Zapytanie ofertowe nr 4/2015

Bydgoszcz, dnia 01.12.2015r.
HomeSquare Sp. z
o.o. ul. Malinowskiego
12 86-032 Niemcz
NIP: 554 292 36 37
www.homesquare.pl
[email protected]
tel. 22 122 86 66
Zapytanie ofertowe nr 4/2015
I. ZAMAWIAJĄCY
HomeSquare Sp. z o.o.
ul. Malinowskiego 12, 86-032 Niemcz
NIP: 554-292-36-37, REGON: 341533287, KRS: 0000495552
II. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
1. Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na opracowaniu usługi ideabooków dla
użytkowników portalu www.homesquare.pl wraz z modułami analitycznymi dla firmy
HomeSquare Sp. z o.o. oraz klientów B2B wraz z dostosowaniem/przebudową portalu.
2.
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia:
Ideabook - nowy moduł, który zostanie opracowany na potrzeby pozyskiwania informacji
analitycznych. Ideabook będzie spełniał następujące wymagania:
- miejsce zbierania pomysłów, zdjęć aranżacyjnych, produktowych z całego portalu z
możliwością dodawania notatek, możliwością dzielenia się pomysłami z innymi użytkownikami
oraz publikacji na portalach społecznościowych. Użytkownik może wybrać kilka zdjęć, które
znalazł na portalu, np. salonów, do każdego zdjęcia może tworzyć notatki/opisy, ponadto ma
możliwość dodania produktów, które spodobały mu się w sklepie do ideabooka. Użytkownik
może tworzyć dowolną ilość ideabooków i nazywać je własną nazwą.
- będzie odrębnym panelem w koncie użytkownika, a samo konto użytkownika zostanie
przebudowane,
Ponadto podczas realizacji ideabooków należy dodać następujące możliwości w koncie
użytkownika i powiązanych z tym procesach opcjach:
- użytkownik będzie miał możliwość zadawania pytań profesjonalistom, producentom,
- użytkownik będzie miał możliwość komentowania, śledzenia komentarzy, a wszystkie
informacje dot. komentarzy i pytań będzie posiadał w jednym panelu,
- użytkownik będzie mógł obserwować wybranych profesjonalistów, producentów, dane
kategorie artykułów, kategorie produktów, kategorie inspiracji m.in. style rodzaje pomieszczeń,
np. profesjonalista wstawia nową aranżację, natomiast użytkownik dostaje powiadomienie o
nowej aranżacji, jeżeli obserwuje architekta, bądź kategorie, która się w to wpisuje,
- dodatkowo powstanie moduł metamorfoz, użytkownik będzie mógł umieszczać w swoim
profilu zdjęcia przed wykonaniem przemian w nieruchomości oraz po. Będzie mógł publikować
to w panelu metamorfoz, gdzie inni użytkownicy będą mogli komentować zmiany, oceniać punktując je.
1
W celu działania funkcji ideabooka będzie konieczne dodanie funkcjonalności w całym serwisie
- dodaj do ideabooka dla zdjęć, obserwuj dla profili pro, kategorii produktów, styli inspiracji, kat.
artykułów, itp.
Analityka:
- zbieranie informacji o preferencjach użytkownika w celu dalszego wykorzystania w panelach
analitycznych m.in.. Jakie produkty cieszą się zainteresowaniem, statystyki kategorii produktów,
rodzaje produktów, rodzaje inspiracje, style, profesjonaliści, kat. artykułów oraz konkretne
artykuły.
Na podstawie analityki możliwe będzie:
- przesyłanie oferty powiązanej z zainteresowaniami użytkownika,
- dostosowane rabaty do produktów ulubionych/przeglądanych
- przypominanie o porzuconym koszyku i formy zachęty do realizacji zamówienia
- propozycje przesłania produktów na podstawie preferencji, które użytkownik chciałby zakupić
w panelu sprzedawcy/profesjonalisty.
Ponadto HomeSquare oraz partnerzy B2B otrzymają statystyki dotyczących ich kont oraz
zawartości strony, która jest dla nich przypisana, np. architekci - ilość wyświetleń profilu, ilość
wyświetleń inspiracji, ilość wyświetleń artykułów sponsorowanych, produktów, itp.
