkich wybranych usług obowiązują Ogólne warunki handlowe spółki
The Cloud Networks Germany GmbH (zwanej dalej „The Cloud”).
Przedmiot umowy
Taryfy Cloud in a Box i opcje dodatkowe są przeznaczone dla gastronomii, handlu
detalicznego i serwisów samochodowych.
The Cloud instaluje i obsługuje odpłatnie hotspot public WiFi na rzecz partnera lokalnego
(zwanego dalej „Klientem”). Klient udostępni w tym celu swoją lokalizację.
Goście i odwiedzający Klienta (zwani dalej „Użytkownikami”) będą mogli dzięki temu w
wybranych miejscach korzystać z bezprzewodowego dostępu do internetu. Korzystanie
jest dozwolone tylko pod warunkiem użycia podanego adresu połączeniowego.
Klient przyzna The Cloud na czas obowiązywania umowy wyłączną dostępność
(wyłączność) publicznego systemu WiFi. Wyjątek od tego stanowią systemy public WiFi
istniejące jeszcze w okresie poprzedzającym zakończenie umowy, które podlegają
bezzwłocznemu wypowiedzeniu w najbliższym możliwym terminie.
Rozpoczęcie, okres obowiązywania i zakończenie umowy
Stosunek umowny rozpoczyna się wraz z dostarczeniem (w przypadku instalacji własnej)
lub uruchomieniem routera WiFi (w przypadku usługi instalacji przez The Cloud) i jest
zawierany na okres 36 miesięcy.
Umowa ulega każdorazowo przedłużeniu na kolejne 24 miesiące, jeżeli nie zostanie
wypowiedziana przez jedną ze stron umowy najpóźniej 6 miesięcy przed upływem okresu
obowiązywania umowy na piśmie w formie listu poleconego. Umowa ulega zakończeniu
automatycznie w tym samym momencie, w którym kończy się umowa ramowa z EIPC.
Nienaruszone pozostaje prawo do nadzwyczajnego wypowiedzenia niniejszej umowy
z ważnego powodu. Po zakończeniu stosunku umownego Klient ma obowiązek zwrócić The Cloud – w całości,
w ciągu dziesięciu dni roboczych, w nienagannym stanie i na własny koszt – router WiFi
udostępniony przez The Cloud lub inne wyposażenie będące własnością The Cloud.
W przeciwnym wypadku Klient zostanie obciążony kosztem odpowiadającym wartości
nabycia (informacje o wartości: patrz § 5.1) – maksymalnie 250,- € netto.
Strony oświadczają, że wyrażają zgodę na to, aby w razie upływu terminu zawarcia lub
zakończenia aktualnej umowy wszystkie informacje, materiały reklamowe i
pozostała dokumentacja, która należy do drugiej strony, została jej bezzwłocznie
zwrócona, chyba że niniejsza umowa lub jej załączniki postanawiają inaczej.
W razie zakończenia lub upłynięcia terminu zawarcia niniejszej umowy The Cloud
pozostanie właścicielem wszystkich praw, w tym praw własności, lub prawnych roszczeń
względem informacji marketingowych (np. praw opt-in, informacji clickstream).
Wymagania dotyczące lokalizacji / udostępnienie DSL
Klient umożliwia The Cloud współkorzystanie ze znajdujących się w lokalizacji
pomieszczeń i urządzeń technicznych (w szczególności z zasilania elektrycznego lub
istniejących przewodów/kanałów kablowych) i udostępnia The Cloud odpowiednie miejsce
do ustawienia urządzeń technicznych, zarówno wewnątrz, jak i – o ile to wymagane – na
zewnątrz obiektu.
Udostępnienie DSL w ramach taryfy Cloud in a Box Basic
W ramach taryfy Cloud in a Box Basic Klient udostępnia fizyczne szerokopasmowe złącze
internetowe (DSL) i zapewnia przez cały czas obowiązywania umowy niezawodne
działanie złącza DSL, a także jego standardową dostępność.
Własne złącze DSL Klienta musi być wyposażone w typowy router DSL, do którego
można podłączyć router WiFi firmy The Cloud.
Prędkość łącza udostępnionego Użytkownikowi musi wynosić min. 2000 kbit/s
(pobieranie).
W przypadku zakłóceń w świadczeniu usług Klient zobowiązuje się podjąć wszystkie
