Regulamin sklepu internetowego Wielicka Spiżarnia I
Transkrypt
Regulamin sklepu internetowego Wielicka Spiżarnia I
Regulamin sklepu internetowego Wielicka Spiżarnia I. Postanowienia ogólne 1. Właścicielem sklepu internetowego Wielicka spiżarnia znajdującego się pod adresem www.wielickaspiżarnia.pl jest firma Wielicka Spiżarnia Joanna Stradowska z siedzibą w Wieliczce przy ul. Piłsudskiego 55A, wpisana do Ewidencji Działalności Gospodarczej pod numerem NIP: 679-273-13-59, REGON:361077081. 2. Sprzedaż odbywa się na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Klient składający zamówienie przez stronę www.wielickaspizarnia.pl zobowiązany jest do akceptacji zapisów w nim zawartych. 3. Wszystkie ceny towarów znajdujących się w sklepie wielickaspiżarmnia.pl i koszty dostawy są cenami brutto (zawierają podatek VAT), wyrażonymi w polskich złotych. 4. Dane osobowe podane podczas zakupów przetwarzane są tylko i wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia. II. Składanie zamówień 1. Zamówienia na produkty można składać przez 24 (dwadzieścia cztery) godziny na przez stronę internetową www.wielickaspizarnia.pl w zakładce Sklep. 2. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 14.00, w soboty, w niedziele oraz w święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego. 3. W przypadku braku zamówionego towaru i wynikającego z tego wydłużonego czasu realizacji zamówienia klient zostanie o tym poinformowany drogą mailową lub telefoniczną, Wszystkie takie zamówienia sklep Wielicka spiżarnia starać się będzie realizować maksymalnie do 10 dni roboczych. Ponadto klient zostanie poinformowany o najbliższym terminie uzupełnienia produktu z prawem zrezygnować z zamówienia lub decyzji na zamówienie niekompletne. III. Koszty dostawy i czas realizacji zamówienia 1. Dostawy realizowane są przez firmę kurierską Dpd lub jest możliwość odbioru paczki osobiście. 2. Koszty dostawy: kurier Dpd do 10 kg – cena od 10kg do 30 kg – cena 3. Przesyłki o wartości wysyłanych towarów powyżej 250 zł i wadze do 30 kg będą dostarczane bezpłatnie. Dotyczy to przesyłek z przedpłatą na konto. 4. Czas realizacji zamówienia: kurier Dpd: do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty. 5. Dostawy realizowane są na terenie Polski pod wskazany w zamówieniu adres dostawy. IV. Formy płatności 1. Formy płatności akceptowane przez sklep: przelewem przed wysyłką paczki (przedpłata) na konto sklepu: za pobraniem przy dostawie przez firmę kurierską, gotówką przy odbiorze osobistym. 2. W przypadku przesyłek za pobraniem naliczana jest dodatkowa opłata w wysokości 5zł. V. Zwroty i reklamacje Zwroty 1. Klient ma prawo do zwrotu zamówionych produktów bez podania przyczyny w terminie 10 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru (dotyczy wyłącznie sprzedaży osobie fizycznej). 2. Warunki przyjęcia zwrotu: towar nie nosi śladów użytkowania, towar jest kompletny i fabrycznie zapakowany, opakowanie produktu jest oryginalne i nie uszkodzone. 3. Aby dokonać zwrotu należy: odesłać zakupiony towar wraz z paragonem na adres sklepu, dołączy oświadczenie o odstąpieniu od umowy które powinno zawierać imię I nazwisko kupującego, adres email, datę zawarcia umowy, nr konta bankowego, na który ma by dokonany zwrot pieniędzy, czytelny podpis i datę. 4. Pieniądze za zwrócony produkt Klient otrzyma przelewem na wskazany numer rachunku bankowego w przeciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego produktu. Reklamacje 1. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (paragon fiskalny). 2. W przypadku kiedy paczka dostarczona prze firmę kurierska nosi ślady uszkodzenia należy w obecności kuriera sprawdzi zawartość paczki i w razie uszkodzenia towaru sporządzi protokół. Jest on podstawą do wniesienia reklamacji. 3. W przypadku kiedy klient stwierdzi, że towar ma wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem należy: odesłać reklamowany towar na adres sklepu(wraz z paragonem), dołączy pisemne oświadczenie, w którym zostaną opisane powody reklamacji oraz forma rekompensaty(wymiana na nowy towar, zwrot pieniędzy), a także wskazać nr konta, na które maja by zwrócone pieniądze. 4. W ciągu 14 dni roboczych reklamacja zostanie rozpatrzona, a kupujący zostanie o tym poinformowany droga pisemną, telefoniczną lub mailową. 5. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji w ciągu 7dni towar zostanie wymieniony na nowy lub nastąpi zwrot pieniędzy na wskazane konto. 6. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji klient zostanie o tym fakcie poinformowany wraz ze szczegółowym uzasadnieniem drogą telefoniczną, mailową lub listowną. Towar odeślemy w ciągu 14 dni od momentu negatywnego rozpatrzenia reklamacji. 7. Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte powstałe z winy producenta, w oryginalnym opakowaniu. VI. Rabaty i promocje 1. Rabaty i promocje dostępne na stronie internetowej nie sumują się.