Ocena zgodności ze standardami

Ocena zgodności ze standardami HIQA
No.
1
Wynik
Powiązane dokumenty i wdrożony proces
Prawa Rezydenta, Godność i Konsultacja
Rezydenci są konsultowani i uczestniczą w decyzjach
tyczących opieki nad nimi i organizacji ośrodka.
Rezydenci mają dostęp do usług rzecznika i informacji o
swych prawach. Prywatność i godność każdej osoby jest
respektowana.
•
•
•
•
•
•
Każdemu rezydentowi umożliwia się dokonanie wyboru i
kontroli nad swym życiem, w zgodzie z jego/jej
preferencjami i tak, aby zmaksymalizować niezależność.
•
•
Skargi każdego rezydenta, jego/jej rodziny, rzecznika czy
przedstawiciela i gości są wysłuchane i reaguje się na nie,
istnieje skuteczna procedura odwoławcza.
2
Data:
Komunikacja
Rezydenci mogą komunikować się przez cały czas.
Jeśli zachodzi taka potrzeba, oferuje się rezydentom
skuteczną i wspierającą interwencję, by zagwarantować
zaspokojenie ich potrzeb komunikacyjnych.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Polityka komunikacji z rezydentem
Przewodnik Rezydenta
Rezydenci mają własne sypialnie
Informacje o usługach Rzecznika wiszą w każdym domu
Raz w tygodniu w każdym domu spotkanie domu
Każdy rezydent ma własny klucz do drzwi od budynku chyba, że
istnieje stosowna ocena ryzyka
PCPsy/ indywidualne plany opieki
Każdy rezydent ma swoją osobę prowadzącą, głównego pracownika i
wspólnotową osobę wspierającą
Procedura skarg jest wywieszona w widocznym miejscu w wersji
łatwej do przeczytania w każdym domu
Rezydenci regularnie uczestniczą w wielu spotkaniach
organizacyjnych i zarządzających we wspólnocie, np. 30- lecie,
spotkania komunikacyjne, grupa duchowa itd ( przykładów jest dużo
więcej)
Całkowite Szkolenie z Komunikacji – 11 wrzesień 2014
Paszport Komunikacyjny planowany dla większej ilości rezydentów
sytuacje społeczne
sytuacja społeczna dotycząca niektórych rezydentów – utworzona w
konsultacji z rezydentem
Niedawna interwencja przeprowadzona przez Cope –An Cuan z
jednym z rezydentów- kolejna w planie
Grupa słuchania – prowadzony jest protokół
Wspólnotowy Zespół d.s Komunikacji
Powstają Wytyczne co do Komunikacji
Tablice ze zdjęciami w Le Cheile
Fotografuje się każde wydarzenie
Aktorstwo, sztuka i wiele innych metod komunikacji używanych
regularnie
1
HIQA – 18 outcomes list
3
Rodzina, relacje osobiste i więzi ze wspólnotą
Rezydentów wspiera się, by rozwijali i utrzymywali relacje
osobiste i więzi z szerszą wspólnotą. Zachęca się rodziny,
by angażowały się w życie rezydentów.
•
•
•
•
•
•
•
4
5
Przyjęcie i Kontrakt na Świadczenie Usług
Przyjęcie i wypis (rezygnacja z ośrodka opiekuńczego)
następują w odpowiednim czasie.
Każdy rezydent posiada pisemny, uzgodniony kontrakt
dotyczący wsparcia, opieki i opieki socjalnej rezydenta
zawierający szczegóły usług, które mają być mu
świadczone.
Potrzeby Opieki Domowej
Dobra opieka i interes każdego rezydenta zabezpieczany
jest poprzez wysokie standardy wsparcia i opieki,
potrzeba tych ostatnich jest udokumentowana(evidencebased).
Każdy rezydent ma możliwości uczestnictwa w
wartościowych czynnościach, odpowiednio do swych
zainteresowań i preferencji.
Ustalenia, jak zaspokoić zdiagnozowane potrzeby
rezydenta zawarte są w Indywidualnym Planie Rozwoju,
który odzwierciedla jego potrzeby, zainteresowania i
możliwości.
Plany Rozwoju sporządzane są z maksymalnym udziałem
każdego rezydenta. Rezydentów wspiera się w
przechodzeniu między usługami i między dzieciństwem a
•
•
•
•
•
•
•
5 Października 2014 Dzień Rodziny, cel: włączyć rodziny rezydentów
Rodziny regularnie zapraszane do każdego z domów
Rodziny otrzymują comiesięczny biuletyn z wieściami ze wspólnoty
Rodziny zaprasza się do uczestnictwa we wszystkich uroczystościachurodzinach, rocznicach
Rodziny zapraszane na Indywidualny Plan Opieki/PCP/ jeśli prosi o to
rezydent .