środki wymagane do bezzwłocznego ich usunięcia.
Korzystanie z określonych aplikacji za pośrednictwem własnego przewodu DSL Klienta
może być możliwe w ograniczonym zakresie, np. w przypadku korzystania z VPN przez
pracowników mobilnych, i dlatego może również prowadzić do wystąpienia nadmiernej
liczby zgłoszeń telefonicznych do pomocy technicznej.
W przypadku dostępności/jakości usług na poziomie poniżej przeciętnej i/lub nadmiernej
liczby skarg klientów dotyczących dostępności/jakości usług Klient dokona odpowiedniej
modernizacji przewodu.
Przekazanie i podłączenie urządzeń technicznych
Przekazanie i udostępnienie urządzeń
The Cloud udostępnia Klientowi w ramach użyczenia, na czas obowiązywania stosunku
umownego Cloud in a Box, router WiFi łącznie z oprogramowaniem firmware.
W opcji dodatkowej Zasięg + The Cloud udostępnia przełącznik sieciowy oraz inne
punkty dostępowe przeznaczone do stosowania w pomieszczeniach.
Jeżeli to wymagane, The Cloud może udostępnić inne elementy wyposażenia.
Całe wyposażenie dostarczone przez The Cloud łącznie z oprogramowaniem pozostaje
własnością The Cloud.
Możliwość konfiguracji przysługuje wyłącznie The Cloud. Klientowi nie przysługują żadne
prawa dostępu i/lub prawa własności w stosunku do wykorzystywanych urządzeń
technicznych.
Klient jest zobowiązany do ostrożnego obchodzenia się z nimi i do ich ochrony
przed uszkodzeniami lub dostępem osób nieupoważnionych.
Modele dostarczane przez The Cloud zależą od aktualnej dostępności na rynku. Router
WiFi jest dostarczany bezpośrednio przez The Cloud oraz jest uruchamiany przez serwis
instalacyjny The Cloud. Dodatkowe punkty dostępowe z przełącznikami sieciowymi są
uruchamiane przez serwis instalacyjny. Inne modele dostępne na rynku, które nie
pochodzą od The Cloud, są niekompatybilne.
The Cloud zapewni w czasie obowiązywania umowy niezawodność działania oraz
eksploatacji dostarczonych przez siebie urządzeń technicznych.
W czasie trwania stosunku umownego Klientowi przysługuje prawo do bezpłatnej wymiany
uszkodzonego urządzenia, o ile sam nie ponosi winy za uszkodzenie, np. w wyniku
nieprawidłowego czyszczenia. W razie nieprawidłowego użytkowania lub innego
zawinionego działania Klienta, jego przedstawicieli i podmiotów pomagających mu
w wykonaniu zobowiązania, w wyniku którego wymagana jest wymiana urządzenia, Klient
poniesie koszty wymiany. Wartość nabycia routera WiFi, przełącznika lub punktu
dostępowego włącznie z oprogramowaniem firmware wynoszą w przypadku Klienta
każdorazowo maksymalnie 250,- € netto.
Uruchomienie routera WiFi przez Klienta
Miejsce ustawienia routera WiFi należy wybrać w taki sposób, aby umożliwiało optymalne
świadczenie usług przez The Cloud. Zgodnie z informacjami producenta router należy
zamontować w sposób wykluczający zakłócenia.
Wraz z otrzymaniem routera nastąpi rozliczenie z tytułu uzyskania dostępu, niezależnie od
momentu uruchomienia routera przez Klienta. Klient ma obowiązek bezzwłocznie
przeprowadzić uruchomienie routera.
Instalacja przez The Cloud
Klient może zlecić wykonanie podłączenia routera WiFi przez technika autoryzowanego
przez The Cloud\ za uzgodnioną w umowie ryczałtową opłatą wynoszącą 149,- €. Opłata
ryczałtowa obejmuje koszty podróży w obie strony, koszt maks. 1 godziny pracy technika
na miejscu, a także podłączenia routera WiFi do przewodu DSL oraz przeprowadzenia
krótkiego testu działania.
The Cloud Networks Germany GmbH
Leuchtenbergring 3
81677 Munich
Niemcy
Tel. +49 89 419 422 0
Faks +49 89 419 422 111
[email protected]
www.thecloud.eu
6.
6.1


