REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO DLA

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO DLA WŁAŚCICIELI LOKALI
1.
Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia przez
J2B Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie usług nieodpłatnych oraz usług odpłatnych drogą
elektroniczną, za pośrednictwem serwisu internetowego stolikkibica.pl (zwanego dalej:
„Serwisem Internetowym”).
§ 1 Definicje
1.
Hasło - oznacza ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez
Użytkownika podczas Rejestracji w Serwisie Internetowym, wykorzystywanych w celu
zabezpieczenia dostępu do Konta Użytkownika w Serwisie Internetowym.
2.
Klient - oznacza podmiot, na rzecz którego zgodnie z przepisami prawa mogą być
świadczone usługi w Lokalu Użytkownika lub z którym zawarta może być Umowa
sprzedaży w Lokalu Użytkownika.
3.
Konto Użytkownika
- oznacza indywidualny dla każdego Użytkownika panel,
uruchomiony na jego rzecz przez Usługodawcę, po dokonaniu przez Użytkownika Rejestracji.
4.
Login - oznacza indywidualne oznaczenie Użytkownika, przez niego ustalone, składające się
z ciągu znaków literowych, cyfrowych lub innych, wymagane wraz z Hasłem do zalogowania
się na Konto Użytkownika w Serwisie Internetowym. Login jest właściwym adresem poczty
elektronicznej Użytkownika.
5.
Lokal Użytkownika - oznacza punktu sprzedaży bezpośredniej towarów lub usług
Użytkownika.
6.
Regulamin – oznacza niniejszy regulamin Serwisu Internetowego.
7.
Rejestracja - oznacza czynność faktyczną dokonaną w sposób określony w
Regulaminie, wymaganą dla korzystania przez Użytkownika ze wszystkich funkcjonalności
Serwisu Internetowego.
8.
Usługodawca - oznacza J2B Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (04-210), ul. Ludwisarska
9 lok. 68, NIP: 1132836374, REGON: 142947092, wpisaną do rejestru przedsiębiorców
Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w
Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem
KRS 0000386967; e-mail: [email protected], będącą jednocześnie właścicielem
Serwisu Internetowego.
9.
Strona Internetowa Serwisu - oznacza strony internetowe, pod którymi Usługodawca
prowadzi Serwis Internetowy, działające w domenie stolikkibica.pl.
10.
Użytkownik - oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą
osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym
imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
11.
Cennik – oznacza podstronę Strony Internetowej Serwisu w formie landing page, zawierająca
aktualną ofertę Usługodawcy
12.
Voucher - oznacza kod znakowy.
13.
System Reputomat – oznacza system badania opinii o Lokalu Użytkownika.
14.
Raport opinii o lokalu via mail – oznacza dokument wygenerowany przez System Reputomat
w formie PDF i przesłany Użytkownikowi droga mailową.
15.
Raport opinii o lokalu – abonament – oznacza rozszerzony dostępu poprzez panel klienta do
usług Systemu Reputomat.
§ 2 Postanowienia ogólne
1.
Wszelkie prawa do Serwisu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa
własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, Strony Internetowej Serwisu, a
także do wzorców, formularzy, logotypów należą do Usługodawcy, a korzystanie z nich może
następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem.
2.
Serwis Internetowy jest udostępniany przez Usługodawcę za pośrednictwem
sieci Internet i Strony Internetowej Serwisu, jako zasób systemu teleinformatycznego oraz
informatycznego.
3.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do umieszczania na Stronie Internetowej
Serwisu treści reklamowych dotyczących towarów i usług osób trzecich, w formach
stosowanych w sieci Internet.
4.
Informacje znajdujące się na Stronie Internetowej Serwisu nie stanowią oferty w
rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
5.
Zabronione jest wykorzystywanie Serwisu Internetowego lub Strony Serwisu Internetowego
przez Użytkowników lub osoby trzecie do przesyłania niezamówionej informacji handlowej.
§ 3 Korzystanie z Serwisu Internetowego
1.
Korzystanie z Serwisu Internetowego oznacza każdą czynność Użytkownika,
prowadzi do zapoznania się przez niego z treściami zawartymi na Stronie
Internetowej Serwisu, z zastrzeżeniem postanowień §4 Regulaminu.
która
2.
Korzystanie z Serwisu Internetowego odbywać może się wyłącznie na zasadach i w
zakresie wskazanym w Regulaminie.
3.
Usługodawca
dołoży starań, aby korzystanie z Serwisu Internetowego było
możliwe dla Użytkowników Internetu z użyciem wszystkich popularnych przeglądarek
internetowych, systemów operacyjnych, typów urządzeń oraz typów połączeń internetowych.
Minimalne wymagania
techniczne umożliwiające korzystanie ze Stron Serwisu
Internetowego to przeglądarka internetowa w wersji co najmniej Internet Explorer 8 lub
Chrome 16 lub FireFox 10 lub Opera 11 lub Safari 5 lub nowszych, z włączoną obsługą języka
Javascript, akceptująca pliki typu „cookies” oraz łącze internetowe o przepustowości co najmniej
256 kbit/s. Strona Internetowa Serwisu jest zoptymalizowana
dla minimalnej rozdzielczość
ekranu 1024x768 pikseli.