Analityka wraz z panelami musi zostać opracowana w celu uzyskania najskuteczniejszej
sprzedaży i dotarcia do klienta. Oprócz tego na podstawie statystyk zebranych informacji klient
B2B musi uzyskać informacje, które przyniosą mu wymierne efekty, np. będzie w stanie
wywnioskować czy nowa seria produktów, którą wprowadził cieszy się powodzeniem, jakie
uwagi mają do niej klienci, itp. Wykonawca musi być w stanie stworzyć system zbierania
preferencji od użytkowników, a następnie opracować statystyki i funkcjonalności, które będą w
stanie sprostać wymaganiom klientów biznesowych firmy HomeSquare dzięki unikatowości i
innowacyjności analiz.
Zamawiający przewiduje budowę platformy homesquare.pl od podstaw w celu uzyskania założeń
prac przewidzianych w zapytaniu oraz w celu zwiększenia wydajności i przyjazności interfejsów
dla użytkowników końcowych. Wykonawca zobowiązany jest do migracji aktualnych danych na
platformie wraz z ulepszeniem funkcjonalności portalu, które obecnie działają oraz dodaniem
funkcjonalności wg poniższego opisu:
I. Analityka - opracowanie inteligentnego systemu do analizowania i zwiększania sprzedaży, wg
opracowanego systemu analiz.
II. Budowa i modernizacja funkcji platformy
Wszystkie strony platformy muszą mieć zaimplementowane funkcje analityczne wymienione w
punkcie I - odpowiednio dla treści i funkcji, której dany moduł może posłużyć. Np. dla strony
głównej wyświetlanie dynamicznych treści i analiza zachowań użytkownika. Dla sklepu, analiza
zachowań, preferencje produktowe, zdarzenia dotyczące porzucenia koszyka, informowanie
klienta (przypominanie o zakończeniu zakupów), kampanie marketingowe, sugerowanie
podobnych produktów, funkcje up-sell (sugerowanie podobnych produktów w karcie produktu),
cross-sell (sugerowanie produktów w koszyku na podstawie już dodanych). Dla artykułów analityka zachowań, sugerowanie produktów powiązanych z tematyką, proponowanie
powiązanych artykułów, sugerowanie artykułów, które użytkownik może lubić wg zbadanych
preferencji.
2
Platforma może zostać przebudowana (system Wordpress) lub dopuszcza się budowę systemu od
podstaw bazując na aktualnych danych, używając innego systemu CRM (np. Magento). Będzie
wiązało się to z migracją aktualnej bazy danych platformy homesquare.pl. Ważne jest, aby
aktualne funkcjonalności były dostępne na nowej platformie w zakresie takim samym lub
rozszerzonym. Ponadto system musi przejść audyt funkcjonalności. Należy zbadać aktualnie
zachodzące procesy i zoptymalizować je, aby możliwe funkcje były realizowane automatycznie.
Strona główna
Przystosowanie do punktu I, m.in. analityka zachowań, wyświetlanie dynamicznych treści wg
preferencji użytkownika, ponadto analiza i optymalizacja wydajnościowo-funkcjonalna.
Wyszukiwarka
Stworzenie inteligentnej i funkcjonalnej wyszukiwarki produktów, artykułów, aranżacji,
architektów. Jedna wyszukiwarka, która będzie przeszukiwała portal. Autosugestie, autokorekta,
autouzupełnianie, w przypadku braku wyników sugerowanie podobnych wyników,
wyszukiwanie z podziałem na dział (szukaj w artykułach, aranżacjach, profesjonalistach, w
sklepie, wszędzie).
Aktualności
Przystosowanie do punktu I, m.in. analityka zachowań, wyświetlanie dynamicznych treści wg
preferencji użytkownika, ponadto analiza i optymalizacja wydajnościowo-funkcjonalna,
Inspiracje wnętrz
Przystosowanie do punktu I, m.in. analityka zachowań, wyświetlanie dynamicznych treści,
ponadto analiza i optymalizacja wydajnościowo-funkcjonalna.
Stworzenie inteligentnych filtrów w karcie inspiracje wnętrz do zawężania i precyzowania
wyszukiwanej aranżacji przez użytkownika - w bardziej rozszerzonej formie niż obecnie
Ze strony administracyjnej, możliwość ręcznego ustawiania kolejności filtrów i podfiltrów.
Możliwość ukrycia niektórych elementów filtrów (stylizacja i modyfikacja wyglądu filtrów).
Dostosowanie do pozycjonowania kategorii i kombinacji filtrów (SEO, dodanie opisu, słów
kluczowych, budowa odpowiedniego adresu url, wg zasad SEO).
Wyodrębnienie projektów domów i utworzenie oddzielnego działu z dedykowanym systemem
filtrów do projektów domów (wg zasad j/w).