Każda kolejna godzina pracy na miejscu zostanie rozliczona zgodnie z określoną w umowie
stawką godzinową (89,- €) za każdy rozpoczęty kwadrans. Wraz z uruchomieniem routera
przez technika następuje rozliczenie z tytułu uzyskania dostępu.
Specyfikacja usługi
Cloud in a Box
Taryfy Cloud in a Box Basic obejmują następujące usługi:
wysokiej jakości router WiFi The Cloud łącznie z aktualnym oprogramowaniem firmware
i identyfikatorem sieci WiFi (SSID) firmy The Cloud
60-minutowy bezpłatny dostęp do internetu dla Użytkowników (możliwość jednorazowej
aktywacji w ciągu 24 godzin)
dodatkowe, oferowane za opłatą produkty można w każdym czasie samodzielnie zamówić
w serwisie online

wielojęzyczna infolinia techniczna 24/7/365 dla Klientów i Użytkowników

uwzględnienie w sieciowej wyszukiwarce hotspotów The Cloud i aplikacjach

materiały wspierające sprzedaż (bezpłatny pakiet startowy według uznania The Cloud)
o dużej skuteczności reklamowej

gromadzenie, zapisywanie, usuwanie danych Użytkownika zgodnie z przepisami prawa;
szybkie udostępnianie w przypadku zapytań o informację ze strony organów bezpieczeństwa

Udostępnienie złącza DSL przez Klienta odbywa się w ramach taryfy Cloud in a Box Basic
(patrz też § 4). W przypadku usług The Cloud (hotspot) stosowany jest – niezależnie od
adresu IP Klienta – publiczny adres IP firmy The Cloud (przy użyciu protokołu LWAPP). Ze
względu na ukrywanie adresu IP Klienta w przypadku naruszenia prawa zapytania
podmiotów trzecich, np. ze strony organów bezpieczeństwa, są kierowane bezpośrednio do
The Cloud.
7.
Zasady płatności

Klient ma obowiązek szybko zgłaszać każdą awarię sieci WiFi firmie The Cloud.
W tym celu Klientowi zostanie udostępniona infolinia działającą 24 godziny na dobę 7 dni
w tygodniu przez 365 dni w roku, z której Klient może korzystać na podstawie zasad
określonych w umowie.

Środki wymagane do usunięcia awarii będą podejmowane przez The Cloud bezzwłocznie po
otrzymaniu zgłoszenia. Klient będzie udzielał wsparcia podczas usuwania awarii, podejmując
odpowiednie środki i, o ile to wymagane, umożliwi uzyskanie dostępu do miejsca montażu
i/lub udzieli wsparcia w przypadku wymiany urządzenia.

W razie awarii przewodu DSL firmy The Cloud czas do całkowitego przywrócenia (TTR=
Time To Recover) uzgodnionego zakresu usługi wynosi 24 godziny od dnia zgłoszenia awarii
(w dni robocze, od poniedziałku do piątku).