4.
W celu założenia Konta Użytkownika w Serwisie Internetowym, konieczne jest
posiadanie przez Użytkownika aktywnego konta poczty elektronicznej.
5.
Użytkownik, korzystając z Serwisu Internetowego nie jest uprawniony do
jakiejkolwiek ingerencji w treść, strukturę, formę, grafikę, mechanizm
działania Serwisu
Internetowego i Strony Serwisu Internetowego.
6.
Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym oraz
wykorzystywanie
przez Użytkownika Serwisu Internetowego,
Strony Serwisu
Internetowego
lub usług nieodpłatnych świadczonych
przez Usługodawcę,
w
sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami, naruszający dobra osobiste osób
trzecich lub uzasadnione interesy Usługodawcy.
7.
Użytkownik jest uprawniony do korzystania z zasobów Serwisu Internetowego
wyłącznie na własny użytek. Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie zasobów i funkcji Serwisu
Internetowego w celu prowadzenia przez Użytkownika działalności komercyjnej lub takiej, która
naruszałaby interes Usługodawcy.
8.
Usługodawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług
świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem
pozyskania i
modyfikowania
danych Użytkowników przez osoby nieuprawnione, dlatego
Użytkownicy powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej
zagrożenia. W szczególności stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość
korzystających z sieci Internet. Usługodawca nigdy nie zwraca się do Użytkownika z
prośbą o udostępnienie mu w jakiejkolwiek formie Hasła.
§ 4 Rejestracja
1.
W celu utworzenia Konta Użytkownika, Użytkownik obowiązany jest dokonać Rejestracji.
2.
Użytkownik może dokonać Rejestracji wybierając jedną z dwóch możliwości:
a)
Rejestracja za pośrednictwem Serwisu Internetowego;
b)
Rejestracja
za
pośrednictwem
serwisu
internetowego www.facebook.com;
3.
W celu Rejestracji określonej w §4 ust. 2 lit. a, Użytkownik powinien wypełnić formularz
rejestracyjny udostępniony przez Usługodawcę w Serwisie Internetowym
i przesłać
wypełniony formularz rejestracyjny drogą elektroniczną do Usługodawcy poprzez wybór
odpowiedniej funkcji znajdującej się w formularzu rejestracyjnym. Podczas Rejestracji
określonej w §4 ust. 2 lit. a, dla Użytkownika ustalane jest indywidualne Hasło.
4.
W celu Rejestracji określonej w §4 ust. 2 lit. b, Użytkownik powinien posiadać konto w
serwisie Facebook. Założenie Konta Użytkownika odbywa się poprzez dedykowane
przekierowanie z Serwisu Internetowego na stronę internetową Facebook, gdzie Użytkownik
poproszony jest o podanie nazwy użytkownika oraz hasła jakie posiada do konta
użytkownika w Facebook. Po dokonaniu autoryzacji na stronie Facebook, Użytkownik z powrotem jest
przekierowany do Serwisu Internetowego, w którym zakładane jest Konto Użytkownika, z
odnośnikiem do konta użytkownika na Facebook. Nazwa użytkownika do serwisu
Facebook oraz jego hasło nie są rejestrowane i przechowywane
przez Usługodawcę.
Sprzedawca otrzymuje od Facebook następujące dane osobowe Użytkownika: imię i
nazwisko; płeć; miejsce mieszkania, data urodzenia.
5.
Wypełnienie
formularza rejestracyjnego następuje z zachowaniem poniższych zasad:
a)
Użytkownik powinien wypełnić wszystkie
pole jest oznaczone jako opcjonalne;
pola formularza rejestracyjnego, chyba że
b)
Informacje wpisane do formularza rejestracyjnego powinny dotyczyć wyłącznie
Użytkownika i być zgodne z prawdą, przy czym Użytkownik jest osobą odpowiedzialną za
prawdziwość informacji wpisanych do formularza rejestracyjnego;
c)
Użytkownik powinien zapoznać się i potwierdzić fakt zapoznania się z treścią Regulaminu
oznaczając odpowiednie pole formularza rejestracyjnego;
d) Użytkownik powinien wyrazić zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych
zawartych w formularzu rejestracyjnym w celu realizacji usług na podstawie umów
zawartych zgodnie z Regulaminem (art. 23 ust. 1 pkt 3 ustawy o ochronie danych osobowych),
przy czym Użytkownikowi, przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych oraz
ich poprawiania i usuwania.
6.
Przesłanie
wypełnionego
a)
przyjęciem do wiadomości
Regulaminu;
formularza
rejestracyjnego
jest równoznaczne z:
i akceptacją przez Użytkownika postanowień
b)
upoważnieniem
Usługodawcy
do przetwarzania
danych osobowych
Użytkownika zawartych w formularzu rejestracyjnym w celu świadczenia usługi prowadzenia Konta
Użytkownika oraz wyrażeniem zgody na przekazywanie przez Usługodawcę na adres
poczty elektronicznej podany przez Użytkownika podczas Rejestracji, informacji związanych z
obsługą techniczną Konta Użytkownika.
7.
Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego, Użytkownik otrzymuje
niezwłocznie, drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany w formularzu
rejestracyjnym potwierdzenie Rejestracji przez Usługodawcę. Z tą chwilą zawarta zostaje
umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi prowadzenia Konta Użytkownika, zaś
Użytkownik uzyskuje możliwość dostępu do Konta Użytkownika i usług udostępnianych w ramach
Konta Użytkownika.
8.
Użytkownik zobowiązany jest dołożyć wszelkich starań w celu zachowania
poufności i nieudostępniania osobom trzecim Hasła. W razie zaistnienia okoliczności
wskazujących na podejrzenie, iż Hasło znalazło się w posiadaniu osoby nieuprawnionej,
Użytkownik ma obowiązek niezwłocznego zawiadomienia o tym fakcie Usługodawcę, z
wykorzystaniem dostępnych środków łączności.
9.
Usługodawca tworzy i wdraża zabezpieczenia przed nieuprawnionym korzystaniem,
zwielokrotnianiem lub rozpowszechnianiem treści zawartych na Stronie Internetowej
Serwisu. W przypadku zastosowania przez Usługodawcę powyższych zabezpieczeń,
Użytkownicy zobowiązują się powstrzymać od jakichkolwiek działań zmierzających
usunięcia lub obejścia takich zabezpieczeń lub rozwiązań.
do
§ 5 Usługi
1.
Usługodawca świadczy drogą elektroniczną na rzecz Użytkowników posiadających
Konto Użytkownika usługi odpłatne i nieodpłatne. Usługi są świadczone 24 godziny na dobę, 7
dni w tygodniu.
2.
Usługodawca świadczy na rzecz Użytkowników, drogą elektroniczną usługi nieodpłatne, tj.
Prowadzenie Konta Użytkownika;
3.
Usługodawca świadczy na rzecz Użytkowników, drogą elektroniczną następujące usługi
odpłatne:
a)
usługę "Pakiet Start Business 12 miesięcy";
b) usługę Pakiet Premium, występującą w trzech wariantach:
- wariant "3 miesiące”;
- wariant "6 miesięcy";
- wariant "12 miesięcy";
c) usługę „Pakiet Prestiż 12 miesięcy”
4.
Usługodawca zastrzega sobie możliwość wyboru i zmiany rodzaju, form, czasu oraz
sposobu udzielania dostępu do wybranych wymienionych usług, o czym poinformuje
Użytkowników w sposób właściwy dla zmiany Regulaminu.
5.
Usługa Prowadzenie Konta Użytkownika, dostępna jest po dokonaniu Rejestracji, na zasadach
opisanych §4 Regulaminu.
6.
W ramach usługi "Pakiet Start Business" Użytkownik ma możliwość zamieszczenia
na Stronach Internetowych Serwisu informacji dotyczących Lokalu Użytkownika, a w
szczególności:
a)
możliwość przypisania i wyboru wydarzeń
które będą transmitowane w Lokalu Użytkownika;
sportowych w kalendarzu sportowym,
b) możliwość otrzymywania od Klientów za pośrednictwem Serwisu Internetowego, rezerwacji
miejsca w Lokalu Użytkownika;
c) możliwość zamieszczenia jednego zdjęcia prezentującego Lokal Użytkownika;
d) otrzymania Raportu opinii o lokalu (via mail lub w formie abonamentu). Raport opinii o Lokalu
Użytkownika zostanie dostarczony za pośrednictwem Systemu Reputomat w formie PDF (przesłany
Użytkownikowi droga mailową) lub w w formie abonamentowego dostępu do panelu klienta.
Usługodawca poinformuje Użytkownika o uruchomieniu Sytemu Reputomat z miesięcznym
wyprzedzeniem.
d) prezentacji wizytówki Lokalu Użytkownika. Powyższe dane dotyczą jednego Lokalu
Użytkownika.
7.
W ramach usługi "Pakiet Premium" w wariancie "3 miesiące" Użytkownik
dostęp do funkcjonalności usługi "Pakiet Start Business", poszerzonych o możliwość:
ma
a) otrzymywania od Klientów zamówień i płatności składanych za pośrednictwem Strony
Internetowej Serwisu, na towary lub usługi realizowane w Lokalu Użytkownika;
b)
zamieszczenia pięciu zdjęć prezentujących Lokal Użytkownika;
c)
pierwszeństwa wyświetlania w wynikach wyszukiwania Lokalu Użytkownika w
wyszukiwarce lokali oraz pod wydarzeniami sportowymi zdefiniowanymi przez Użytkownika.