Wyodrębnienie przestrzeni komercyjnych i utworzenie oddzielnego działu z dedykowanym
systemem filtrów do w/w kategorii.
Możliwość identyfikowania i oznaczania w konkretnych aranżacjach wnętrz produktów (tzw.
pinsy). Pinsy muszą być zintegrowane ściśle ze sklepem. Dodatkowo informacja o pinsach
powinna pojawić się na głównej stronie inspiracji wnętrz oraz podstronach filtrów (symbol
etykiety pinsów wraz z liczbą oznaczeń w danej aranżacji).
Stworzenie systemu ocen aranżacji - użytkownicy oceniają aranżację wg określonej skali.
Ponadto przy miniaturce aranżacji wyświetlanej na stronach inspiracje wnętrz prezentowanie
oceny danego wpisu, ilości komentarzy i polubień.
3
Możliwość sortowania aranżacji wg daty dodania, oceny, ilości komentarzy, ilości wyświetleń.
Baza firm
Utworzenie katalogu bazy firm z danymi kontaktowymi, kategoriami, lokalizacjami firm
publikujących swoje wizytówki. Możliwość dodawania logo, zdjęć wykonanych elementów.
Do bazy firm dodanie modułu rejestracji, zarządzania własnym profilem oraz systemu płatności.
Po pobraniu opłaty konto jest aktywne zdefiniowany okres czasu, firma chcąca nadal być w bazie
po upływie przedziału czasu otrzymuje informacje z linkiem do płatności w celu odnowienia
subskrypcji.
Profesjonaliści
Przystosowanie do punktu I, m.in. analityka zachowań, wyświetlanie dynamicznych treści,
ponadto analiza i optymalizacja wydajnościowo-funkcjonalna.
Rozbudowanie filtrów profesjonalistów wraz z filtrem lokalizacyjnym.
Dodatkowo przebudowa profesjonalisty - możliwość samodzielnego tworzenia profilu
profesjonalisty podczas rejestracji oraz zarządzanie wprowadzonymi informacjami, aranżacjami,
produktami.
Z poziomu administracyjnego - możliwość dodawania aranżacji przez zarejestrowanych
profesjonalistów, oznaczanie produktów. Dodając aranżację system sprawdza wprowadzone
informację pod względem optymalizacyjnym: odpowiedni rozmiar zdjęcia i rozdzielczość
(ewentualna automatyczna kalibracja dostosowująca do wytycznych). Po wprowadzeniu
aranżacji system informuje redaktora (pracownika HomeSquare), aby zatwierdził, odrzucił,
zasugerował zmiany lub ręcznie poprawił błędy w stworzonym wpisie - aby uniknąć
nieodpowiednich treści musi odbywać się ręczna autoryzacja. Dodatkowo system weryfikuje
wprowadzone treści pod względem unikalności contentu. Jeżeli wpis został skopiowany z innej
strony, pojawia się odpowiedni komunikat i zostaje wysłany raport do redaktora HomeSquare.
Profesjonalista ma dostęp do wprowadzonego profilu, aranżacji i mediów, które on sam dodał.
Ponadto profesjonalista może korzystać z ulubionych inspiracji i budować w nich poradniki,
tworzyć pomysły i opisywać sugestie dla użytkowników. W profilu profesjonalisty można
znaleźć zakładkę z jego produktami, aranżacjami, ulubionymi inspiracjami, ostatnimi
aktywnościami (np. jaki dodał produkt, aranżację, itp.), wpisami w komentarzach.
Profesjonalista ma możliwość przeglądania statystyk oglądalności dla swoich aranżacji,
produktów, ulubionych, itd. - wg opracowania wykonawcy.
Profesjonaliści mają dostęp do strony, gdzie indywidualnie każdy z nich może uzyskiwać
kondycje rabatowe na produkty w sklepie, np. na danego producenta, kategorię, itp.
Panel ofert dla profesjonalistów - wykup promocję na głównej, promocję na stronie
profesjonalistów, promuj aranżacje, zamawianie pakietów
Panel dla sklepów - statystki produktów, liczba wyświetleń, przejść do partnera, ulubionych
przez użytkowników, użytych w ideabookach użytkowników, opinowanych w aranżacjach
Możliwość
podglądu
producenta/projektanta
osób
zainteresowanych
produktami/usługami
konkretnego
4
Udzielanie odpowiedzi
komunikacyjny
na
pytania
użytkownika
dotyczące
produktu/usługi
-
panel
Przesłanie kuponu rabatowego po dłuższym okresie braku zainteresowania produktem/usługą dla
grupy wg określonych kryteriów - stały klient, obserwujący, pytający, lubiacy, zainteresowany
zakupem
Możliwość zamawiania contentu tekstowego i graficznego przez profesjonalistów w panelu w
celu zwiekszenia widoczności - zakup uslugi przez pro
Możliwość zamawiania mailingu z własnym contentem, ankiet, itp.