W przypadku jakichkolwiek awarii sieci WiFi lub przewodu DSL/rdzenia (backbone) The
Cloud powiadomi określonych Klientów za pośrednictwem wiadomości e-mail
i w odpowiednim terminie (o ile to możliwe) o czasie trwania awarii.
8.
Konserwacja

Planowane prace konserwacyjne mające na celu optymalizację i zwiększenie wydajności
sieci będą przeprowadzane w miarę możliwości w przyjaznych dla Użytkownika terminach
konserwacji.

Jeżeli w przypadku poważnych problemów w działaniu sieci występuje konieczność
szybkiego usunięcia awarii systemów, The Cloud może wykonać naprawę również w innym
czasie niż w zwykłym terminie konserwacji.

The Cloud powiadomi w odpowiednim czasie (o ile to możliwe) określonych Klientów o takim
terminie konserwacji za pośrednictwem wiadomości e-mail.

W czasie prac konserwacyjnych urządzenia techniczne mogą zostać wyłączone z użycia,
jeżeli jest to wymagane.
9.
Współpraca
9.1 Roaming

The Cloud zawiera umowy na usługę roamingu (carrier roaming agreement) z dostawcami
GSM oraz utrzymuje konta firmowe (corporate accounts), które umożliwiają Użytkownikom
korzystanie z infrastruktury WiFi Klienta.
9.2 Reklama/korzystanie z treści

The Cloud zawiera z przedsiębiorstwami umowy reklamowe i na udostępnianie treści, aby
udostępniać Użytkownikom dodatkowo treści internetowe i/lub oferty reklamowe – bezpłatnie
i bezpośrednio za pomocą strony docelowej (landing page).

W ramach The Cloud Fair Use Policy firma The Cloud zapewnienia, że będzie eliminować
oferty reklamowe w lokalizacji Klienta, o ile będzie możliwe ich wykrycie.

Klient może udzielać wsparcia The Cloud przy wyborze odbiorców reklamy i w porozumieniu
z The Cloud oferować usługi reklamowe lub udostępniania treści również swoim partnerom,
dostawcom i klientom.
10. Marketing
10.1 Na czas trwania stosunku umownego Klient udziela The Cloud pozwolenia na
wykorzystywanie – w ramach „name droppingu” – nazwy i adresu we wszystkich mediach.
10.2 The Cloud może uwzględnić lokalizację Klienta na liście dostępnych hotspotów i przekazać ją
współpracującym partnerom i klientom firmowym The Cloud.
10.3 The Cloud opublikuje dane lokalizacji we własnych ekranach wyszukiwania i zadba o
przekazanie informacji o lokalizacji Klienta jako publicznego hotspotu w wyszukanych przez
siebie witrynach internetowych i aplikacjach.
11. Odpowiedzialność cywilna
11.1 The Cloud dysponuje wszystkimi technicznymi środkami umożliwiającymi zagwarantowanie
standardów bezpieczeństwa wymaganych do obsługi dostępnego publicznie hotspota.
11.2 Zgodnie z niemiecką ustawą telekomunikacyjną The Cloud gromadzi wymagane dane
Użytkowników i przechowuje je na przeznaczonych wyłącznie do tego celu serwerach. Czas
trwania przechowywania danych jest określany według aktualnie obowiązujących przepisów
prawa i/lub orzeczeń sądów oraz podlega przepisom prawa Republiki Federalnej Niemiec.
11.3 The Cloud będzie stale uzyskiwać informacje o obowiązujących przepisach i orzeczeniach
dot. ochrony danych, w przypadku których podlega ustawowemu obowiązkowi ochrony
danych.
11.4 The Cloud nie ponosi odpowiedzialności za inne przedsiębiorstwa lub witryny internetowe,
które są otwierane za pośrednictwem dostępu The Cloud.
11.5 The Cloud nie ponosi odpowiedzialności za szkody, które zostały spowodowane przez
samego Klienta.
11.6 W razie wystąpienia siły wyższej wygasa jakiekolwiek zobowiązanie The Cloud do
świadczenia odszkodowania.
11.7 Ponadto The Cloud ponosi odpowiedzialność, niezależnie od podstawy prawnej, tylko
w przypadku popełnienia czynu rozmyślnego i rażącego zaniedbania ze strony The Cloud,
a także gdy szkoda została spowodowana przez zawinione naruszenie istotnego obowiązku
określonego w umowie (obowiązek kardynalny). Odpowiedzialność cywilna niezależnie od
zawinienia (np. według ustawy o odpowiedzialności cywilnej za produkt) lub
odpowiedzialność w razie szkody na ciele, życiu i zdrowiu pozostaje nienaruszona przez
powyższe postanowienia.
11.8 W razie lekkiego zaniedbania wykluczona jest odpowiedzialność za bezpośrednie szkody,
szkody wtórne i odpowiedzialność z tytułu rekompensaty utraconego zysku. W przypadku
lekkiego zaniedbania odpowiedzialność cywilna The Cloud z tytułu roszczeń
odszkodowawczych jest ograniczona w pojedynczym przypadku do maksymalnie 3000,- €.
11.9. Powyższe ograniczenia odpowiedzialności cywilnej nie dotyczą regulacji w sprawie
odpowiedzialności cywilnej według § 44a TKG.