Pierwszeństwo wyświetlania na Stronie Internetowej Serwisu będzie się odbywać według
następującego porządku: w pierwszej kolejności prezentowane są wizytówki Lokali Użytkowników
korzystających z „Pakietu Prestiż 12 miesięcy”, następnie wizytówki Lokali Użytkowników
korzystających z „Pakietu Premium 12 miesięcy” , potem wizytówki Lokali Użytkowników
korzystających z „Pakietu Premium 6 miesięcy ” i dalej prezentowane są wizytówki Lokali
Użytkowników korzystających z „Pakietu Premium 3 miesiące ”, na końcu prezentowane są wizytówki
Lokali Użytkowników z „Pakietem Start 12 miesięcy”. W przypadku, gdy dwóch lub więcej
Użytkowników korzysta z tego samego wariantu poszczególnych Pakietów, kolejność w wynikach
wyszukiwania ustalana jest alfabetycznie.
d) wyróżnienia wizytówki Lokalu poprzez
dodanie oznaczenia "POLECANY";
dodanie odrębnego koloru w spisie lokali oraz
e)
wyróżnienie oznaczenia Lokalu Użytkownika na elektronicznej mapie lokali, dostępnej
na Stronie Internetowej Serwisu poprzez jego powiększenie, opatrzenie intensywnym kolorem i
dodaniem oznaczenia „POLECANY”;
8.
W ramach usługi "Pakiet Premium" w wariancie "6 miesięcy" Użytkownik ma
dostęp do funkcjonalności usługi w wariancie "3 miesiące", poszerzonych o możliwość:
a)
zamieszczenia
dodatkowych
dziesięciu zdjęć prezentujących Lokal Użytkownika;
9.
W ramach usługi "Pakiet Premium" w wariancie "12 miesięcy" Użytkownik ma
dostęp do funkcjonalności usługi w wariancie "6 miesięcy", poszerzonych o możliwość:
a)
zamieszczenia
dodatkowych
dziesięciu zdjęć prezentujących Lokal Użytkownika;
b) zamieszczenia na Stronie Internetowej Serwisu reklamy graficznej Lokalu Użytkownika , przez okres
2 miesięcy.
10. W ramach usługi "Pakiet Prestiż 12 miesięcy" Użytkownik ma dostęp do
funkcjonalności usługi „Pakietu Premium” w wariancie "12 miesięcy", poszerzonych o
możliwość:
a) dodatkowego wyróżnienia i powiększenia wizytówki Lokalu Użytkownika
b) zamieszczenia na Stronie Internetowej Serwisu reklamy graficznej Lokalu Użytkownika, przez okres
4 miesięcy.
c) otrzymania od Usługodawcy 4 naklejek na szybę, zawierającą treść "ZAPRASZAMY"
d) otrzymania od Usługodawcy 30 plakatów ściennych w formacie określonym w
Cenniku, zawierających treść "ZAPRASZAMY NA" oraz pole przeznaczone do
samodzielnego zamieszczenia przez Użytkownika opisu wydarzenia;
e)
otrzymania od Usługodawcy banera reklamowego zawierającego logo Lokalu Użytkownika
w dwóch rozmiarach do wyboru przez Użytkownika, określonych w Cenniku
11. Użytkownik ma możliwość przedłużenia usługi odpłatnej Pakiet Premium na
kolejny okres. W przypadku, gdy Użytkownik nie przedłuży usługi odpłatnej Pakiet
Premium może on nadal korzystać z usługi nieodpłatnej.
12. Użytkownik może odpłatnie zamówić u Usługodawcy Pakiet materiałów reklamowych
określonych w Cenniku.
13. Usługodawca może okresowo wprowadzać oferty promocyjne. O ich zasadach, formie oraz
okresie obowiązywania będzie informował Użytkowników w Cenniku.
14.
W celu otrzymywania płatności od Klientów za składane przez nich zamówienia na
towary i usługi, o którym mowa w §5 ust. 7 lit. a, Użytkownik powinien posiadać
aktywne konto w systemie przelewy24.pl, którego właścicielem jest DialCom24 Sp. z
o.o. z siedzibą w Poznaniu.
12.
Użytkownik, który dokonał rejestracji, może zgłosić Usługodawcy żądanie usunięcia
Konta Użytkownika. W przypadku wysłania zgłoszenia żądania usunięcia Konta do
usługodawcy, Konto Użytkownika
zostanie usunięte w ciągu 7 (siedem) dni
kalendarzowych.
13.
Usługodawca jest uprawniony do zablokowania dostępu do Konta Użytkownika i usług,
w przypadku działania przez Użytkownika na szkodę Usługodawcy lub innych
Użytkowników, naruszenia przez Użytkownika przepisów prawa lub postanowień Regulaminu a
także, gdy zablokowanie dostępu do Konta Użytkownika i usług nieodpłatnych jest
uzasadnione względami bezpieczeństwa - w szczególności: przełamywaniem przez
Użytkownika zabezpieczeń Strony Internetowej Serwisu lub inne działania hakerskie.
Zablokowanie dostępu do Konta Użytkownika i usług nieodpłatnych z wymienionych przyczyn
trwa przez okres niezbędny do rozwiązania kwestii stanowiącej podstawę zablokowania
dostępu do Konta Użytkownika i usług nieodpłatnych. Usługodawca zawiadamia
Użytkownika
o zamiarze zablokowania
dostępu do Konta Użytkownika i usług drogą
elektroniczną na adres podany przez Użytkownika w formularzu rejestracyjnym.
§ 6 Zamówienia, płatność i realizacja zamówień
1.
Informacje zawarte na Stronie Internetowej Serwisu w zakresie usługi odpłatnej opisanej
w §5 ust. 3, stanowią ofertę Usługodawcy zawarcia umowy świadczenia usług odpłatnych
przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu Internetowego na rzecz Użytkownika.
