Regulamin promocji 0,5% na wszystkie zakupy - Bph

Regulamin Promocji
„0,5% na wszystkie zakupy II”
Rozdział I
Postanowienia Ogólne
1.
2.
§ 1.
Zakres przedmiotowy
Promocja „0,5% na wszystkie zakupy II” stanowi formę sprzedaży premiowej usług
finansowych Banku
i polega na przekazaniu na Rachunek karty, po spełnieniu określonych niniejszym
Regulaminem wymogów, Nagrody Premiowej w wysokości 0,5% wartości Transakcji
bezgotówkowych dokonanych za pomocą karty w punktach usługowo-handlowych,
nie więcej jednak niż 75 zł w czasie trwania Promocji.
Promocja „0,5% na wszystkie zakupy II” dotyczy Transakcji bezgotówkowych.
Program nie obejmuje Transakcji gotówkowych, tzn. wypłat gotówki w bankomacie,
przelewu środków z Rachunku karty
lub wypłat dokonanych w inny sposób przewidziany w Umowie.
§ 2.
Zakres podmiotowy i czas obowiązywania
1. Promocją objęte zostaną osoby fizyczne, które spełnią łącznie następujące warunki:
1) zawarły z Bankiem Umowę o kartę kredytową Alior Banku w ramach działalności
przejętej z Banku BPH
2) otrzymały od Banku wiadomość tekstową SMS z propozycją udziału w niniejszej
Promocji
oraz spełnią warunki, o których mowa w § 4, ust. 2.
2. Promocja dotyczy Transakcji dokonanych zarówno przez Posiadacza karty głównej,
który spełnia warunki określone w niniejszym Regulaminie, jak i Transakcji
dokonanych przez powiązanych z nim Użytkowników kart dodatkowych.
3. Promocja obowiązuje dla danego Uczestnika Promocji od dnia zaproponowania mu
przez Bank udziału w niniejszym Programie i trwa do końca kwartału w którym
została złożona mu propozycja udziału w Promocji.
Rozróżnia się cztery kwartały kalendarzowe :
1) I kwartał – styczeń – marzec,
2) II kwartał – kwiecień – czerwiec,
3) III kwartał – lipiec – wrzesień,
4) IV kwartał – październik – grudzień.
Np. dla Uczestnika Promocji, któremu został zaproponowany udział w Promocji dnia 5
stycznia, Promocja obowiązuje do 31 marca.
§ 3.
Definicje i wyjaśnienia
1. Bank – Alior Bank Spółka Akcyjna, z siedzibą w Warszawie, ul. Łopuszańska 38D,
kod poczt. 02-232 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego
Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w
Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS: 0000305178, o opłaconym
kapitale zakładowym w wysokości 1 292 577 120 PLN, o numerze REGON:
141387142 i numerze NIP: 1070010731,
2. Karta - płatnicza karta kredytowa wydawana przez Alior Bank w ramach działalności
przejętej z Banku BPH przy współpracy z Międzynarodową organizacją płatniczą.
