yciu urz?dze? przeno?nych dzi?ki wnioskom z

Strona nr
Zwi?kszanie liczby rezerwacji dokonywanych
przy u?yciu urz?dze? przeno?nych dzi?ki
wnioskom z ankiety TripBarometer
Opublikowano: 8 lipca 2015 r.
Udost?pnij:
TripBarometer, najwi?ksza na ?wiecie ankieta przeprowadzana w?ród przedstawicieli obiektów
zakwaterowania i podró?nych,1 bada trendy obowi?zuj?ce w?ród podró?nych korzystaj?cych z urz?dze?
przeno?nych.
Chc? Pa?stwo podejmowa? odpowiednie decyzje, aby skuteczniej przyci?ga? uwag? podró?nych
planuj?cych i rezerwuj?cych podró?e na telefonach komórkowych?
Je?eli tak, to zach?camy do zapoznania si? ze wskazówkami opracowanymi na podstawie odpowiedzi
udzielonych w ankiecie TripBarometer, przeprowadzonej w?ród ponad 40 000 podró?nych oraz hotelarzy z
ca?ego ?wiata. Dzi?ki nim b?d? Pa?stwo lepiej przygotowani i dotr? ze swoj? ofert? do lukratywnego
segmentu rynku podró?nych korzystaj?cych z urz?dze? przeno?nych, czyli takich, którzy ch?tnie planuj? i
rezerwuj? podró?e przy u?yciu smartfonów.
Podró?ni korzystaj?cy z urz?dze? przeno?nych zwracaj? wi?ksz? uwag? na recenzje i oceny obiektu
ni? na jego udogodnienia i promocje.
Podró?ni korzystaj?cy z urz?dze? przeno?nych nie tylko k?ad? wi?kszy nacisk na recenzje i oceny obiektu w
porównaniu z innymi, ale równie? maj? one dla nich wi?ksze znaczenie ni? pozosta?e elementy
zwi?kszaj?ce liczb? recenzji.
Poni?ej znajduj? si? przyk?ady tego, co ich zdaniem jest istotne podczas wyboru miejsca rezerwacji:
Oceny i wyniki w serwisach z recenzjami
Podró?ni korzystaj?cy z urz?dze? przeno?nych: 59%
Wszyscy podró?ni: 53%
Recenzje w serwisie TripAdvisor
Podró?ni korzystaj?cy z urz?dze? przeno?nych: 58%
Wszyscy podró?ni: 53%
Rekomendacje znajomych
Podró?ni korzystaj?cy z urz?dze? przeno?nych: 49%
Wszyscy podró?ni: 45%
Udogodnienia dost?pne w obiekcie
Podró?ni korzystaj?cy z urz?dze? przeno?nych: 44%
Wszyscy podró?ni: 40%
Promocje i zni?ki
Podró?ni korzystaj?cy z urz?dze? przeno?nych: 39%
Wszyscy podró?ni: 36%
Na rynkach wschodz?cych mo?na zaobserwowa? wi?kszy udzia? podró?nych korzystaj?cych z
urz?dze? przeno?nych.
Je?eli Pa?stwa go?cie pochodz? z jednego z poni?szych rynków, rozs?dnym pomys?em b?dzie zwi?kszenie
inwestycji w marketing mobilny:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Tajlandia — 65%
Chiny — 65%
Brazylia — 59%
Indonezja — 59%
Malezja — 53%
W?ochy — 49%
Stany Zjednoczone — 48%
Indie — 47%
Australia — 47%
Rosja — 44%
Które miejsca planuj? odwiedzi? w tym roku podró?ni korzystaj?cy z urz?dze? przeno?nych?
Oto cele podró?y, które s? najbardziej popularne w?ród podró?nych korzystaj?cych z urz?dze? przeno?nych:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Chiny — 61%
Australia — 57%
Tajlandia — 55%
W?ochy — 54%
Wielka Brytania — 53%
Niemcy — 53%
Stany Zjednoczone — 53%
Hiszpania — 53%
Wyspy Karaibskie — 52%
Kanada — 52%
Podró?ni korzystaj?cy z urz?dze? przeno?nych przywi?zuj? wi?ksz? wag? do tre?ci zamieszczanych
przez u?ytkowników.
Prawdopodobie?stwo podj?cia decyzji o dokonaniu rezerwacji pod wp?ywem rekomendacji innych jest o
wiele wi?ksze w przypadku podró?nych korzystaj?cych z urz?dze? przeno?nych.
Wp?yw serwisu TripAdvisor
Podró?ni korzystaj?cy z urz?dze? przeno?nych: 45%
Wszyscy podró?ni: 38%
Wp?yw marketingu szeptanego
Podró?ni korzystaj?cy z urz?dze? przeno?nych: 32%
Wszyscy podró?ni: 27%
Wp?yw tre?ci internetowych zamieszczanych przez znajomych
Podró?ni korzystaj?cy z urz?dze? przeno?nych: 29%
Wszyscy podró?ni: 24%
Wp?yw witryn po?wi?conych podró?om
Podró?ni korzystaj?cy z urz?dze? przeno?nych: 19%
Wszyscy podró?ni: 16%
Podró?ni korzystaj?cy z urz?dze? przeno?nych planuj? korzystanie atrakcji z wyprzedzeniem i
dokonuj? rezerwacji bezpo?rednio.