2.
Użytkownik może przyjąć ofertę Usługodawcy na usługi odpłatne w Serwisie
Internetowym przez 7 (siedem) dni w tygodniu i 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę
za pośrednictwem Strony Internetowej Serwisu.
3.
Użytkownik przed wyborem usługi odpłatnej otrzymuje za pośrednictwem
Strony Internetowej Serwisu informację o cenie usługi odpłatnej, czasie trwania usługi, który
będzie obowiązywał od momentu aktywacji usługi odpłatnej oraz informacje o zakresie
usługi odpłatnej.
4.
Ceny na Stronie Internetowej Serwisu zamieszczone przy danej usłudze stanowią
ceny netto i określone są w złotych polskich. Do podanych cen zostanie doliczony stosowny
podatek VAT.
5.
Ostateczną ceną wiążącą strony jest cena usługi zawarta na Stronie Internetowej
w momencie
przyjęcia oferty przez Użytkownika.
6.
Serwisu
Użytkownik może wybrać następujące formy płatności za zamówione usługi odpłatne:
a)
przelew bankowy na rachunek bankowy Usługodawcy (w tym przypadku aktywacja
usługi nastąpi w ciągu 1 Dnia Roboczego po otrzymaniu przez Usługodawcę środków
finansowych na wskazany rachunek bankowy);
b) przelew bankowy poprzez zewnętrzny system płatności przelewy24.pl,
obsługiwany przez firmę DialCom Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (w tym przypadku aktywacja
usługi nastąpi po otrzymaniu z systemu przelewy24.pl informacji o pozytywnym
zakończeniu przeprowadzonej płatności);
7.
Aktywacja usługi, o której mowa w §6 ust. 6, oznacza rozpoczęcie świadczenia usługi
odpłatnej na rzecz Użytkownika i z tą chwilą dochodzi do zawarcia umowy świadczenia
usługi odpłatnej. Usługodawca po aktywacji usługi odpłatnej wysyła do Użytkownika,
drogą elektroniczną, potwierdzenie
8.
zawarcia umowy
świadczenia usługi odpłatnej.
Usługodawca udostępnia fakturę VAT obejmującą świadczone usługi odpłatne.
§ 7 Rozliczenia
1.
Usługodawca udostępnia Użytkownikowi za pośrednictwem Serwisu Internetowego
aktualną listę Voucherów, o których mowa w §9 ust. 2, oznaczonych jako zrealizowane.
2.
Usługodawcy przysługuje wynagrodzenie równe 1 zł netto za każdy towar lub usługę będący
przedmiotem zakupionego przez Klienta Vouchera.
3.
Wynagrodzenie, o którym mowa w §7 ust. 2, będzie wypłacane przez Użytkownika w terminie
7 dni od daty wystawienia faktury VAT przez Usługodawcę. Faktury będą wystawiane, co miesiąc, nie
później niż do ostatniego dnia miesiąca. Podstawą do wystawienia faktury VAT będzie lista
zakupionych za pośrednictwem Serwisu Internetowego Voucherów przez Klientów, do realizacji w
Lokalu Użytkownika.
§ 8 Reklamacje
1.
Użytkownik może zgłosić Usługodawcy
reklamacje w związku z korzystaniem
z usług nieodpłatnych świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
Reklamacja może być złożona w formie elektronicznej i przesłana na adres
elektroniczny Usługodawcy.
W zgłoszeniu reklamacyjnym
Użytkownik winien zawrzeć
swój Login oraz opis zaistniałego problemu. Usługodawca niezwłocznie, lecz nie później niż w
terminie 14 (czternaście) dni rozpatruje reklamacje i udziela odpowiedzi na adres poczty
elektronicznej Użytkownika, podany w zgłoszeniu reklamacji.
2.
Usługodawca może zgłosić Użytkownikowi reklamacje w związku z korzystaniem
przez Klientów z usług wymienionych w §5 ust. 6 lit. b oraz w §5 ust. 7 lit. a. Reklamacja może
być złożona w formie elektronicznej i przesłana na adres elektroniczny Użytkownika. W
zgłoszeniu reklamacyjnym
Usługodawca winien zawrzeć zaistniałego problemu. Użytkownik
niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 7 (siedem) dni kalendarzowych rozpatruje
reklamacje i udziela odpowiedzi na adres poczty elektronicznej Usługodawcy, podany w
zgłoszeniu reklamacji.
§ 9 Odpowiedzialność Użytkownika
1.
W przypadku, gdy Użytkownik otrzyma zgłoszenie rezerwacji miejsca w Lokalu Użytkownika,
o którym mowa w §5 ust. 6 lit. b, Użytkownik jest zobowiązany do niezwłocznego
potwierdzenia przyjęcia otrzymanej rezerwacji lub jej odrzucenia, jednak nie później niż w
terminie do końca dnia następnego po dniu, w którym Użytkownik otrzymał zgłoszenie rezerwacji.