3. Nagroda Premiowa – kwota w wysokości 0,5% wartości Transakcji
bezgotówkowych dokonanych za pomocą karty w punktach usługowo-handlowych,
nie więcej niż 75 zł w czasie trwania Promocji, którą Bank przekaże na Rachunek
karty, po spełnieniu warunków wskazanych w niniejszym Regulaminie. Wypłata
Nagrody Premiowej ma na celu promocję Banku, tj. zachęcenie do korzystania
z Karty,
4. Posiadacz karty głównej - osoba fizyczna, klient, posiadający produkt w ramach
działalności przejętej przez Alior Bank z Banku BPH, której na podstawie Umowy,
Bank wydał kartę i przyznał limit kredytu oraz która dokonuje w swoim imieniu i na
swoją rzecz transakcji określonych w tej Umowie oraz w Regulaminie karty,
5. Promocja – niniejsza Promocja „0,5% na wszystkie zakupy II”,
6. Rachunek karty - rachunek prowadzony przez Bank w złotych, służący do
rozliczania dokonanych transakcji oraz wszelkich opłat, prowizji i odsetek należnych
Bankowi z tytułu korzystania z limitu kredytu, wydania i używania karty,
7. Regulamin – niniejszy Regulamin Promocji „0,5% na wszystkie zakupy II”
8. Regulamin karty – właściwy Regulamin wydawania i używania Kart kredytowych
Alior Banku SA w ramach działalności przejętej z Banku BPH, obowiązujący dla danej
Umowy,
9. Transakcja bezgotówkowa – zapłata za towary i usługi przy użyciu Karty w
punktach handlowo – usługowych – wymienionych w § 1, ust. 2, oraz w drodze
transakcji na odległość, której dokonanie odbywa się na warunkach określonych w
Umowie i Regulaminie karty,
10. Uczestnik Promocji - osoba fizyczna, która spełnia warunki udziału w Promocji,
określone w § 2 niniejszego Regulaminu,
11. Umowa – Umowa o przyznanie Limitu kredytu i wydanie karty kredytowej Alior
Banku SA w ramach działalności przejętej z Banku BPH,
12. Użytkownik karty dodatkowej - osoba fizyczna, której dane identyfikacyjne są
umieszczone na karcie dodatkowej, upoważniona przez Posiadacza karty głównej do
dokonywania w imieniu i na rzecz Posiadacza karty głównej transakcji określonych w
Umowie Banku.
13. Data zaksięgowania transakcji - Bank dokonuje obciążenia Rachunku tytułem
dokonanej Transakcji nie później niż do końca następnego dnia roboczego po
otrzymaniu przez Bank od Międzynarodowej organizacji płatniczej pliku
rozliczeniowego dotyczącego tej Transakcji.
Rozdział II
Zasady Promocji
§ 4.
Szczegółowe zasady Promocji
1. Promocja polega na przyznaniu przez Bank Uczestnikowi Promocji Nagrody Premiowej
w wysokości 0,5% wartości Transakcji bezgotówkowych, dokonanych za pomocą
2.
3.
4.
5.
6.
1.
2.
Karty w punktach usługowo-handlowych, nie więcej jednak niż 75 zł w czasie trwania
Promocji określonym w § 2 ust. 3.
Warunkiem otrzymania Nagrody Premiowej przez osoby wskazane w § 2 jest
dokonanie minimum jednej Transakcji bezgotówkowej w terminie 14 dni
kalendarzowych, licząc od dnia otrzymania od Banku propozycji udziału w Promocji.
Nagroda Premiowa naliczana jest przez Bank od sumy Transakcji bezgotówkowych,
zaksięgowanych w czasie trwania Promocji określonego w § 2 ust. 3.
Każdy zwrot i/lub anulowanie Transakcji bezgotówkowej będzie skutkował
pomniejszeniem Nagrody Premiowej o 0,5% kwoty zwracanej i/lub anulowanej
Transakcji, nie więcej jednak niż o 75 zł w czasie trwania Promocji.
Nagroda Premiowa:
1) zostanie przekazana Posiadaczowi karty na Rachunek karty określony w
Umowie, do 15 dnia
po zakończeniu kwartału kalendarzowego określonego w § 2 ust. 3,
2) pomniejsza zadłużenie Posiadacza karty lub zwiększa jego nadpłatę w przypadku
występowania salda dodatniego na Rachunku karty,
3) zostanie podana:
a)
w Systemie Bankowości Internetowej Alior Banku do obsługi działalności
przejętej z Banku BPH (następnego dnia po przekazaniu Nagrody
Premiowej),
b)
na najbliższym zestawieniu transakcji sporządzonym po zaksięgowaniu
Nagrody Premiowej.
Nagroda Premiowa zostanie naliczona i przekazana Uczestnikowi promocji niezależnie
od ewentualnych Nagród premiowych jakie mogą mu przysługiwać na podstawie
odrębnych Programów.
§5
Reklamacje
Zasady składania reklamacji oraz rozstrzyganie sporów
Uczestnikowi Promocji przysługuje prawo złożenia reklamacji na działalność lub usługi
świadczone przez Bank.