Rodziny zawsze mile widziane, tak w domu jak w dziennym
ośrodku/warsztacie.
Zachęta do dodatkowego zaangażowania niektórych rodzin ( np. HC)
Każdy rezydent ma Umowę o Usługach w wersji łatwego czytania –
rewidowaną co roku.
Przewodnik Rezydenta _ wersja do łatwego czytania, tłumaczy
wszystkie szczegóły usług
Polityka/zasady postępowania co do Przyjmowania rezydentów
Indywidualne Plany Opieki
Plany nakierowane na osobę
Plan Opieki Dziennej/zajęć warszatowych który został uzgodniony
dla każdego rezydenta- ewoluuje.
2
HIQA – 18 outcomes list
6
7
dorosłością
Bezpieczne i odpowiednie lokum
Lokalizacja, projekt i rozplanowanie ośrodka odpowiada
jego zarejestrowanemu celowi i zaspakaja tak
indywidualne jak i zbiorowe potrzeby rezydentów w
sposób wygodny i przytulny.
Do użytku rezydentów czy personelu jest odpowiedni
sprzęt, który utrzymywany jest w dobrym stanie
sprawności technicznej.
Zdrowie, Bezpieczeństwo I Zarządzanie Ryzykiem
Zdrowie i bezpieczeństwo rezydentów , odwiedzających i
personelu jest chronione i promowane.
8
9
Ochrona i bezpieczeństwo
Wdrożone są systemy chroniące rezydentów przed szkodą
czy nadużyciami; w przypadku podejrzenia, ujawnienia czy
domniemania nadużyć podejmowane są odpowiednie
działania.
Rezydentom towarzyszy się i wspiera, by rozwinęli
wiedzę, samo-świadomość, zrozumienie i umiejętności
samodzielnego zadbania o siebie i ochrony .
Rezydentom udziela się odpowiedniego wsparcia
emocjonalnego, behawioralnego i terapeutycznego,
promującego pozytywne podejście do zachowania
trudnego.
Promuje się środowisko swobodne, bez ograniczeń.
Powiadomienie o zajściach
Prowadzona jest dokumentacja wszelkich zajść mających
miejsce w wyznaczonym ośrodku, tam gdzie wymagane,
podana jest ona do wiadomości Głównego Inspektora.
•
•
•
•
Każdy dom jest dobrze utrzymany i przytulny
Plany pięter
Ogrody są zadbane
administrator
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Polityka Zarządzania Ryzykiem
Rejestr Ryzyka
Rejestr Pożarowy i plan ewakuacyjny
Oświadczenie i Podręcznik dot. Zdrowia i Bezpieczeństwa (BHP)
PEEP-sy /indywidualne plany ewakuacji
Polityka Ochrony Zagrożonych ( bezbronnych) Osób Dorosłych
Polityka co do zachowania stanowiącego ryzyko
Kodeks zachowań dla asystenta, wolontariusza.
W każdym domu plakaty o Zdrowiu i Bezpieczeństwie /BHP
Formacja o BHP, Zdrowiu i Bezpieczeństwie dla rezydentów.
Formacja dla rezydentów o samo- ochronie
Grupa wsparcia w żałobie
Dostępne Wsparcie psychologiczne 1na1
•
Polityka i procedury dot. Wypadków, zajść i sytuacji, gdzie niemal
doszło do incydentu
Zajścia są protokołowane. Protokoły są recenzowane i zalecenia
realizowane, dokumentacja przechowywana.
•
3
HIQA – 18 outcomes list
10
Ogólny rozwój i dobro rezydentów
Szanse rezydentów na nowe doświadczenia, uczestnictwo
w sytuacjach społecznych, wykształcenie, szkolenie i
zatrudnienie są wspierane i ułatwiane.
Utrzymywana jest kontynuacja kształcenia, szkolenia i
zatrudnienia
rezydentów
będących
w
okresie
przejściowym/przenoszących się .
11
Potrzeby co do opieki zdrowotnej
Rezydenci wspierani są indywidualnie, by osiągali i cieszyli
się jak najlepszym zdrowiem.
12
Zarządzanie leczeniem
Każdego rezydenta chronią procedury i zasady
postępowania
wyznaczonych ośrodków co do
zarządzania leczeniem.