W przypadku przyjęcia rezerwacji, Użytkownik zobowiązuje się do rezerwacji miejsca w
Lokalu Użytkownika dla Klienta w czasie i zakresie określonym w zgłoszeniu rezerwacji. W
przypadku, gdy Klient nie zgłosi się w Lokalu Użytkownika w celu realizacji rezerwacji, w
czasie wskazanym w zgłoszeniu rezerwacji lub wydłużonym o 15 min, Użytkownik nie ma
obowiązku realizacji rezerwacji miejsca w Lokalu Użytkownika.
2.
W przypadku, gdy Klient przedstawi Użytkownikowi w Lokalu Użytkownika Voucher
Usługodawcy, o którym mowa w §5 ust. 7 lit. a, Użytkownik jest zobowiązany do weryfikacji vouchera.
W przypadku pozytywnej weryfikacji, która oznacza potwierdzenie ważności
wystawionego przez Usługodawcę Vouchera za pośrednictwem Strony Internetowej
Serwisu, Użytkownik zobowiązuje się do realizacji zamówienia będącego przedmiotem
zamówienia na jakie został wystawiony Voucher oraz oznaczenie za pośrednictwem
Strony Internetowej
realizacja zamówienia
Serwisu Vouchera jako zrealizowany, z zastrzeżeniem,
będzie zgodna z obowiązującymi przepisami prawa.
że
3.
Zamieszczając treści oraz udostępniając je Użytkownik dokonuje dobrowolnego
rozpowszechniania treści. Zamieszczane treści nie wyrażają poglądów Usługodawcy i nie
powinny być utożsamiane z jego działalnością.
4.
Użytkownik oświadcza, że:
a)
jest uprawniony do korzystania z autorskich praw majątkowych, praw własności
przemysłowej i/lub praw pokrewnych do – odpowiednio - utworów, przedmiotów
praw własności
przemysłowej (np. znaki towarowe) i/lub przedmiotów
się na zamieszczane przezeń treści;
praw pokrewnych, które składają
b)
umieszczenie oraz udostępnienie w ramach usług, o których mowa w §5
powyżej, danych osobowych, wizerunku oraz informacji dotyczących osób trzecich nastąpiło w
sposób legalny, dobrowolny oraz za zgodą osób, których one dotyczą;
c)
wyraża zgodę na wgląd do opublikowanych treści przez innych Użytkowników oraz
Usługodawcę.
d) wyraża zgodę na dokonywanie opracowań utworów w rozumieniu Ustawy o prawie
autorskim i prawach pokrewnych.
5.
Użytkownik nie jest uprawniony do:
a)
zamieszczania w ramach korzystania z usług, o których mowa w §5 powyżej,
osobowych osób trzecich oraz rozpowszechniania wizerunku osób trzecich bez
wymaganego prawem zezwolenia lub zgody;
danych
b)
zamieszczania w ramach korzystania z usług, o których mowa w §5 powyżej
o charakterze reklamowym
i/lub promocyjnym.
treści
6.
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za zamieszczane przez Użytkowników
treści pod warunkiem
otrzymania uprzednio powiadomienia zgodnie z §11 Regulaminu.
7.
Zabronione jest zamieszczanie przez Użytkowników w ramach korzystania z usług,
o których mowa w §5 powyżej treści, które mogłyby w szczególności:
a)
zostać zamieszczane w złej wierze, np. z zamiarem naruszenia dóbr osobistych osób
trzecich;
b) naruszać jakiekolwiek prawa osób trzecich, w tym prawa związane z ochroną praw
autorskich i praw pokrewnych, ochroną praw własności przemysłowej, tajemnicą
przedsiębiorstwa lub mające związek ze zobowiązaniami o zachowaniu poufności;
c)
posiadać charakter obraźliwy bądź stanowić groźbę skierowaną do innych osób,
zawierałyby słownictwo naruszające dobre obyczaje (np. poprzez użycie wulgaryzmów
lub określeń powszechnie uznawanych za obraźliwe);
d)
pozostawać w sprzeczności z interesem Usługodawcy;
e)
naruszać w inny sposób postanowienia Regulaminu,
obowiązującego prawa, normy społeczne lub obyczajowe.
dobre obyczaje, przepisy
8.
W przypadku otrzymania powiadomienia zgodnie z §11 Regulaminu, Usługodawca zastrzega
sobie prawo do modyfikowania lub usuwania treści zamieszczanych przez Użytkowników w
ramach korzystania przez nich z usług, o których mowa w §5, w szczególności w
odniesieniu do treści, co do których, opierając się na doniesieniach osób trzecich lub odpowiednich
organów stwierdzono, że mogą one stanowić naruszenie niniejszego Regulaminu lub
obowiązujących
przepisów
prawa. Usługodawca
nie prowadzi
bieżącej kontroli zamieszczanych treści.
9.
Użytkownik wyraża zgodę na nieodpłatne wykorzystywanie
umieszczonych przez niego treści.
przez Usługodawcę
10.
W przypadku, jeżeli Usługodawca zostanie zobowiązany - zgodnie z obowiązującym
prawem - do zapłaty jakiegokolwiek odszkodowania lub grzywny (kary) w związku z
roszczeniami osób trzecich lub naruszeniem
przepisów obowiązującego
prawa, na
skutek zamieszczenia
treści przez Użytkownika, Użytkownik
taki zobowiązany jest
niezwłocznie zwrócić Usługodawcy równowartość tego odszkodowania, grzywny lub kary.