Reklamacje mogą być składane w następujących formach:
1) ustnie - w formie telefonicznej pod numerem Infolinii obsługującej działalność
przejętą z Banku BPH:
(+48) 801 889 889 (dla połączeń z telefonów stacjonarnych) lub (+48) 58 300 75
00 (dla połączeń z telefonów komórkowych i z zagranicy) albo osobiście do
protokołu we wszystkich jednostkach organizacyjnych Banku zajmujących się
obsługą Klienta, w ramach działalności przejętej z Banku BPH
2) pisemnie:
a)
przesyłką pocztową na adres korespondencyjny: Alior Bank SA ul.
Postępu 18B 02-676 Warszawa,
b)
osobiście w siedzibie Banku oraz we wszystkich innych jednostkach
organizacyjnych Banku, obsługujących działalność przejętą z Banku
BPH,
3) pocztą elektroniczną na adres e-mail: [email protected],
4) poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej Banku
www.fuzja.aliorbank.pl oraz poprzez pocztę wewnętrzną dla Klientów
korzystających z Systemu Bankowości Internetowej Alior Banku do obsługi
działalności przejętej z Banku BPH.
3. Reklamacje mogą być składane przez Uczestnika Promocji osobiście lub za
pośrednictwem kuriera, posłańca lub pełnomocnika dysponującego pełnomocnictwem
w formie zwykłej, z zastrzeżeniem,
że jeśli będą istniały szczególne uwarunkowania wskazujące na konieczność
zachowania innej formy szczególnej, Bank niezwłocznie powiadomi pełnomocnika o
konieczności dysponowania pełnomocnictwem w formie szczególnej.
4. Na żądanie Uczestnika Promocji Bank potwierdza wpływ reklamacji pisemnie
(przesyłką pocztową) lub pocztą elektroniczną lub w innej formie
uprzednio uzgodnionej z Uczestnikiem Promocji.
5. Bank rozpatruje zgłoszoną reklamację niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie
30 dni od jej otrzymania. W przypadku, gdy z uwagi na złożoność sprawy
rozpatrzenie reklamacji nie będzie możliwe w terminie 30 dni, Bank poinformuje o
tym Uczestnika Promocji, wskazując:
1) przyczyny braku możliwości dotrzymania terminu 30 dni na rozpatrzenie
reklamacji,
2) okoliczności wymagające wyjaśnienia,
3) przewidywany termin udzielania odpowiedzi na reklamację, który nie może być
dłuższy niż 60 dni od dnia otrzymania reklamacji.
6. W celu ułatwienia i przyspieszenia rzetelnego rozpatrzenia przez Bank reklamacji,
Uczestnik Promocji powinien złożyć reklamację niezwłocznie po wystąpieniu
okoliczności budzących jego wątpliwości i zastrzeżenia, chyba że okoliczności
wymagające wyjaśnienia nie będą miały wpływu na sposób procedowania z
reklamacją.
7. Bank może zwrócić się do Uczestnika Promocji o dostarczenie dodatkowych danych
kontaktowych lub informacji oraz posiadanej przez Uczestnika Promocji dokumentacji
dotyczącej składanej reklamacji, jakie mogą okazać się niezbędne w celu sprawnego
przeprowadzenia procesu rozpatrywania reklamacji.
8. Odpowiedź na reklamację Uczestnika Promocji zostanie udzielona przez Bank
pisemnie w postaci papierowej (przesyłką pocztową) lub za pomocą innego trwałego
nośnika informacji lub - wyłącznie
na wniosek Uczestnika Promocji - pocztą elektroniczną.
9. Bank podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego (KNF), a w sprawach ochrony
konsumentów nadzorowi Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
10. Uczestnik Promocji niezadowolony z decyzji Banku i wyjaśnień uzyskanych w
odpowiedzi Banku na reklamację ma możliwość pisemnego odwołania się do
Rzecznika Klientów Alior Banku, których obsługa została przeniesiona z Banku BPH.
Szczegółowe informacje wraz z danymi adresowymi dostępne są na stronie
internetowej Banku: www.fuzja.aliorbank.pl.