13
deklaracja celu
•
•
•
•
•
•
•
Ośrodek dzienny/ warsztat
Poranek przy kawie i poranek Fáilte
praca chroniona
Program szkoleń artystycznych
Grupa artystyczna w bibliotece Wilton
Kontakty z innymi grupami i usługodawcami
Wizyty szkolne i grup parafialnych
•
•
•
•
Indywidualny Plan Opieki
Dokumentacja medyczna wszystkich wizyt
Audyty apteczne
Pielęgniarka promująca ochronę zdrowie
•
•
•
Zasady Postępowania /polityka bezpiecznego zarządzania leczeniem.
Ocena samo-administracji leków
Szkolenie personelu co do administrowania leków
•
Oświadczenie o celu
•
Teczki personelu
Istnieje pisemne oświadczenie o celu, które precyzyjnie
opisuje usługi świadczone w ośrodku.
14
Usługi i infrastruktura wspomniane w oświadczeniu o celu
oraz sposób w jaki sprawuje się opiekę odzwierciedlają
zróżnicowane potrzeby rezydentów
administracja i zarządzanie
4
HIQA – 18 outcomes list
Jakość opieki i doświadczenie rezydentów jest
monitorowane i rozwijane w sposób ciągły. Działają
skuteczne systemy zarządzania, które wspierają i promują
świadczenie bezpiecznych
i dobrej jakości usług
opiekuńczych.
Istnieje jasno zdefiniowana struktura zarządzania
•
•
•
•
•
•
•
•
Umowy o poziomie usług
Kontrakty o usłudze
Koordynujące spotkania domu-cotygodniowo
Regularne spotkania wspierające i superwizyjne
Spotkanie koordynujące wspólnoty i spotkanie kierownictwa
warsztatów/ośrodka dziennego
Comiesięczne spotkania lokalnej rady
Dostępny plan organizacyjny
Przygotowany jest plan zastępstwa osoby odpowiedzialnej.
15
nieobecność osoby odpowiedzialnej
16
Główny inspektor informowany jest o proponowanej
nieobecności osoby odpowiedzialnej w wyznaczonym
ośrodku , poczyniono przygotowania co do zarządzania
wyznaczonym ośrodkiem podczas jej nieobecności.
Korzystanie z zasobów
Dyrektor finansowy ściśle współpracuje z lokalnym zarządem I
Ośrodek ma zasoby, by skutecznie sprawować opiekę i odpowiedzialnym za wspólnotę.
oferować wsparcie, zgodnie z Oświadczeniem Celu.
Jest członkiem Koordynującego/Wspólnotowego zespołu kierowniczego
• Wspólnotowy zespół kierowniczy spotyka się cotygodniowo.
17
Zasoby ludzkie
Jest odpowiednia liczba personelu o różnych
umiejętnościach, tak by zaspokoić szacowane potrzeby
rezydentów i zapewnić bezpieczne świadczenie usług.
Rezydenci otrzymują opiekę w sposób ciągły. Pracownicy
posiadają najświeższe obowiązkowe szkolenie i dostęp do
kształcenia, by móc zaspokoić potrzeby rezydentów.
Dokonuje się w odpowiednich okresach czasu superwizji
wszystkich pracowników, zaś wolontariusze rekrutowani
są, wybierani i sprawdzani w policyjnej bazie danych w
zgodzie z dobrą praktyką rekrutacji.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Koordynator asystentów
W domach są kopie list.
W teczkach jest dokumentacja co do szkoleń.
Polityka rekrutacyjna
Teczki pracowników obejmują referencje i sprawdzenie policyjnej
bazy danych
Program szkoleniowy
Regularne spotkania wspierające
Ewaluacja asystentów
Zaangażowanie rezydentów w ewaluację
Koordynator wolontariuszy
5
HIQA – 18 outcomes list
18
Dokumentacja
Dokumenty wymienione w Ustawie o Zdrowiu z 2007 (
opieka i wspieranie rezydentów w wyznaczonych
ośrodkach dla osób (dzieci i dorosłych) z
niepełnosprawnością i przepisach z 2013 utrzymywane są
w sposób gwarantujący ich kompletność, dokładność i
łatwą dostępność.
Wyznaczony ośrodek jest odpowiednio ubezpieczony od
wypadków czy urazu rezydenta, pracownika czy gościa.
Wyznaczony ośrodek posiada spisane wszystkie
operacyjne zasady postępowania , jak tego wymaga
tabela 5 Ustawy o Zdrowiu z 2007 ( opieka i wspieranie
rezydentów w wyznaczonych ośrodkach dla osób (dzieci i
dorosłych) z niepełnosprawnością i przepisach z 2013
•
•
jest ubezpieczenie, odnawiane co roku
dokumentacja przechowywana w biurze
6
HIQA – 18 outcomes list