Użytkownik zobowiązany jest
też niezwłocznie pokryć wszelkie straty lub zwrócić udokumentowane koszty, jakie Usługodawca
poniósł w związku z ujawnieniem uzasadnionych roszczeń osób trzecich lub naruszeniem
przepisów obowiązującego prawa, o których mowa powyżej.
§ 10 Odpowiedzialność
.
Usługodawca ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i
w granicach rzeczywiście poniesionych strat przez Użytkownika.
2.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte
wykonywanie usług świadczonych drogą elektroniczną, jeżeli jest to spowodowane przez osoby
trzecie (w szczególności operatorów
telekomunikacyjnych,
dostawców
łączy
telekomunikacyjnych
i energii elektrycznej). Usługodawca ponosi jednak odpowiedzialność
jak za własne działanie lub zaniechanie za działania lub zaniechania osób, z których pomocą
wykonuje usługi świadczone drogą elektroniczną, jak również osób, którym wykonanie tych usług
powierza.
3.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożliwość lub utrudnienia w
korzystaniu z Serwisu Internetowego, wynikające z przyczyn leżących po stronie
Użytkownika, w szczególności za utratę przez Użytkownika lub wejście w posiadanie przez
osoby trzecie (niezależnie od sposobu) jego Hasła. Usługodawca odpowiada jednak, jeśli utrata przez
Użytkownika lub wejście w posiadanie przez osoby trzecie jego Hasła nastąpiło z przyczyn
zawinionych przez Usługodawcę
lub przyczyn, za które Usługodawca
ponosi
odpowiedzialność.
4.
Usługodawca
nie ponosi odpowiedzialności z tytułu szkód spowodowanych
działaniami lub zaniechaniami Użytkowników, w szczególności za korzystanie przez nich z
Serwisu Internetowego w sposób niezgodny z obowiązującymi przepisami prawa lub
Regulaminem.
5.
Wyłącznym
źródłem zobowiązań
bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
Usługodawcy
jest niniejszy Regulamin oraz
§ 11 Zgłaszanie zagrożenia lub naruszenia praw
1.
W przypadku, gdy Użytkownik lub inna osoba lub podmiot uzna, iż treść publikowana
na Stronie Internetowej Serwisu narusza ich prawa, dobra osobiste, dobre obyczaje,
uczucia, moralność, przekonania, zasady uczciwej konkurencji, know-how, tajemnicę
chronioną prawem lub na podstawie zobowiązania,
potencjalnym naruszeniu.
powinien powiadomić Usługodawcę o
2.
Usługodawca powiadomiony o potencjalnym naruszeniu, podejmuje niezwłoczne
działania mające na celu usunięcie ze Strony Internetowej Serwisu treści będących przyczyną
naruszenia.
§ 12 Dane osobowe i pliki „Cookies”
1.
Administratorem danych osobowych Użytkowników
dobrowolnie w ramach Rejestracji, jest Usługodawca.
przekazanych Usługodawcy
2.
Dane osobowe przetwarzane będą przez Usługodawcę wyłącznie na podstawie
upoważnienia do przetwarzania danych oraz wyłącznie w celu realizacji usług świadczonych
drogą elektroniczną przez Usługodawcę oraz innych celach określonych w Regulaminie.
3.
Dane osobowe przekazane Usługodawcy podawane są mu dobrowolnie, z tym
jednak zastrzeżeniem, że niepodanie określonych w Regulaminie danych w procesie
Rejestracji uniemożliwia Rejestrację i założenie Konta Użytkownika.
4.
Każdy, kto przekaże Usługodawcy swoje dane osobowe, ma prawo dostępu do ich treści
oraz do ich poprawiania.
5.
Usługodawca zapewnia możliwość usunięcia danych osobowych z prowadzonego
zbioru, w szczególności w przypadku usunięcia Konta Użytkownika. Usługodawca może
odmówić usunięcia danych osobowych, jeżeli Użytkownik naruszył obowiązujące przepisy prawa,
a zachowanie danych osobowych jest niezbędne do wyjaśnienia tych okoliczności i ustalenia
odpowiedzialności Użytkownika.
6.
Usługodawca chroni przekazane mu dane osobowe oraz dokłada wszelkich starań
w celu zabezpieczenia ich przed nieuprawnionym dostępem lub wykorzystaniem. Zbiór
zgromadzonych
danych osobowych Użytkowników traktowany jest jako wydzielona baza
danych, przechowywana na serwerze Usługodawcy,
zapewniającej właściwą ochronę.
w specjalnej strefie bezpieczeństwa,
7.
Usługodawca
nie przekazuje, nie sprzedaje i nie użycza zgromadzonych danych
osobowych Użytkowników innym osobom lub instytucjom, chyba że dzieje się to za wyraźną zgodą
lub na życzenie Użytkownika, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa lub też na wniosek sądu,
prokuratury, policji lub innego uprawnionego organu, w przypadku naruszenia przez Użytkowników
przepisów prawa.