11. Uczestnik Promocji niezadowolony z decyzji Banku i wyjaśnień uzyskanych w
odpowiedzi Banku na reklamację może również:
1) zwrócić się o bezpłatną pomoc prawną do Miejskich lub Powiatowych
Rzeczników Konsumentów, bądź jednej z organizacji konsumenckich
(Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Miejski lub
Powiatowy Rzecznik Konsumentów może występować do przedsiębiorców w
sprawach ochrony praw i interesów konsumentów. Szczegółowe informacje na
temat wskazanych instytucji świadczących bezpłatną pomoc prawną znajdują się
na stronie internetowej: www.uokik.gov.pl.
2) zażądać poddania sporu powstałego na tle wykonywania Umowy pod
rozstrzygnięcie Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego przy Związku
Banków Polskich (BAK). BAK rozstrzyga spory między konsumentami –
klientami banków a bankami w sprawach, gdzie wartość przedmiotu sporu nie
przekracza 8.000,00 PLN, w zakresie roszczeń pieniężnych z tytułu niewykonania
lub nienależytego wykonania przez bank czynności bankowych lub innych
czynności rzecz konsumenta. Korespondencję do Bankowego Arbitrażu
Konsumenckiego można kierować na adres:, ul. Kruczkowskiego 8, 00-380
Warszawa. Ze złożeniem wniosku o rozpatrzenie sprawy przed Bankowym
Arbitrażem Konsumenckim wiąże się konieczność uiszczenia opłaty
na rachunek Arbitra Bankowego w wysokości wskazanej w Regulaminie BAK.
Szczegółowe informacje, w tym Regulamin BAK dostępne są na stronie
internetowej www.zbp.pl.
3) wystąpić z wnioskiem do Rzecznika Finansowego o rozpatrzenie sprawy w
trybie rozpatrywania reklamacji lub o rozwiązanie sporu z Bankiem w trybie
pozasądowego postępowania w sprawie rozwiązywania sporów między klientem a
podmiotem rynku finansowego, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 5 sierpnia
2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego
i o Rzeczniku Finansowym. Szczegółowe informacje dot. Rzecznika Finansowego
dostępne są na stronie internetowej: www.rf.gov.pl.
4) zażądać poddania sporu powstałego na tle wykonywania Umowy pod
rozstrzygnięcie Sądu Polubownego przy Komisji Nadzoru Finansowego
(KNF). Przed Sądem Polubownym przy KNF istnieją dwie drogi polubownego
rozwiązania sporów: postępowanie mediacyjne oraz postępowanie sądowe. Przed
Sądem Polubownym przy KNF rozpatrywane są sprawy, których wartość
przedmiotu sporu, co do zasady, przekracza 500 zł oraz sprawy o prawa
niemajątkowe. Udział Banku w takim postępowaniu jest dobrowolny i uzależniony
każdorazowo od dokonania przez Bank analizy okoliczności sprawy. Ze złożeniem
wniosku o rozpatrzenie sprawy przed Sądem Polubownym wiąże się konieczność
uiszczenia opłaty w wysokości określonej w Taryfie opłat
za czynności Sądu Polubownego przy KNF. Szczegółowe informacje dotyczące
Sądu Polubownego przy KNF, w tym, Regulamin Sądu Polubownego przy KNF
oraz Taryfa, dostępne są na stronie internetowej: www.knf.gov.pl, zakładka: Sąd
Polubowny. Niniejsze postanowienie posiada wyłącznie charakter informacyjny i
nie stanowi zapisu na Sąd Polubowny.
12. Niezależnie od możliwości wskazanych w ust. 10 i 11 powyżej, Uczestnikowi
Promocji przysługuje prawo do wystąpienia z powództwem przeciwko Bankowi do
sądu powszechnego właściwości ogólnej, zgodnie ze stosownymi przepisami Kodeksu
Postępowania Cywilnego.
§ 6.
Inne postanowienia
1. Treść Regulaminu Promocji „0,5% na wszystkie zakupy II” dostępny jest w oddziałach
i placówkach partnerskich Banku obsługujących działalność przejętą z Banku BPH oraz
na stronie internetowej www.fuzja.aliorbank.pl. W sprawach nieuregulowanych
Regulaminem mają zastosowanie Umowa dotycząca Karty, Regulamin Karty, Taryfa
Opłat i Prowizji Alior Banku SA dla Klientów Indywidualnych w ramach działalności
przejętej z Banku BPH.