Moduł rejestracji (budowa w celu generowania leadów)
Występuje rozróżnienie na klientów (użytkowników systemu) oraz profesjonalistów (kategorie
designer, architekt wnętrz, producent, sklep, wykonawca).
Użytkownicy systemu oraz klienci sklepu mogą rejestrować się bez ograniczeń. Dopuszczalne są
rejestracje przez adres email i konta społecznościowe (m.in. Facebook, Google+, Youtube). Po
rejestracji uzyskują dostęp do ulubionych inspiracji, komentarzy, ocen.
Profesjonaliści rejestrują się w systemie, jednakże, aby uzyskać dostęp do funkcji takich jak
publikacja własnego profilu profesjonalisty, dodawania aranżacji, zarządzanie produktami profil
ten musi zostać zweryfikowany i potwierdzony przez pracownika HomeSquare.
Panel użytkownika
Użytkownik ma możliwość obserwowania/śledzenia profesjonalistów, których wybierze,
kategorii produktów, kategorii artykułów, kategorii aranżacji oraz innych użytkowników.
Aktywności obserwowanych kategorii (w/w) są wyświetlane użytkownikowi na jego profilu po
zalogowaniu. Ponadto użytkownik ma możliwość:
- wybrania powiadomień, które zostają wysłane na jego adres e-mail dla preferowanych oznaczonych elementów.
- pełną możliwość zarządzania swoimi ulubionymi inspiracjami, ich modyfikację, publikację.
W panelu użytkownika znajduje się również historia zakupów, edycja danych adresowych i
kontaktowych.
Obserwowane kategorie, dodane ulubione itp. są zintegrowane z systemem analizy zachowań
użytkownika.
Strefa Pro
Przystosowanie do punktu I, m.in. analityka zachowań, wyświetlanie dynamicznych treści wg
preferencji użytkownika, ponadto analiza i optymalizacja wydajnościowo-funkcjonalna.
Style
5
Przystosowanie do punktu I, m.in. analityka zachowań, wyświetlanie dynamicznych treści wg
preferencji użytkownika, ponadto analiza i optymalizacja wydajnościowo-funkcjonalna.
Sklep
1. Przystosowanie do punktu I, m.in. analityka zachowań, wyświetlanie dynamicznych treści
wg preferencji użytkownika, zastosowanie działań marketingowych podczas procesu
zakupowego, ponadto analiza i optymalizacja wydajnościowo-funkcjonalna.
2. Dostęp dla profesjonalistów:
- możliwość zarządzania sklepem przez profesjonalistów (dostęp wyłącznie do własnych
produktów) - dodawanie produktów, wybór kategorii, dodawanie opisów i parametrów.
- możliwość importu produktów do sklepu przez profesjonalistów poprzez odpowiedni pliku
importu.
- do modułu rozliczeniowego w celu weryfikacji ilości przejść do sklepu partnera KUP U
PARTNERA, wejść na profil, wejść na produkt (w zależności od udzielonych dostępów)
3. Dostęp dla administratora HomeSquare do:
- wszystkich produktów, zarządzanie kategoriami i producentami - pełna możliwość edycji.
- Integracja z innymi sklepami za pomocą modułu importu/reimportu i synchronizacji.
- Modułu rozliczeniowego – pozwalającego na zliczenie wiarygodnej ilości przejść ze sklepu
do KUP U PARTNERA.
4. Optymalizacja sprzedaży:
- moduły do współpracy z serwisami takimi jak: CENEO, Allegro, Google Marchant, a w tym,
mapowanie kategorii, połączenie API lub tworzenie odpowiednich plików integracyjnych,
zaufane opinie, np. CENEO, tabele price'ingowe - porównanie cen, liczenie marży, zysku,
kosztów z możliwość szybkiej korekty ceny
5. Logistyka - API z paczkomaty.pl oraz UPS w celu zamawiania kuriera lub paczkomatu,
generowanie etykiet, faktur
6. Faktury i płatności - automatyczne wysyłanie wygenerowanych faktur do klienta, gdy
przyjdzie informacja od firmy kurierskiej, iż przesyłka została doręczona.