Podró?ni korzystaj?cy z urz?dze? przeno?nych cz??ciej rezerwuj? atrakcje z wyprzedzeniem i ch?tniej robi?
to w witrynie obiektu. A? 45% z nich dokonuje rezerwacji w ten sposób, jednak najpopularniejszym
urz?dzeniem wykorzystywanym do dokonywania rezerwacji pozostaje laptop, do korzystania z którego
przyznaje si? 55% podró?nych.
Przedstawiciele bran?y turystycznej zaczynaj? inwestowa? w udogodnienia dla podró?nych
korzystaj?cych z urz?dze? przeno?nych.
Istnieje ogromna rozbie?no?? mi?dzy oczekiwaniami podró?nych korzystaj?cych z urz?dze? przeno?nych a
tym, co obecnie oferuj? obiekty zakwaterowania. Sytuacja ta zapewnia szerokie mo?liwo?ci, zw?aszcza
sieciom obiektów.
A? 45% podró?nych korzystaj?cych z urz?dze? przeno?nych chce aplikacji z funkcj? dokonywania
rezerwacji, jednak zaledwie 16% obiektów zakwaterowania oferuje tak? mo?liwo??. Podobnie sytuacja
wygl?da z funkcj? meldowania si? w obiekcie przy u?yciu aplikacji — 34% podró?nych korzystaj?cych z
urz?dze? przeno?nych chcia?oby mie? tak? mo?liwo??, lecz jedynie 11% obiektów zakwaterowania
wprowadzi?o to wygodne rozwi?zanie.
Warto równie? zwróci? uwag?, ?e 64% podró?nych korzystaj?cych z urz?dze? przeno?nych ?yczy sobie
dost?pu do ?adowarek lub przej?ciówek, ale tylko 49% obiektów zakwaterowania wychodzi na przeciw tym
oczekiwaniom. Podobnie sytuacja wygl?da w kwestii dost?pu do ?adowarek do wybranych modeli tabletów
i smartfonów — 60% podró?nych uwa?a, ?e powinny by? obecne. Niestety tylko 35% obiektów
zakwaterowania zapewnia do nich dost?p.
1 Dane zosta?y opracowane na podstawie ankiety online przeprowadzonej przez firm? Ipsos i serwis
TripAdvisor w?ród 10 261 przedstawicieli obiektów zakwaterowania i 34 016 podró?nych w okresie od
stycznia do lutego 2015 roku.
Informacje o stronie TripAdvisor
TripAdvisor® to najwi?ksza na ?wiecie strona turystyczna**, która pozwala podró?nym w pe?ni
wykorzysta? ka?d? podró?. Mo?na na niej znale?? sprawdzone porady milionów podró?nych, szeroki
wachlarz us?ug u?atwiaj?cych planowanie wyjazdu, a tak?e zintegrowane narz?dzia pozwalaj?ce
dokonywa? rezerwacji i przeszukiwa? setki witryn w celu znalezienia najlepszych cen obowi?zuj?cych w
hotelach. Witryny wspó?pracuj?ce ze stron? TripAdvisor tworz? najwi?ksz? spo?eczno?? podró?nych na
?wiecie. S? one odwiedzane ?rednio 390 milionów razy miesi?cznie* i mo?na na nich znale?? 435 milionów
recenzji oraz opinii na temat 6,8 miliona obiektów zakwaterowania, restauracji i atrakcji. Nasze witryny s?
dost?pne na 49 rynkach na ca?ym ?wiecie. TripAdvisor: Dowiedzcie si? wi?cej. Rezerwujcie lepiej.
Podró?ujcie ?atwiej.
TripAdvisor, Inc. (NASDAQ:TRIP) za po?rednictwem swoich spó?ek zale?nych obs?uguje witryny 24
innych marek z bran?y turystycznej:
www.airfarewatchdog.com, www.bookingbuddy.com, www.citymaps.com, www.cruisecritic.com,
www.familyvacationcritic.com, www.flipkey.com, www.thefork.com (w tym www.lafourchette.com,
www.eltenedor.com, www.iens.nl, www.besttables.com i www.dimmi.com.au), www.gateguru.com,
www.holidaylettings.co.uk, www.holidaywatchdog.com, www.housetrip.com,
www.independenttraveler.com, www.jetsetter.com, www.niumba.com, www.onetime.com, www.oyster.com
, www.seatguru.com, www.smartertravel.com, www.tingo.com, www.travelpod.com, www.tripbod.com,
www.vacationhomerentals.com, www.viator.com oraz www.virtualtourist.com.
*?ród?o: Pliki dziennika strony TripAdvisor, ?rednia miesi?czna liczba u?ytkowników, 3. kwarta? 2016 roku
**?ród?o: comScore Media Metrix na zlecenie strony TripAdvisor, zasi?g ogólno?wiatowy, lipiec 2016 roku