8.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do ujawniania współpracującym z Usługodawcą
firmom i serwisom internetowym zbiorczych, ogólnych zestawień statystycznych
dotyczących Użytkowników. Zestawienia takie dotyczą oglądalności Stron Internetowych Serwisu i
nie zawierają danych osobowych Użytkowników.
9.
Usługodawca stosuje mechanizm plików "cookies", które podczas korzystania przez
Użytkowników ze Stron Internetowych Serwisu, zapisywane są przez serwer Usługodawcy
na dysku twardym urządzenia końcowego Użytkownika.
10.
Stosowanie plików "cookies" ma na celu poprawne działanie Stron Internetowych
Serwisu na urządzeniach końcowych Użytkowników. Mechanizm ten nie niszczy urządzenia
końcowego Użytkownika oraz nie powoduje zmian konfiguracyjnych w urządzeniach
końcowych Użytkowników ani w oprogramowaniu
zainstalowanym na tych urządzeniach.
„Cookies” nie mają na celu identyfikacji Użytkowników.
11.
Usługodawca stosuje mechanizm plików "cookies" w celu:
a)
zapamiętania
informacji
o
b)
weryfikacji i rozwoju swojej oferty;
c)
zbierania danych statystycznych.
urządzeniach
końcowych Użytkowników;
12.
Każdy Użytkownik może wyłączyć mechanizm
„cookies” w przeglądarce
internetowej swojego urządzenia końcowego. Usługodawca wskazuje, że wyłączenie
„cookies” może jednak spowodować utrudnienia lub uniemożliwić korzystanie ze Stron
Internetowych Serwisu.
§ 13 Rozwiązanie umowy
1.
Każda ze Stron może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w
każdym czasie i bez podania przyczyn, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych
przez drugą Stronę przed rozwiązaniem ww. umowy oraz postanowień poniżej.
2.
Usługodawca,
poprzez wysłanie do
elektronicznej podany
umowy następuje po
wypowiada umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną
Użytkownika stosownego oświadczenia woli na adres poczty
przez Użytkownika podczas Rejestracji, przy czym rozwiązanie
upływie okresu wypowiedzenia wynoszącego
7 (siedem) dni.
3.
Użytkownik, wypowiada umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną
poprzez wysłanie do Usługodawcy stosownego oświadczenia woli na adres poczty
elektronicznej Usługodawcy, przy czym rozwiązanie umowy następuje po upływie
okresu wypowiedzenia wynoszącego 7 (siedem) dni.
4.
W przypadku wypowiedzenia umowy Użytkownikowi
przez Usługodawcę, gdy
Użytkownik posiada aktywne usługi odpłatne, Użytkownik otrzymuje proporcjonalny zwrot
opłaty za usługi do niewykorzystanego
czasu obowiązywania usług, liczonego od
momentu upłynięcia okresu wypowiedzenia umowy do dnia do kiedy usługi powinny być aktywne.
5.
W przypadku wypowiedzenia umowy przez Użytkownika, gdy Użytkownik
posiada aktywną usługę odpłatną Pakiet Premium, Użytkownikowi nie przysługuje zwrot
opłaty za niewykorzystany czas opłaconej usługi.
6.
Z chwilą rozwiązania umowy lub jej wygaśnięcia wszystkie informacje dotyczące
Użytkownika są bezzwłocznie usuwane z Serwisu Internetowego.
§ 14 Postanowienia końcowe i zmiana Regulaminu
1.
Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie Serwisu Internetowego
zastępuje poprzednio obowiązujące regulaminy Serwisu Internetowego.
i
2.
Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie,
zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze stron Serwisu Internetowego.
3.
Regulamin może ulec zmianie. O treści zmian Regulaminu każdy Użytkownik
zostanie poinformowany przez umieszczenie przez Usługodawcę na stronie głównej Serwisu
Internetowego wiadomości o zmianie Regulaminu, zawierającej zestawienie zmian Regulaminu
i utrzymanie tej informacji na stronie głównej Serwisu Internetowego przez okres, co najmniej
14 (czternaście) kolejnych dni kalendarzowych, zaś Użytkownicy posiadający Konto
Użytkownika zostaną dodatkowo powiadomieni przez Usługodawcę poprzez przesłanie
na adres poczty elektronicznej, wskazany przez nich w formularzu rejestracyjnym,
informacji zawierającej zestawienie zmian Regulaminu.
4.
Poinformowanie o zmianie Regulaminu, w sposób określony powyżej nastąpi nie później niż
na 14 (czternaście) dni kalendarzowych przed wprowadzeniem zmienionego Regulaminu. W razie,
gdy Użytkownik posiadający Konto Użytkownika, nie akceptuje nowej treści Regulaminu
obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Usługodawcę w ciągu 14 (czternaście) dni od daty
poinformowania o zmianie Regulaminu. Brak akceptacji skutkuje rozwiązaniem umowy zgodnie
5.
W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej umowy świadczenia usług, strony
będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich
sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu pomiędzy Przedsiębiorcą, a
Usługodawcą
jest prawo polskie, a sądem właściwym sąd ze względu na siedzibę Usługodawcy.
6.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 04.03.2014.