7. Panel zarządzania klientami - moduł obsługi Call Center do profesjonalnej obsługi klientów
sklepu
SEO
Strona powinna zostać poddana audytowi SEO. Wszelkie uwagi i optymalizacje powinny zostać
uwzględnione podczas prac nad platformą. Zamawiający oczekuje wzrost pagerank'u witryny o 1
punkt.
Usługa marketingowa
Wypromowanie usługi będzie się wiązało z wsparciem marketingowym dla projektu i
koniecznością upublicznienia wdrożenia przez HomeSquare Ideabooka na 20 portalach
branżowych o odwiedzalności powyżej 20.000 UU dziennie, powiązanych z branżą
marketingową.
3.
4.
5.
Zamawiający nie posiada dokumentacji technicznych.
Zamawiający nie dopuszcza możliwości składania ofert częściowych.
Zamawiający nie dopuszcza możliwości powierzenia części
podwykonawcom.
lub
całości
zamówienia
6
6. Zamawiający zastrzega możliwość podpisania umowy z wykonawcą z zastrzeżeniem iż realizacja
warunków umowy i przystąpienie do realizacji przedmiotu prac, w przypadku nieotrzymania dotacji ze
środków Unii Europejskiej może zostać unieważnione.
III. TERMIN WYKONANIA ZAMÓWIENIA
Termin wykonania przedmiotu zamówienia: do 31.12.2016r.
IV. OPIS SPOSBU PRZYGOTOWANIA OFERTY
Oferent powinien dołączyć do oferty uzupełnioną poniższą tabelę.
Rodzaj jednostki naukowej
Nazwa jednostki
NIP jedostki
Osoba kontaktowa
Numer telefony osoby do kontaktu
Wykazanie potencjału merytorycznego i
badawczego jednostki (należy przedstawić
potencjał
merytoryczny,
techniczny,
badawczy wybranej jednostki naukowej w
kontekście
przedmiotu
realizowanego
projektu lub zakresu usługi świadczonej
przez daną jednostkę naukową.)
Oferta powinna być:
- opatrzona pieczątką firmową,
- posiadać datę sporządzenia,
- zawierać adres lub siedzibę oferenta, numer telefonu, numer NIP,
- podpisana czytelnie przez wykonawcę.
V. MIEJSCE ORAZ TERMIN SKŁADANIA OFERT
1. Oferty należy składać do dnia 14.12.2015r. do godziny 15.00 w oddziale zamawiającego w
Bydgoszczy, ul. Chopina 11/3 lub przesłać pocztą na w/w adres, przy czym decyduje data
doręczenia przesyłki do zamawiającego.
2. Ocena ofert zostanie dokonana w dniu 15.12.2015r., a wyniki i wybór najkorzystniejszej oferty
zostanie ogłoszony o godzinie 15:00 w siedzibie zamawiającego oraz na stronie internetowej pod
adresem www.homesquare.pl/przetargi/
3. Oferty złożone po terminie nie będą rozpatrywane
4. Oferent może przed upływem terminu składania ofert zmienić lub wycofać swoją ofertę.
5. W toku badania i oceny ofert Zamawiający może żądać od oferentów wyjaśnień dotyczących treści
złożonych ofert.
6. Zapytanie ofertowe zamieszczono na stronie: www.homesquare.pl/przetargi/
VI. OCENA OFERT
Zamawiający dokona oceny ważnych ofert na podstawie następujących kryteriów:
1 - Cena 80%
2 - Doświadczenie wykonawcy w realizacji podobnych prac 20%
VII. INFORMACJE DOTYCZĄCE WYBORU NAJKORZYSTNIEJSZEJ OFERTY
7
O wyborze najkorzystniejszej oferty Zamawiający zawiadomi oferentów za pośrednictwem strony
internetowej znajdującej się pod adresem www.homesquare.pl/przetargi/
VIII. DODATKOWE INFORMACJE
Dodatkowych informacji udziela Jacek Szopiński pod numerem telefonu 604 696 860 oraz adresem
email: [email protected]
IX. Inne postanowienia
Zamawiający informuje wykonawców, że nie przysługują im środki ochrony prawnej, określone ustawą
Prawo zamówień publicznych.
Niniejsze postępowanie nie jest prowadzone na podstawie ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo
zamówień publicznych w związku z tym procedury nie przewidują możliwości składania protestu,
odwołania lub skargi w odniesieniu do prowadzonej przez Inwestora procedury wyboru wykonawcy danej
usługi.
8