Sąd Rejonowy w Monachium
HRB 157224
NIP UE DE814415967
Dyrektor zarządzający Achim Möhrlein
SUBWAY® CiaB PL
Data: 08/13
© The Cloud
Strona 1 z 2
12. Ochrona danych osobowych
12.1. Strony umowy oświadczają, że zgadzają się na gromadzenie, przetwarzanie
i wykorzystywanie danych osobowych swoich przedstawicieli prawnych,
współpracowników i podmiotów pomagających im w wykonaniu zobowiązania, o ile są
one potrzebne The Cloud i Klientom do realizacji umowy i płatności.
12.2. Jeżeli Klient gromadzi dane osobowe Użytkownika w celach rozliczeniowych lub innych,
Klient odpowiada za wykorzystywanie tych danych zgodnie z przepisami prawa o
ochronie danych.
13. Postanowienia końcowe
13.1 Miejsce realizacji / właściwość miejscowa sądu

Jeżeli Klient jest kupcem pełnym, osobą prawną – zakładem prawa publicznego – lub
stanowi specjalny majątek publiczno-prawny, wówczas sądem właściwym miejscowo jest
sąd w Monachium. Postanowienie to obwiązuje również w przypadku, gdy w momencie
złożenia pozwu nie można było określić miejsca zamieszkania lub stałego pobytu.
13.2 Klauzula salwatoryjna

Jeżeli jedno z postanowień niniejszych warunków jest lub stanie się nieważne, nie będzie
miało to wpływu na ważność pozostałych postanowień. Strony uzgadniają, że nieważne
postanowienie zostanie zastąpione przez postanowienie ważne, które będzie najbardziej
zbliżone do ekonomicznego celu stron.
13.3 Zmiany/uzupełnienia

Zmiany lub uzupełnienia niniejszej umowy wymagają formy pisemnej.

The Cloud ma prawo przenieść niniejszą umowę na strony trzecie, jeżeli strona trzecia
przejmie wszystkie prawa i obowiązki wynikające z niniejszej umowy. Klienta należy
powiadomić na piśmie o przeniesieniu umowy
The Cloud Networks Germany GmbH
Leuchtenbergring 3
81677 Munich
Niemcy
Tel. +49 89 419 422 0
Faks +49 89 419 422 111
[email protected]
www.thecloud.eu
Sąd Rejonowy w Monachium
HRB 157224
NIP UE DE814415967
Dyrektor zarządzający Achim Möhrlein
SUBWAY® CiaB PL
Data: 08/13
© The Cloud
Strona 2 z 2